OKR vs KPI: hangisini kullanmalı

KPI nedir?

KPI "İlgi Çekici Noktalar" anlamına gelir ve bunlar genellikle birinin belirli bir programın, projenin, kampanyanın, tüm departmanın ve hatta bir kişinin verimliliğini değerlendirmesi gerektiğinde bir performans raporunda görüntülenir. Başka bir deyişle, KPI olarak kabul ettiğimiz şeyler, oluşturmaya çalıştığımız rapora bağlı olarak değişebilir, ancak genel olarak konuşursak, genellikle aşağıdakilerle ilgili bilgileri ortaya çıkarırlar:

• Stratejik hedefler
• Varlık performansı
• Kaynaklar veya Yatırımın Geri Dönüşü

Anlamı KPI, satış sayısı veya olası satış sayısı, tıklama oranı, kullanıcı katılımı, satış ekibi üyesi başına ortalama gelir, çalışan başına ortalama maliyet vb. gibi ölçülebilir bir şey olmalıdır. Doğrudan cevabı vermelidir. hedefinize ulaşıyorsanız, tatmin edici bir performansa sahipseniz veya belirli bir departmanda olası performans sorunları varsa. Temelde size neyin değişmesi gerektiğini göstermesi gerekiyor.

OKR nedir?

OKR, "Hedefler ve Temel Sonuçlar" anlamına gelir veya daha spesifik olmak gerekirse, bunlar kilit sonuçlara bağlı hedeflerdir. Böylece, bu ikisinin neden karşılaştırabileceğiniz bir şey olmadığı fikrini hemen anlayabilirsiniz. OKR bir tür çerçevedir ve KPI'lar bu çerçeve içinde ölçümler olarak bulunur.

OKR oldukça basittir ve bunun nedeni, hedef ilerlemesini veya başarıları izlemenize izin verecek belirli metrikleri kullanmak olduğu için olması gerekir. Bir şirket veya kuruluş genellikle 3 ila 5 temel hedefe sahiptir ve bu hedeflerin her birinin, objektif ilerlemeyi temsil eden birkaç KPI'si vardır. Başka bir deyişle, genel performansı değerlendirmek için bu hedefler sayısal olarak derecelendirilir.

OKR olması gerekenler:

• ölçülebilir
• Onları 1'den 10'a veya 1'den 100'e kadar bir ölçekte puanlayabilmeli veya derecelendirebilmelisiniz.
• Hedefe ulaşmak için bir zaman çizelgesine sahip olmanız gerekir
• Ulaşılabilir, gerçekçi ama aynı zamanda hırslar olmalıdırlar.

Büyüme odaklı kuruluşlar OKR'yi kullanmayı gerçekten çok seviyorlar ve ilerlemeyi ölçmelerine ve ayrıca raporlar oluşturmalarına yardımcı olmak için farklı araçlar kullanıyorlar. İzlenme sayısını, aboneleri, izleyicilerin videoyla nasıl etkileşime girdiğini, beğeni, yorum ve paylaşım sayısını ölçen YouTuber'ları görebilirsiniz. Bunların hepsi başarı için önemli olan metriklerdir.

OKR ve KPI takibi için harika olan araçlardan biri Whatagraph'tır . Veri toplamak, analiz etmek ve görselleştirmek için kullanılan bir araçtır, bu nedenle kullanıcılar ayrıntılı bir rapor oluşturabilir. Çoklu entegrasyon seçenekleri sayesinde, sosyal medyadaki kullanıcı etkileşimini takip edebilir, e-ticaret platformunuzdan satış raporları oluşturabilir veya Google Ads'inizin tatmin edici bir yatırım getirisine sahip olup olmadığını görebilirsiniz.

Deneme sürümüne başla

OKR ve KPI örnekleri

KPI'lar söz konusu olduğunda, performans göstergesi olabilecek gerçekten çok sayıda şey vardır. Bunu ölçebildiğiniz veya o hedefin ilerlemesini değerlendirebildiğiniz sürece, KPI'lara sahip olabilirsiniz. O halde, farklı iş kollarındaki bazı KPI örneklerinden bahsedelim.

• Pazarlama ekibi: bağlı kuruluş pazarlamacılarının sayısı, web sitesi ziyaretçilerinin sayısı, reklam katılımı, gösterim sayısı, bahsetme sayısı
• Perakende sektörü: Aynı mağaza satışları, lokasyona göre müşteri dağılımı, satış temsilcisi başına satış sayısı, potansiyel müşteri dönüşüm oranı
• İK Departmanı: çalışan performansı, işe alım süresi, çalışan memnuniyeti
• Sağlık sektörü: hasta bekleme süresi, hasta memnuniyeti, planlanan randevu sayısı
• Satış ekibi: Ücretli abone sayısı, müşteri yaşam boyu değeri, müşteri tutma oranı, alışveriş sepetini terk etme oranı
• Müşteri destek ekibi: müşteri memnuniyeti, açık/çözülmüş talep sayısı, ortalama kuyruk bekleme süresi

Gördüğünüz gibi bunların hepsi somut örnekler ve hepsi bir şekilde ölçülebilir. Buradaki fikir, departmanı ayrı ayrı değerlendirebileceğiniz ve üzerinde çalışabileceğiniz farklı bileşenlere ayırmaktır, bu nedenle ne kadar küçük olursa olsun herhangi bir değişiklik genel performansa katkıda bulunabilir. Ayrıca, işler iyi gitmiyorsa, düşüşe neden olan tek bir unsur değil, daha çok binlerce ölümle sonuçlanan bir durumdur, bu nedenle tüm KPI'ları yakından takip edin.

OKR gittiği sürece, her zaman ana hedefe ve bu hedefi desteklemesi gereken birkaç anahtar sonuca sahip olacaksınız.

Hedef şu olabilir - Yıl sonuna kadar şehrinizde pazar lideri olmak. Bu hedefin ardından sizi en üst sıraya çıkaracak birkaç önemli sonuç takip edilmelidir:

1. Geliri 1,5 milyon USD artırın
2. 20 ek konu uzmanı işe alın
3. Aynı şehirde 3 şube daha açın

KPI'lara kıyasla daha geniş ve iddialı olduğunu görebileceğiniz gibi, fikir tam olarak ne yapmanız gerektiğini bilmek ve ardından bu hedeflerin her birini daha anlamlı parçalara ayırmaktır. Bunu yaptığınızda, KPI'ları kullanarak bu daha küçük parçaların performansını izleyeceksiniz.

Hangisi daha iyi?

OKR ve KPI tartışmasında gerçekten net bir fark olmadığı veya spesifik olmak gerekirse, birinin diğerinin parçası olduğu düşünüldüğünde, hangisinin daha iyi olduğunu söylemek zor. Bununla birlikte, ticari büyüme için hangisinin daha yararlı olduğunu tartışabiliriz.

KPI'ların ve OKR'lerin yararlılığını ölçecek olsaydık, gerçekçi konuşmak gerekirse KIP'ler çok daha faydalıdır. OKR'ler esas olarak size hedefinizi ve neyi başarmak istediğinizi hatırlatmak için kullanılır, ancak gerçekte bunu başarmanın veya bu hedeflere ulaşmanın bir yolunu bulmanın yolu KPI'lardan ve veri analizinden gelecektir.

Ayrıca, KPI'lar açısından düşündüğünüzde, belirli bir bileşeni nasıl parçalayacağınızı ve onu nasıl daha yönetilebilir hale getireceğinizi düşünürsünüz. Bu size, OKR'lerden gelenlere kıyasla çok daha kolay ulaşılabilen daha küçük hedefler ve hedefler oluşturma fırsatı verir. Bu tür bir hedef belirlemeye sahip olduğunuzda, daha küçük başarılara sahip olacaksınız ve her seferinde bir adım doğru yönde ilerlediğinize dair güvenceniz olacak. Bu küçük zaferler anlamlıdır ve motivasyonunuz üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir, bu da hedeflere ve nihai hedefe ulaşmanızı daha olası kılar.

Son olarak, izleme performansı ve KPI'lar, olası sorunlara ve bunları nasıl çözebileceğinize ilişkin daha iyi bir genel bakış sağlar. Böylece, ortaya çıktıklarında bile, çözüm çok daha hızlı gelecek ve sonuçta başarıya ve belirlenen hedeflerin gerçekleştirilmesine yol açacak operasyonları düzenlemeniz daha olasıdır.

KPI'lar Nasıl İzlenir?

Daha önce de belirtildiği gibi, bu tür şeyleri izlemek için tasarlanmış çeşitli yazılımları kullanarak KPI'larınızı veya ilerlemelerini takip edebilirsiniz, ancak bunun bile sınırları vardır. Kuruluşların KPI'ları yönetmesinin yaygın yollarından biri, raporlama yapısına güvenmektir.

Raporlama yapısı, herkesin belirli bir departmanı yönettiği ve o departman içinde o departmanın KPI'larını izlemek ve geliştirmekten sorumlu birkaç ekip üyesine sahip olduğu anlamına gelir. Daha sonra tüm bu yöneticiler, ana karar vericiler olan başka bir müdür veya bölüm başkanına rapor verir. İşlemi bu şekilde düzene sokarsınız ve izlemeniz gereken tüm farklı metrikler bunaltıcı hale gelmez. Bu KPI yaklaşımı, aslında çok çalışmak yerine akıllıca çalışmanıza izin verir ve hedeflerinize ulaşmanızı daha mümkün kılar.

SSS

KPI neden OKR' den daha iyi?

OKR, daha genel hedefler ve önemli sonuçlarla ilgilenir, sonuç olarak, yalnızca bu sonuçlara ulaşıp ulaşmadığınızı görürsünüz. KPI'lar çok daha anlayışlıdır, mevcut durumu söylerler ve bazı varlıklar düşük performans gösteriyorsa, sorunu kolayca izole edebilir ve daha etkili çözümler bulmaya çalışabilirsiniz.

OKR ne anlama geliyor?

OKR, Hedefler ve Anahtar Sonuçlar anlamına gelen bir kısaltmadır. Buradaki fikir, yeni bir pazaryeri platformu başlatmak gibi ana ve genel bir amaç yaratmaktır. O zaman bu hedefi gerçeğe dönüştürecek Anahtar Sonuçlar yaratmanız gerekir. Bu durumda, olabilir

• 10 yeni geliştiriciyi işe alın
• Ürünlerini web sitesinde bulundurmak için 1000 perakendeciye kaydolun
• 500 potansiyel alıcı kaydedin
• Kullanım Koşulları politikası oluşturun

Gerçekten sadece ne istediğinizi ve bunun gerçekleşmesi için neye ihtiyacınız olduğunu belirlemek için kullanılır.

5 KPI nedir?

Neyi ölçmeye çalıştığınıza bağlıdır, ancak gelir elde etmenin başarılı işin temel direklerinden biri olduğu düşünüldüğünde, en önemli 5 KPI şu şekilde olacaktır:

1. Satış Büyüme Oranı
2. Gelir kaynakları
3. Zaman İçinde Karlılık
4. Gelir konsantrasyonu (En karlı müşteriler)
5. İşletme Sermayesi