OKR vs. KPI: Welches soll verwendet werden?

Was ist KPI?

KPI steht für „Key Points of Interest“ und diese werden normalerweise in einem Leistungsbericht angezeigt, wenn jemand die Effizienz eines bestimmten Programms, Projekts, einer Kampagne, einer ganzen Abteilung oder sogar einer Person bewerten muss. Mit anderen Worten, die Dinge, die wir als KPIs betrachten, können je nach Bericht, den wir zu erstellen versuchen, variieren, aber im Allgemeinen offenbaren sie normalerweise die Informationen, die sich auf Folgendes beziehen:

• Strategischen Ziele
• Asset-Performance
• Ressourcen oder Return of Investment

Das bedeutet, dass KPI etwas Messbares sein sollte, wie die Anzahl der Verkäufe oder die Anzahl der Leads, die Klickrate, das Benutzerengagement, der durchschnittliche Umsatz pro Mitglied des Vertriebsteams, die durchschnittlichen Kosten pro Mitarbeiter usw. Es sollte die direkte Antwort geben ob Sie Ihr Ziel erreichen, eine zufriedenstellende Leistung erbringen oder ob es in einer bestimmten Abteilung mögliche Leistungsprobleme gibt. Es muss Ihnen im Grunde zeigen, was geändert werden muss.

Was ist OKR?

OKR steht für „Objectives and Key Results“ oder genauer gesagt sind dies Ziele, die an die Schlüsselergebnisse gebunden sind. Sie können sich also auf Anhieb vorstellen, warum diese beiden nicht etwas sind, das Sie vergleichen würden. OKR ist eine Art Rahmen und KPIs existieren innerhalb dieses Rahmens als Messungen.

OKR ist ziemlich einfach und das muss es auch sein, weil die Idee darin besteht, spezifische Metriken zu verwenden, die es Ihnen ermöglichen, den Fortschritt oder die Errungenschaften von Zielen zu verfolgen. Ein Unternehmen oder eine Organisation hat in der Regel zwischen 3 und 5 wesentliche Ziele und jedes dieser Ziele hat mehrere KPIs, die einen objektiven Fortschritt darstellen. Mit anderen Worten, diese Ziele werden numerisch bewertet, um die Gesamtleistung zu bewerten.

OKR muss sein:

• Quantifizierbar
• Sie müssen in der Lage sein, sie auf einer Skala von 1 bis 10 oder von 1 bis 100 zu bewerten oder zu bewerten
• Sie müssen einen Zeitplan haben, um das Ziel zu erreichen
• Sie sollten erreichbar, realistisch, aber gleichzeitig ambitioniert sein

Die wachstumsorientierten Organisationen verwenden OKR sehr gerne und verwenden verschiedene Tools, um den Fortschritt zu messen und auch Berichte zu erstellen. Sie können sehen, wie YouTuber die Anzahl der Aufrufe, Abonnenten, die Interaktion des Publikums mit dem Video, die Anzahl der Likes, Kommentare und Shares messen. Das sind alles Kennzahlen, die für den Erfolg wichtig sind.

Ein Tool, das sich hervorragend für das OKR- und KPI-Tracking eignet, ist Whatagraph . Es ist ein Tool zum Sammeln, Analysieren und Visualisieren von Daten, daher können Benutzer einen detaillierten Bericht erstellen. Dank der vielfältigen Integrationsoptionen können Sie das Nutzerengagement in sozialen Medien verfolgen, Verkaufsberichte von Ihrer E-Commerce-Plattform erstellen oder sehen, ob Ihre Google-Anzeigen einen zufriedenstellenden ROI haben.

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Beispiele für OKRs und KPIs

Wenn es um KPIs geht, gibt es wirklich eine Vielzahl von Dingen, die ein Leistungsindikator sein können. Wie gesagt, solange Sie das messen oder den Fortschritt dieses Ziels bewerten können, können Sie KPIs haben. Lassen Sie uns also nur einige Beispiele für KPI in verschiedenen Arbeitsbereichen erwähnen.

• Marketingteam: Anzahl der Affiliate-Vermarkter, Anzahl der Website-Besucher, Anzeigen-Engagement, Anzahl der Impressionen, Anzahl der Erwähnungen
• Einzelhandelsbranche: Same-Store Sales, Kundenverteilung nach Standort, Anzahl der Verkäufe pro Handelsvertreter, Lead-Conversion-Rate
• Personalabteilung: Mitarbeiterleistung, Rekrutierungszeit, Mitarbeiterzufriedenheit
• Gesundheitsbranche: Patientenwartezeit, Patientenzufriedenheit, Anzahl geplanter Termine
• Verkaufsteam: Anzahl der bezahlten Abonnenten, Customer Lifetime Value, Kundenbindungsrate, Warenkorbabbruchrate
• Kundensupport-Team: Kundenzufriedenheit, Anzahl offener/gelöster Tickets, durchschnittliche Wartezeit in der Warteschlange

Wie Sie sehen können, sind dies alles konkrete Beispiele, und alle sind auf irgendeine Weise oder Form messbar. Die Idee ist, die Abteilung in verschiedene Komponenten zu unterteilen, die Sie einzeln bewerten und bearbeiten können, sodass jede noch so kleine Änderung zur Gesamtleistung beitragen kann. Wenn die Dinge nicht gut laufen, ist es nicht ein einzelnes Element, das den Untergang herbeiführt, sondern eher eine Situation, in der es um tausend Kürzungen geht. Behalten Sie also alle KPIs genau im Auge.

Was das OKR betrifft, haben Sie immer das Hauptziel und einige Schlüsselergebnisse, die dieses Ziel unterstützen müssen.

Das Ziel kann sein: Bis Ende des Jahres Marktführer in Ihrer Stadt zu werden. Diesem Ziel müssen einige Schlüsselergebnisse folgen, die Sie an die Spitze bringen, wie:

1. Steigern Sie den Umsatz um 1,5 Millionen USD
2. Stellen Sie 20 zusätzliche Fachexperten ein
3. Eröffnen Sie 3 weitere Zweigstellen in derselben Stadt

Wie Sie sehen können, ist es im Vergleich zu KPIs umfassender und ehrgeiziger. Die Idee besteht darin, genau zu wissen, was Sie tun müssen, und dann jedes dieser Ziele in aussagekräftigere Teile zu unterteilen. Sobald Sie dies getan haben, verfolgen Sie die Leistung dieser kleineren Teile mithilfe von KPIs.

Welches ist besser?

Wenn man bedenkt, dass es wirklich keinen klaren Unterschied in der Debatte zwischen OKR und KPI gibt, oder um genau zu sein, dass das eine Teil des anderen ist, ist es schwer zu sagen, welches besser ist. Davon abgesehen können wir diskutieren, welches für das Unternehmenswachstum nützlicher ist.

Wenn wir die Nützlichkeit von KPIs und OKRs messen würden, dann wären KIPs realistisch gesehen weitaus nützlicher. OKRs werden hauptsächlich verwendet, um Sie an Ihr Ziel und das zu erinnern, was Sie erreichen möchten, aber in Wirklichkeit kommen die Mittel, um dies zu erreichen oder einen Weg zu finden, diese Ziele zu erreichen, aus KPIs und Datenanalysen.

Wenn Sie in Bezug auf KPIs denken, denken Sie außerdem darüber nach, wie Sie eine bestimmte Komponente aufschlüsseln und besser handhabbar machen können. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, kleinere Ziele zu erstellen, die im Vergleich zu denen, die aus OKRs stammen, viel einfacher zu erreichen sind. Wenn Sie diese Art von Zielsetzung haben, werden Sie auch kleinere Erfolge erzielen und sich sicher sein, dass Sie tatsächlich Schritt für Schritt in die richtige Richtung gehen. Diese kleinen Siege sind sinnvoll und wirken sich positiv auf Ihre Motivation aus, wodurch es für Sie wahrscheinlicher wird, Ziele und das Endziel zu erreichen.

Schließlich erhalten Sie durch die Überwachung von Leistung und KPIs einen besseren Überblick über potenzielle Probleme und wie Sie diese lösen können. Selbst wenn sie auftauchen, wird die Lösung also viel schneller erfolgen, und Sie werden mit größerer Wahrscheinlichkeit die Abläufe rationalisieren, was letztendlich zum Erfolg und zur Verwirklichung der gesetzten Ziele führen wird.

So überwachen Sie KPIs

Wie bereits erwähnt, können Sie Ihre KPIs oder deren Verlauf mithilfe verschiedener Software im Auge behalten, die dafür entwickelt wurde, solche Dinge zu verfolgen, aber selbst das hat seine Grenzen. Eine gängige Art und Weise, wie Unternehmen KPIs verwalten, besteht darin, sich auf die Report-Down-Struktur zu verlassen.

Report-Down-Struktur bedeutet, dass jeder eine bestimmte Abteilung verwaltet und einige andere Teammitglieder innerhalb dieser Abteilung haben, die für die Verfolgung und Verbesserung der KPIs dieser Abteilung verantwortlich sind. Dann berichten alle diese Manager an einen anderen Direktor oder Leiter der Abteilung, die die Hauptentscheidungsträger sind. Auf diese Weise rationalisieren Sie den Betrieb und sorgen dafür, dass all die verschiedenen Metriken, die Sie nachverfolgen müssen, nicht überwältigend werden. Dieser KPI-Ansatz ermöglicht es Ihnen, eher intelligent als hart zu arbeiten, und macht es einfacher, Ihre Ziele zu erreichen.

FAQ

Warum ist KPI besser als OKR?

OKR befasst sich mit allgemeineren Zielen und Schlüsselergebnissen, sodass Sie nur sehen können, ob Sie diese Ergebnisse erreicht haben oder nicht. KPIs sind viel aufschlussreicher, sie geben Aufschluss über die aktuelle Situation, und wenn einige Assets unterdurchschnittlich abschneiden, können Sie das Problem leicht isolieren und versuchen, wirkungsvollere Lösungen zu finden.

Wofür steht OKR?

OKR ist ein Akronym, das für Objectives and Key Results steht. Die Idee ist, ein Haupt- und allgemeines Ziel zu schaffen, wie z. B. - Einführung einer neuen Marktplatzplattform. Dann müssen Sie Schlüsselergebnisse erstellen, die dieses Ziel Wirklichkeit werden lassen. In diesem Fall kann es sein

• Stellen Sie 10 neue Entwickler ein
• Melden Sie 1000 Einzelhändler an, um ihre Produkte auf der Website zu haben
• Melden Sie 500 potenzielle Käufer an
• Nutzungsbedingungen erstellen

Es wird wirklich nur verwendet, um festzustellen, was Sie wollen und was Sie brauchen, um es zu verwirklichen.

Was sind die 5 KPIs?

Es hängt davon ab, was Sie zu messen versuchen, aber wenn man bedenkt, dass die Generierung von Einnahmen eine der Säulen eines erfolgreichen Geschäfts ist, wären die 5 wichtigsten KPIs:

1. Umsatzwachstumsrate
2. Einkommensquellen
3. Rentabilität im Laufe der Zeit
4. Die Umsatzkonzentration (profitabelste Kunden)
5. Betriebskapital