OKRとKPI：どちらを使用するか

公開: 2021-05-05

KPIとは何ですか？

KPIは「KeyPointsofInterest」の略で、通常、特定のプログラム、プロジェクト、キャンペーン、部門全体、または個人の効率を評価する必要がある場合に、パフォーマンスレポートに表示されます。つまり、KPIと見なすものは、生成しようとしているレポートによって異なる場合がありますが、一般的に言えば、KPIは通常、以下に関連する情報を明らかにします。

戦略目標
資産パフォーマンス
リソースまたは投資収益率

意味KPIは、販売数、リード数、クリック率、ユーザーエンゲージメント、営業チームメンバーあたりの平均収益、従業員あたりの平均コストなど、測定可能なものである必要があります。直接的な答えが得られる必要があります。目標を達成している場合、満足のいくパフォーマンスを持っている場合、または特定の部門でパフォーマンスの問題が発生する可能性がある場合。基本的に、何を変更する必要があるかを示す必要があります。

OKRとは何ですか？

OKRは「目標と主要な結果」の略であり、より具体的には、これらは主要な結果に関連付けられている目標です。したがって、すぐに、これら2つが比較するものではない理由を理解できます。 OKRは一種のフレームワークであり、KPIはそのフレームワーク内に測定値として存在します。

OKRは非常に単純であり、目標の進行または達成を追跡できる特定のメトリックを使用することが目的であるため、そうする必要があります。企業または組織には通常、3〜5の重要な目標があり、これらの各目標には、目標の進行を表すいくつかのKPIがあります。つまり、これらの目標は、全体的なパフォーマンスを評価するために数値で評価されます。

OKRは次のようにする必要があります。

定量化可能
1から10まで、または1から100までのスケールで、スコアを付けたり、評価したりできる必要があります。
目的を達成するためのタイムラインが必要です
それらは達成可能で現実的であると同時に野心的でなければなりません

成長志向の組織はOKRを使用するのが大好きで、さまざまなツールを使用して進行状況を測定し、レポートを生成します。 YouTuberは、視聴回数、チャンネル登録者数、視聴者が動画にどのように関与しているか、いいね、コメント、共有の数を測定しているのを見ることができます。これらはすべて、成功のために重要な指標です。

OKRおよびKPIの追跡に最適なツールの1つは、 Whatagraphです。これは、データの収集、分析、および視覚化に使用されるツールであるため、ユーザーは詳細なレポートを作成できます。複数の統合オプションのおかげで、ソーシャルメディアでのユーザーエンゲージメントを追跡したり、eコマースプラットフォームから販売レポートを作成したり、Google広告のROIが十分かどうかを確認したりできます。 eコマースウィジェット

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OKRとKPIの例

KPIに関しては、パフォーマンスの指標となる可能性のあるものが本当にたくさんあります。述べたように、それを測定したり、その目標の進捗状況を評価したりできる限り、KPIを持つことができます。それでは、さまざまな業務におけるKPIの例をいくつか挙げてみましょう。

マーケティングチーム：アフィリエイトマーケターの数、ウェブサイトの訪問者の数、広告エンゲージメント、インプレッションの数、言及の数
小売業界：既存店売上高、場所に基づく顧客分布、販売代理店あたりの販売数、リードコンバージョン率
人事部：従業員の業績、採用時間、従業員の満足度
ヘルスケア業界：患者の待ち時間、患者の満足度、予定されている予約の数
営業チーム：有料加入者数、顧客生涯価値、顧客維持率、カート放棄率
カスタマーサポートチーム：クライアントの満足度、開いている/解決されたチケットの数、平均キュー待機時間

ご覧のとおり、これらはすべて具体的な例であり、いずれも何らかの方法または形式で測定可能です。アイデアは、部門をさまざまなコンポーネントに分割し、個別に評価して作業できるようにすることです。したがって、どんなに小さな変更でも、全体的なパフォーマンスに貢献できます。また、状況がうまくいかない場合、それは崩壊をもたらす単一の要素ではなく、千人の死者の状況であるため、すべてのKPIに注意を払ってください。

OKRに関する限り、常に主な目的と、その目的をサポートするために必要ないくつかの重要な結果が得られます。

目的は次のとおりです。年末までにあなたの町のマーケットリーダーになること。この目標の後には、次のようなトップの座に立ついくつかの重要な結果が続く必要があります。

収益を150万米ドル増やす
20人の追加の主題専門家を雇う
同じ町にさらに3つの支社を開設

KPIと比較してより広く野心的であることがわかるように、アイデアは、何をする必要があるかを正確に把握してから、これらの各目標をより意味のあるチャンクに分割することです。これを行うと、KPIを使用してこれらの小さなパーツのパフォーマンスを追跡します。

どちらの方がよいですか？

OKRとKPIの議論に明確な違いがないこと、または具体的にはどちらが他方の一部であるかを考えると、どちらが優れているかを判断するのは困難です。そうは言っても、どちらがビジネスの成長に役立つかについて話し合うことができます。

KPIとOKRの有用性を測定する場合、現実的に言えば、KIPの方がはるかに有用です。 OKRは主に、目標と達成したいことを思い出させるために使用されますが、実際には、これを達成する、またはそれらの目標を達成する方法を見つける手段は、KPIとデータ分析から得られます。

さらに、KPIの観点から考えると、特定のコンポーネントを分解して管理しやすくする方法を考えます。これにより、OKRからのものと比較して、はるかに簡単に達成できる小さな目標と目的を作成する機会が得られます。このタイプの目標設定を行うと、実際に一歩ずつ正しい方向に進んでいるという、より小さな成果と安心感も得られます。これらの小さな勝利は意味があり、モチベーションにプラスの影響を与え、目標と最終的な目的を達成する可能性が高くなります。

最後に、パフォーマンスとKPIを監視することで、潜在的な問題の概要とその解決方法を知ることができます。したがって、それらが発生した場合でも、解決ははるかに迅速になり、操作を合理化する可能性が高くなり、最終的には設定された目標の成功と実現につながります。

KPIを監視する方法

前に述べたように、そのようなことを追跡するように設計されたさまざまなソフトウェアを使用して、KPIまたはその進行を監視できますが、それでも限界があります。組織がKPIを管理する一般的な方法の1つは、レポートダウン構造に依存することです。

レポートダウン構造とは、全員が特定の部門を管理し、その部門内にその部門のKPIの追跡と改善を担当する他のチームメンバーが数人いることを意味します。次に、これらのマネージャー全員が、主要な意思決定者である別の取締役または部門の責任者に報告します。これは、操作を合理化する方法であり、追跡する必要のあるさまざまなメトリックのすべてが圧倒されないようにする方法です。このKPIアプローチにより、実際には、ハードではなくスマートに作業でき、目標を達成することがより可能になります。

よくある質問

KPIがOKRよりも優れているのはなぜですか？

OKRは、より一般的な目的と主要な結果を扱います。その結果、それらの結果を達成したかどうかを確認することしかできません。 KPIははるかに洞察力があり、現在の状況を示します。一部の資産のパフォーマンスが低下している場合は、問題を簡単に切り分けて、より影響力のあるソリューションを考え出すことができます。

OKRは何の略ですか？

OKRは、Objectives andKeyResultsの頭字語です。アイデアは、次のような主要で一般的な目標を作成することです-新しいマーケットプレイスプラットフォームの立ち上げ。次に、その目的を実現する主要な結果を作成する必要があります。この場合、

10人の新しい開発者を雇う
ウェブサイトに製品を掲載するには、1000の小売業者にサインアップしてください
500人の潜在的なバイヤーにサインアップ
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それは本当にあなたが望むものとそれを実現するために必要なものを確立するために使用されます。

5つのKPIは何ですか？

何を測定しようとしているかによって異なりますが、収益を生み出すことがビジネスの成功の柱の1つであることを考えると、5つの最も重要なKPIは次のようになります。

売上成長率
収入源
時間の経過に伴う収益性
収益の集中（最も収益性の高い顧客）
運転資本