18. Bölüm: Kait Creamer ile Kariyer Geçişleri ve Duygusal Zeka Üzerine Bir Röportaj

Teslim'in bu bölümünde sunucu Jason Rodriguez, Framer'deki CRM Pazarlama Müdürü Kait Creamer, kariyerindeki son geçişi, yeni bir ekipte e-posta pazarlamacısı olma ve e-posta pazarlamacılarının işlerini ve günlük yaşamlarını iyileştirmek için duygusal zekadan nasıl yararlanabilecekleri hakkında röportaj yapıyor. .

Bölüm Transkript

Jason Rodriguez : E-posta tasarımı, strateji, metin yazarlığı, geliştirme ve e-posta pazarlama endüstrisi hakkında bir podcast olan Delivering'e hoş geldiniz. Ben sunucunuz Jason Rodriguez. Teslim etme, her seferinde güvenle e-posta göndermenize yardımcı olmak için profesyonellerin güvendiği tek platform olan Litmus tarafından sağlanır. 600.000'den fazla pazarlama uzmanı, daha iyi e-posta kampanyalarını daha hızlı oluşturmak, test etmek ve analiz etmek için Litmus'un araçlarını kullanıyor.

7 günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak için litmus.com'a gidin ve bugün daha iyi e-postalar göndermeye başlayın.

Gelecek bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Teslime abone olmayı unutmayın.

Bugün, arkadaşım ve diğer e-posta meraklısı Kait Creamer'a katıldım. Bazılarınız Kait'i geçen yıl Litmus Live'da duygusal zeka üzerine yaptığı konuşmadan tanıyor olabilirsiniz. Kait kısa süre önce Colorado'dan Amsterdam'a yeni bir ekibe katılmak için taşındı ve şu anda Framer adlı bir şirketin CRM pazarlama müdürü - sanırım bunu doğru anladım -. Bu röportajda, yeni bir ekipte e-posta pazarlamacısı olmanın nasıl bir şey olduğundan, bir e-posta programını büyütmenin zorluklarından ve özellikle 2020'de benzeri görülmemiş zorluklarla karşı karşıya kalırken duygusal zekanın e-posta pazarlamacılarına nasıl yardımcı olabileceğinden bahsedeceğiz. podcast'e, Kait.

Kait Creamer : Teşekkürler Jason. Olacağım için heyecanlıyım.

Jason Rodriguez : Seninle konuşmaktan heyecan duyuyorum. Uzun zaman oldu ve hayatınızda ve profesyonel yaşamınızda da bir ton şey yaptığınızı biliyorum. Sanırım herkese kim olduğunuzu ve şu anda ne yaptığınızı söyleyerek başlayalım.

Kait Creamer : Evet, dostum. 2020 vahşi bir yolculuk oldu. Ben kimim, Jason'ın dediği gibi, ben Kait Creamer'ım. Ben pek çok ilgi alanı ve hobisi olan bir kadınım, ancak bunların çoğu, belli bir kapasiteye sahip, yaratma ve iletişim kurmayı içeriyor, bu da beni dev bir e-posta meraklısı olmak için mükemmel bir aday yapıyor.

Bir şeyler yapmayı, hikayeler anlatmayı, insanlarla ilişkiler kurmayı, bunun gibi şeyleri seviyorum. Bu yüzden, bir e-posta meraklısı olarak yolculuğum temelde beni Georgia'dan Colorado'ya ve şimdi de gerçekten harika bir ekibe sahip bir tasarım prototipleme şirketi olan Framer ile çalıştığım Hollanda'ya götürdü. Burada olduğum için çok mutluyum.

Bana bir şans verdiler, açıkçası, beni ekibe dahil ettiler ve onlara bir şans verdiğim için çok heyecanlıyım çünkü dünyanın her yerinden parlak tasarımcılarla birlikte prototiplemeyi işbirlikçi hale getiren bir araç inşa etmek için harika bir fırsatım var. ve yenilikçi ve gerçekten ilgi çekici ve sevdiğim bir şey için sevdiğim insanlarla bir şeyler yapmanın kaşınmasını biraz kaşındırıyor.

Jason Rodriguez : Harika. Demek CRM pazarlama müdürüsünüz. Bunu doğru anladım. Bu ne anlama geliyor? Günlük olarak ne yaparsın?

Kait Creamer : Dostum, çoğu e-posta ve CRM çalışanının benzer pozisyonlarda olduklarını kabul edeceğini düşündüğüm sürü kedileri, ancak Framer'deki işim çoğunlukla sadece müşterilerimizle, kullanıcılarımızla veya abonelerimizle olan iletişimin nasıl çalıştığını, bunların nasıl çalıştığını bulmak. .

Bu, bilirsiniz, AWS'den gelen işlemsel e-postalar gibi, Framer uygulamasından parola sıfırlama gibi basit şeyler ve ekip davetleri ve benzeri şeyleri içerir. Ayrıca, bilirsiniz, Litmus'un e-posta için yaptığına benzer şekilde, bunu tasarım ve prototip oluşturma toplulukları için yapmaya çalıştık, bu nedenle prototip oluşturma, tasarım ve UX ve bunun gibi şeylere nasıl girileceğiyle ilgili web seminerleri.

Yani gerçekten harika bir topluluk. Ve benim işim çoğunlukla bu eğitimle ilgili iletişime yardımcı olmak, insanların Framer uygulamasını nasıl kullanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olmak ve tüm bu topluluğu ve iletişimi bir araya getirmek.

Jason Rodriguez : Harika. Bundan önce müzik alanında çalışan bir şirkette çalıştığını biliyorum. Orada da e-posta gönderiyordunuz ama öyle görünüyor ki – hala tekerlek evinizde – ama bu kesinlikle büyük bir değişiklik çünkü biliyorsunuz, bilirsiniz, sadece bir takımdan diğerine değil, bir ülkeden diğerine ve buna benzer bir şekilde gidiyorsunuz. hayatınızı birçok farklı şekilde alt üst ediyor. Bu değişiklik senin için nasıl oldu? Belirli zorluklar oldu mu? Şimdiye kadar süper gurur duyduğun bir şey var mı? Sadece geçiş boyunca bize yol gösterin.

Kait Creamer : Evet, yani yeni bir işe başlamanın zor olduğunu herkes bilir. Sanki bu alışma süreciniz varmış gibi, bir çeşit anlamaya çalışıyorsunuz, tamam, benim şirketim nedir? Mevcut durum nedir? Ben buraya gelmeden ve siz yeni bir şirkette işe başlamadan önce, e-postayla ilgili tarihi geçmişe veya rolümdeki şeylere ne kadar benziyor ve siz de çalışmaya ve kibar olmaya başlarken bunu anlamak için birkaç ayınız var. aynı anda öğrenmek ve geliştirmek. Jason, beni tanıyorsun ve e-posta meraklısı arkadaşlarımın birçoğunun değişikliği sevdiğim gerçeğine muhtemelen kefil olacağını biliyorsun. Büyümeyi seviyorum. Ben, yeni şeyler denemeyi ve denemeyi seviyorum. Ve bunların çoğunun bir sanatçı ve müzisyen olarak geçmişimden geldiğini düşünüyorum. İlk defa bir şeyde gerçekten kötü olmaktan korkmadığımı buldum.

Yani ben, daha yüksek bir risk toleransım var. Ve sanırım bu, Framer ekibine katıldığımda devreye girdi. Framer ekibinin bir CRM pazarlama müdürü aradığını gördüğümde yeni bir rol bile aramıyordum ve bu işe geri dönmeye devam ettim ve şirkete bakmaya devam ettim ve harika şeyler yaptıklarını biliyordum ve ben tasarımcılarının, ürün ekiplerinin ve pazarlama ekiplerinin geçmişte yaptıkları tüm çalışmalara gerçekten hayran kaldım.

Vay canına, bu harika bir görev ve dünya için gerçekten iyi olduğuna inandığım şeyler yapıyorlar ve buna verebileceğimi vermek istiyorum. Dolayısıyla bu, ilgi ve heyecanın ve ayrıca riske karşı yüksek toleransımın bir bileşimiydi. Ve bunun ötesinde, bu biraz tuhaf kişisel bir şey, ama annemin ailesi çok eskilere gidiyor, nesiller ve nesiller, hepsi Hollandalı. Bu yüzden, buraya taşınmayı düşünmeden çok önce Hollanda'da her zaman bir çıkarım vardı. Ve, yıllar ve yıllar önce bu konuda yaptığım tüm okumalar, birdenbire, bilirsiniz, Framer ile çalışmak bana bir fırsat olarak sunulduğunda, sanki tüm doğru yıldızlar aynı hizadaymış gibi hissettim. benim için, ve kendi kendime düşündüğüm bir an yaşadım, biliyor musun? Bu şansı denememekten daha fazla pişman olacağımı sanmıyorum.

Ve böylece dünyayı dolaşmak büyük ve korkutucuydu. Ve eğer birinin uluslararası hareket etme fırsatı varsa, onu al derim. Ayrıca lojistik açıdan delilik olduğu için yaptığınız en zor şeylerden biri olacak. Ama evet, gerçekten harika bir fırsat oldu. Süper hızlı hareket eden bir trende olduğumu hissediyorum ve her gün uyanıyorum ve kendi kendime düşünüyorum, aman tanrım, bu benim gerçek hayatım mı? Bunu gerçekten yapabilir miyim?

Jason Rodriguez : Bu harika. Sanırım yeni ekibinizde ve yeni sorumluluklarınızda, e-postalarına bakmaya başladığınızda veya Framer'in şu anda müşterilerle nasıl iletişim kurduğu gibi sizi gerçekten şaşırtan veya gerçekten zorlayan herhangi bir şey var mıydı? Hiç beklemediğiniz, sizi en çok şaşırtan şey ne oldu?

Kait Creamer : Evet, bu çok istisnai bir durum çünkü birçok farklı şirketten e-posta gönderme yöntemleri hakkında bilgi aldım ve elbette birkaç farklı şirket için çalıştım ve biraz danıştım. Ve tekrar tekrar, bir şirkete girme ve etrafa bakma ve "tamam, önce hangi yangınları söndürmemiz gerekiyor?" deme deneyimim oldu.

Ve geldiğim yerde Framer ile bir çeşit ters deneyim yaşadım ve görünüşe göre her şey çok basitti. İnsanlarla ne sıklıkta iletişim kurduklarının ve yardım etmek için neler yapabileceklerinin çok farkındalar. İçeri girdim ve kendi kendime şöyle düşündüm: Ah, bu gerçekten çok iyi.

Bunun üzerine inşa edeceğim. Bu harika. Beklediğimden daha fazla heyecan ve daha az panik oldu.

Jason Rodriguez : E-posta dünyasında olduğu gibi bunun nadir bir durum olduğunu hissediyorum, bu yüzden bu harika. Tamam. Geçenlerde bana bahsettiğin şeylerden biri, Framer için bir e-posta tasarım sistemi satın almış olmanızdı. Hangisi harika. Tebrikler. Bu aslında nasıl ortaya çıktı ve satın almanın yolu neydi? Bu aslında neye benziyordu?

Kait Creamer : Ah, dostum, çok kolaydı. Yine, eskisi kadar kolay olmamalıydı, ancak bunun bir kısmı, bizim bir tasarım prototipleme aracı olmamız, dolayısıyla tüm şirketimizin geleceğin tasarım ve tasarım sistemleri ve tasarım araçlarına sahip olması. Bu yüzden orada doğal bir avantajım olduğunu düşünüyorum ama e-postalarımızı gözden geçirip, tamam, işte yaptığımız şey ve burada bunu bir sonraki seviyeye taşıyabileceğimizi söyleyebilmek gerçekten harikaydı.

Ama önce bunun için bir temel oluşturmamız gerekiyor. Ve temelde sadece takıma gelip, tamam, işte her şey bu. İşte önce her şeyi temizlersek ve sonra kendimize gelecek için bir plan yaparsak, gelecekteki bir durumda yapabileceklerimiz. Bilirsiniz, daha uzun sprintlerde çalışıyoruz, çok çevik. Tasarım ekibimiz temelde bir araya getirdiğim bu belgeyi inceledi ve ben de yazdım, tamam, buna benzeyen işlemsel e-postalarımız var. Buna benzeyen promosyon e-postalarımız var. Haber bültenleri veya web semineri e-postaları veya bu farklı bileşenlere sahip şeyler yapmak isteyebiliriz. Ve elbette, tasarım ekibimize bir gün ne isteyebileceğimize ve bunu kendi yolumuzla nasıl yapabileceğimize dair temel olarak örnekler vermek için yol boyunca Litmus ve Gerçekten İyi E-postaları ve topluluktan her türlü kaynağı kullanıyordum. Onlara bugün işlerin nasıl olduğunu ve gelecekte nasıl olmasını istediğimizi sunuyordum. Satın aldıklarını oradan almak gerçekten kolaydı.

Jason Rodriguez : Güzel. Yani bahsettiğiniz bir şey çevik olduğuydu. Sanırım biraz önce yanlış konuştum çünkü daha önce Make Music'te olduğunu biliyordum. Ama Framer'den hemen önce Scaled Agile'daydınız, ki bu açıkça çok çevik ve tüm bu prensipleri kalpten almak gibi. Bu yüzden merak ediyorum, bu çevik süreç Framer'da neye benziyor? Bir e-posta stratejisini, metin yazarlığını ve tasarımını, inşasını ve kapıdan abonelerin gelen kutularına gerçekten yerleştirmek için ne gerekiyor?

Kait Creamer : Evet, temelde çevikliği öğreten bir şirkette çalışmaktan çok büyük işletmelere, oradan çevikliği bazı yönlerden kullanan ve çevikliği başka şekillerde kullanmayan çok daha küçük bir şirkete geçmek kesinlikle bir gece ve gündüz farkı.

Yani, teknik olarak, pazarlama ve büyüme ekiplerini ikiye bölüyorum ve ayrıca bilirsiniz, ürün ekiplerimiz, tasarım ekiplerimiz vb. var. Dolayısıyla ürünümüz ve tasarım ekiplerimiz gerçekten sprintlerde çalışıyorlar. Sonra iki haftalık bir soğuma dönemi yapacağız. Yani altı haftalık bir sprintleri ve ardından iki haftalık bir soğumaları var ve temel olarak, bunlar sadece bu takımların hedef belirleme, bu hedefleri kontrol etme ve günlük stand up yapma dönemleri. Bu sadece ilerledikçe ilerlemeyi kontrol etmenin bir yolu. Şimdi, bu sprintlerde aynı şekilde yaşayıp ölmeyen iki farklı takımda olduğum için, buradaki rolüm, şirketin geri kalanının ne yaptığını ve ne zaman yaptığına göz kulak olmak, ve iletişim açısından hedeflerimin onlarla örtüştüğünden emin olmak.

Yani benim üretim sürecim, nispeten küçük bir şirket olduğumuz için, birçok büyük şirketin görebileceği kadar kontrollü olmak zorunda değil. Yani genel olarak olan şudur, bilirsiniz, eğer bir web seminerimiz olursa, CS ekibiyle, büyüme ekibiyle ve pazarlama ekibiyle çalışacağım gibi. Ve bir tür beyin fırtınası yapacağız, tamam, bu web seminerinde kimi istiyoruz? İçeriği nedir? İnsanlara verdiğimiz değer nedir ve bu mesajı nasıl yapılandırırız? Ve sonra mesele, doğru beş ya da altı kişinin bunun etrafında toplanması meselesi. Bu nedenle, genellikle tasarımcılarımızdan biri olur ve bunun için içeriğe sahip olduğumuzda, bizimle bazı varlıkları paylaşırlar.

Ve herkes çalıştığı için hepimiz oldukça huysuzuz ve çok açık iletişim kuruyoruz, bu çok havalı, çok yardımcı oluyor. Ama bu şekilde çalıştığımız için işler çok çabuk bitiyor. Uzun bir bekleme süresi yok çünkü işlerin sıralarda yukarı çıkıp sonra geri düşmesini beklemek zorunda değilsiniz.

Bu bir nevi herkesin aynı fikirde olduğu ve hepimizin atlayıp, elimizden geldiğince aynı şeyler üzerinde çalıştığımız bir yer çünkü daha hızlı bitiyor.

Jason Rodriguez : Bu küresel pandemi nedeniyle hepimiz bulanık sulardayız. Yüz yüze ve ofis gibi bir iş için dünyanın yarısını dolaştınız ve şimdi uzaktan çalışmak zorunda kaldınız.

Bu işleri nasıl değiştirdi? Açıkçası, hepiniz aynı sayfadasınız ve bu açık iletişimin çoğu var gibi görünüyor, ancak kullandığınız araçlar değişti mi, bu süreç değişti mi, yoksa şimdiki dinamik his nasıldı? hepimiz bu yeni uzaktan ilk manzarayla mı uğraşıyoruz?

Kait Creamer : Evet, bu, kesinlikle zor zamanlar geçiriyorlar ve topluluğa dahil oluyorlar. Biliyorsunuz, onların dünyaları gerçekten alt üst olmuş ve benimki de kesinlikle Hollanda'ya taşınmış olan ineklerin çoğu için çok şey hissediyorum, ama belli ki aynı şekilde değil. Ve birkaç açıdan şanslı olduğumu düşünüyorum.

İlk olarak, Framer bir tasarım prototipleme aracıdır ve prototiplemeyi işbirlikçi yapıyoruz. Dolayısıyla, doğası gereği, insanların uzak durmak zorunda olduğu bir zamanda iyi çalışan bir araçtır. Bu yüzden, bizim için şanslı, bilirsiniz, işlerimizi yapmaya devam etmemiz ve herkesin işini kolaylaştıran bu harika aracı yapmaya çalışmamız olağan bir iş.

Ve bunun ötesinde, Framer'ın çok sayıda uzaktan çalışanı var ve gerçekten uluslararası bir şirket, bu da katılmamın en büyük nedenlerinden biri. Yani çoğumuz normalde Amsterdam'daki ofiste çalışıyor olsak da, dünyanın her yerinde çalışanlarımız var. Bu yüzden açık iletişimi sürdürmek için gerçekten çok çalışıyoruz.

Ve bu, Framer'deki zamanımın başlarında bile, her şirketin yapması gerektiğini düşündüğüm bir şeyden, iletişimi her zaman çok açık ve çok demokratik hale getirmeye çalışmamızdır. Yani bu, koronavirüs ile gerçekten çok fazla değişmedi. Ancak, bunun nasıl sonuçlandığını görüyorum… Yani, liderlik ekibimizin bizi gerçekten etkilediği şeylerden biri, bir soru sormak için birine DM göndermek yerine, tüm iletişim için herkese açık Slack kanallarını kullanmak ve bir sorunuz varsa, sadece herkese açık bir kanalda sorun çünkü başka birinin bu soruyu veya cevabı olabilir. Çeşitli insanlar için değerli olabilir. Ve bu yüzden insanları doğru insanları dahil etmeye ve doğru soruları sormaya ve sık sık soru sormaya ve açık iletişim kurmaya gerçekten dikkat etmeye zorlar.

Neyse ki, kilit altına girmeden önce bunu gerçekten çok iyi ayarlamıştık. Ve sonra, karantinadan sonra, bir nevi, tamam, şimdi çok daha fazla görüntülü sohbet yapıyoruz ve sabahları latte'mi yaparken mutlaka insanlarla görüşmüyorum. Ancak, İK ekibimiz kesinlikle mükemmeldi.

Geçen hafta iki Framer ekip üyesi arasında rastgele 30 dakikalık kahve sohbetleri planladıkları bu harika şeyi yaptılar. Yani, ofiste göremediğim ve birlikte yakın çalışmamız gerekmediği için şu anda neredeyse hiç konuşmadığım insanlar var. Ama karantina başladığından beri gerçekten konuşmadığım bir arkadaşımla 30 dakika yakalama şansım var, çünkü planlanmış bir kahve saatimiz vardı ve bilirsiniz, müzik ve parklar hakkında konuşuyoruz ve Heyecanlandığımız şeyler, bilirsiniz, en çok bunların hepsi bittiğinde, kaçırdığımız şeyler ve tüm o güzel şeyler.

Bu gerçekten güzel.

Jason Rodriguez : Bu harika. Evet. Litmus'ta benzer bir şey yapıyoruz. Bu yüzden, gerçek bir araç olan ve Slack entegrasyonuna sahip olan Coffee Coworker veya Coworker Coffee adlı bir araç kullanıyoruz, tüm bu güzel şeyler. Rastgele, evet, sizi biriyle eşleştirecek ve bazı şeyleri ayarlamayı ve bunu nasıl yapacağınızı size bırakıyor ama güzel çünkü bir sürü insanı günbegün ifşa ediyor. asla, asla etkileşime girmem veya sadece şirkete katıldıkları zaman sevmem. Bu biraz öyle, biliyor musun? Bu yüzden bu bağlantıları kurmaya yardımcı olmak harika, ki bu harika.

Kait Creamer : Birçoğunuzun başlangıçta uzak olduğunu bilerek, Litmus ve bununla başa çıkma şekliniz hakkında daha fazla şey duyacağım için çok heyecanlıyım.

Jason Rodriguez : Evet, pek çoğumuz için çok farklı hissettirmediği konusunda şaka yapıyoruz. Hangisinin iyi ve kötü olduğu gibi. Oradaki gibi, iş terimini her zamanki gibi kullanmaktan nefret ediyorum çünkü böyle olmamalı çünkü bu, bizim hayatımız boyunca dünyanın gerçekten karşılaşmadığı bir şey. Ama işlevsel olarak günüm pek de değişmedi. Ve ben çocuklu olanlarımız dışında pek çok insanın değişmediğini biliyorum. Ve böylece, kesintiler, toplantılar ve tüm bu şeyler gibi birkaç tane daha var. Ama her şeyden önce uzak durma yeteneğine sahip olmamız güzel ve olduğumuz gibi, bununla rahatız. Ve genel olarak asenkron iletişimde gerçekten rahat, masanızdan kalkabileceğiniz, ailenizle vakit geçirebileceğiniz, günün ortasında yürüyüş yapabileceğiniz ve bu temelleri yönetmenize yardımcı olacak şeyleri yapabileceğiniz beklentisi var. Dünyada olup bitenlerle ilgili herkesin sahip olduğu kaygı.

Bu çok güzel oldu, ama işlevsel olarak pek bir şeyin değişmediğini hissediyorum çünkü ilk günden beri böyle ayarlandık. Ama evet, farklı ekiplerin bunu nasıl ele aldığını ve her şeyle nasıl ilgilendiğini görmek kesinlikle ilginç. Ve sizinle konuşmak ilginç... Bazı arkadaşlarımın ya da karımın arkadaşları gibi onlar da ofis çalışanı ya da perakendede çalışıyorlar ve bununla uğraşmak zorundalar ve bu tamamen farklı bir dünya. Bu yüzden kendimi çok, çok şanslı ve içinde bulunduğum durumda olduğum için çok şanslı sayıyorum.

Kait Creamer : Kesinlikle yanınızda.

Jason Rodriguez : Evet. Öyleyse, hem Litmus Live'da hem de son zamanlardaki diğer konuşmalarda bahsettiğiniz duygusal zeka fikri hakkında biraz konuşalım. Açıkçası, Litmus Live'daki konuşmalarınıza katıldım ama herkese duygusal zekanın ne olduğunu ve özellikle e-posta pazarlamasında neden bu kadar önemli olduğunu biraz açıklayın.

Kait Creamer : Evet. Duygusal zeka, çoğunlukla çok heyecanlandığım bir şey çünkü empati pazarlamada bir tür moda kelime haline gelmeye başladığında gerçekten içine girmeye başladım. Ve bunu özellikle söylüyorum çünkü bence gerçekten popüler bir kelimeydi. Bence insanlar empatiyi bir tür koltuk değneği olarak kullanıyorlardı, onlara müşteriniz için empati duyun demek gibi, ama eğer müşterilerinizin veya abonelerinizin sahip olduğu içeriğe sahip değilseniz, yoksa' t, eğer onların geçmişine, bakış açısına ya da buna benzer bir yeteneğe sahip değilseniz, kendinizi hissettiklerinizin aynısını hissetmeye zorlamanız gerçekten zor.

Kısmen bu yüzden, kısmen de onun köpek eğitiminden kaçtığım için duygusal zeka hakkında çok şey öğrenmeye başladım ve bu büyük bir şey. Ama duygusal zeka gerçekten… Bir psikolog var, Daniel Goleman, duygusal zekanın herhangi birinin hayattaki başarısının anahtarı olduğundan bahsediyor.

Buradaki şey, bilirsiniz, insanlar, kendilerini başarılı ya da başarısız yapan şeyin sadece kendi yetenekleri ya da IQ'ları ya da her ne ise onlar olduğunu varsayıyorlar. Ve durum hiç de öyle değil. Bu, herhangi bir yerde başarınızın yaklaşık %15'ini oluşturur. Diğer insanlarla ilişki kurma veya onların motivasyonlarını anlama veya kendinizi onların yerine koymaya çalışma ve arka planlarını açmaya çalışmanız veya onları düşündükleri veya yaptıkları şeyleri yapmalarını sağlayan şeyin ne olduğu gibi gerçek yeteneğiniz olan duygusal zeka ise, bu gerçek bağlantıya neden olan şey. Ve bence bunun devreye girdiği yer, bilirsiniz, e-posta pazarlamacıları olarak sürekli mesaj gönderiyoruz ve endüstri olarak çok fazla zaman ayırmıyoruz, çok fazla zaman ayırmıyoruz. İnsanların bunu aldıklarında ne hissettiklerini bir düşünün veya, çünkü insanlardan her zaman mesajlar alamıyoruz, bunun gibi, bu farklı, mesaj çıktı gibi, ama sonra nasıl ineceğini bilmiyorsunuz. Dolayısıyla duygusal zeka, mesajların nasıl gelebileceğini veya insanları gerçekten nasıl etkileyebileceğini anlamak için gerçekten kendinizi eğitmenin pratiğidir.

Ve elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışırken bile, her zaman kendi bakış açınızdan hareket ediyorsunuz. Bu nedenle, sürekli olarak kendinizi başka birinin yerine koyma veya gönderdiğiniz mesajlarda delikler açmak için sorular sorma alıştırması yaparak ya da ne yaptığınız konusunda daha düşünceli ve anlayışlı olmaya çalışmak gibi kendinizi zorlamak zor bir şeydir. söylemek.

Jason Rodriguez : Peki duygusal zekasını geliştirmek isteyen insanlar için sanırım pratik öneriler nelerdir? Duygusal olarak daha bilinçli ve duygusal olarak daha zeki olmak için e-posta pazarlamacılarının atabileceği veya herhangi birinin atabileceği bazı somut adımlar nelerdir?

Kait Creamer : Soru sorun, tüm soruları sorun. İşte olay bu. İnsanlarla tekrar tekrar yaptığım bir konuşma, bilirsiniz, belirli bir e-posta göndermek isterler, ancak bunun için en iyi yaklaşımı bilmiyorlar. Ve tekrar tekrar insanlara söyleyeceğim, peki, izleyicilerinize ne istediklerini sordunuz mu? Ve bu kadar basit olabilir, yani bunun mükemmel bir örneği gibi: Yani The Daily Carnage, neredeyse her gün okumaktan gerçekten zevk aldığım bu harika haber bülteni, ancak hemen hemen her baskısında, en üstte, tamam, diyen bir anket var. Bu haber bülteniyle bir dahaki sefere, bu şey hakkında mı yoksa bu şey hakkında mı okumak istersin? Ve kelimenin tam anlamıyla tek yapmanız gereken onlara anlatmak için bir bağlantıya tıklamak.

Yani öyle değil, bunları yapmak zorunda değilsiniz, gerçekten gelişmiş psikometri ya da bunun gibi bir şey gibi. Kitleniz hakkında çok fazla varsayımda bulunmanın bir tehlikesi vardır. Ve duygusal zekanızı geliştirmenin en basit yolu, izleyicilerinize daha fazla soru sormaya başlamaktır.

Ve bilirsiniz, Litmus Live'daki konuşmamda bahsettiğim şeylerden biri, duygusal zekayı her yerde uygulayabileceğinizdi. Bunu sadece abonelerinizle yapmak zorunda değilsiniz. Örneğin, abonelerinizle duygusal zekanızı geliştirirseniz, abonelerinizle duygusal zekanızı geliştirmekle kalmazsınız.

Genel olarak daha iyi olacaksın. Bu psikolojik olarak harika bir şey, aslında beyninizi belirli bir şekilde çalışması için eğitiyorsunuz ve beyninizi biraz daha esnek olması için eğitiyorsunuz ve olayları diğer insanların bakış açısından görmeye çalışıyorsunuz. Karantina sırasında bunun çok zor olduğunu hayal ediyorum ama ailenizle pratik yapmak için mükemmel bir zaman.

Sadece, aileniz size muz atıyorsa ve biri bulaşıkları kaldırıyorsa, alıntı yanlış bir şekilde alıntı yapmaz, tıpkı onların davasına atlamak yerine, gerçek bir merakla sorun, göz devirerek ya da onun gibi bir şeyle değil, sadece sorun. merakla, hey, seni bu şekilde yapmaya motive eden nedir?

Ve soruyu sorarak geri bildirim alırsınız ve bu geri bildirim döngüsünü kapatma, öğrenme ve büyüme alışkanlığı edinirsiniz.

Jason Rodriguez : Bu harika. Duygusal zeka hakkında daha fazla bilgi edinmek için insanların kontrol etmesini önerebileceğiniz belirli kaynaklar veya kitaplar var mı?

Kait Creamer : Evet. Ah dostum, bu çok zor, çok, çok iyilerim var, ama aklıma gelen, aslında kitaplığıma gideceğim çünkü gerçekten heyecanlandığım bin tane var. Ama gerçekten zevk aldığım aklıma gelen, harika bir başlangıç ​​kursu gibi, Harvard Business Review, duygusal zeka üzerine en iyi 10 okuma gibi.

Bunu gerçekten seviyorum çünkü hepsi deneme, bu yüzden içine girmek çok kolay. Tek tek okuyabilirsiniz. gerçekten eğlenceli ve kolay. çok sevdiğim bir başkası da Ichiro Kishimi ve Fumitake Koga'ya ait, adı Sevilmeyen Cesaret. Ve Adler teorisi hakkında çok şey anlatıyor ve temelde diğer insanların motivasyonlarını kişisel almadan anlıyor.

Bu yüzden bunu çok seviyorum. Ve ayrıca, sanırım tavsiye edeceğim son şey The Logan Baird'in kendisinden bir tavsiye. Bunun adı Şiddetsiz İletişim. Başlık biraz yanlış bir isim ama harika bir okuma ve insanlarla daha iyi ilişkiler kurmayı öğrenmek konusunda gerçekten bilgilendirici bir kitap.

Jason Rodriguez : Harika. Bu, burada bir noktada podcast'e girmem gereken Logan ve harika bir konuk olurdu. Öyleyse, biraz toparlayalım, sizinle araçlar hakkında konuşmayı ve işinizi halletmek için hangi araçları kullandığınıza dair biraz fikir edinmeyi çok isterim. ESP'ler ya da Litmus gibi şeyler de olabilir. İşinizde yapılacaklar listenizi ve takip önceliklerinizi nasıl yönetiyorsunuz?

Kait Creamer : Evet, bu yıllar içinde çok değişti. Yani, Litmus, açıkçası. Bu aslında eğlenceli bir gerçek. CEO'muz Koen Framer ile röportaj yaparken, işinizde en başarılı olmanız için gereken araçların neler olduğunu sordu. Ve ona, bana E-posta ve Yinelenebilir için Litmus ve Taksi'yi alırsan, dünyanın en mutlu e-posta pazarlamacısı olacağımı söyledim.

Bu çok heyecan verici. Iterable ile yeni anlaştık, bu yüzden onlarla birlikte çalışmaya başlıyoruz, ki eminim herkesin bildiği gibi, ESP geçişleri kesinlikle muz gibidir. Yani hayatım şu anda patlıyor, ama en iyi sebeplerden dolayı. Evet, yani açıkçası bu üçü var. Görev yönetimi için Asana'yı gerçekten seviyorum.

Dürüst olmak gerekirse, gerçekten bir alet bağımlısı değilim. Ben de benim gibi o kadar çok bilgiyi telefonumdaki notlar kısmında saklıyorum. İyi ya da kötü, bazen yönetmek gerçekten zor oluyor, ama temelde Asana gibi, Slack… Kendimi her zaman gevşetiyorum. Evet. Utanç verici bir şekilde Google sayfalarına göre yaşıyor ve ölüyorum. Ama evet, dürüst olmak gerekirse oldukça düşük bir teknoloji yığını. Ama bunlar beni mutlu ve üretken tutuyor

Jason Rodriguez : Bazen daha kolay ve daha basit daha iyidir. Boğmak için daha az veri var.

Kait Creamer : Benim için çalışıyor.

Jason Rodriguez : Evet. E-posta pazarlamacıları için son bir ipucu var mı? Kendi kariyer geçişleriyle karşı karşıya olan veya birini düşünen var mı?

Kait Creamer : Evet. İletişim kurmak. Her şeyden önce risk alın ve iletişim kurun, bol bol soru sorun. İnsanların yeterli bilgiye sahip olmadıklarını hissettikleri ve daha sonra sadece daha fazla bilgi isteyebileceklerini unuttukları zamanların tekrar tekrar takıldığını görüyorum. Bu hem günlük işlerde hem de özellikle zor olabilecek biriyle çalışırken geçerlidir, çoğu zaman motivasyonlarının onlardan farklı olduğunu varsayabilirsiniz. Ve sadece daha fazla soru sorarsanız, nereden geldikleri ve ortada nasıl buluşabileceğiniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Ve sonra benzer kariyer geçişleri için aynı şey.

Demek istediğim. Ben, elbette, benim için riske çok toleranslıyım. Ben, bence, önemli. Hayat risk almamak için çok kısa. Yani istediğin bir şey varsa, kapıyı çalman yeterli. Sanırım gerçekten söylemeye çalışsaydım boşa çıkacağım ünlü bir alıntı var, ama bunun etkisi gibi bir şey, öyle çok zaman var ki, yıllarca bir kapıya bakarak onun açılmasını bekleyerek geçireceğiniz çok zaman var. aç ve sonra kapıyı tıklattığında, her zaman açık olduğunu anlıyorsun.

Ve bence birçok insan için durum böyle. Sadece denemek istediğiniz şeyleri deneyin ve istediğiniz şeyleri isteyin ve katkıda bulunmaya ve sorular sormaya istekli olun ve bu, hayat ondan ne anladığınızdır. Bu çok, bilmiyorum, benim bin yılım gibi. Ama başka şeyler dene, başka şeyler yap.

Jason Rodriguez : Bence bu iyi bir tavsiye. Bunu sevdim. Peki insanlar sizi çevrimiçi olarak nerede bulabilir ve bu günlerde neler yaptığınızı görebilir?

Kait Creamer : Evet. Yani, e-posta pazarlaması ve gerçekten kötü baba şakaları gibi, çoğunlukla Twitter. Yani, Twitter adresim sadece @KaitCreamer. Aynen kahvenize koyduğunuz şey için söylenen kelime gibi.

Ve sonra, Instagram'da beni her zaman WanderingKait'te bulabilirsiniz. Ve bu, sanat eserleri, köpekler ve ara sıra e-posta olayının tuhaf bir karışımı gibi. Aksi takdirde, E-posta Geeks Slack'i veya crawlingkait.com'da. Her yerdeyim, izini sürmek oldukça kolay.

Jason Rodriguez : Ve Framer, tabii ki Framer.com'dur, eğer birisi Framer'ı ve son birkaç yıldır dünyaya sundukları tüm harika prototipleme araçlarını kontrol etmek isterse.

Kait Creamer : Evet. Önümüzdeki birkaç hafta içinde bekleyin, muz olacaklar.

Jason Rodriguez : Harika. Buna kesinlikle dikkat etmeliyim. Mükemmel. Çok teşekkürler, Kait. Bana katılabildiğine sevindim. Siz bu geçişe daha fazla indikçe ve bir şekilde yerleştikçe ve işlerin nasıl değiştiğini gördükçe, belki bir yıl kadar sonra sizi kesinlikle geri almam gerekiyor.

Ama o zamana kadar, bilirsiniz, güvende kalın. Ellerini yıka, kimseye fazla yaklaşma.

Bu, Teslimat'ın bu haftaki bölümü için bunu yapıyor. Gelecekteki bölümleri dinlemek ve #DeliveringPodcast hashtag'ini kullanarak Twitter'daki sohbete katılmak için iTunes veya Spotify'da Delivering'e abone olduğunuzdan emin olun ve 7 günlük ücretsiz Litmus denemenizi başlatmak için litmus.com'a gidin ve göndermeye başlayın. bugün daha iyi e-postalar.

Şerefe.