ตอนที่ 18: บทสัมภาษณ์ Kait Creamer เกี่ยวกับการเปลี่ยนอาชีพและความฉลาดทางอารมณ์

ในตอนนี้ของ Delivering พิธีกร Jason Rodriguez สัมภาษณ์ Kait Creamer ผู้จัดการฝ่ายการตลาด CRM ที่ Framer เกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านในอาชีพการงานของเธอ การเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลในทีมใหม่ และวิธีที่นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้ประโยชน์จากความฉลาดทางอารมณ์เพื่อปรับปรุงงานและชีวิตประจำวันของพวกเขา .

ถอดเสียงตอน

Jason Rodriguez : ยินดีต้อนรับสู่ Delivering พอดคาสต์เกี่ยวกับการออกแบบอีเมล กลยุทธ์ การเขียนคำโฆษณา การพัฒนา และอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมล ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ เจสัน โรดริเกซ การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณส่งอีเมลด้วยความมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

วันนี้ ฉันได้เข้าร่วมโดย Kait Creamer เพื่อนและเพื่อนที่คลั่งไคล้อีเมล พวกคุณบางคนอาจรู้จัก Kait จากการพูดคุยเรื่องความฉลาดทางอารมณ์ที่ Litmus Live เมื่อปีที่แล้ว Kait เพิ่งย้ายจากโคโลราโดไปอัมสเตอร์ดัมเพื่อเข้าร่วมทีมใหม่ และตอนนี้เธอเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาด CRM – ฉันคิดว่าฉันเข้าใจถูกต้องแล้ว – สำหรับบริษัทที่ชื่อ Framer ในบทสัมภาษณ์นี้ เราจะพูดถึงว่าการเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลในทีมใหม่เป็นอย่างไร ความท้าทายในการขยายโปรแกรมอีเมล และความฉลาดทางอารมณ์สามารถช่วยนักการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในปี 2020 ยินดีต้อนรับ สู่พอดคาสต์ แคท

Kait Creamer : ขอบคุณเจสัน ฉันตื่นเต้นที่จะอยู่บน

เจสัน โรดริเกซ : ฉันตื่นเต้นที่จะได้คุยกับคุณ ผ่านมาระยะหนึ่งแล้วและฉันรู้ว่าคุณใช้ชีวิตและอาชีพการงานได้มากพอสมควร ฉันคิดว่าเรามาเริ่มด้วยการบอกทุกคนว่าคุณเป็นใครและทำอะไรในตอนนี้

เคท ครีมเมอร์ : ครับ พี่ ปี 2020 เป็นการเดินทางที่น่าตื่นเต้น ฉันเป็นใคร อย่างที่เจสันพูด ฉันคือเคท ครีมเมอร์ ฉันเป็นผู้หญิงที่มีความสนใจและงานอดิเรกมากมาย แต่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความสามารถบางอย่าง การสร้างและการสื่อสาร ซึ่งเห็นได้ชัดว่าทำให้ฉันเป็นผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเป็นพวกคลั่งไคล้อีเมลรายใหญ่

ฉันชอบทำสิ่งต่าง ๆ เล่าเรื่อง สร้างความสัมพันธ์กับผู้คน อะไรแบบนั้น ดังนั้น การเดินทางในฐานะผู้คลั่งไคล้อีเมลโดยพื้นฐานแล้วทำให้ฉันเริ่มตั้งแต่จอร์เจียไปจนถึงโคโลราโด และตอนนี้ไปยังเนเธอร์แลนด์ ซึ่งฉันทำงานร่วมกับ Framer ซึ่งเป็นบริษัทสร้างต้นแบบการออกแบบที่มีทีมงานที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ฉันดีใจมากที่ได้มาอยู่ที่นี่

แน่นอนว่าพวกเขาฉวยโอกาสกับฉัน พาฉันมาร่วมทีม และฉันก็ตื่นเต้นมากที่ได้รับโอกาสจากพวกเขา เพราะฉันมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการทำงานร่วมกับนักออกแบบที่เก่งกาจจากทั่วทุกมุมโลก ในการสร้างเครื่องมือที่ทำให้การทำงานร่วมกันของต้นแบบ และสร้างสรรค์และน่าดึงดูดใจจริงๆ และมันทำให้รู้สึกไม่อยากทำอะไรกับคนที่ฉันรักในสิ่งที่ฉันรัก

เจสัน โรดริเกซ : ยอดเยี่ยม คุณคือผู้จัดการฝ่ายการตลาด CRM ฉันเข้าใจถูกต้องแล้ว นั่นหมายความว่าอย่างไร? คุณทำอะไรในแต่ละวัน?

Kait Creamer : ผู้ชาย, ฝูงแมว ซึ่งฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ในอีเมลและ CRM จะเห็นด้วยว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน แต่งานของฉันที่ Framer ส่วนใหญ่เป็นเพียงการหาวิธีการสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ใช้หรือผู้ติดตามของเราว่ามันทำงานอย่างไร .

คุณทราบดีว่าสิ่งต่างๆ เช่น อีเมลธุรกรรมที่มาจาก AWS นั้นเกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ อย่างเช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านจากแอป Framer และการเชิญเข้าร่วมทีมและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และเช่นเดียวกัน อย่างที่ Litmus ทำกับอีเมล เราพยายามทำอย่างนั้นสำหรับชุมชนการออกแบบและการสร้างต้นแบบ ดังนั้นการสัมมนาทางเว็บเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงการสร้างต้นแบบและการออกแบบ และ UX และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น

จึงเป็นชุมชนที่เจ๋งจริงๆ งานของฉันส่วนใหญ่เป็นเพียงแค่การช่วยเหลือด้านการสื่อสารเกี่ยวกับการศึกษานั้น การช่วยให้ผู้คนเรียนรู้วิธีใช้แอพ Framer และเพียงแค่นำชุมชนและการสื่อสารทั้งหมดมารวมกัน

เจสัน โรดริเกซ : เจ๋ง. ดังนั้นฉันรู้ก่อนหน้านี้ คุณทำงานที่บริษัทที่อยู่ในพื้นที่ดนตรี คุณกำลังส่งอีเมลอยู่ที่นั่นด้วย แต่ดูเหมือนว่า – ยังอยู่ในบ้านล้อของคุณ – แต่แน่นอนว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพราะคุณกำลังจะไปจากที่หนึ่ง ไม่ใช่แค่ทีมหนึ่งไปอีกทีมหนึ่ง แต่ประเทศหนึ่งไปอีกประเทศหนึ่ง และแบบเดียวกัน พลิกชีวิตของคุณในหลายๆ ทาง การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณ? มีความท้าทายเฉพาะหรือไม่? มีอะไรที่คุณภาคภูมิใจมากจนถึงตอนนี้? เพียงแค่นำเราไปสู่การเปลี่ยนแปลง

Kait Creamer : ใช่ ฉันหมายถึง ทุกคนรู้ดีว่าการเริ่มต้นงานใหม่เป็นเรื่องยาก เช่นเดียวกับที่คุณมีช่วงการปรับตัวนี้ แค่คิดออก ตกลง บริษัทของฉันคืออะไร? สถานะของสิ่งต่าง ๆ ในปัจจุบันคืออะไร? ทั้งหมดนี้เป็นอย่างไร เช่น ภูมิหลังทางประวัติศาสตร์เกี่ยวกับอีเมลหรือสิ่งต่างๆ ในบทบาทของฉัน ก่อนที่ฉันจะมาที่นี่และคุณเริ่มต้นที่บริษัทใหม่ และคุณมีเวลาสองสามเดือนในการคิดออก ในขณะที่คุณเริ่มทำงานและเริ่มที่จะเมตตา ของการเรียนรู้และปรับปรุงไปพร้อมกัน เจสัน คุณรู้จักฉัน และรู้ว่าเพื่อนที่ชอบใช้อีเมลของฉันหลายคนคงรับรองได้ว่าฉันชอบการเปลี่ยนแปลง ฉันรักการเติบโต ฉันชอบลองสิ่งใหม่ๆและทดลอง และฉันคิดว่าหลายๆ อย่างมาจากภูมิหลังของฉันในฐานะศิลปินและนักดนตรี ฉันพบว่าฉันไม่กลัวที่จะทำสิ่งเลวร้ายในครั้งแรก

ดังนั้นฉันจึงมีความอดทนต่อความเสี่ยงสูงกว่า และฉันคิดว่าสิ่งนี้มีผลเมื่อฉันเข้าร่วมทีม Framer ฉันไม่ได้มองหาบทบาทใหม่ด้วยซ้ำเมื่อเห็นว่าทีม Framer กำลังมองหาผู้จัดการฝ่ายการตลาด CRM อยู่ และฉันก็กลับมาที่ตำแหน่งนั้นเรื่อยๆ และเฝ้ามองดูบริษัทต่อไป และฉันรู้ว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่น่าทึ่ง และฉัน ชื่นชมผลงานทั้งหมดที่นักออกแบบ ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมการตลาดเคยทำมาในอดีต

และมันก็เป็นหนึ่งในนั้น ว้าว นั่นเป็นภารกิจที่น่าทึ่งมาก และพวกเขากำลังทำสิ่งที่ผมเชื่อว่าดีต่อโลกจริงๆ และผมต้องการที่จะให้ในสิ่งที่ฉันสามารถให้กับสิ่งนั้นได้ ดังนั้นจึงเป็นการผสมผสานระหว่างความสนใจและความตื่นเต้น และความอดทนสูงของฉันต่อความเสี่ยง และยิ่งไปกว่านั้น เรื่องนี้เป็นเรื่องส่วนตัวที่แปลกประหลาด แต่ครอบครัวของแม่ฉันย้อนเวลากลับไป หลายชั่วอายุคน พวกเขาทั้งหมดเป็นชาวดัตช์ ดังนั้นฉันจึงมีส่วนได้เสียในเนเธอร์แลนด์มานานก่อนที่ฉันจะคิดย้ายมาที่นี่ ดังนั้นการอ่านทั้งหมดที่ฉันทำเกี่ยวกับมันเมื่อหลายปีก่อน ทันใดนั้น คุณรู้ไหม เมื่อทำงานกับ Framer ถูกนำเสนอให้ฉันเป็นโอกาส มันก็รู้สึกเหมือนกับว่าดวงดาวทุกดวงกำลังเรียงตัวกัน สำหรับฉันและฉันเพิ่งมีช่วงเวลาที่ฉันคิดกับตัวเองคุณรู้อะไรไหม? ฉันไม่คิดว่าฉันจะเสียใจอะไรมากไปกว่าการไม่ได้รับโอกาสนี้

ดังนั้นการเคลื่อนตัวไปทั่วโลกจึงเป็นเรื่องใหญ่และน่ากลัว และถ้าใครมีโอกาสย้ายไปต่างประเทศ ผมว่ารับไว้เลย และมันจะเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่คุณเคยทำ เพราะในทางลอจิสติกส์แล้ว มันบ้ามาก แต่ใช่ มันเป็นโอกาสที่ดีจริงๆ รู้สึกเหมือนอยู่บนรถไฟที่วิ่งเร็วสุด ๆ นี้ และทุกวันที่ฉันตื่นขึ้นและคิดกับตัวเอง โอ้ พระเจ้า นี่คือชีวิตจริงของฉันหรือเปล่า ฉันทำได้จริงไหม

เจสัน โรดริเกซ : เยี่ยมไปเลย ฉันเดาว่าในทีมใหม่และความรับผิดชอบใหม่ของคุณอยู่ที่นั่นไหม มีอะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจหรือท้าทายอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มดูอีเมลของพวกเขา หรือชอบวิธีที่ Framer สื่อสารกับลูกค้าในปัจจุบัน อะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจที่สุดที่คุณคาดไม่ถึง?

Kait Creamer : ใช่ มันพิเศษมากเพราะฉันได้ยินจากบริษัทต่างๆ มากมายเกี่ยวกับวิธีการส่งอีเมล และแน่นอนว่าเคยทำงานให้กับบริษัทต่างๆ สองสามแห่ง และฉันได้ปรึกษากันนิดหน่อย ครั้งแล้วครั้งเล่า ฉันมีประสบการณ์ในการเข้ามาในบริษัทแห่งหนึ่งและมองไปรอบๆ แล้วพูดว่า โอเค เราต้องดับไฟอะไรก่อน

และฉันมีประสบการณ์ที่ตรงกันข้ามกับ Framer ที่ฉันเข้ามา และดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเรียบง่าย พวกเขาคำนึงถึงความถี่ในการสื่อสารกับผู้คนและสิ่งที่พวกเขาสามารถช่วยได้ ฉันเดินเข้ามาและฉันก็มองไปรอบๆ พลางคิดกับตัวเองว่า โอ้ นี่มันดีจริงๆ

ฉันต้องสร้างสิ่งนี้ นี่มันเจ๋งมาก. มันน่าตื่นเต้นและตื่นตระหนกน้อยกว่าที่ฉันคาดไว้มาก

Jason Rodriguez : ฉันรู้สึกเหมือนอยู่ในตำแหน่งที่หายากเหมือนในโลกของอีเมล มันยอดเยี่ยมมาก ไม่เป็นไร. สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงฉันเมื่อเร็วๆ นี้ก็คือ คุณได้ซื้อระบบออกแบบอีเมลสำหรับ Framer ซึ่งมันสุดยอดมาก ยินดีด้วย. มันเกิดขึ้นได้อย่างไรและเส้นทางนั้นที่จะซื้อคืออะไร? จริงๆแล้วมีลักษณะอย่างไร?

Kait Creamer : โอ้ ง่ายจัง อีกครั้ง มันไม่ควรจะง่ายอย่างที่เคยเป็นมา แต่ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเราเป็นเครื่องมือสร้างต้นแบบการออกแบบ ดังนั้นทั้งบริษัทของเราจึงตกเป็นของอนาคตของระบบการออกแบบและการออกแบบ และเครื่องมือการออกแบบ ดังนั้น ฉันคิดว่าฉันมีข้อได้เปรียบโดยธรรมชาติที่นั่น แต่มันเจ๋งจริงๆ ที่สามารถอ่านอีเมลของเราและพูดว่า โอเค นี่คือสิ่งที่เรากำลังทำ และนี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าเราสามารถนำสิ่งนี้ไปสู่อีกระดับหนึ่งได้

แต่ก่อนอื่นเราต้องสร้างรากฐานสำหรับมัน โดยพื้นฐานแล้วแค่มาที่ทีมแล้วพูดว่า โอเค มีทุกอย่างแล้ว นี่คือสิ่งที่เราทำได้ในอนาคตหากเราทำความสะอาดทุกอย่างก่อนแล้วจึงวางแผนสำหรับอนาคต คุณรู้ไหม เราทำงานในระยะทางที่ไกลกว่า คล่องแคล่วว่องไว ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว ทีมออกแบบของเราเพียงแค่ดูเอกสารนี้ที่ฉันรวบรวม และฉันได้เขียน ตกลง เรามีอีเมลธุรกรรมที่มีลักษณะเช่นนี้ เรามีอีเมลส่งเสริมการขายที่มีลักษณะดังนี้ เราอาจต้องการทำจดหมายข่าวหรืออีเมลสัมมนาทางเว็บหรือสิ่งต่างๆ ที่มีองค์ประกอบต่างกันเหล่านี้ และแน่นอน ฉันกำลังใช้ Litmus และ Really Good Emails และแหล่งข้อมูลทุกประเภทจากชุมชนไปพร้อมกันเพื่อยกตัวอย่างโดยทั่วไปให้กับทีมออกแบบของเราถึงสิ่งที่เราอาจต้องการในสักวันหนึ่ง และวิธีที่เราจะทำแบบนั้นในแบบของเราเอง ฉันกำลังนำเสนอพวกเขาถึงสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน และนี่คือสิ่งที่เราต้องการให้พวกเขาเป็นในอนาคต มันง่ายมากที่จะซื้อจากที่นั่น

เจสัน โรดริเกซ : เยี่ยม. สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงก็คือว่ามันคล่องตัว ฉันเดาว่าฉันพูดผิดไปนิดหน่อยก่อนหน้านี้เพราะฉันรู้ว่าคุณอยู่ที่ Make Music มาก่อน แต่ก่อนหน้านั้น Framer คุณอยู่ที่ Scaled Agile ซึ่งเห็นได้ชัดว่าว่องไวมากและชอบนำหลักการเหล่านั้นทั้งหมดมาไว้ในใจ ฉันก็เลยสงสัยว่า กระบวนการที่คล่องตัวนั้นใน Framer เป็นอย่างไร? ต้องใช้อะไรบ้างในการรับกลยุทธ์อีเมล การเขียนคำโฆษณาและการออกแบบ การสร้าง ภายนอก และในกล่องจดหมายของสมาชิก

Kait Creamer : ใช่ มันแตกต่างทั้งกลางวันและกลางคืนจากการทำงานในบริษัทที่สอน Agile ให้กับองค์กรขนาดใหญ่ โดยพื้นฐานแล้วย้ายจากบริษัทนั้นมาเป็นบริษัทขนาดเล็กกว่ามากที่ใช้ agile ในบางลักษณะและไม่ได้ใช้ agile ในรูปแบบอื่น

ดังนั้น ในทางเทคนิคแล้ว ฉันมักจะนั่งคร่อมการตลาดและทีมการเติบโต และเราก็มีทีมผลิตภัณฑ์ ทีมออกแบบ และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นผลิตภัณฑ์และทีมออกแบบของเราจึงทำงานได้อย่างรวดเร็ว แล้วเราจะทำเหมือนช่วงคูลดาวน์สองสัปดาห์ ดังนั้นพวกเขาจึงมีการวิ่งยาวหกสัปดาห์ และหลังจากนั้นอีกสองสัปดาห์ก็คูลดาวน์ และโดยพื้นฐานแล้ว นั่นเป็นเพียงช่วงเวลาสำหรับทีมเหล่านั้นในการตั้งเป้าหมาย ตรวจสอบเป้าหมายเหล่านั้น และลุกขึ้นยืนทุกวัน เป็นเพียงวิธีการตรวจสอบความคืบหน้าในขณะที่คุณดำเนินการ เพราะฉันอยู่ในสองทีมที่แตกต่างกันซึ่งไม่จำเป็นต้องมีชีวิตอยู่และตายจากการวิ่งเร็วเหล่านั้น บทบาทของฉันในเรื่องนี้ก็คือการเฝ้าสังเกตสิ่งที่บริษัทอื่นๆ กำลังทำและเมื่อใด และทำให้แน่ใจว่าเป้าหมายของฉันในแง่ของการสื่อสารสอดคล้องกับพวกเขา

กระบวนการผลิตของฉันคือ เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่ค่อนข้างเล็ก ไม่จำเป็นต้องเข้มงวดเหมือนที่บริษัทใหญ่ๆ หลายๆ แห่งจะได้เห็น โดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ถ้าเรามีการสัมมนาผ่านเว็บ เช่น ฉันจะทำงานร่วมกับทีม CS และทีมการเติบโตและทีมการตลาด และเราจะระดมความคิดกัน ตกลง เราต้องการใครในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ เนื้อหาคืออะไร? คุณค่าที่เรามอบให้กับผู้คนคืออะไร และเราจัดโครงสร้างข้อความนี้อย่างไร แล้วก็เป็นเรื่องของการทำให้คนห้าหรือหกคนที่ใช่มาชุมนุมกัน โดยปกติหนึ่งในนักออกแบบของเราจะเกิดขึ้น และเมื่อเรามีเนื้อหาแล้ว พวกเขาจะแบ่งปันทรัพย์สินบางส่วนกับเรา

และเนื่องจากทุกคนกำลังทำงาน เราทุกคนจึงไม่ค่อยดี และเราให้การสื่อสารที่เปิดกว้างมาก ซึ่งเจ๋งมาก มีประโยชน์มาก แต่เนื่องจากเราทำงานในลักษณะนั้น สิ่งต่างๆ จึงเสร็จเร็วมาก ไม่มีเวลารอนานเพราะคุณไม่ต้องรอให้สิ่งต่างๆ ไต่อันดับขึ้นไปแล้วกลับลงมา

เป็นประเภทของทุกคนที่อยู่ในหน้าเดียวกัน และเป็นที่ที่เราทุกคนเข้ามาทำงานเดียวกันในขณะที่เราทำได้ เพราะมันทำให้เสร็จเร็วขึ้น

เจสัน โรดริเกซ : เห็นได้ชัดว่าเราทุกคนอยู่ในน่านน้ำที่มืดมิดด้วยการระบาดใหญ่ทั่วโลกนี้ และคุณย้ายออกไปครึ่งโลกเพื่องานนี้เช่นต่อหน้าและในสำนักงาน และตอนนี้คุณถูกบังคับให้ทำงานจากระยะไกล

สิ่งนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร? ดูเหมือนว่าคุณจะเข้าใจตรงกันทั้งหมดและมีการสื่อสารแบบเปิดมากมาย แต่เครื่องมือที่คุณใช้อยู่เปลี่ยนไป กระบวนการนั้นเปลี่ยนไปไหม หรือความรู้สึกไดนามิกในตอนนี้เป็นอย่างไร เรากำลังแข่งขันกับภูมิทัศน์แรกระยะไกลแบบใหม่นี้หรือไม่

Kait Creamer : ใช่ พวกเขากำลังพยายามอย่างหนักและมีส่วนร่วมในชุมชน ฉันรู้สึกมากสำหรับหลาย ๆ คนที่คุณรู้ว่าคนที่รู้ว่าโลกของพวกเขากลับหัวกลับหางและฉันก็เช่นกันกับการย้ายไปเนเธอร์แลนด์ แต่เห็นได้ชัดว่าไม่เหมือนกัน และฉันคิดว่าฉันโชคดีในสองสามข้อ

อย่างแรก Framer นั้นเป็นเครื่องมือสร้างต้นแบบการออกแบบ และเรากำลังร่วมมือกันสร้างต้นแบบ โดยเนื้อแท้แล้ว มันเป็นเครื่องมือที่ทำงานได้ดีในเวลาที่ผู้คนต้องอยู่ห่างไกล โชคดีสำหรับเรา คุณรู้ไหม มันเป็นธุรกิจตามปกติที่เราทำงานต่อไป และพยายามสร้างเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมนี้ ซึ่งจะทำให้งานของคนอื่น ๆ ง่ายขึ้น

และยิ่งไปกว่านั้น Framer มีพนักงานที่อยู่ห่างไกลจำนวนมาก และเป็นบริษัทระดับสากล ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลใหญ่ที่ทำให้ฉันเข้าร่วม แม้ว่าพวกเราส่วนใหญ่มักจะทำงานในสำนักงานในอัมสเตอร์ดัม แต่เราก็มีพนักงานอยู่ทั่วโลก ดังนั้นเราจึงทำงานอย่างหนักเพื่อให้มีการสื่อสารที่เปิดกว้าง

และนี่คือสิ่งที่ฉันได้นำออกไปตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของการทำงานที่ Framer ซึ่งฉันคิดว่าทุกบริษัทควรทำ นั่นคือเราพยายามทำให้การสื่อสารเปิดกว้างและเป็นประชาธิปไตยอยู่เสมอ นั่นไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักกับ coronavirus แต่วิธีที่ฉันเห็นมันเล่นได้... ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ทีมผู้นำของเราสร้างความประทับใจให้กับเราจริงๆ คือการใช้ช่อง Slack สาธารณะแบบเปิดสำหรับการสื่อสารทั้งหมด แทนที่จะชอบ DMing ให้คนอื่นถามคำถามและหากคุณมีคำถาม แค่ถามในช่องสาธารณะเพราะมีโอกาสที่คนอื่นอาจมีคำถามนั้นหรือคำตอบนั้น อาจมีค่าสำหรับใครหลายคน ดังนั้นจึงบังคับผู้คนให้นึกถึงการรวมคนที่ใช่และถามคำถามที่ถูกต้องและถามคำถามบ่อย ๆ และสื่อสารอย่างเปิดเผย

โชคดีจริงๆ ที่เราได้เตรียมการไว้แล้วจริงๆ ก่อนที่เราจะล็อกดาวน์ และหลังจากการล็อกดาวน์ มันก็เหมือนกับ โอเค ตอนนี้เรากำลังแชทผ่านวิดีโอกันมากขึ้น และฉันไม่จำเป็นต้องเจอผู้คนเมื่อฉันทำลาเต้ในตอนเช้า แต่ทีม HR ของเรายอดเยี่ยมมาก

พวกเขาทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยสุ่มกำหนดเวลาการสนทนากาแฟ 30 นาทีระหว่างสมาชิกในทีม Framer สองคน มีคนที่ฉันไม่ได้คุยด้วยเกือบเท่าตอนนี้เพียงเพราะฉันไม่เห็นพวกเขาในสำนักงาน และเราไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด แต่ฉันมีโอกาสได้คุยกับเพื่อนของฉันเป็นเวลา 30 นาที ที่ฉันไม่ได้คุยด้วยจริงๆ ตั้งแต่เริ่มการกักกัน เพียงเพราะเรามีตารางเวลาดื่มกาแฟ และ คุณก็รู้ พูดถึงดนตรีและสวนสาธารณะและ สิ่งที่เราตื่นเต้น คุณรู้ ส่วนใหญ่เมื่อเรื่องนี้จบลง สิ่งที่เราพลาด และสิ่งดีๆ ทั้งหมดนั้น

นั่นเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ

เจสัน โรดริเกซ : เยี่ยมไปเลย ใช่. เราทำสิ่งที่คล้ายกันที่ Litmus ดังนั้นเราจึงใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Coffee Coworker หรือ Coworker Coffee ซึ่งเป็นเครื่องมือจริงและมีการผสานรวม Slack สิ่งดีๆ ทั้งหมดนั้น มันจะเป็นการสุ่ม ใช่ จับคู่คุณกับใครสักคน และปล่อยให้คุณชอบตั้งค่าและวิธีที่คุณจะทำแบบนั้น แต่มันก็ดีเพราะมันทำให้ผู้คนจำนวนมากที่ในแต่ละวันของฉัน งานที่ฉันไม่เคย ไม่เคยโต้ตอบ หรือชอบ เฉพาะเมื่อพวกเขาเข้าร่วมบริษัทเท่านั้น แบบนั้นนะรู้ยัง? ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้น ซึ่งยอดเยี่ยมมาก

Kait Creamer : ฉันตื่นเต้นมากที่ได้ยินเกี่ยวกับ Litmus และวิธีที่พวกคุณจัดการกับมันมากขึ้น โดยรู้ว่าพวกคุณหลายคนเริ่มห่างไกล

เจสัน โรดริเกซ : ครับ เราแค่พูดเล่นๆ ว่าสำหรับหลายๆ คนแล้ว มันไม่ได้รู้สึกแตกต่างไปจากเดิมมากนัก เช่น ความดีและความชั่ว อย่างที่นั่น แบบว่า ฉันเกลียดการใช้คำว่า ธุรกิจ ตามปกติ เพราะมันไม่ควรเป็นอย่างนั้น เพราะนี่คือสิ่งที่โลก เราไม่ได้เผชิญมาตลอดชีวิตของเรา แต่ตามการใช้งาน วันของฉันไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนัก และฉันรู้ว่ามีคนอีกมากมายที่ไม่เปลี่ยนแปลง นอกจากพวกเราที่มีลูก ๆ มีลูก ๆ ของเราอยู่ตลอดเวลา ยังมีอีกสองสามอย่าง เช่น การหยุดชะงักและการประชุม และอื่นๆ ทั้งหมดนั้น แต่เป็นเรื่องดีที่เรามีความสามารถที่จะอยู่ห่างไกลออกไปก่อน และเหมือนที่เราเป็น เราแค่สบายใจกับเรื่องนั้น และสะดวกสบายจริงๆ กับการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสโดยทั่วไปว่ามีความคาดหวังว่าคุณจะลุกจากโต๊ะได้ ใช้เวลาอยู่กับครอบครัว ได้เดินเล่นในตอนกลางวันและทำสิ่งเหล่านี้ที่ช่วยจัดการ ความวิตกกังวลที่ทุกคนมีกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก

มันเยี่ยมมาก แต่ฉันรู้สึกว่า ใช้งานได้จริง หลายอย่างไม่เปลี่ยนแปลง เพราะเราตั้งค่าแบบนั้นตั้งแต่วันแรก แต่ใช่ มันน่าสนใจอย่างยิ่งที่จะเห็นว่าทีมต่างๆ จัดการกับเรื่องนี้อย่างไรและจัดการกับทุกสิ่งทุกอย่างอย่างไร และมันน่าสนใจที่ได้คุยกับคุณ... เหมือนที่เพื่อนของฉันบางคน หรือเพื่อนของภรรยาของฉัน พวกเขาเป็นพนักงานออฟฟิศหรือชอบทำงานในร้านค้าปลีก และต้องรับมือกับเรื่องนี้ และมันก็เป็นโลกที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ดังนั้นฉันจึงถือว่าตัวเองโชคดีและโชคดีมากที่ได้อยู่ในสถานการณ์ที่เป็นอยู่

Kait Creamer : อยู่ที่นั่นกับคุณอย่างแน่นอน

เจสัน โรดริเกซ : ครับ มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับบางสิ่งที่คุณได้พูดถึงทั้งที่ Litmus Live และในการเจรจาอื่นๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งเป็นแนวคิดของความฉลาดทางอารมณ์ เห็นได้ชัดว่าฉันได้นั่งคุยกับคุณที่ Litmus Live แต่เพียงอธิบายให้ทุกคนฟังหน่อยว่าความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดผ่านอีเมล

เคท ครีมเมอร์ : ครับ ความฉลาดทางอารมณ์เป็นสิ่งที่ฉันตื่นเต้นเป็นส่วนใหญ่ เพราะฉันคิดว่าฉันเริ่มเข้าถึงมันจริงๆ เมื่อการเอาใจใส่เริ่มกลายเป็นคำศัพท์ทางการตลาด และฉันพูดอย่างนั้นโดยเฉพาะเพราะฉันคิดว่ามันเป็นคำที่ฉวัดเฉวียนจริงๆ ฉันคิดว่าผู้คนใช้ความเห็นอกเห็นใจเป็นเหมือนไม้ค้ำยัน เช่นแค่บอกพวกเขาว่า รู้สึกเห็นใจลูกค้าของคุณ แต่ถ้าหากคุณไม่มีบริบทที่ลูกค้าของคุณมีหรือสมาชิกของคุณมี ถ้าคุณไม่มี ถ้าคุณไม่มีความสามารถที่จะมีภูมิหลังหรือมุมมองหรืออะไรทำนองนั้น มันยากมากที่จะบังคับตัวเองให้รู้สึกแบบเดียวกับที่คุณรู้สึก

ดังนั้น ฉันจึงเริ่มเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเรื่องนั้น ส่วนหนึ่งเพราะฉันสนใจการฝึกสุนัขของเธอ และนั่นก็เป็นเรื่องใหญ่ที่นั่น แต่ความฉลาดทางอารมณ์จริงๆ แล้ว... มีนักจิตวิทยาคนหนึ่งชื่อ Daniel Goleman เขาพูดถึงความฉลาดทางอารมณ์ว่าเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในชีวิตของทุกคน

นั่นคือสิ่งที่ คุณรู้ ผู้คนคิดว่ามันเป็นแค่พรสวรรค์ที่คล้ายคลึงกัน หรือไอคิวของพวกเขา หรืออะไรก็ตามที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่ก็ตาม และนั่นไม่ใช่กรณีเลย นั่นคิดเป็น 15% ของความสำเร็จของคุณทุกที่ ในขณะที่ความฉลาดทางอารมณ์ซึ่งเป็นความสามารถที่แท้จริงของคุณในการเชื่อมโยงกับผู้อื่นหรือเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขาหรือพยายามเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของพวกเขาและชอบแกะพื้นหลังของพวกเขาหรือสิ่งที่ทำให้พวกเขาคิดวิธีที่พวกเขาคิดหรือทำสิ่งที่พวกเขาทำนั่นคือ สิ่งที่ทำให้เกิดการเชื่อมต่อที่แท้จริง ดังนั้น สิ่งที่ฉันคิดว่าเข้ามามีบทบาทคือ ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล เราส่งข้อความออกไปอย่างต่อเนื่อง และเราไม่ได้ใช้เวลามากในฐานะอุตสาหกรรม เราไม่ได้ใช้เวลามากนัก ลองนึกถึงสิ่งที่ผู้คนอาจรู้สึกเมื่อได้รับสิ่งนั้น หรือเนื่องจากเราไม่สามารถรับข้อความจากคนอื่นได้ตลอดเวลา มันมีแบบนี้ ต่างกันออกไป เหมือนข้อความที่ส่งออกไป แต่แล้วคุณไม่รู้ว่าข้อความไปถึงไหน ความฉลาดทางอารมณ์จึงเป็นการฝึกตัวเองให้เข้าใจว่าข้อความส่งถึงใครหรือส่งผลกระทบอย่างไรต่อผู้คนจริงๆ

และแม้ว่าคุณจะพยายามทำให้ดีที่สุด คุณก็ยังดำเนินการจากมุมมองของตัวเองอยู่เสมอ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทำเพื่อบังคับตัวเองด้วยการฝึกให้เข้ากับคนอื่นตลอดเวลา หรือถามคำถามเพื่อเจาะลึกข้อความที่คุณกำลังส่ง หรือชอบแค่พยายามคิดให้รอบคอบและเข้าใจสิ่งที่คุณส่งมากขึ้น พูด.

เจสัน โรดริเกซ : ฉันคิดว่ามีข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์อย่างไรบ้าง มีขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมอะไรบ้างที่นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถทำได้ หรือใครก็ตามที่สามารถทำได้เพื่อให้มีการรับรู้ทางอารมณ์และมีความฉลาดทางอารมณ์มากขึ้น

Kait Creamer : ถามคำถาม ถามทุกคำถาม นั่นแหละคือสิ่งที่ บทสนทนาหนึ่งที่ฉันมีครั้งแล้วครั้งเล่ากับคนอื่นๆ คือ พวกเขาต้องการส่งอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่ง แต่พวกเขาไม่รู้วิธีที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลดังกล่าว และครั้งแล้วครั้งเล่า ฉันจะบอกผู้คนว่า คุณได้ถามผู้ฟังว่าพวกเขาต้องการอะไร และอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเรื่องนี้ The Daily Carnage เป็นจดหมายข่าวที่ฉันชอบอ่านเกือบทุกวันจริงๆ แต่เกือบทุกฉบับมีโพลที่เขียนว่า โอเค ครั้งต่อไปกับจดหมายข่าวนี้ คุณต้องการอ่านเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือเกี่ยวกับสิ่งนี้หรือไม่? และสิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกลิงก์เพื่อบอกพวกเขา

ดังนั้น ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่น ไซโครเมทริกขั้นสูงจริงๆ หรืออะไรทำนองนั้น การตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับผู้ฟังของคุณมากเกินไปมีความเสี่ยง ดังนั้นวิธีที่ง่ายที่สุดในการฝึกความฉลาดทางอารมณ์คือเริ่มถามคำถามกับผู้ชมของคุณมากขึ้น

และอย่างที่ทราบ ในการบรรยายของฉันที่ Litmus Live สิ่งหนึ่งที่ฉันพูดถึงก็คือ คุณสามารถฝึกความฉลาดทางอารมณ์ได้ทุกที่ คุณไม่เพียงแค่ต้องทำสิ่งนี้กับสมาชิกของคุณ เช่นเดียวกับถ้าคุณฝึกความฉลาดทางอารมณ์กับสมาชิกของคุณ คุณจะไม่เพียงแค่มีความฉลาดทางอารมณ์กับผู้ติดตามของคุณดีขึ้นเท่านั้น

คุณจะดีขึ้นได้โดยทั่วไป นั่นเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมในเชิงจิตวิทยา คุณกำลังฝึกสมองเพื่อทำงานบางอย่าง และคุณกำลังฝึกสมองของคุณให้มีความยืดหยุ่นขึ้นเล็กน้อย และพยายามมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของคนอื่น ดังนั้น ฉันคิดว่ามันยากมากในช่วงกักตัว แต่ก็เหมือนกับช่วงเวลาที่เหมาะที่จะฝึกฝนกับครอบครัวของคุณ

แค่ถ้าครอบครัวคุณเอากล้วยให้คุณและมีคนเอาจานไปวาง ใบเสนอราคาไม่ได้บอกทางที่ผิด แทนที่จะชอบกระโดดคดี แค่ถามด้วยความอยากรู้จริง ๆ ไม่ใช่ด้วยสายตากลอกตาหรืออะไรแบบนั้น แค่ถาม ด้วยความอยากรู้ เฮ้ อะไรดลใจให้ทำแบบนี้

และเมื่อถามคำถามนี้ คุณจะได้รับคำติชมและคุณคุ้นเคยกับการปิดวงจรป้อนกลับและการเรียนรู้และการเติบโต

เจสัน โรดริเกซ : เยี่ยมไปเลย มีแหล่งข้อมูลเฉพาะหรือหนังสือที่คุณแนะนำให้คนอื่นดูเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์หรือไม่?

เคท ครีมเมอร์ : ครับ โอ้ ยากจัง ฉันมีหนังสือดีๆ มากมายเหลือเกิน แต่ที่นึกขึ้นได้ ฉันจะเดินไปที่ตู้หนังสือของฉัน เพราะว่าฉันมีเงินเป็นพันที่ฉันรู้สึกตื่นเต้นจริงๆ แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันนึกขึ้นได้คือชอบมันมาก มันเหมือนกับหลักสูตรเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมคือ Harvard Business Review เช่น 10 เรื่องที่อ่านได้ดีที่สุดเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์

ฉันชอบเรื่องนี้มากเพราะเป็นบทความเรียงความทั้งหมด ดังนั้นมันจึงง่ายมากที่จะเข้าไปข้างใน คุณสามารถอ่านทีละครั้ง มันสนุกและง่ายจริงๆ อีกเรื่องที่ชอบมากคือ Ichiro Kishimi และ Fumitake Koga ชื่อ The Courage To Be Disliked และพูดถึงทฤษฎี Adlerian เป็นอย่างมาก และโดยพื้นฐานแล้วการเข้าใจแรงจูงใจของผู้อื่นโดยไม่ต้องคำนึงถึงสิ่งต่างๆ เป็นการส่วนตัว

ดังนั้นฉันชอบอันนั้นมาก นอกจากนี้ ฉันคิดว่า สิ่งสุดท้ายที่ฉันอยากจะแนะนำก็คือคำแนะนำจาก The Logan Baird เอง เรียกว่า การสื่อสารที่ไม่รุนแรง ชื่อเรื่องค่อนข้างจะเรียกชื่อผิด แต่ก็น่าอ่านและเป็นหนังสือที่ให้ความรู้เกี่ยวกับการเรียนรู้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้คน

เจสัน โรดริเกซ : ยอดเยี่ยม นั่นคือ Logan ที่ฉันต้องการจะเล่นพอดคาสต์ในบางจุดที่นี่ด้วย และเขาก็จะเป็นแขกรับเชิญที่ดี เรามาสรุปกันโดย ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับเครื่องมือและขอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณใช้ในการทำงานให้เสร็จ ไม่ว่าจะเป็น ESP หรือเช่น Litmus เช่นกัน คุณจัดการรายการสิ่งที่ต้องทำและติดตามลำดับความสำคัญในงานของคุณอย่างไร

Kait Creamer : ใช่ มันเปลี่ยนไปมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เห็นได้ชัดว่าสารสีน้ำเงิน นี่เป็นเรื่องจริงที่น่าสนุก ตอนที่ผมสัมภาษณ์กับ Framer ซีอีโอ Koen ของเรา เขาถามว่าอะไรคือเครื่องมือที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในงานของคุณมากที่สุด? และฉันบอกเขาว่า ถ้าคุณเอา Litmus and Taxi for Email and Iterable มาให้ฉัน ฉันจะเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลที่มีความสุขที่สุดในโลก

น่าตื่นเต้นมาก เราเพิ่งเซ็นสัญญากับ Iterable ดังนั้นเราจึงเริ่มดำเนินการกับพวกเขา ซึ่งฉันแน่ใจว่า อย่างที่ทุกคนรู้ เช่น การโยกย้าย ESP เป็นเรื่องกล้วยๆ ตอนนี้ชีวิตของฉันกำลังระเบิด แต่ด้วยเหตุผลที่ดีที่สุดทั้งหมด ใช่ เห็นได้ชัดว่ามีสามคน ฉันชอบอาสนะในการจัดการงาน

ฉันไม่ใช่คนขี้ยาเครื่องมือจริงๆ เช่นเดียวกับฉัน ฉันเก็บข้อมูลไว้มากมายในส่วนบันทึกย่อบนโทรศัพท์ของฉัน ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง บางครั้งก็ยากที่จะจัดการ แต่โดยพื้นฐานแล้วก็เหมือน Asana, Slack... ฉันหย่อนตัวเองอยู่ตลอดเวลา ใช่. ฉันอยู่และตายด้วย Google ชีตอย่างน่าอาย แต่ใช่ มันเป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างต่ำจริงๆ แต่สิ่งเหล่านั้นทำให้ฉันมีความสุขและมีประสิทธิผล

เจสัน โรดริเกซ : บางครั้งง่ายกว่าและง่ายกว่านั้นดีกว่า มีข้อมูลน้อยกว่าที่จะจมปลัก

Kait Creamer : มันได้ผลสำหรับฉัน

เจสัน โรดริเกซ : ครับ เคล็ดลับสุดท้ายสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล ใครที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนผ่านในอาชีพการงานของตัวเองหรือกำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่บ้าง?

เคท ครีมเมอร์ : ครับ สื่อสาร. เสี่ยงก่อนและสื่อสาร ถามคำถามมากมาย ฉันพบว่าบ่อยครั้งที่ผู้คนวางสายคือเมื่อพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีข้อมูลไม่เพียงพอ และจากนั้นพวกเขาลืมไปว่าพวกเขาสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ ดังนั้นสิ่งนี้จึงใช้ได้ทั้งในการทำงานแบบวันต่อวันและเมื่อคุณทำงานกับใครบางคนที่อาจใช้เล่ห์เหลี่ยมได้ หลายครั้งที่คุณอาจคิดว่าแรงจูงใจของพวกเขาแตกต่างจากที่เป็นอยู่ และหากคุณถามคำถามเพิ่มเติม คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับที่มาของคำถามและวิธีที่คุณจะพบกันตรงกลาง และจากนั้นสิ่งเดียวกันสำหรับการเปลี่ยนอาชีพเช่น

ฉันหมายถึง. แน่นอน สำหรับฉัน ฉันยอมรับความเสี่ยงได้มาก ฉันคิดว่ามันสำคัญ ชีวิตสั้นเกินไปที่จะไม่เสี่ยง ดังนั้นหากท่านต้องการสิ่งใด ก็เพียงเคาะประตู ฉันคิดว่ามีคำคมดังๆ หนึ่งที่ฉันจะพูดผิด ถ้าฉันพยายามจะพูดมันจริงๆ แต่มันกลับกลายเป็นว่า มีหลายครั้งที่คุณจะใช้เวลาหลายปีหลายปีและหลายปีมองที่ประตูเพื่อรอมัน เปิดแล้วถ้าเคาะไปก็รู้ว่าเปิดตลอด

และฉันคิดว่านั่นเป็นกรณีของคนจำนวนมาก แค่ลองทำในสิ่งที่คุณอยากจะลองและขอสิ่งที่คุณต้องการและเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมและถามคำถามและมันคือชีวิตคือสิ่งที่คุณทำมัน ที่เป็นเช่นนั้นฉันไม่รู้พันปีของฉัน แต่ลองทำอย่างอื่นทำอย่างอื่น

เจสัน โรดริเกซ : ฉันคิดว่ามันเป็นคำแนะนำที่ดี ฉันชอบมัน. ผู้คนสามารถค้นหาคุณทางออนไลน์ได้จากที่ใด และดูว่าคุณเป็นอย่างไรในทุกวันนี้

เคท ครีมเมอร์ : ครับ ดังนั้นสำหรับการตลาดผ่านอีเมลและชอบเรื่องตลกของพ่อที่แย่จริงๆ ส่วนใหญ่คือ Twitter ดังนั้น ตัวจัดการ Twitter ของฉันคือ @KaitCreamer มันพูดเหมือนกับคำว่าสิ่งที่คุณใส่ในกาแฟของคุณ

จากนั้นบน Instagram คุณจะพบฉันใน WanderingKait ได้ตลอดเวลา และนั่นก็เหมือนกับการผสมผสานระหว่างงานศิลปะกับสุนัข กับอีเมลเป็นครั้งคราว มิฉะนั้น Email Geeks Slack หรือที่ wanderingkait.com ฉันอยู่ทุกที่ ง่ายต่อการติดตาม

เจสัน โรดริเกซ : และแน่นอนว่า Framer ก็คือ framer.com ถ้าใครต้องการดู Framer และเครื่องมือสร้างต้นแบบเจ๋งๆ ที่พวกเขาเผยแพร่ในโลกเมื่อสองสามปีที่ผ่านมานี้

เคท ครีมเมอร์ : ครับ รออีกสองสามสัปดาห์ข้างหน้า พวกเขากำลังจะเป็นกล้วย

เจสัน โรดริเกซ : ยอดเยี่ยม ฉันจะต้องจับตาดูมันอย่างแน่นอน สุดยอด. อืม ขอบคุณมากนะเคท ฉันดีใจที่คุณสามารถเข้าร่วมฉันได้ ฉันต้องให้คุณกลับมาเล่นอีกครั้งในอีกหนึ่งปีหรือราวๆ นั้น เมื่อคุณก้าวเข้าสู่ช่วงเปลี่ยนผ่านนี้และปรับตัวให้เข้ากับสภาพเดิมและดูว่าสิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปอย่างไร

แต่ถึงตอนนั้น คุณก็รู้ อยู่อย่างปลอดภัย ล้างมืออย่าเข้าใกล้ใครมากเกินไป

นั่นคือทั้งหมดสำหรับรายการ Delivering ของสัปดาห์นี้ อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast และอย่าลืมไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่ง อีเมลที่ดีกว่าวันนี้

ไชโย