Выпуск 18: Интервью с Кейт Кример о смене карьеры и эмоциональном интеллекте

В этом выпуске Delivering ведущий Джейсон Родригес берет интервью у Кейт Кример, менеджера по маркетингу CRM в Framer, о ее недавнем изменении карьеры, о том, как она работает маркетологом по электронной почте в новой команде, и о том, как маркетологи электронной почты могут использовать эмоциональный интеллект для улучшения своей работы и повседневной жизни. .

Стенограмма эпизода

Джейсон Родригес : Добро пожаловать в Delivering, подкаст о дизайне электронной почты, стратегии, копирайтинге, разработке и индустрии электронного маркетинга. Я ваш хозяин, Джейсон Родригес. Доставка осуществляется Litmus, единственной платформой, которой доверяют профессионалы, которая поможет вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.

Перейдите на litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять более качественные электронные письма сегодня.

Обязательно подпишитесь на Delivering в iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast.

Сегодня ко мне присоединился мой друг и коллега по электронной почте Кейт Кремер. Некоторые из вас могут знать Кейт по ее прошлогоднему докладу об эмоциональном интеллекте на Litmus Live. Кейт недавно переехала из Колорадо в Амстердам, чтобы присоединиться к новой команде, и теперь она является менеджером по маркетингу CRM - думаю, я правильно понял - в компании Framer. В этом интервью мы поговорим о том, каково быть маркетологом электронной почты в новой команде, о проблемах развития почтовой программы и о том, как эмоциональный интеллект может помочь маркетологам электронной почты, особенно в условиях, когда мы сталкиваемся с беспрецедентными проблемами в 2020 году. Итак, добро пожаловать. к подкасту, Кейт.

Кейт Кример : Спасибо, Джейсон. Я рад быть на связи.

Джейсон Родригес : Я рад поговорить с вами. Это было давно, и я знаю, что вы много чего достигли в своей жизни и в профессиональной жизни. Итак, я думаю, давайте начнем с того, что просто расскажем всем, кто вы и чем занимаетесь прямо сейчас.

Кейт Кример : Да, чувак. 2020 год был сумасшедшим. Итак, кто я, как сказал Джейсон, я Кейт Кример. У меня много интересов и увлечений, но большинство из них связаны с определенными способностями, творчеством и общением, что, очевидно, делает меня идеальным кандидатом на роль гиганта электронной почты.

Я люблю творить, рассказывать истории, строить отношения с людьми и тому подобное. Итак, мое путешествие в качестве почтальона в основном привело меня из Джорджии в Колорадо, а теперь и в Нидерланды, где я работаю с Framer, компанией, занимающейся созданием прототипов дизайна, с действительно потрясающей командой. Я так рада быть здесь.

Очевидно, они рискнули и привлекли меня в команду, и я очень рад, что рискнул, потому что у меня есть прекрасная возможность поработать с блестящими дизайнерами со всего мира над созданием инструмента, который делает прототипирование совместным. и новаторский и действительно увлекательный, и это как бы снимает зуд делать что-то с людьми, которых я люблю за то, что я люблю.

Джейсон Родригес : Замечательно. Итак, вы менеджер по маркетингу CRM. Я понял это правильно. Что это обозначает? Что ты делаешь каждый день?

Kait Creamer : Мужик, стади кошек, и я думаю, что большинство людей, занимающихся электронной почтой и CRM, согласятся, что они находятся на аналогичных должностях, но моя работа во Framer в основном состоит в том, чтобы просто выяснить, как происходит общение с нашими клиентами, пользователями или подписчиками, как все это работает. .

Это включает в себя, как вы знаете, такие вещи, как транзакционные электронные письма, которые приходят от AWS, такие простые вещи, как сброс пароля из приложения Framer, приглашения в команды и тому подобное. Кроме того, вы знаете, аналогично тому, что Litmus делает для электронной почты, мы пытались сделать это для сообществ дизайнеров и прототипов, поэтому проводились вебинары о том, как войти в прототипирование и дизайн, UX и тому подобное.

Так что это действительно классное сообщество. И моя работа в основном состоит в том, чтобы просто помочь в общении вокруг этого образования, помочь людям научиться пользоваться приложением Framer и просто объединить все это сообщество и общение.

Джейсон Родригес : Круто. Итак, я знаю, что до этого вы работали в компании, которая занималась музыкой. Вы тоже писали там электронную почту, но похоже, что - она ​​все еще в вашей рулевой рубке - но это определенно большое изменение, потому что вы переходите, знаете ли, не только из одной команды в другую, но из одной страны в другую и что-то вроде того. перевернуть свою жизнь множеством разных способов. Что это за перемена для тебя? Были ли какие-то конкретные проблемы? Есть что-нибудь, чем ты очень гордишься до сих пор? Просто проведите нас через переходный период.

Кейт Кример : Да, я имею в виду, все знают, что начать новую работу сложно. Как будто у вас есть период адаптации, когда вы просто пытаетесь понять, хорошо, какая у меня компания? Как обстоят дела сейчас? Что все это такое, как исторический фон вокруг электронной почты или того, что было в моей роли до того, как я пришел сюда, и вы начинаете в новой компании, и у вас есть несколько месяцев, чтобы как бы разобраться в этом, пока вы также начинаете выполнять работу и начинаете добиваться учиться и совершенствоваться одновременно. Джейсон, вы меня знаете, и вы знаете, что многие из моих друзей-компьютерщиков, вероятно, поручатся за то, что я люблю перемены. Я люблю рост. Я люблю пробовать новое и экспериментировать. И я думаю, что многое из этого исходит только от моего опыта как художника и музыканта. Я обнаружил, что не боюсь в первый раз оказаться в чём-то очень плохим.

Так что у меня есть своего рода терпимость к более высокому риску. Думаю, это сработало, когда я присоединился к команде Framer. Я даже не искал новую роль, когда увидел, что команда Framer ищет менеджера по маркетингу CRM, и я просто возвращался к нему, продолжал смотреть на компанию, и я знал, что они делают потрясающие вещи, и я действительно восхищались тем, как всю работу, которую проделали их дизайнеры, их продуктовая команда и их маркетинговая команда, выполняли в прошлом.

И это было что-то вроде того, типа «вау, это такая потрясающая миссия, и они делают то, что я действительно считаю полезным для мира, и я хочу дать этому все, что могу». Так что это было сочетание интереса и волнения, а также моей высокой толерантности к риску. И, кроме того, это как-то странное личное дело, но семья моей мамы, уходящая корнями в прошлое, поколения и поколения, все они голландцы. Так что у меня всегда был личный интерес к Нидерландам, задолго до того, как я когда-либо подумывал о переезде сюда. И поэтому все чтение, которое я прочитал об этом много лет назад, внезапно, вы знаете, когда работа с Framer была представлена ​​мне как возможность, мне просто казалось, что все правильные звезды выравниваются. для меня, и у меня как раз был момент, когда я думал про себя, знаете что? Я не думаю, что пожалею о чем-либо больше, чем о том, что не воспользовался этим шансом.

Так что перемещение по миру было большим и страшным. И если у кого-то есть возможность переехать за границу, я бы посоветовал воспользоваться ею. К тому же это будет одна из самых сложных вещей, которые вы когда-либо делали, потому что с логистической точки зрения это безумие. Но да, это была действительно отличная возможность. Такое ощущение, что я еду в этом сверхбыстром поезде, и каждый день я просыпаюсь и думаю про себя: «О, черт возьми, это моя настоящая жизнь?» Я действительно могу это сделать.

Джейсон Родригес : Это круто. Было ли что-то в вашей новой команде и в ваших новых обязанностях, что показалось вам действительно удивительным или действительно сложным, когда вы начали просматривать их электронные письма, или что-то вроде того, как Framer общается с клиентами в настоящее время? Что вам показалось самым удивительным, чего вы совсем не ожидали?

Кейт Кример : Да, это так необычно, потому что я слышал от множества разных компаний о том, как они работают с электронной почтой, и, конечно, работал с несколькими разными компаниями, и я немного консультировался. И так снова и снова у меня был опыт, когда я приходил в компанию, оглядывался и говорил: хорошо, какие пожары нам нужно потушить в первую очередь?

И у меня был своего рода противоположный опыт работы с Framer, когда я пришел, и, похоже, все было так просто. Они очень внимательны к тому, как часто они общаются с людьми и что они могут сделать, чтобы помочь. Я вошел и как бы огляделся, подумав про себя: «О, это действительно хорошо».

Я должен опираться на это. Это круто. Это было больше волнения и гораздо меньше паники, чем я ожидал,

Джейсон Родригес : Я чувствую, что это редкость для мира электронной почты, так что это круто. Все в порядке. Одна вещь, которую вы недавно упомянули, заключалась в том, что вы купили систему дизайна электронной почты для Framer. Что потрясающе. Поздравляю. Как это произошло на самом деле и каков был путь к покупке? Как это выглядело на самом деле?

Кейт Кример : О, боже, это было так просто. Это не должно было быть, опять же, это не должно было быть так просто, как было, но отчасти потому, что мы являемся инструментом для создания прототипов дизайна, поэтому вся наша компания ориентирована на будущее дизайна, систем дизайна и инструментов дизайна. Так что я думаю, что у меня было врожденное преимущество, но было действительно здорово иметь возможность просмотреть наши электронные письма и сказать: «Хорошо, вот что мы делаем, и вот где, я думаю, мы можем вывести это на новый уровень».

Но сначала мы должны заложить для этого фундамент. И в основном просто приходил в команду и говорил: «Хорошо, вот и все». Вот что мы могли бы сделать в будущем, если сначала все очистим, а затем составим план на будущее. Вы знаете, мы работаем в более длительных спринтах, такие гибкие. Итак, наша команда дизайнеров просто просмотрела этот документ, который я составил, и я написал, хорошо, у нас есть транзакционные электронные письма, которые выглядят так. У нас есть рекламные электронные письма, которые выглядят так. Мы могли бы хотеть делать информационные бюллетени или электронные письма вебинара или вещи, которые имеют эти различные компоненты. И, конечно же, я использовал Litmus и Really Good Emails, а также всевозможные ресурсы сообщества по пути, чтобы в основном дать нашей команде дизайнеров примеры того, что мы можем захотеть однажды и как мы можем сделать это по-своему. Я представил им, как обстоят дела сегодня и как мы хотели бы, чтобы они были в будущем. Получить бай-ин оттуда было действительно легко.

Джейсон Родригес : Хорошо. Вы упомянули одну вещь: это гибкость. Думаю, я оговорился немного раньше, потому что знаю, что ты раньше был в Make Music. Но прямо перед Framer вы были в Scaled Agile, которая, очевидно, очень гибкая и принимает близко к сердцу все эти принципы. Мне любопытно, как этот гибкий процесс выглядит во Framer? Что нужно для того, чтобы на самом деле внедрить стратегию электронной почты, копирайтинг и дизайн, сборку, а также в почтовые ящики для подписчиков?

Кейт Кример : Да, это определенно разница между днем ​​и ночью по сравнению с работой в компании, которая в основном обучает Agile огромным предприятиям, переходя от этого к гораздо меньшей компании, которая использует Agile одними способами и не использует Agile другими способами.

Итак, технически я как бы совмещаю маркетинг и команду роста, и у нас также есть, вы знаете, группы продуктов, команды дизайнеров и так далее, и так далее. Итак, наш продукт и наши команды разработчиков действительно работают спринтами. А потом у нас будет двухнедельный период охлаждения. Итак, у них есть шестинедельный спринт, а затем двухнедельный заминка, и, по сути, это просто периоды, когда эти команды ставят цели, проверяют их и делают ежедневные стоячие. Это просто способ отслеживать прогресс по ходу дела. Теперь, поскольку я вроде как в двух разных командах, которые не обязательно живут и умирают из-за этих спринтов одинаково, моя роль в этом заключается в том, чтобы следить за тем, что и когда делает остальная компания. и убедиться, что мои цели в плане общения совпадают с ними.

Так что мой производственный процесс, поскольку мы относительно небольшая компания, не обязательно так регламентирован, как многие более крупные компании. Итак, как правило, происходит следующее: если мы, если у нас скоро будет вебинар, я буду работать с командой CS, командой роста и командой маркетинга. И мы устроим мозговой штурм, хорошо, кого мы хотим на этом вебинаре? Какое содержание? Какую ценность мы придаем людям и как мы структурируем это сообщение? И тогда это просто вопрос того, чтобы вокруг этого сплотились нужные пять или шесть человек. Так что обычно появляется один из наших дизайнеров, и они, когда у нас будет контент для этого, поделятся с нами некоторыми активами.

И, поскольку все работают, мы все довольно разборчивы и поддерживаем очень открытое общение, что очень здорово, очень полезно. Но поскольку мы так работаем, все делается очень быстро. Это не долгое время ожидания, потому что вам не нужно ждать, пока что-то поднимется по служебной лестнице, а затем отступит.

Это вроде того, что все находятся на одной странице, и мы все включаемся и работаем над одним и тем же делом, пока можем, потому что это выполняется быстрее.

Джейсон Родригес : Очевидно, мы все находимся в мутной воде с этой глобальной пандемией. И вы переехали на полмира для такого личного или офисного выступления, и теперь вы были вынуждены работать удаленно.

Как это изменило ситуацию? Очевидно, это звучит так, как будто вы все находитесь на одной странице, и было много открытого общения, но изменились ли инструменты, которые вы использовали, изменился ли вообще этот процесс или просто каково это динамическое ощущение сейчас, когда мы все боремся с этим новым удаленным первым ландшафтом?

Кейт Кример : Да, это определенно тяжелые времена, и они участвуют в жизни сообщества. Я так сильно сочувствую многим из, вы знаете, вундеркиндов, которые, вы знаете, их миры действительно перевернулись с ног на голову, и мой, конечно, тоже с переездом в Нидерланды, но, очевидно, не так. И я думаю, что в некоторых отношениях мне повезло.

Во-первых, Framer - это инструмент для создания прототипов дизайна, и мы делаем прототипы совместно. По сути, это инструмент, который хорошо работает в то время, когда людям приходится работать удаленно. Итак, к счастью для нас, вы знаете, это обычное дело, поскольку мы продолжаем делать свою работу и пытаемся создать этот замечательный инструмент, который облегчит работу всем остальным.

Кроме того, у Framer много удаленных сотрудников, и это действительно международная компания, и это одна из главных причин, по которой я присоединился. Итак, хотя большинство из нас обычно работает в офисе в Амстердаме, у нас есть сотрудники по всему миру. И поэтому мы очень много работаем, чтобы поддерживать открытое общение.

И это то, что я убрал еще в раннем возрасте во Framer, что, я думаю, должна делать каждая компания, - это то, что мы всегда стараемся сделать общение очень открытым и очень демократичным. Так что с коронавирусом это особо не изменилось. Но то, как я вижу, что это происходит ... Итак, одна из вещей, которые наша руководящая команда действительно впечатляет нас, - это использовать открытые общедоступные каналы Slack для всех коммуникаций вместо того, чтобы писать кому-то в DM, чтобы задать вопрос, и если у вас есть вопрос, просто спросите об этом в общедоступном канале, потому что есть вероятность, что у кого-то еще может быть тот же вопрос или такой ответ. Это могло быть полезно для самых разных людей. И поэтому это действительно заставляет людей помнить о том, чтобы привлекать нужных людей, задавать правильные вопросы, часто задавать вопросы и открыто общаться.

Так что, к счастью, у нас уже была эта настройка очень, очень задолго до того, как мы попали в карантин. А потом, после блокировки, это вроде как: хорошо, теперь мы проводим гораздо больше видеочатов, и мне не обязательно видеть людей, когда я делаю латте по утрам. Но наша команда по персоналу работает просто великолепно.

На прошлой неделе они сделали эту классную штуку, когда случайным образом запланировали 30-минутные кофейные чаты между двумя членами команды Framer. Итак, есть люди, с которыми я сейчас почти не разговариваю только потому, что я не вижу их в офисе, и мы не обязательно тесно сотрудничаем. Но у меня есть шанс на 30 минут поговорить с моим приятелем, с которым я действительно не разговаривал с момента начала карантина, просто потому, что у нас было запланировано время кофе, и мы, вы знаете, говорим о музыке, парках и то, что нас больше всего волнует, когда все это закончится, и то, что мы упустили, и все такое хорошее.

Так что это действительно хорошо.

Джейсон Родригес : Это круто. Ага. Нечто подобное мы делаем в Litmus. Итак, мы используем инструмент под названием Coffee Coworker или Coworker Coffee, который представляет собой реальный инструмент и имеет интеграцию со Slack, и все такое хорошее. Он просто случайным образом, да, соединит вас с кем-то, и это вроде как оставляет вам, чтобы вам нравилось все настраивать и то, как вы собираетесь это делать, но это приятно, потому что это открывает кучу людей, которые в моем повседневном я никогда, никогда не общаюсь и люблю только тогда, когда они присоединяются к компании. Это вроде того, понимаете? Так что здорово помогать налаживать эти связи, и это здорово.

Kait Creamer : Я так рада услышать больше о Litmus и о том, как вы, ребята, с этим справляетесь, зная, что многие из вас с самого начала далеки.

Джейсон Родригес : Да, ну, мы как бы шутим, что для многих из нас это не кажется чем-то особенным. Мол, что и хорошо, и плохо. Как и там, это вроде как, я ненавижу использовать термин «бизнес как обычно», потому что так быть не должно, потому что это то, с чем мир, в наших жизнях, на самом деле не сталкивался. Но функционально мой день особо не изменился. И я знаю, что многие другие люди не изменились, кроме тех из нас, у кого есть дети, которые постоянно держат своих детей. Так что есть еще несколько прерываний, встреч и всего такого. Но приятно, что у нас есть возможность сначала оставаться удаленными, и, как и мы, нам это просто удобно. И в целом с асинхронным общением действительно комфортно, что есть ожидание, что вы сможете встать из-за стола, провести время со своей семьей, вы можете прогуляться посреди дня и делать то, что помогает справиться с этим, лежащим в основе беспокойство, которое есть у всех по поводу того, что происходит в мире.

Это было супер хорошо, но я чувствую, что функционально многое не изменилось, потому что мы были настроены таким образом с первого дня. Но да, определенно интересно посмотреть, как разные команды справляются с этим и справляются со всем. И с вами интересно поговорить ... Как и некоторые из моих друзей или друзей моей жены, они офисные работники или любят работать в розничной торговле, и им приходится иметь дело с этим, и это совершенно другой мир. Так что я считаю себя очень, очень удачливым и очень удачливым из-за того, что оказался в той ситуации, в которой я оказался.

Кейт Кример : Определенно с вами.

Джейсон Родригес : Да. Итак, давайте немного поговорим о том, о чем вы недавно говорили как в Litmus Live, так и в других выступлениях, а именно об идее эмоционального интеллекта. Итак, очевидно, я присутствовал на ваших выступлениях в Litmus Live, но просто объясню всем немного, что такое эмоциональный интеллект и почему он так важен, особенно в электронном маркетинге.

Кейт Кример : Да. Эмоциональный интеллект - это то, что меня так волнует в основном потому, что, я думаю, я действительно начал увлекаться им, когда сочувствие стало своего рода модным словом в маркетинге. И я говорю это специально, потому что считаю, что это действительно модное слово. Я думаю, что люди использовали сочувствие как своего рода костыль, например, просто сказать им: ну, сочувствие к вашему клиенту есть, но если, если у вас нет контекста, который есть у ваших клиентов или ваших подписчиков, если вы этого не сделаете. t, если у вас нет их предыстории, перспективы или чего-то подобного, очень сложно просто заставить себя чувствовать то же самое, что вы чувствуете.

Итак, я начал много узнавать об эмоциональном интеллекте, отчасти из-за этого, как ни странно, отчасти из-за того, что я помешан на дрессировке ее собак, и это очень важно. Но эмоциональный интеллект на самом деле ... Итак, есть психолог, Дэниел Гоулман, он говорит об эмоциональном интеллекте, который на самом деле является ключом к успеху в жизни.

Дело в том, что люди полагают, что именно их талант, или их IQ, или что-то еще делает их успешными или нет. А это совсем не так. Это примерно 15% вашего успеха в любом месте. В то время как эмоциональный интеллект, то есть ваша реальная способность относиться к другим людям или понимать их мотивацию, или пытаться поставить себя на их место и любить раскрывать их биографию или то, что заставляет их думать так, как они думают, или делать то, что они делают, это то, что вызывает истинную связь. И поэтому я думаю, что здесь важно, знаете ли, как маркетологи электронной почты, мы постоянно рассылаем сообщения, и мы не занимаем много времени как отрасль, мы не тратим много времени на то, чтобы подумайте о том, что люди могут чувствовать, когда они это получают, или, поскольку мы не всегда можем получать сообщения от людей, есть такие несопоставимые, как будто сообщение отсутствует, но тогда вы не знаете, как оно приземляется. Таким образом, эмоциональный интеллект - это на самом деле практика обучения себя тому, чтобы понимать, как могут поступать сообщения или как они могут на самом деле влиять на людей.

И даже когда вы стараетесь изо всех сил, вы все равно действуете со своей точки зрения. И поэтому сложно заставить себя постоянно ставить себя на место кого-то другого или задавать вопросы, чтобы проделать дыры в сообщениях, которые вы отправляете, или просто пытаться быть более вдумчивым и понимающим в том, что вы сказать.

Джейсон Родригес : Каковы, я думаю, практические предложения для людей, которые хотят развить свой эмоциональный интеллект? Какие конкретные шаги могли бы предпринять маркетологи электронной почты или кто-либо еще, чтобы стать более эмоционально осознанными и эмоционально интеллигентными?

Кейт Кремер : Задавайте вопросы, задавайте все вопросы. Вот в чем дело. Один разговор, который я веду снова и снова с людьми, - вы знаете, они хотят, они хотят отправить конкретное электронное письмо, но они не знают, как это лучше всего подходит. И снова и снова я говорю людям: ну, вы спрашивали свою аудиторию, чего они хотят? И это может быть так просто, как идеальный пример этого: Итак, Daily Carnage - это потрясающий информационный бюллетень, который мне очень нравится читать почти каждый день, но почти каждое издание, которое у них есть, похоже на опрос вверху, который говорит: `` Хорошо, хорошо, Вы хотите прочитать об этом или об этом в следующий раз, используя этот информационный бюллетень? И буквально все, что вам нужно сделать, это щелкнуть ссылку, чтобы сообщить им об этом.

Так что это не так, вам не нужно делать это, как действительно продвинутая психометрия или что-то в этом роде. Есть опасность делать слишком много предположений о своей аудитории. И поэтому самый простой способ попрактиковать свой эмоциональный интеллект - это просто задавать больше вопросов своей аудитории.

И, знаете, в моем выступлении на Litmus Live я упомянул одну из вещей: эмоциональный интеллект можно практиковать везде. Вам не нужно делать это только со своими подписчиками. Например, если вы тренируете свой эмоциональный интеллект со своими подписчиками, вы не просто улучшите свой эмоциональный интеллект с подписчиками.

В целом у тебя это получится лучше. С психологической точки зрения это круто: вы на самом деле тренируете свой мозг, чтобы работать определенным образом, и вы тренируете свой мозг, чтобы быть немного более гибким и пытаться смотреть на вещи с точки зрения других людей. Итак, я полагаю, это ужасно сложно во время карантина, но это идеальное время для занятий с семьей.

Просто, если ваша семья водит вас бананами, а кто-то убирает посуду, цитата процитирована неправильно, вместо того, чтобы просто прыгать на их чемодан, просто спросите с искренним любопытством, а не закатывая глаза или что-то в этом роде, просто спросите с любопытством, эй, что побуждает тебя так поступать?

Задавая вопрос, вы получаете обратную связь и приобретаете привычку закрывать цикл обратной связи, учиться и расти.

Джейсон Родригес : Это круто. Есть ли какие-то конкретные ресурсы или книги, которые вы бы порекомендовали людям изучить, чтобы узнать больше об эмоциональном интеллекте?

Кейт Кример : Да. О, боже, это сложно, у меня так много, так много хороших, но тот, который приходит на ум, я на самом деле пойду к своему книжному шкафу, потому что у меня их тысяча, и я действительно взволнован. Но приходит на ум тот, который мне действительно нравится, это как отличный стартовый курс, это Harvard Business Review, как 10 лучших книг по эмоциональному интеллекту.

Мне это очень нравится, потому что это все эссе, поэтому в них очень легко войти. Вы можете просто читать по одному. это действительно весело и легко. еще один, который мне очень нравится, написан Ичиро Кишими и Фумитаке Кога, он называется «Мужество, чтобы не любить». И в нем много говорится о теории Адлера и, в основном, о понимании мотивации других людей, не принимая все на свой счет.

Так что мне это очень нравится. И также, как мне кажется, последнее, что я бы порекомендовал, - это рекомендация самого Логана Бэрда. Это называется ненасильственное общение. Название немного неправильное, но это отличное чтение, и это действительно информативная книга о том, как научиться строить лучшие отношения с людьми.

Джейсон Родригес : Замечательно. Это тот Логан, который мне нужно было включить в подкаст в какой-то момент, и он был бы отличным гостем. Итак, давайте подведем итоги, я, я хотел бы поговорить с вами об инструментах и ​​просто получить некоторое представление о том, какие инструменты вы используете для выполнения своей работы. Будь то, знаете ли, ESP или, знаете ли, такие вещи, как Litmus. Как вы управляете своим списком дел и отслеживаете приоритеты в работе?

Кейт Кример : Да, за эти годы это сильно изменилось. Итак, Litmus, очевидно. На самом деле это забавный факт. Во время собеседования с Framer, нашим генеральным директором Коэном, он спросил, какие инструменты вам понадобятся, чтобы добиться наибольшего успеха в своей работе? И я сказал ему, что если вы дадите мне лакмус и такси для электронной почты и Iterable, я стану самым счастливым маркетологом электронной почты в мире.

Так что это очень интересно. Мы только что подписали контракт с Iterable, так что мы начинаем работать с ними, что, я уверен, как все знают, как будто миграции ESP - это бананы. Так что моя жизнь сейчас бурно развивается, но по самым лучшим причинам. Да, очевидно, это те трое. Мне очень нравится Асана для управления задачами.

Честно говоря, я не особо разбираюсь в инструментах. Как и я, я храню так много информации только в разделе заметок на телефоне. Хорошо это или плохо, но иногда становится действительно трудно управлять, но в основном, как Asana, Slack… Я постоянно расслабляюсь. Ага. Я живу и умираю из-за листов Google, досадно. Но да, если честно, это довольно низкотехнологичный стек. Но эти вещи делают меня счастливым и продуктивным

Джейсон Родригес : Иногда проще и проще. Это меньше данных, с которыми можно увязнуть.

Кейт Кремер : У меня это работает.

Джейсон Родригес : Да. Какие-нибудь последние советы для емейл-маркетологов? Кто-нибудь, кто сталкивается с изменениями в своей карьере или думает об этом?

Кейт Кример : Да. Общаться. Рискните в первую очередь и общайтесь, задавайте много вопросов. Я снова и снова нахожу, что люди зацикливаются, когда они чувствуют, что у них недостаточно информации, а затем забывают, что могут просто попросить дополнительную информацию. Так что это применимо как к повседневной работе, так и когда вы работаете с кем-то, кто может быть особенно сложным, часто вы можете предположить, что их мотивация отличается от их самих. А если вы просто зададите больше вопросов, вы сможете многое узнать о том, откуда они берутся и как вы можете встретиться посередине. А потом то же самое для смены карьеры.

Я имею в виду. Я, конечно, для себя очень терпимый к риску. Я думаю, это важно. Жизнь слишком коротка, чтобы не рисковать. Так что, если есть что-то, что вы хотите, просто постучите в дверь. Я думаю, что есть известная цитата, которую я бы испортил, если бы попытался ее произнести, но это что-то вроде того, как много раз вы проводите годы, годы и годы, глядя на дверь, ожидая, когда она откроется. открыть, а затем, если вы просто постучите, вы поймете, что он был открыт все время.

И я думаю, что так бывает со многими людьми. Просто попробуйте то, что вы хотите попробовать, и попросите то, что вы хотите, и будьте готовы внести свой вклад и задавать вопросы, и жизнь - это то, что вы из этого делаете. Это похоже на очень, не знаю, тысячелетнее с моей стороны. Но попробуйте другое, займитесь другим.

Джейсон Родригес : Думаю, это хороший совет. Мне нравится, что. Так где же люди могут найти вас в Интернете и узнать, чем вы занимаетесь в наши дни?

Кейт Кример : Да. Итак, для электронного маркетинга и подобных шуток о плохих папах, в основном, Twitter. Итак, мой дескриптор в Твиттере - это просто @KaitCreamer. Сказано точно так же, как и слово, которое вы добавляете в кофе.

А потом, в Instagram, вы всегда можете найти меня на WanderingKait. И это похоже на странную смесь картин, собак и случайных писем. В противном случае пишите фанатам электронной почты в Slack или на wanderingkait.com. Я повсюду, меня довольно легко выследить.

Джейсон Родригес : И Framer, конечно же, это framer.com, если кто-то хочет проверить Framer и все крутые инструменты для создания прототипов, которые они выпускали в мире за последние пару лет.

Кейт Кример : Да. Подождите, через пару недель они будут бананами.

Джейсон Родригес : Замечательно. Мне обязательно нужно будет за этим следить. Потрясающие. Что ж, большое спасибо, Кейт. Я рад, что ты смог присоединиться ко мне. Мне определенно нужно, чтобы вы вернулись, может быть, через год или около того, когда вы углубитесь в этот переход, освоитесь и увидите, как все изменилось.

Но до тех пор оставайтесь в безопасности. Мойте руки, ни к кому не подходите слишком близко.

Итак, это все для эпизода Delivering на этой неделе. Обязательно подпишитесь на Delivering в iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединиться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast, и обязательно зайдите на litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять лучшая электронная почта сегодня.

Ваше здоровье.