Dönüşümleri Artıran Çifte Katılım Formlarının Anatomisi

İnsanlar form doldurmaktan hoşlanmazlar. Orada, söyledik.

İnsanların formları doldurmayı sevmemesinin birçok nedeni var. Büyük olanlar şunları içerir: ziyaretçiler kişisel bilgilerini mümkün olan en iyi şekilde korumak isterler; çünkü uzun bir form çok fazla iş; ziyaretçinin istediği şeyin önünde duran bir sıkıntıdır; ziyaretçiyi, vermeye hazır olmayabilecekleri bir karar vermeye zorlarlar.

Bir kişinin potansiyel müşteri yakalama formunu doldurmasını sağlamak, çevrimiçi pazarlamanın en büyük zorluklarından biridir. Bu nedenle harika Google reklamları oluşturmak, alıcıların açacağından emin olduğunuz e-posta bültenleri hazırlamak, ardından tıklamak, sosyal medya gönderilerini planlamak ve tüm potansiyel müşterileri yeni tasarlanmış, dönüştürülmeye hazır gönderilerinize yönlendirmek için çok çaba sarf ediyorsunuz. açılış sayfasını tıklayın.

Bu çabalar boşa çıktığında, genellikle çok fazla kafa kaşınma ve kaş çatma olur.

Merak etme, sen değilsin. Potansiyel müşteri yakalama formu olabilir.

Potansiyel müşteri yakalama formları, tüm tıklama sonrası açılış sayfası türlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. Let en onlar açar getiriyor ve dönüşüm oranlarını artırıyor öğesidir, o yüz.

Peki, buradaki orta yol nedir - ziyaretçileri harekete geçmeye, sayfa hedefini gerçekleştirmeye ve dönüşüm oranını artırmaya ikna eden olası satış yakalama formlarını nasıl oluşturursunuz?

Dönüşüm oranları söz konusu olduğunda, hikayenin ziyaretçi tarafını görerek başlayabilirsiniz.

Dönüşüm oranını nasıl tanımlarsınız?

Pazarlama sözlüğümüzde dönüşüm oranını şu şekilde tanımlarız:

Tıklama sonrası açılış sayfanızı ziyaret eden ve teklifinizde dönüşüm sağlayan kişilerin yüzdesi. Dönüşüm gerçekleştiren kişi sayısının sayfanızı ziyaret eden kişi sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Neilsen Norman Group, dönüşüm oranını şu şekilde tanımlar:

“İstenen bir eylemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesi. Dönüşüm oranının tipik örneği, sitede bir şeyler satın alan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesidir.”

Her iki tanım da, ziyaretçilerin istenen eylemi gerçekleştirmesini veya bir tıklama sonrası açılış sayfasında veya web sayfasında dönüşüm gerçekleştirmesini tartışır - pazarlamacının bakış açısından dönüşüm oranı budur.

Ancak formu dolduran siz değilsiniz, ziyaretçileriniz.

Salesforce, dönüşüm oranını tartışırken dikkatlilikten bahsediyor:

...dönüşüm oranları, ziyaretçileri istediğiniz eylemi gerçekleştirmeye ikna etme becerinizin bir ölçüsüdür. Müşterileri memnun etmedeki etkinliğinizin bir yansımasıdır. Hedeflerinize ulaşmanız için ziyaretçilerin önce hedeflerine ulaşması gerekir.

Sayfanızı ziyaret eden potansiyel müşteriler, sorunlarına bir çözüm bulmak ister. Formunuzu doldurmak istemedikleri için dönüşüm hedeflerinizi gerçekleştirmeyi umursamıyorlar. Farkındalık, (ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarının bilinçli olarak farkında olmak) size dönüşümünüzü sağlayan şeydir ve onların çözümünü sunar.

İnsanların tamamlamayı umursamadığı formları nasıl yaratırsınız?

İdeal olarak, her tıklama sonrası açılış sayfası öğesi (potansiyel müşteri yakalama formu hariç), teklifinizi ziyaretçilere açıklar:

• Başlığınız UVP açıklıyor.
• Resim görsel çekicilik katar, ürününüzün nasıl göründüğünü veya duygusal bir bağlantı kurduğunu gösterir.
• Video veya gif onlara ürününüzü veya hizmetinizi nasıl kullanacaklarına dair bir demo sunar, müşteri referanslarını gösterir veya ürününüzün neden en iyi seçim olduğuna dair nedenler sunar.
• CTA düğmesi onlara daha sonra ne olacağını söyler.
• Kopya , dönüştürdüklerinde alacakları faydaları açıklar.
• Referanslar , ürününüzü kullanan ve beğenen müşterileri vurgular.
• Müşteri rozetleri ve güven mühürleri , referanslarla aynı şeyi yapar.

Potansiyel müşteriler için hiçbir şey açıklamadığı için yalnızca potansiyel müşteri yakalama formu hariç tutulur. Sadece istediklerini elde etmek için bilgilerini girmelerini ister.

Bu sürtünmeye neden olur.

Sürtünme, tıklama sonrası açılış sayfanızda, müşterilerinizin sayfanızda dönüşüm gerçekleştirmemesine neden olan herhangi bir unsurdur. tıklama sonrası açılış sayfası dönüşümleri, ilk olarak ziyaretçilerinizin kafasında, sayfada yapmadan önce gerçekleşir; bu nedenle, sayfanızı herhangi bir psikolojik engelden kurtarmak çok önemlidir.

Form sürtüşmesi (formunuzun neden olduğu psikolojik direnç) ile başa çıkmanın en iyi yolu, iki aşamalı katılım formları olarak da bilinen çift katılımlı formları kullanmaktır.

Çift katılım formları nelerdir?

Çift katılım formları, yalnızca bir ziyaretçi CTA düğmesini tıkladıktan sonra görünen formlardır.

Bir ziyaretçi, bu iki adımlı katılım tekniğini kullanan bir tıklama sonrası açılış sayfasına ulaştığında, potansiyel müşteri yakalama formunu görmez. Bunun yerine, teklifi açıklayan ve açıklayan diğer sayfa öğelerini görürler.

Göstermek için, web seminerimizin tıklama sonrası açılış sayfasına bakalım:

• Başlık , web seminerinin amacını açıklıyor.
• Video , web semineri sunucusunu tanıtır ve web semineri konusunu açıklar.
• Kopya , web seminerinin konuşma noktalarını açıklar.
• CTA düğmesi , tıklamanın web semineri için yerinizi kaydedeceğini bildiğinizi bildirir.
• Geri sayım sayacı ( ekranın altında), web seminerinin başlamasına ne kadar süre kaldığını tanımlar.

Her öğe, Instapage ile tıklama sonrası açılış sayfaları oluşturma ve A/B testi hakkında daha fazla bilgi edinmek için ziyaretçiyi CTA düğmesini tıklamaya ikna etme işini yapar. Ziyaretçi CTA düğmesini tıkladığında, ancak o zaman formu görür:

Ziyaretçilerin bu aşamada formu doldurma olasılığı çok daha yüksektir, çünkü (düğmeye tıklayarak) web seminerine katılmayı zaten yarı yarıya taahhüt etmişlerdir. 2 adımlı bir doğrulama süreci olarak etkili bir şekilde hareket eder, çünkü ziyaretçilerin bir form doldurmaları gerektiğini düşünmeden teklif hakkında bilgi edinmelerini sağlar.

Host Analytics, bu 2 adımlı doğrulama açılır penceresini de uygular:

Bir ziyaretçi ücretsiz raporu indirmeye ikna olduğunda, CTA düğmesini tıklar ve şu kısa formu görür:

İki adımlı katılım formları ziyaretçilerin gözünü korkutmaz

İki aşamalı formlar, dönüştürme sürecini iki bölüme ayırır:

• Bilgilendirme aşaması: Bu ön form aşamasıdır.
• Taahhüt aşaması: Bu, form sonrası aşamadır.

Bilgilendirme aşamasındaki form, henüz görmedikleri için potansiyel müşterilerin gözünü korkutmaz. Bu aşamada, teklifiniz hakkında bilgi topluyor ve öğreniyorlar - bu, CTA düğmesini tıklayıp ikinci aşamaya geçip geçmemeye karar vermelerine yardımcı olacak.

SumoMe bunu tıklama sonrası açılış sayfasıyla yapar:

Bu, ziyaretçi CTA düğmesini tıkladığında açılan iki adımlı doğrulama formudur:

2 adımlı katılım formları ile “diğer” formlar arasındaki farkı göstermek için daha uzun bir örneğe bakalım. HubSpot'un Twitter kiti tıklama sonrası açılış sayfası , sayfada ziyaretçilerin yardım edemeyecekleri ancak henüz ilgi göstermedikleri ve taahhütte bulunmadıkları için tamamlama konusunda endişelendikleri uzun bir potansiyel müşteri yakalama formu içerir:

Elbette, formunuzun uzunluğu, ziyaretçilerinizin bulunduğu pazarlama hunisi aşamasına bağlıdır. Ancak bu, potansiyel müşteri yakalama formlarının bunaltıcı olabileceği gerçeğini ortadan kaldırmaz. Teklifinizin gerektirdiği şey buysa, elbette daha uzun bir potansiyel müşteri yakalama formu ekleyin (yoğun bir şekilde araştırılmış bir teknik inceleme veya ücretsiz danışmanlık gibi), ancak ziyaretçinin üzerindeki baskıyı azaltmak için iki adımlı bir katılım formu kullanın.

2 adımlı katılım formları Ziegarnik efektini kullanır

Ziegarnik etkisi, insanların tamamlanmamış veya kesintiye uğramış görevleri daha iyi hatırlamalarını dikte eden ve onları başladıkları işi bitirmeye zorlayan psikolojik bir olgudur.

Bu nedenle, ziyaretçiler CTA düğmesini tıkladıklarında yaptıkları bir görev başlatılır, formu etkin bir şekilde doldurmak o görevi tamamlar. Bu, onları iki adımlı katılım formlarınızı doldurmaya ikna eder ve ayrıca yalnızca kararlı ziyaretçilerin bilgilerini açıklamasını sağlar.

İki adımlı bir katılım formu, dönüştürme zamanı geldiğinde formu birincil öğe haline getirir. Ziyaretçi CTA düğmesini tıkladığında ve form bir ışık kutusunda göründüğünde, ziyaretçinin tüm dikkati formda yalıtılır.

Instapage'in En İyi 10 A/B Testi İpuçları iki adımlı katılım formuyla ilgili örnek:

Tıklama sonrası açılış sayfanıza iki adımlı bir katılım formu eklemeyi mi düşünüyorsunuz? Bu kısa video, Instapage ile bu formu tam olarak nasıl oluşturabileceğinizi gösterir:

2 adımlı açılır pencerelerle form sürtünmesini ortadan kaldırın

İki adımlı katılım formları, ziyaretçilerin tıklama sonrası açılış sayfanızdayken ve teklif hakkında bilgi edinirken zihinlerini rahatlatmanızı sağlar. Bu baskıyı ortadan kaldırarak, ziyaretçiler dikkatlerini gereken yere odaklayabilir ve herhangi bir endişe duymadan harekete geçirici mesaj düğmesine tıklayabilirler.

Bu çok adımlı formu bugün A/B testine başlayın ve ziyaretçilerinizin daha olumlu yanıt verip vermediğini görün. Formları bugün oluşturmaya başlayabilir, Instapage Enterprise demosuna kaydolabilirsiniz.