วิธีใช้การฟังทางสังคมเพื่อปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณ

หน้า Landing Page หลังการคลิกที่ประสบความสำเร็จคือการรวมกันของปัจจัยต่างๆ สี การเขียนคำโฆษณา เลย์เอาต์ และคุณภาพของทราฟฟิกของคุณล้วนมีบทบาทในการแปลงหน้า Landing Page หลังคลิกของคุณ คุณสามารถและควรใช้กลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว หลักการทางจิตวิทยา และเทคนิคที่เป็นที่รู้จักอื่นๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการโน้มน้าวผู้เข้าชมให้ดำเนินการ

นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบโน้มน้าวใจที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักซึ่งควรค่าแก่การเพิ่มลงในหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ พวกมันทรงพลังและซ่อนตัวอยู่ในที่ที่คนไม่กี่คนคิดว่าจะมอง: โซเชียลมีเดีย

ความมหัศจรรย์ของการฟังทางสังคม

การฟังทางโซเชียลนั้นเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ฟังของคุณ คุณกำลัง "รับฟัง" การสนทนาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณบนโซเชียลมีเดีย และเปลี่ยนให้เป็นขั้นตอนที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ

น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากพลาดประโยชน์ของการฟังทางสังคมเพราะพวกเขาใช้เฉพาะแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter เพื่อเผยแพร่เนื้อหาเท่านั้น พวกเขาไม่ใช้เวลานั่งฟังสิ่งที่ผู้ฟังพูด

สำหรับแบรนด์ที่มีส่วนร่วมในการรับฟังทางสังคมในระดับหนึ่ง มักจะเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยการตรวจสอบคำหลักของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจมีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อมีคนแท็กพวกเขาบนโซเชียลมีเดียหรือใช้ชื่อบริษัทของพวกเขาในแฮชแท็ก นั่นเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่การฟังทางสังคมเกี่ยวข้องกับสิ่งอื่นอีกมากมาย

มันทำได้มากกว่าแค่การเฝ้าสังเกตสิ่งที่กำลังพูด การฟังทางสังคมคือการก้าวไปอีกขั้นเพื่อวิเคราะห์การสนทนาที่กำลังมี

ไม่ใช่แค่การตรวจสอบคำหลักของแบรนด์เท่านั้น คุณควรตรวจสอบคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลจะได้รับประโยชน์จากการตรวจสอบการกล่าวถึงคำหลัก เช่น "การกินเพื่อสุขภาพ" หรือ "การลดน้ำหนัก" การสนทนาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง และสามารถช่วยให้ผู้ฝึกอบรมได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ฟังสนใจ

โอเค นั่นฟังดูดี แต่จะช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page หลังคลิกได้ดีขึ้นได้อย่างไร

สองคำ - "จุดปวด"

หาจุดปวดบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อผู้คนรู้สึกหงุดหงิดหรือเพียงแค่ต้องการระบาย เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะมุ่งหน้าไปยังโซเชียลมีเดีย คำบรรยายบน Instagram แบบยาว การพูดจาโผงผางใน Twitter และโพสต์บน Facebook ที่เต็มไปด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์นั้นไม่สนุกเมื่อถูกมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจของคุณ แต่พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเมื่อคุณพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ชมของคุณทำและไม่ชอบให้ดีขึ้น

ในตัวอย่างนี้ Lowe's อาจจดบันทึกไว้ว่าพวกเขาเสนอการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าและตัวเลือกการจัดส่งที่สะดวกบนหน้า Landing Page หลังการคลิก

สำหรับทุกคนที่ตัดสินใจแสดงความผิดหวังบนโซเชียลมีเดีย มีอีกหลายพันคนที่รู้สึกแบบเดียวกัน งานของคุณคือการรวมจุดบอดเหล่านั้นไว้ในหน้า Landing Page หลังการคลิก การจัดการกับปัญหาเหล่านั้นในเนื้อหาของคุณจะช่วยให้ข้อความของคุณสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายได้ดีขึ้น

ไม่ใช่แค่การหาลูกค้าที่โกรธแค้นเท่านั้น คุณยังสามารถใช้การฟังทางสังคมเพื่อค้นหาคนที่ถามคำถามซึ่งมีค่าพอๆ กัน

เมื่อคุณเห็นคำถามเดิมปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ให้นึกถึงวิธีที่คุณสามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้ในหน้า Landing Page หลังการคลิก พิจารณารวมส่วน "คำถามที่พบบ่อย" หรือเพียงแค่ปรับสำเนาของคุณให้เป็นคำอธิบายเพิ่มเติม ลูกค้าของคุณไม่ควรถามคำถามเดิมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณซ้ำ 2 ครั้ง

นำการฟังทางสังคมมาปฏิบัติ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการฟังจากโซเชียลคืออะไรและจะปรับปรุงเนื้อหาหน้า Landing Page หลังคลิกได้อย่างไร มาดูวิธีการใช้การฟังจากโซเชียลเพื่อค้นหาจุดบอดที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณอาจมองข้ามไป

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายการคำหลัก

ขั้นแรก คุณต้องระบุคำหลักและวลีที่คุณต้องการตรวจสอบ

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ชัดเจน เช่น @พูดถึง แต่อย่าลืมตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่ได้แท็กด้วย (รวมถึงการสะกดผิดทั่วไป) บน Twitter 30% ของทวีตที่พูดถึงแบรนด์ไม่มีชื่อ Twitter

ดังนั้น หากคุณกำลังติดตามเฉพาะการกล่าวถึงที่จับของคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาดการสนทนาจำนวนมาก

นอกเหนือจากการดูชื่อแบรนด์ของคุณแล้ว คุณยังต้องการใช้วลีที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ เช่น ตัวอย่างผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลที่ฉันได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีก คุณจะต้องตรวจสอบการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางรายการของคุณ ตัวอย่างเช่น Microsoft มักจะตรวจสอบ Xbox, Surface และผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอื่นๆ

พิจารณาว่าคำหลักใดมีความสำคัญต่อบริษัทของคุณ และวลีที่ผู้คนจะใช้เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมของคุณ แล้วจัดเป็นรายการ

คุณไม่จำเป็นต้องมีรายการคำหลัก 100 คำ เริ่มจากเล็กๆ ประมาณ 5-10 ก่อน

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าการตรวจสอบคำหลักของคุณ

ตอนนี้คุณมีรายการคำหลักแล้ว แต่คุณจะติดตามทั้งหมดได้อย่างไร คุณมีสองตัวเลือก:

• ติดตามการสนทนาด้วยตนเอง
• ใช้เครื่องมือ

การตรวจสอบคำหลักด้วยตนเอง

สำหรับการติดตามด้วยตนเอง คุณจะใช้ฟังก์ชันการค้นหาของเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่คุณกำลังตรวจสอบอยู่

Twitter มีคุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณจำกัดสิ่งที่คุณกำลังมองหาให้แคบลง:

คุณลักษณะการค้นหาของ Facebook จะช่วยให้คุณเห็นการสนทนาสาธารณะเกี่ยวกับคำหลักที่คุณเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ค้นหาคำศัพท์และรับผลการค้นหาเฉพาะบุคคลซึ่งจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาจากเพื่อน กลุ่มที่คุณอยู่ และเพจที่คุณติดตาม:

Instagram ยังมีคุณสมบัติการค้นหาด้วย แต่น่าเสียดายที่มันค้นหาเฉพาะแฮชแท็ก นั่นหมายความว่า ถ้ามีคนพูดถึงคีย์เวิร์ดคำใดคำหนึ่งที่คุณกำลังติดตามโดยไม่ใช้แฮชแท็ก คุณจะไม่เห็นคีย์เวิร์ดนั้นในผลการค้นหาของ Instagram

ด้านสว่างคือ Instagram ไม่เพียงแต่ค้นหาคำบรรยายภาพเท่านั้น คุณสามารถดูว่ามีใครพูดถึงแฮชแท็กตัวใดตัวหนึ่งที่คุณกำลังติดตามอยู่ในความคิดเห็นหรือไม่:

หากคุณกำลังติดตามทุกอย่างด้วยตนเอง การจัดระเบียบอาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อย มีที่สำหรับเก็บข้อความทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง หยิบลิงก์ไปยังทวีตหรือโพสต์แล้วใส่ไว้ในสเปรดชีตพร้อมหมายเหตุว่าเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร

นั่นเป็นข้อเสียของการพึ่งพาแอพโซเชียลมีเดียสำหรับการฟังโซเชียล มันไม่ง่ายเลยที่จะเก็บบันทึกทุกสิ่ง โปรดจำไว้ว่า เรากำลังรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อใช้ในหน้า Landing Page หลังการคลิก ดังนั้นการดูเพียงครั้งเดียวก็ไม่มีประโยชน์อะไร

นี่คือเวลาที่เครื่องมือมีประโยชน์

ต่อไปนี้คือตัวเลือกต่างๆ

Sprout Social

มีเครื่องมือต่าง ๆ มากมายพร้อมฟังก์ชันการฟังทางสังคม Sprout Social (บริษัทที่ฉันทำงานด้วย) มีเครื่องมือฟังโซเชียลในตัวที่ให้คุณติดตามการสนทนาและแท็กเพื่อดำเนินการในภายหลัง คุณยังสามารถดูการรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับความถี่ที่กล่าวถึงการค้นหาของคุณ การวิเคราะห์แฮชแท็ก และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย:

การกล่าวถึงสังคม

Social Mention เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาไซต์เครือข่ายสังคมได้มากกว่า 100 แห่ง คิดว่าเป็นเครื่องมือค้นหาสำหรับเครือข่ายสังคมออนไลน์ ไม่อนุญาตให้คุณกรองไปยังเครือข่ายเฉพาะ แต่อนุญาตให้คุณค้นหาตามประเภทของเนื้อหา ตัวอย่างเช่น การเลือกไมโครบล็อกจะค้นหาไซต์เช่น Twitter และบุ๊กมาร์กจะแสดงการสนทนาบนไซต์เช่น Reddit:

น้ำละลาย

Meltwater เป็นเครื่องมือฟังฟรีอีกเครื่องมือหนึ่งที่มีประโยชน์สำหรับ Twitter โดยเฉพาะ ป้อนคำหลัก เลือกคำค้นหา และตั้งค่าตัวกรอง คุณสามารถค้นหาทวีตด้วย URL แฮชแท็กและข้อความ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาบล็อก แม้ว่าจะไม่เหมือนกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ แต่คนที่พูดถึงคำหลักหรือชื่อแบรนด์ที่คุณระบุสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์แก่คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับหน้า Landing Page หลังคลิกได้:

ขั้นตอนที่ 3: เริ่มการติดตาม

เมื่อคุณเลือกเครื่องมือแล้ว คุณสามารถเริ่มตรวจสอบคำหลักเป้าหมายและรวบรวมข้อมูลได้เป็นประจำ จำไว้ว่าคุณกำลังมองหาจุดปวด คำถาม และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงเนื้อหาบนหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉพาะ

นี่คือตัวอย่างทวีตที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับร้านกาแฟในท้องถิ่น เนื่องจากราคาเป็นปัญหาที่เห็นได้ชัดสำหรับผู้ดื่มกาแฟ ร้านกาแฟสามารถส่งเสริมความจริงที่ว่ามันให้บริการกาแฟคุณภาพสูงที่ราคาไม่แพง:

เก็บบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้ เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้อย่างรวดเร็วเมื่อถึงเวลาสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิก

รวมไว้บนหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ

คุณได้ระบุคีย์เวิร์ด ตั้งค่าแคมเปญฟังโซเชียล และเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการต่อสู้ครั้งใหญ่ที่สุดของผู้ชม ถึงเวลานำข้อมูลทั้งหมดนี้ไปใช้เพื่อปรับปรุงหน้า Landing Page หลังคลิก

พาดหัว

ที่แรกที่มองหาการปรับปรุงอยู่ในพาดหัวของคุณ มันพูดโดยตรงกับผู้ชมของคุณหรือไม่? มันจัดการกับความท้าทายหรือสัญญาผลประโยชน์หรือไม่? ถ้าไม่ ให้มองหาวิธีจัดการกับจุดบอดที่กล่าวถึงบ่อยที่สุดในหัวข้อข่าวของคุณเพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้ามา

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ WalkMe นี้ดึงดูดผู้ใช้ Salesforce ได้เป็นอย่างดี — วิดีโอฝึกอบรม:

ภาษา

การพูดกับผู้ฟังโดยตรงหมายถึงการใช้ภาษาของพวกเขา ฉันกำลังพูดถึงภาษาแม่ของพวกเขาน้อยลง (อังกฤษ โปรตุเกส ฯลฯ) และเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการ พูดของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาอธิบายความท้าทายบางอย่างว่าน่าหงุดหงิด คุณสามารถใช้ภาษาเช่น “คุณ รู้สึกหงุดหงิด กับ…หรือเปล่า” บนหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ

ด้วยวิธีการนี้ ผู้ชมของคุณจะรู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง แทนที่จะเพียงแค่อ่านหน้าการขาย

รูปภาพ

ภาพเป็นส่วนสำคัญของหน้า Landing Page หลังการคลิก ด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย คุณสามารถถ่ายทอดทุกสิ่งที่คุณเรียนรู้จากการฟังทางสังคมด้วยภาพ

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้าวิ่งและเห็นทวีตจำนวนมากเกี่ยวกับผู้คนที่บ่นเรื่องการค้นหารองเท้าที่ใช่ คุณอาจใส่ภาพในหน้า Landing Page หลังการคลิกของผู้คนที่พยายามหารองเท้าให้พอดีตัว หรือคุณอาจมีกราฟิกที่แสดงให้เห็นว่าการหารองเท้าวิ่งที่เหมาะสมที่สุดทำได้ง่ายเพียงใด

บริษัทจัดส่งดอกไม้ H.Bloom ใช้ภาพจริงตลอดทั้งหน้า Landing Page หลังคลิกเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของตนยอดเยี่ยมเพียงใด ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้ข้อความเพียงอย่างเดียว:

หลักฐานทางสังคม

ผู้คนมักจะซื้อผลิตภัณฑ์หากพวกเขาเคยเห็นคนอื่นซื้อมัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะดาวน์โหลด ebook มากขึ้นหากพวกเขาเคยเห็นคนอื่นดาวน์โหลดมา

เมื่อคุณเห็นว่ามีคนจำนวนมากดำเนินการบางอย่าง คุณทำตามเพราะคุณคิดว่าเป็นสิ่งที่ "ถูกต้อง" ที่ต้องทำ ซึ่งเรียกว่าการพิสูจน์ทางสังคม และสามารถเพิ่มพลังให้กับหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ

คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมในหน้า Landing Page ของโพสต์คลิกได้โดยการฝังโพสต์ทวีต, Facebook และ Instagram ผ่านการฟังทางสังคม คุณอาจเจอโพสต์จากคนที่ยกย่องแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ การรวมข้อมูลเหล่านั้นไว้ในหน้า Landing Page หลังการคลิกทำให้ผู้ดูมั่นใจในสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น

ข้อเสนอขายเฉพาะของคุณ (USP)

ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง เป็นสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่น USP ของ Zipongo คือบริการของพวกเขาทำให้การกินเพื่อสุขภาพเป็นเรื่องง่ายและราคาไม่แพงมากขึ้นตามความชอบด้านอาหารของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงเน้นย้ำสิ่งนั้นในหน้า Landing Page หลังการคลิก โดยทำให้เป็นคำสั่งแรกที่คุณเห็น:

หาก USP ของคุณสอดคล้องกับจุดปวดที่คุณพบจากการฟังทางสังคม ให้สานข้อความนั้นตลอดทั้งสำเนา รูปภาพ และพาดหัวเพื่อให้ชัดเจน

ประโยชน์

ประโยชน์ของข้อเสนอของคุณควรเน้นให้เห็นในหน้า Landing Page หลังการคลิก แทนที่จะใช้สิ่งที่คุณ คิดว่า มีประโยชน์ ให้ใช้จุดความเจ็บปวดที่คุณค้นพบผ่านการฟังทางสังคมและอธิบายว่าข้อเสนอของคุณแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร

ด้วยวิธีนี้คุณจะพูดโดยตรงกับปัญหาและความท้าทายที่ผู้ชมของคุณมี การใช้แนวทางนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการแสดงรายการคุณลักษณะของข้อเสนอของคุณ แทนที่จะอธิบายประโยชน์ที่แท้จริงที่ผู้คนจะได้รับจากคุณลักษณะดังกล่าว

ออกอากาศน้อยลงฟังมากขึ้น

การฟังทางสังคมนั้นทรงพลัง เปลี่ยนมุมมองของโซเชียลมีเดียจาก “ฉันจะเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้อย่างไร” กับ "ผู้ฟังของฉันพูดว่าอย่างไร" เป็นผู้เปลี่ยนเกมสำหรับหลายบริษัท

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกมากมายจากโซเชียลมีเดียที่คุณไม่มีทางได้รับ ใช้ข้อมูลและกลวิธีทั้งหมดข้างต้นเพื่อเริ่มสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ดีขึ้นซึ่งสร้างขึ้นเพื่อแปลง ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน
Dominique Jackson เป็นผู้เชี่ยวชาญ SEO ของ Sprout Social ผู้ให้บริการชั้นนำด้านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การสนับสนุน และโซลูชันการมีส่วนร่วมสำหรับธุรกิจ ติดตาม Sprout บน Twitter @SproutSocial เพื่อดูเคล็ดลับและกลวิธีการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพิ่มเติม