Cum să utilizați ascultarea socială pentru a vă îmbunătăți paginile de destinație

O pagină de destinație de succes după clic este o combinație de mulți factori diferiți. Culorile, redactarea, aspectul și calitatea traficului dvs. joacă un rol în cât de bine se convertește pagina dvs. de destinație după clic. Puteți și ar trebui să implementați tactici dovedite de redactare, principii psihologice și alte tehnici bine cunoscute pentru a vă spori șansele de a convinge vizitatorii să ia măsuri.

Există, de asemenea, câteva elemente persuasive mai puțin cunoscute care merită adăugate la pagina dvs. de destinație după clic. Sunt puternici și se ascund într-un loc în care puțini oameni cred că ar trebui să arate: rețelele sociale.

Magia ascultării sociale

Ascultarea socială este despre utilizarea rețelelor sociale pentru a afla mai multe despre publicul dvs. „Ascultați” conversațiile care se desfășoară despre brandul și industria dvs. pe rețelele de socializare și le transformați în pași acționabili care vă îmbunătățesc eforturile de marketing.

Din păcate, o mulțime de companii ratează beneficiile ascultării sociale, deoarece folosesc doar platforme precum Facebook și Twitter pentru a publica conținut și nimic altceva. Nu își iau timpul să se așeze și să asculte ce spune publicul lor.

Pentru mărcile care se angajează într-un anumit nivel de ascultare socială, de obicei începe și se termină cu monitorizarea cuvintelor cheie ale mărcii. De exemplu, pot avea alerte configurate pentru când cineva le etichetează pe social media sau își folosește numele companiei într-un hashtag. Acesta este un început minunat, dar ascultarea socială implică mult mai mult.

Merge dincolo de simpla monitorizare a celor spuse. Ascultarea socială este despre a face lucrurile cu un pas mai departe pentru a analiza conversațiile purtate.

De asemenea, nu este vorba doar de monitorizarea cuvintelor cheie de marcă. Ar trebui să monitorizați și cuvintele cheie legate de industrie. De exemplu, un antrenor personal ar beneficia de monitorizarea mențiunilor de cuvinte cheie precum „alimentație sănătoasă” sau „slăbire”. Conversațiile care se desfășoară despre aceste subiecte ar fi extrem de valoroase și ar putea ajuta instructorul să afle mai multe despre ceea ce îi interesează publicul.

Bine, totul sună bine, dar cum vă va ajuta să creați pagini de destinație mai bune după clic?

Două cuvinte - „puncte de durere”.

Găsirea punctelor de durere pe social media

Când oamenii se simt frustrați sau doresc doar să se descarce, este destul de obișnuit să se îndrepte spre social media. Subtitrările lungi pe Instagram, discursurile pe Twitter și postările de pe Facebook pline de puncte de exclamare nu sunt distractive atunci când sunt direcționate către afacerea dvs. Dar ele pot oferi informații valoroase atunci când încercați să înțelegeți mai bine ce face și ce nu îi place publicului dvs.

În acest exemplu, Lowe's ar putea lua o notă pentru a menționa că oferă servicii superioare pentru clienți și o opțiune de livrare convenabilă pe pagina de destinație post-clic.

Pentru fiecare persoană care decide să își exprime frustrările pe rețelele de socializare, există mii de alții care simt la fel. Sarcina dvs. este să încorporați aceste puncte de durere în paginile dvs. de destinație după clic. Abordarea acestor probleme din conținutul dvs. va ajuta mesajul dvs. să rezoneze mai bine cu publicul țintă.

Nu este vorba doar de găsirea unor clienți furioși. De asemenea, puteți utiliza ascultarea socială pentru a găsi persoane care pun întrebări la fel de valoroase.

Când vedeți că aceleași întrebări apar din nou și din nou, gândiți-vă la modalități prin care le puteți răspunde pe paginile de destinație post-clic. Luați în considerare includerea unei secțiuni „Întrebări frecvente” sau doar ajustarea copiei pentru a fi mai explicativă. Clienții dvs. nu ar trebui să pună niciodată aceeași întrebare despre afacerea dvs. de două ori.

Punerea ascultării sociale în acțiune

Acum, că știți ce este ascultarea socială și cum poate îmbunătăți conținutul paginii de destinație post-clic, să trecem prin modul de implementare a ascultării sociale pentru a descoperi câteva puncte ascunse de durere pe care este posibil să le fi trecut cu vederea.

Pasul 1: creați o listă de cuvinte cheie

Mai întâi, trebuie să identificați câteva cuvinte cheie și expresii pe care doriți să le monitorizați.

Începeți cu lucruri evidente precum @mentions, dar nu uitați să monitorizați și mențiunile neetichetate ale mărcii dvs. (inclusiv greșeli de ortografie obișnuite). Pe Twitter, 30% din tweet-urile care menționează o marcă nu includ mânerul lor Twitter.

Așadar, dacă monitorizați doar mențiunile despre mânerul dvs., pierdeți o mare parte din conversații.

Dincolo de simpla privire a mărcii dvs., doriți să utilizați și fraze legate de industria dvs., cum ar fi exemplul de antrenor personal pe care l-am menționat mai devreme.

Dacă sunteți retailer, veți dori să monitorizați conversațiile care implică unele dintre produsele dvs. populare. De exemplu, Microsoft monitorizează probabil Xbox, Surface și celelalte produse populare ale acestora.

Aflați ce cuvinte cheie sunt importante pentru compania dvs. și expresiile pe care le-ar folosi oamenii atunci când vorbește despre industria dvs. Apoi organizați-le într-o listă.

Nu aveți nevoie de o listă de 100 de cuvinte cheie. Începeți mic cu aproximativ 5-10 la început.

Pasul 2: configurați monitorizarea cuvintelor cheie

Acum aveți lista dvs. de cuvinte cheie, dar cum veți urmări toate acestea? Aveți două opțiuni:

• Urmăriți manual conversațiile
• Folosiți un instrument

Monitorizarea manuală a cuvintelor cheie

Pentru urmărirea manuală, veți folosi doar funcția de căutare a rețelei sociale pe care o monitorizați.

Twitter are o funcție avansată de căutare avansată care vă permite să restrângeți ceea ce căutați:

Funcția de căutare Facebook vă va permite să vedeți conversațiile publice care au loc în legătură cu cuvintele cheie relevante pentru afacerea dvs. Căutați un termen și obțineți rezultate personalizate care prioritizează conținutul de la prietenii, grupurile în care vă aflați și paginile pe care le urmăriți:

Instagram are și o funcție de căutare, dar, din păcate, caută doar hashtaguri. Asta înseamnă că dacă cineva menționează unul dintre cuvintele cheie pe care le urmăriți fără a utiliza un hashtag, nu îl veți vedea în rezultatele căutării Instagram.

Partea luminoasă este că Instagram nu doar caută legenda. Puteți vedea dacă cineva a menționat unul dintre hashtagurile pe care le monitorizați și într-un comentariu:

Dacă urmăriți totul manual, rămâneți organizat poate fi puțin dificil. Aveți undeva pentru a stoca toate mesajele, astfel încât să le puteți consulta mai târziu. Prindeți linkuri către Tweet sau postați și puneți-le pe toate într-o foaie de calcul cu o notă despre ceea ce este vorba.

Acesta este dezavantajul de a vă baza pe aplicațiile native de social media pentru ascultarea socială. Nu este ușor să țineți evidența tuturor. Amintiți-vă, colectăm aceste informații pentru a le utiliza pe paginile noastre de destinație post-clic, așa că simpla examinare a acestora o dată nu este foarte utilă.

Acesta este momentul în care instrumentele pot fi utile.

Iată câteva opțiuni diferite.

Sprout Social

Există o mulțime de instrumente diferite cu funcționalitate de ascultare socială. Sprout Social (compania pentru care lucrez) are instrumente de ascultare socială încorporate care vă permit să monitorizați conversațiile și să le etichetați pentru a acționa mai târziu. De asemenea, puteți vedea rapoarte detaliate cu privire la frecvența cu care sunt menționate căutările dvs., analize hashtag-uri și multe alte date utile:

Mențiune socială

Mențiunea socială este un instrument gratuit care vă permite să căutați peste 100 de site-uri de socializare. Gândiți-vă la acesta ca la un motor de căutare pentru rețelele sociale. Nu vă permite să filtrați la anumite rețele, dar vă permite să căutați pe baza tipului de conținut. De exemplu, alegerea microblogurilor va căuta site-uri precum Twitter, iar marcajele afișează conversații pe site-uri precum Reddit:

Apă topită

Meltwater este un alt instrument de ascultare gratuit, deosebit de util pentru Twitter. Introduceți cuvântul cheie, selectați un termen de căutare și chiar setați filtre. Puteți căuta Tweets după URL, hashtag-uri și text.

În plus, puteți căuta pe bloguri. Deși nu sunt la fel ca rețelele sociale, persoanele care menționează cuvintele cheie sau numele de marcă specificate vă pot oferi câteva informații utile pe care le puteți folosi pentru paginile dvs. de destinație după clic:

Pasul 3: începeți urmărirea

După ce ați ales instrumentul, puteți începe să monitorizați în mod regulat cuvintele cheie vizate și să culegeți informații. Amintiți-vă, căutați în mod special puncte de durere, întrebări și alte informații pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți conținutul de pe pagina dvs. de destinație după clic.

Iată un exemplu de Tweet care ar putea fi util pentru o cafenea locală. Deoarece prețul este o problemă evidentă pentru consumatorii de cafea, o cafenea ar putea promova faptul că servește cafea de înaltă calitate la prețuri accesibile:

Păstrați o evidență a tuturor informațiilor pe care le adunați, astfel încât să le puteți face referire rapidă atunci când este timpul să vă creați pagina de destinație după clic.

Puneți-l împreună pe pagina dvs. de destinație după clic

Ați identificat cuvinte cheie, ați configurat campania dvs. de ascultare socială și ați aflat totul despre cele mai mari lupte ale publicului. Acum este timpul să luați toate aceste informații și să le utilizați pentru a vă îmbunătăți paginile de destinație după clic.

Titlul Tău

Primul loc pentru a căuta îmbunătățiri este în titlul dvs. Vorbește direct publicului tău? Se adresează unei provocări sau promite un beneficiu? Dacă nu, căutați modalități de a lucra unele dintre cele mai frecvent menționate puncte de durere din titlul dvs. pentru a atrage oamenii.

Această pagină de destinație post-clic WalkMe face o treabă extraordinară de a atrage un punct dificil al utilizatorilor Salesforce - videoclipuri de instruire:

Limba

A vorbi direct cu publicul înseamnă să îi folosești limba. Vorbesc mai puțin despre limba lor maternă (engleză, portugheză etc.) și mai multe despre modul în care vorbesc.

De exemplu, dacă descriu o anumită provocare ca fiind frustrantă, ați putea folosi un limbaj de genul „Ești frustrat de ...?” pe pagina dvs. de destinație după clic.

Cu această abordare, publicul tău simte că vorbești direct cu ei, în loc să citești doar o pagină de vânzări.

Imagini

Imaginile sunt o parte importantă a oricărei pagini de destinație după clic. Cu puțină creativitate, puteți transmite vizual tot ce ați învățat din ascultarea socială.

De exemplu, dacă vindeți pantofi de alergare și vedeți o mulțime de tweet-uri despre oameni care se plâng că găsesc potrivirea potrivită, puteți include imagini pe pagina dvs. de destinație post-clic a persoanelor care se luptă să-și potrivească pantoful. Sau ai putea avea grafice care să arate cât de ușor este să găsești cel mai potrivit pantof de alergare.

Compania de livrare de flori H.Bloom folosește imagini pe toată pagina de destinație post-clic pentru a prezenta cât de grozave sunt produsele lor, ceea ce este mult mai puternic decât simpla utilizare a textului:

Dovada sociala

Este mai probabil ca oamenii să cumpere un produs dacă au văzut că alți oameni l-au cumpărat. Este mai probabil să descarce o carte electronică dacă au văzut că alte persoane au descărcat-o.

Când vedeți că o grămadă de oameni au întreprins o anumită acțiune, urmați exemplul pentru că presupuneți că este „corect” să faceți. Se numește dovadă socială și vă poate supraîncărca paginile de destinație după clic.

Puteți implementa dovezi sociale în paginile dvs. de destinație post-clic încorporând Tweets, postări pe Facebook și Instagram. Prin ascultarea socială, probabil ați dat peste câteva postări de la oameni care vă lăudau marca sau produsele. Includerea celor din paginile dvs. de destinație după clic oferă spectatorilor mai multă încredere în ceea ce oferiți.

Propunerea dvs. unică de vânzare (USP)

O propunere de vânzare unică este cea care diferențiază marca dvs. de concurență. Este ceea ce te face să ieși în evidență. USP-ul lui Zipongo este că serviciul lor face mai ușor și mai accesibil consumul sănătos pe baza preferințelor dvs. de dietă. Așadar, s-au asigurat că evidențiază acest lucru pe pagina de destinație post-clic, făcându-l prima declarație pe care o vedeți:

Dacă USP-ul dvs. se aliniază cu un punct de durere pe care l-ați găsit prin ascultarea dvs. socială, țeseți acel mesaj în copie, imagini și titlu, astfel încât să fie clar.

Beneficii

Avantajele ofertei dvs. trebuie evidențiate pe toată pagina de destinație după clic. În loc să folosiți ceea ce credeți că sunt beneficiile, utilizați punctele de durere pe care le-ați descoperit prin ascultarea socială și explicați modul în care oferta dvs. rezolvă acele probleme.

În acest fel, vorbiți direct la problemele și provocările pe care le are publicul dvs. Adoptarea acestei abordări vă va ajuta, de asemenea, să evitați să faceți greșeala de a enumera doar caracteristicile ofertei dvs. în loc să explicați beneficiile reale pe care oamenii le vor obține din aceasta.

Mai puțin difuzare, mai multă ascultare

Ascultarea socială este puternică. Schimbarea vederii dvs. asupra rețelelor sociale de la „cum pot obține mai mult trafic?” la „ce spune publicul meu?” este un schimbător de jocuri pentru multe companii.

Puteți obține o mulțime de informații de pe rețelele sociale pe care altfel nu le-ați putea obține. Utilizați toate aceste informații și tacticile de mai sus pentru a începe să creați pagini de destinație mai bune după clic create pentru a converti. Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.

Despre autor
Dominique Jackson este specialist SEO pentru Sprout Social, un furnizor de frunte de soluții de analiză socială, advocacy și soluții de implicare pentru afaceri. Urmăriți Sprout pe Twitter @SproutSocial pentru mai multe sfaturi și tactici de marketing pe rețelele sociale.