บทนำและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Google Tag Manager

แคมเปญที่ดีที่สุดเริ่มต้นด้วยข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: ใครคือผู้เยี่ยมชมของคุณ สิ่งที่พวกเขาทำไปแล้ว วิธีการเข้าถึงพวกเขาต่อไป ปัญหาคือ การรับและการใช้ข้อมูลนั้นอาจทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทสำหรับทีมของคุณและแม้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

แท็ก JavaScript ที่ส่วนหลังของหน้าเว็บคือสิ่งที่ช่วยให้นักการตลาดใช้ประโยชน์จากข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมได้ ลองนึกถึง Facebook Pixel หรือเครื่องมือวัด Conversion ของโฆษณา Google มีประโยชน์ แต่การตั้งค่าและบำรุงรักษาด้วยตนเองนั้นน่าเบื่อ การคัดลอก วาง ปรับแต่งโค้ดบรรทัดเล็ก ๆ อย่างละเอียด และตรวจสอบว่าอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแคมเปญและหน้าเว็บจำนวนมาก นั่นเป็นเหตุผลที่มี Google Tag Manager

Google Tag Manager คืออะไร

Google Tag Manager เป็นระบบสำหรับจัดการแท็กที่ส่วนหลังของหน้าเว็บได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้สามารถอัปเดตและเพิ่มแท็กได้โดยไม่จำเป็นต้องปรับใช้หรือจัดการโค้ดเพิ่มเติมผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ทำไมต้องใช้ Google Tag Manager

ซอฟต์แวร์ทุกตัวที่รวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณต้องการพื้นที่ของตัวเองที่ส่วนหลังของหน้าเว็บของคุณ สำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง แผนที่ความร้อน แม้แต่เครื่องมือวัด Conversion อย่างง่าย JavaScript ทำให้ทุกอย่างทำงาน และยิ่งคุณเก็บรวบรวมข้อมูลมากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องกลับไปดูแท็กเหล่านั้นมากขึ้นเท่านั้น — เพื่อเพิ่ม อัปเดต และลบออก Google Tag Manager ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่จะใช้มัน

ข้อดีของการใช้ Google Tag Manager:

• เพิ่มความเร็วไซต์: เนื่องจาก Google Tag Manager ทำให้ง่ายต่อการบำรุงรักษาแท็ก จึงทำให้เว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้นด้วยการกำจัดแท็กที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป Google Tag Manager ยังโหลดแบบอะซิงโครนัส ซึ่งหมายความว่าหน้าเว็บไม่จำเป็นต้องรอให้ Google Tag Manager โหลดก่อนที่จะโหลดเนื้อหา
• มีความยืดหยุ่นเพื่อให้คุณปรับแต่งแท็กตามความต้องการเฉพาะของคุณเพื่อติดตามพฤติกรรมที่หลากหลาย เพียงเลือกแท็กและเลือกจากทริกเกอร์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อพิจารณาว่าแท็กเริ่มทำงานเมื่อใด หรือสร้างของคุณเอง
• คุณสามารถใช้ Google Tag Manager กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตลอดจนเว็บไซต์และหน้า AMP ได้เช่นกัน
• การติดตามข้อผิดพลาดและโหมดแสดงตัวอย่างทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบปัญหาก่อนที่จะเผยแพร่ หากไม่มีการตรวจสอบเหล่านี้ ข้อผิดพลาดของมนุษย์มักเข้ามามีบทบาท ซึ่งอาจส่งผลให้เว็บไซต์ล่มได้

ข้อเสียของการใช้ Google Tag Manager:

• มีเส้นโค้งการเรียนรู้ Google Tag Manager ไม่ได้เริ่มต้นง่ายๆ เหมือนกับการอ้างสิทธิ์บางอย่าง ที่กล่าวว่า ท้ายที่สุดแล้ว ง่ายกว่าการเข้าไปที่ส่วนหลังของหน้าเว็บเพื่อปรับแท็กของคุณบ่อยๆ

นอกเหนือจากช่วงการเรียนรู้แล้ว Emma Franks ผู้จัดการบัญชีการตลาดดิจิทัลที่ Hanapin Marketing กล่าวว่า:

แพลตฟอร์ม PPC ชื่อดังหลายแห่ง (เช่น Facebook, Bing Ads) ใช้ตัวเลือกแท็ก HTML ที่กำหนดเอง เนื่องจาก GTM ไม่มีการผสานรวมแบบเนทีฟสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้

วิธีใช้ Google Tag Manager

Google Tag Manager มีสามองค์ประกอบ ได้แก่ แท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปร

แท็ก

แท็กเป็นส่วนย่อยของ JavaScript ที่คุณสามารถวางไว้ที่ส่วนหลังของเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำหน้าที่เฉพาะ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น โค้ดเหล่านี้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมใหม่หรือติดตาม Conversion ได้ พวกเขาสามารถวัดความลึกของการเลื่อนหรือส่งอีเมลเชิงพฤติกรรมและอื่น ๆ อีกมากมาย วันนี้มีแท็กไม่มากที่ทำไม่ได้ แท็กยอดนิยมจาก Google Analytics, DoubleClick และ WordPress

ทริกเกอร์

ใน Google Tag Manager แท็กเริ่มทำงานตามเหตุการณ์ของผู้ใช้ คุณระบุเหตุการณ์เหล่านั้น ประเภทของทริกเกอร์ให้เลือก ได้แก่ การดูหน้าเว็บ การคลิก การมองเห็นองค์ประกอบ การส่งแบบฟอร์ม การเปลี่ยนแปลงประวัติ ข้อผิดพลาด JavaScript ความลึกในการเลื่อน ตัวจับเวลา วิดีโอ YouTube และเหตุการณ์ที่กำหนดเอง

ตัวแปร

เงื่อนไขเหล่านี้เป็นเงื่อนไขที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่แท็กที่จำเป็นในการเริ่มทำงาน Google เสนอตัวอย่าง:

สมมติว่าคุณต้องการเริ่มการทำงานของแท็กรีมาร์เก็ตติ้งเมื่อใดก็ตามที่ผู้เข้าชมใช้จ่ายมากกว่า $100 บนไซต์ของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างทริกเกอร์การดูหน้าเว็บและเพิ่มเงื่อนไขทริกเกอร์นี้:

มูลค่าธุรกรรมมากกว่า $100

เนื่องจากไม่มีตัวแปร "จำนวนธุรกรรม" คุณจะต้องกำหนด คุณจะต้องบอกให้ Google Tag Manager ค้นหามูลค่าของจำนวนธุรกรรมในตัวแปร JavaScript transactionAmt (สมมติว่าตัวแปร JavaScript นี้มีอยู่ในหน้ายืนยันการซื้อของเว็บไซต์ของคุณ)

ในตัวอย่างนี้ เมื่อผู้ใช้จ่ายเงินบนเว็บไซต์ของคุณ GTM จะประเมินว่าเงินนั้นสูงกว่า $100 หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ทริกเกอร์รีมาร์เก็ตติ้งจะเริ่มทำงาน

ตู้คอนเทนเนอร์

กลุ่มของแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปรรวมกันเรียกว่าคอนเทนเนอร์ คอนเทนเนอร์กำหนดกฎสำหรับโดเมนเฉพาะ เมื่อคุณตั้งค่าแท็ก ทริกเกอร์ และระบุตัวแปรแล้ว คุณมีคอนเทนเนอร์ ด้วยคอนเทนเนอร์ คุณมีอิสระในการจัดการ — เพิ่ม อัปเดต ลบ — แท็กสำหรับโดเมนของคุณโดยไม่ต้องกลับไปที่ส่วนหลังของแต่ละหน้าอย่างต่อเนื่อง

กำลังเตรียมใช้งาน Google Tag Manager

การใช้เครื่องมือใด ๆ ต้องมีการเตรียมการ สำหรับ Google Tag Manager สิ่งที่คุณควรพิจารณามีดังนี้

ใครจะเป็นคนจัดการบัญชี?

ผู้ใช้ Google Tag Manager ที่เพิ่มและจัดการแท็กจำนวนมากเกินไปอาจทำให้หน้าเว็บล่มได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบทบาทหนึ่งหรือสองบทบาทที่ได้รับมอบหมาย และใช้โปรโตคอลหากผู้จัดการของบัญชีลาออกหรือไม่สามารถจัดการกับความรับผิดชอบของตนได้อีกต่อไป

จะมีการจัดการอย่างไร?

เมื่อสมาชิกในทีมได้รับมอบหมายแล้ว การระบุเวิร์กโฟลว์เป็นสิ่งสำคัญ แม้แต่ข้อผิดพลาดที่เล็กที่สุดก็สามารถทำให้แท็กไร้ประโยชน์หรือแย่กว่านั้นคือรบกวนซอฟต์แวร์อื่น คุณอาจต้องการให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการใช้งานของผู้จัดการอีกครั้ง หรือเริ่มบันทึกการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตรวจจับและป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต

ใครบ้างที่อาจต้องการเข้าถึง?

ธุรกิจของคุณอาจมีผู้ดูแลระบบ GTM แต่มีใครบ้างที่จำเป็นต้องเข้าถึง บางทีคุณอาจจ้างงานภายนอกให้กับเอเจนซี่ที่อาจจำเป็นต้องเพิ่มแท็กในหน้า Landing Page หลังการคลิก บางทีคุณอาจจ้างนักแปลอิสระเพื่อทำการวิเคราะห์แผนที่ความร้อนหรือสร้างแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ หากฟังดูคุ้นเคย คุณอาจต้องการอนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงบัญชี Google Tag Manager ของคุณและให้ผู้จัดการภายในที่กำหนดของคุณตรวจสอบงานของพวกเขา

คุณจะใช้ GTM สำหรับโดเมนจำนวนเท่าใด

หากคุณกำลังจัดการแท็กด้วย GTM สำหรับมากกว่าหนึ่งโดเมน Google ขอแนะนำให้ใช้คอนเทนเนอร์เดียวกันสำหรับโดเมนทั้งหมด ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้: อันดับแรก หากคุณต้องการปรับแต่งแท็กของคุณให้เข้ากับแต่ละโดเมน เมื่อเผยแพร่คอนเทนเนอร์แล้ว ระบบจะนำไปใช้กับโดเมนทั้งหมด ดังนั้น หากคุณจำเป็นต้องใช้การเปลี่ยนแปลงกับรายการใดรายการหนึ่ง ไม่ใช่อีกรายการหนึ่ง ควรใช้หลายคอนเทนเนอร์ ประการที่สอง หากการกำหนดค่าต่างกัน — หากแท็กเริ่มทำงานภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกันในโดเมนที่ต่างกัน — คุณอาจต้องการใช้คอนเทนเนอร์หลายรายการ เนื่องจากการกำหนดค่านั้นไม่สามารถแชร์ระหว่างโดเมนได้ง่าย

คุณได้ศึกษาเกี่ยวกับ Google Tag Manager หรือไม่

Google Tag Manager ได้รับการขนานนามว่าเป็นเครื่องมือ DIY ที่ใช้งานง่าย แต่ Amanda Gant จาก Orbit Media กล่าวว่าเข้าใจผิด:

Google Tag Manager ไม่ใช่ "ง่าย" ในการใช้งานหากไม่มีความรู้ด้านเทคนิคหรือการฝึกอบรม (หลักสูตรหรือการเรียนรู้ด้วยตนเอง) คุณต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเพื่อทำความเข้าใจวิธีตั้งค่าแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปร

ความจริงก็คือ แม้ว่า Google Tag Manager ทำให้การจัดการแท็กง่ายขึ้น แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถรับได้โดยไม่ต้องมีการศึกษาล่วงหน้าใดๆ เลย ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องลงทะเบียนสำหรับหลักสูตรฝึกอบรมราคาแพง หลักสูตรนี้จาก Google น่าจะเพียงพอสำหรับการเริ่มต้น

คุณมีแท็กรหัสด้วยตนเองบนหน้าของคุณแล้วหรือไม่?

คอนเทนเนอร์จะแทนที่แท็กที่เขียนโค้ดด้วยตนเองบนหน้าเว็บ เช่น แท็กจาก Google Ads, Google Analytics และผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายอื่นๆ Google ขอแนะนำว่า เมื่อคุณเลือกใช้ Google Tag Manager คุณต้องย้ายแท็กทั้งหมดของคุณในครั้งเดียว แทนที่จะปล่อยให้แท็กบางส่วนอยู่ในบริเวณขอบรก ไม่จำเป็น เนื่องจาก GTM สามารถเริ่มการทำงานของแท็กของคุณได้ แต่วิธีนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ยิ่งมี JavaScript บนหน้าของคุณมากเท่าไหร่ มันก็จะโหลดช้าลงเท่านั้น

การตั้งค่า Google Tag Manager

ในการเริ่มต้นตั้งค่าเครื่องจัดการแท็ก Google ได้สรุปขั้นตอนต่อไปนี้:

สร้างบัญชีและคอนเทนเนอร์ใหม่

1. ใน Google Tag Manager คลิก "บัญชี" แล้วคลิก "สร้างบัญชี"
2. ป้อนชื่อบัญชีและเลือกว่าคุณต้องการแบ่งปันข้อมูลโดยไม่เปิดเผยตัวตนกับ Google และผู้อื่นหรือไม่
3. คลิก "ดำเนินการต่อ"
4. ป้อนป้ายกำกับคอนเทนเนอร์ที่สื่อความหมายและระบุประเภทเนื้อหาจากรายการต่อไปนี้: เว็บ, AMP, Android หรือ iOS
5. คลิก "สร้าง"

ติดตั้งคอนเทนเนอร์

1. ใน Google Tag Manager ให้เลือก "พื้นที่ทำงาน"
2. ค้นหารหัสคอนเทนเนอร์ของคุณใกล้กับด้านบนของหน้าต่าง โดยจัดรูปแบบดังนี้: “ GTM-XXXXXX “
3. คลิกรหัสคอนเทนเนอร์เพื่อเปิดช่อง "ติดตั้งเครื่องจัดการแท็ก"
4. คัดลอกโค้ดที่สร้างขึ้นแล้ววางลงในเว็บไซต์ของคุณ
5. ยืนยันหรือแก้ปัญหาการติดตั้งด้วยโหมดดูตัวอย่างของเครื่องจัดการแท็กและส่วนขยาย Chrome ผู้ช่วยแท็ก

เพิ่ม อัปเดต และเผยแพร่แท็ก

เมื่อคุณติดตั้งคอนเทนเนอร์แล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มแท็กได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในเครื่องจัดการแท็ก เลือกบัญชีของคุณ

2. คลิก “แท็ก” จากเมนูการนำทาง

วิธีเพิ่มแท็ก: คลิก "ใหม่" เลือกประเภทแท็ก (เช่น เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads) และระบุทริกเกอร์เมื่อแท็กควรเริ่มทำงาน

วิธีแก้ไขแท็ก: คลิกแท็กในรายการและทำการเปลี่ยนแปลงในหน้า "แก้ไขแท็ก"

วิธีลบแท็ก: เมื่อคุณอยู่ในหน้า "แก้ไขแท็ก" แล้ว ให้คลิกเมนูที่มุมขวาบนของหน้าจอแล้วเลือก "ลบ"

3. การแสดงตัวอย่างเปิดโอกาสให้คุณประเมินแท็ก ตัวแปร และการกำหนดค่าของคุณก่อนที่จะเผยแพร่ คุณสามารถใช้ตัวเลือกการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อดูว่าแท็กใดเริ่มทำงานเมื่อคุณใช้ไซต์ เมื่อคุณอยู่ในหน้าที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้เผยแพร่ภายในพื้นที่ทำงาน ให้คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจาก "เผยแพร่" เพื่อแสดงตัวเลือกเพิ่มเติม จากนั้นคลิก "ดูตัวอย่าง"

4. หากทุกอย่างดูดี เพียงคลิก "เผยแพร่" ที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อเริ่มเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงของคุณ

ตัวอย่าง Google Tag Manager

พิจารณาสมมติฐานนี้: หากคุณต้องการติดตาม Conversion ตั้งค่าอีเมลที่กระตุ้นตามพฤติกรรม เรียกใช้โฆษณาบนหน้าใดหน้าหนึ่ง และติดตามทั้งหมดด้วยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ คุณจะต้องใช้แท็กจากโปรแกรมเหล่านั้นทั้งหมดเพื่อดำเนินการดังกล่าว ด้วย Google Tag Manager คุณเพียงแค่เพิ่มสิ่งนี้เพียงครั้งเดียว:

ในท้ายที่สุด มันทำให้การดูแลแท็กสะอาดขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณ

เริ่มสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้น

Google Tag Manager ไม่เพียงแต่จะช่วยประหยัดเวลาและอาการปวดหัวของคุณเท่านั้น แต่ยังมีศักยภาพที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ของคุณด้วย คุณจะสามารถเพิ่มซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น อีเมลอัตโนมัติ แชทสด หรือแม้แต่ซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อน ซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ คุณยังสามารถทำให้หน้าสว่างขึ้นได้ด้วยการจัดการ JavaScript ซึ่งจะช่วยเร่งความเร็วในการโหลดและป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ตีกลับ ซึ่งจะทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส เริ่มสร้างหน้า Landing Page หลังคลิกได้หลากหลายและเป็นมิตรกับผู้ใช้วันนี้ด้วย Instapage, ตัวอย่าง Instapage Enterprise วันนี้