รายงานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: แนวทางปฏิบัติ เครื่องมือ และเทมเพลตการรายงานที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม การเตรียมรายงานด้วยตนเองใช้เวลานาน ทำให้เกิดคำถามว่านี่เป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการติดตามความคืบหน้าของคุณหรือไม่

ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นแนวทางที่เป็นรูปธรรมและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากที่สุดในการแสดงความสำเร็จของคุณ ดังนั้นคุณจะสร้างรายงานโซเชียลมีเดีย โดยไม่เสียเวลามากได้อย่างไร? คุณควรรวม เมตริกและ KPI ของโซเชียลมีเดียประเภทใด บ้าง ควรตรวจสอบผลลัพธ์บ่อยแค่ไหน? ในบทความของวันนี้ คุณจะค้นพบวิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดียและใช้ ข้อมูลโซเชียลมีเดีย ให้เป็นประโยชน์

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คือ อะไร?

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย หมายถึงกระบวนการดึงข้อมูลจาก ช่องทางโซเชียลมีเดีย และวิเคราะห์ ความพยายามทางการตลาดดิจิทัล และประสิทธิภาพของบัญชี โดยปกติแล้ว คุณจะต้องมี เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เพื่อรวบรวมและสร้างรายงานสำหรับ กระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพ ที่เหมาะสมที่สุด

แต่ถ้าคุณเคยเห็น รายงานการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณจะรู้ว่ามันน่าหงุดหงิดขนาดไหน: ชุดข้อมูลอาจมีขนาดใหญ่จนคุณไม่อยากอ่านด้วยซ้ำ และสำหรับผู้ที่ไม่ค่อยมีความรู้ด้านข้อมูล ยากที่จะเข้าใจ. นั่นไม่ได้หมายความว่ารายงานข้อมูลไม่สำคัญ คุณสามารถรับประโยชน์จาก รายงานโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• สร้างภาพที่ชัดเจน การรายงานให้ภาพรวมโดยละเอียดของ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ของคุณ รวมถึงงานที่เสร็จสมบูรณ์และต่อเนื่อง รายงานช่วยในการแสวงหาผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การกำหนดข้อสรุปหรือการแก้ไขกลยุทธ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับ ความชอบและ ข้อมูลประชากร ของ ผู้ชมเป้าหมาย รายงาน โซเชียลมีเดีย จะช่วยให้คุณสามารถระบุรูปแบบหรือแนวโน้มใดๆ ในกลุ่มผู้ชมของคุณ ตลอดจนกิจกรรมทางการตลาดที่พวกเขาชอบ

• แสดงงานที่คุณทำ หากผู้จัดการหรือลูกค้าของคุณสงสัยว่าคุณทำเพื่อบริษัทเพียงพอหรือไม่ ให้อธิบายภาพรวมโดยละเอียดโดยใช้แดชบอร์ดโซเชียลมีเดีย เพื่อพิสูจน์เป็นอย่างอื่น
• แจ้งให้ทีมของคุณทราบ รายงาน โซเชียลมีเดีย ไม่ได้มีไว้สำหรับคุณและลูกค้าของคุณเท่านั้น มันยังทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสื่อสารสำหรับส่วนที่เหลือในทีมของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องสร้าง งานนำเสนอ PowerPoint สร้าง กราฟ ใน Excel หรือทำคำอธิบายเพิ่มเติมหากคุณแชร์รายงานกับเพื่อนร่วมงาน

โปรดทราบว่ารายงานของคุณควรมีการจัดการที่ดีและน่าสนใจ ไม่อย่างนั้นมันจะเป็นภาระในสายตาเพื่อนร่วมทีมของคุณ

รายงานโซเชียลมีเดีย คือ อะไร?

รายงาน โซเชียลมีเดีย คือเอกสารที่รวบรวม จุดข้อมูล ตามเวลาจริง และในอดีต จาก เครือข่ายโซเชีย ลที่ เกี่ยวข้อง (Instagram, Facebook หรือ Twitter) รายงานเหล่านี้จะตรวจสอบความคืบหน้าของ กิจกรรมโซเชียลมีเดีย ของคุณ และให้ ตัวชี้วัด ที่สำคัญ ตลอดจน ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปดำเนินการ ได้

บ่อยแค่ไหนที่จะสร้างรายงานเหล่านี้?

แน่นอน ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าและขนาดของ แคมเปญการตลาด ของ คุณ สิ่งที่คาดหวังจากรายงานแต่ละประเภทตามความถี่มีดังนี้

• รายงานประจำสัปดาห์ ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ลูกค้าหรือทีมของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำทุกสัปดาห์ โดยทั่วไปแล้วรายงานประจำสัปดาห์จะใช้ในธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและธุรกิจที่มี กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ที่ ยืดหยุ่น เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ เป็นประจำทุกสัปดาห์ รายงานประจำสัปดาห์จึงเป็นประโยชน์
• รายงานรายเดือน อยู่ที่ระดับความถี่ที่พบบ่อยที่สุด เนื่องจากการ ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย มีข้อมูลจำนวนมาก ผลลัพธ์ของพวกเขาจึงอาจกลายเป็นรูปธรรมได้ อย่างไรก็ตาม มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้ทีมของคุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของ แคมเปญโซเชียล มีเดีย

• รายงานรายไตรมาส ช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีความคืบหน้าในทุกจุดของ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย และทุก ๆ ลู่ทางจะถูกทดสอบ รายงานรายไตรมาสช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและให้ทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพในระยะยาว

เคล็ดลับเพิ่มเติม: แม้ว่าความถี่ในการรายงานจะมีความสำคัญ แต่ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามการเติบโตด้วย คุณสามารถเปรียบเทียบรายงานก่อนหน้ากับรายงานปัจจุบันของคุณได้

การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ทำอย่างไร

รายงานโซเชียลมีเดีย แต่ละ รายการจะแตกต่างกันไปตาม เป้าหมายและทรัพยากรของคุณ เราได้รวบรวมคำถามสองสามข้อเพื่อถามตัวคุณเองเพื่อช่วยคุณเลือก KPI ที่จะรวมไว้ในรายงานของคุณ:

1. ใครคือ กลุ่มเป้าหมาย ของฉัน ?

2. มีข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องในบริบทนี้หรือไม่?

3. คุณกำลังตรวจสอบแคมเปญเฉพาะหรือผลลัพธ์ที่กำลังดำเนินอยู่หรือไม่?

ตอนนี้ ให้นึกถึงคำตอบของคุณตลอดกระบวนการสร้างรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ

เริ่มต้นด้วยการแนะนำ: วางเป้าหมาย กลยุทธ์ และ ตัวชี้วัด ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้อ่านของคุณจะได้รับภาพรวมโดยทั่วไปว่ารายงานนี้เกี่ยวกับอะไร

นอกจากนี้ ให้สรุปผลการปฏิบัติงานโดยย่อ รวมรายละเอียดที่สำคัญ เช่น จำนวน ผู้ติดตามใหม่ หรือโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น กล่าวคือ อย่าลืมพูดถึงไฮไลท์ของแคมเปญของคุณ

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้าง รายงานโซเชียลมีเดีย   

เมื่อพูดถึงการสร้าง รายงานหรือแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย มีหลายสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา ตอนนี้ คุณจะพบรายการสิ่งสำคัญที่ต้องดำเนินการก่อนที่จะร่างรายงาน

1. กำหนดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง

เมื่อตัดสินใจเลือก เมตริก ที่ คุณควรเพิ่มลงในรายงาน ให้พิจารณาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวเลขที่ นักการตลาดโซเชียลมีเดีย ติดตามบ่อยที่สุด:

• จำนวนกระทู้ ;
• ผู้ติดตามใหม่ (หรือจำนวนการเลิกติดตาม);
• อัตราการเข้าถึง;
• ปริมาณการใช้เว็บ;
• ไลค์, คอมเมนต์, แชร์;
• การดูหน้าหรือโปรไฟล์
• คลิกที่ลิงค์โพสต์;
• คลิกที่ลิงค์ในประวัติของคุณ;
• การดูวิดีโอ ;
• มุมมองเรื่องราว;
• โพสต์ที่มีประสิทธิภาพ สูงสุด

จะช่วยได้หากคุณพิจารณารวมข้อมูลที่ สร้างรายได้ ให้กับลูกค้าของคุณ เช่น จำนวนลี ด คอนเวอร์ชั่น รายได้ทั้งหมด หรือค่าโฆษณา แน่นอน คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามสบายหากคุณคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับแคมเปญหรือกลยุทธ์ของคุณ

2. เน้นข้อมูลที่สำคัญที่สุด

เมื่อพูดถึงการพัฒนา รายงานการติดตามโซเชียลมีเดีย การ จัดทำและประเมิน KPI ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่องค์ประกอบเดียวที่ต้องพิจารณา พยายามดูข้อมูลของคุณจากมุมต่างๆ เสมอ เพื่อตรวจสอบและกรองข้อมูลของคุณเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้

3. ใช้การแสดงข้อมูลเพื่อสร้างรายงานที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

จำนวนและความหลากหลายของข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยความคิดริเริ่มด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะมีความสำคัญหากคุณใช้หลายแพลตฟอร์ม การจัดการนี้จะกลายเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะเมื่อคุณติดตามหลายแพลตฟอร์ม สำหรับลูกค้าหลายราย

Whatagraph เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดที่ยอดเยี่ยม ซึ่งสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลจากทุกช่องทางและทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องเข้าใจได้ง่าย

การแสดงข้อมูลเป็นภาพเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของรายงานเหล่านี้ เนื่องจากทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายขึ้นและประหยัดเวลา

4. กำหนดตารางเวลาการรายงานและจัดส่งรายงานโดยอัตโนมัติ

โพสต์บางโพสต์กลายเป็นไวรัลทันที ในขณะที่บางโพสต์ต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะถึงจำนวนการแสดงผลในอุดมคติ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณและลูกค้าของคุณต้องคอยติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ

ควรใช้ Whatagraph เพื่อทำให้รายงานเป็นอัตโนมัติตามช่วงเวลาปกติ (ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น) และลบการรายงานด้วยตนเองออก

5. เลือกเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

มีตัวเลือกการรายงาน SaaS มากมายในตลาดปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่แผงที่ใช้งานง่าย การแสดงภาพข้อมูล และคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติ

Whatagraph คือโซลูชันการรายงานการวิเคราะห์การตลาดที่ไม่เพียงแต่มีคุณสมบัติที่กล่าวถึงเท่านั้น แต่ยังมี white-label การรายงานข้ามแพลตฟอร์ม และไลบรารีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า

3 เทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดีย ที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นวิธีรวบรวมการวิเคราะห์บน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ :

อินสตา แกรม . ในการรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพ Instagram สำหรับรายงานการวิเคราะห์ Instagram ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้บัญชีธุรกิจ นอกจากนี้ คุณจะสามารถรับข้อมูลนี้ได้โดยใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์มือถือเท่านั้น

( แดชบอร์ด การวิเคราะห์ Instagram ที่สร้างขึ้นโดยใช้ Whatagraph)

เปิดโปรไฟล์ของคุณแล้วแตะปุ่มข้อมูลเชิงลึก หรือคุณสามารถคลิกไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวาและเลือกข้อมูลเชิงลึก Instagram Insights สามารถแบ่งออกเป็นสามส่วน: เนื้อหา กิจกรรม และผู้ชม ขณะที่คุณอยู่ในส่วนข้อมูลเชิงลึก ให้รวบรวมอัตราการแสดงผลและ การมี ส่วน ร่วม เมื่อคุณอยู่ที่นี่ คุณสามารถดูดข้อมูลและสร้าง รายงาน Instagram Insights ของคุณเอง โดยใช้เครื่องมือหรือสเปรดชีตอย่างง่าย

เฟสบุ๊ค . ในการเข้าถึง Facebook Page Insights ก่อนอื่น ให้เปิด เพจ Facebook ของ คุณ จากนั้นไปที่เมนูด้านบนและเลือกข้อมูลเชิงลึก หากคุณไม่พบข้อมูลเชิงลึกในเมนู ให้คลิกเพิ่มเติมเพื่อเรียกค้น: ระบบจะนำคุณไปยังภาพรวมของคุณโดยตรง คุณจะสามารถเข้าถึงภาพรวมได้ทุกเมื่อโดยคลิกที่เมนูด้านซ้ายมือ ลองใช้เครื่องมือการรายงานของ Facebook เพื่อสร้างรายงานลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้น

(แดชบอร์ดการวิเคราะห์ Facebook ที่สร้างขึ้นโดยใช้ Whatagraph)

ทวิตเตอร์ . ในการสร้างรายงาน Twitter Analytics ให้เริ่มต้นด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Twitter ของคุณที่ analytics.twitter.com หากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชัน Twitter บนมือถือ ให้แตะไอคอนการวิเคราะห์ที่ปรากฏในทวีตของคุณ

( แดชบอร์ด การวิเคราะห์ Twitter ที่สร้างขึ้นโดยใช้ Whatagraph)

บนเดสก์ท็อป ให้คลิกที่ทวีตแต่ละรายการเพื่อดูข้อมูล บนมือถือ ให้แตะทวีตเพื่อดูหน้ารายละเอียดของทวีต จากนั้นคลิก ดูกิจกรรมทวีต: ที่นี่ คุณจะเห็นตัวเลขที่จำเป็นทั้งหมด

นี่เป็นเพียงสาม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่พบบ่อย ที่สุด หากคุณใช้ Pinterest, LinkedIn หรือช่องทางอื่นๆ อย่าลืมรับข้อมูลจากที่นั่นด้วย

เครื่องมือ แดชบอร์ดและ การรายงาน เช่น Whatagraph สามารถรวบรวม การตลาดโซเชียลมีเดีย ที่สำคัญเหล่านี้ได้ทั้งหมด เมตริก โดยอัตโนมัติ สำหรับลูกค้าทั้งหมดของคุณและรวมไว้ในที่เดียว!

หากคุณตัดสินใจสร้างบัญชี Whatagraph เพียงเชื่อมต่อ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ของคุณ กับ Whatagraph แล้วการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกล่าสุดทั้งหมดจะถูกรวมไว้โดยไม่มีการป้อนข้อมูลเพิ่มเติม ณ จุดนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือลากและวาง เมตริก ที่ คุณต้องการรวมไว้ในรายงาน และคุณพร้อมแล้ว

การ วิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ที่ดีที่สุดคืออะไร เครื่องมือการรายงาน ในปี 2565?

เมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มทำงานกับงานนำเสนอของคุณ การอ่านข้อมูลจำนวนมากนั้นยากอยู่แล้ว ดังนั้นนี่คือโอกาสของคุณที่จะทำให้ง่ายขึ้น รายงานของคุณควรดึงดูดสายตาแต่ยังครอบคลุมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต่อไปนี้คือเคล็ดลับทั่วไปบางประการในการทำให้ข้อมูลเข้าใจง่ายขึ้น:

• แยกข้อมูลตามช่องทาง ไม่จำเป็นต้องแพ็คข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว จะเป็นประโยชน์มากขึ้นในการแยกข้อมูลตามช่องทางเพื่อให้การประเมินประสิทธิภาพของแต่ละช่องง่ายขึ้นมาก
• รวมสถิติการเติบโตต่อช่อง รวบรวมสถิติการเติบโตของโอกาสในการขายและการ เติบโตต่อไปนี้ แยกกันสำหรับช่องทางต่างๆ
• เพิ่มสถิติการมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละช่อง ใส่จำนวนการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน รวมทั้งความคิดเห็น การชอบ การกล่าวถึงแยกกันสำหรับช่องต่างๆ
• คำนวณการเติบโตของรายได้ในแต่ละช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ผสมคอน เวอร์ชั่น และ หมายเลข ROI – แยกและจัดเรียงตัวเลขเหล่านี้ตามลำดับ

คุณสามารถนำเสนอข้อมูลได้หลายวิธี เช่น สไลด์ธรรมดาๆ อาจช่วยคุณได้ แต่จะดีไหมถ้ามีใครบางคน (หรือบางสิ่งบางอย่าง) ที่ทำสิ่งเหล่านี้ให้คุณ ใช่ การรวบรวมข้อมูล การ เลือก เมตริก การแสดงภาพ

โชคดีมี.

Whatagraph เป็นซอฟต์แวร์ที่สร้าง รายงาน ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย สำหรับคุณ เครื่องมือนี้รวบรวมและแสดงภาพตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในที่เดียว คุณสามารถสร้างรายงานตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลตและวิดเจ็ตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เครื่องมือนี้จะให้คุณเปรียบเทียบ เมตริก จากช่องทางต่างๆ ได้ทั้งหมดในแผ่นงานเดียว

เรายังสร้างเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดีย ให้คุณใช้อีกด้วย! ปรับแต่งได้สูง คุณจึงสามารถปรับเทมเพลตให้เข้ากับความต้องการส่วนบุคคลของบริษัทหรือลูกค้าของคุณได้ ให้มันลอง.