Informe de análisis de redes sociales: mejores prácticas, herramientas y plantillas de informes

Sin embargo, la preparación manual de un informe lleva mucho tiempo, lo que plantea la pregunta de si esta es la forma ideal de realizar un seguimiento de su progreso.

Se ha establecido como la manera más concreta y basada en datos de demostrar sus logros. Entonces, ¿cómo se crea un informe de redes sociales sin perder mucho tiempo? ¿Qué tipos de métricas de redes sociales y KPI debe incluir? ¿Con qué frecuencia se deben revisar los resultados? En el artículo de hoy, descubrirá cómo crear un informe de redes sociales y utilizar los datos de las redes sociales para su ventaja.

¿Qué es el análisis de redes sociales ?

El análisis de redes sociales se refiere al proceso de extraer datos de los canales de redes sociales y analizar los esfuerzos de marketing digital y el rendimiento de la cuenta. Por lo general, necesitará una herramienta de análisis de redes sociales para recopilar y crear informes para el proceso de optimización ideal .

Pero si alguna vez ha visto un informe de marketing en redes sociales , sabe lo frustrante que puede ser: los conjuntos de datos pueden ser tan grandes que ni siquiera querrá leerlos, y para aquellos que no conocen los datos, puede ser difícil de entender. Eso no quiere decir que los informes de datos no sean importantes. Puede beneficiarse de un informe de redes sociales de las siguientes maneras:

• Crea una imagen clara. Los informes brindan una descripción general detallada de su estrategia de redes sociales , incluidas las tareas completadas y en curso. Un informe ayuda en la búsqueda de mejores resultados, la formulación de conclusiones o revisiones de estrategias y la mejora de la productividad. También le brinda un mejor conocimiento de las preferencias y la demografía de la audiencia objetivo . El informe de redes sociales le permitirá identificar cualquier patrón o tendencia en su audiencia, así como las actividades de marketing que disfrutan.

• Muestra el trabajo que has hecho. Si su gerente o cliente duda si está haciendo lo suficiente por la empresa, bríndeles una descripción detallada utilizando un panel de redes sociales para demostrar lo contrario.
• Mantén informado a tu equipo. Un informe de redes sociales no es solo para usted y su cliente; también sirve como herramienta de comunicación para el resto de su equipo. No necesitará hacer una presentación de PowerPoint , crear un gráfico en Excel o hacer ninguna explicación adicional si comparte el informe con sus compañeros de trabajo.

Tenga en cuenta que su informe debe estar bien organizado y ser atractivo a la vista. De lo contrario, solo será una carga a los ojos de tus compañeros de equipo.

¿Qué es un informe de redes sociales ?

Un informe de redes sociales es un documento que compila puntos de datos históricos y en tiempo real de las redes sociales relevantes (Instagram, Facebook o Twitter). Estos informes examinan el progreso de sus actividades en las redes sociales y proporcionan métricas clave , así como información práctica .

¿Con qué frecuencia crear estos informes?

Por supuesto, depende de las necesidades de tu cliente y del tamaño de tus campañas de marketing . Esto es lo que puede esperar de cada tipo de informe, según su frecuencia:

• Se crean informes semanales para mantener a sus clientes o equipo actualizados sobre cualquier problema que surja semanalmente. Los informes semanales se emplean comúnmente en empresas emergentes y empresas con una estrategia de redes sociales flexible . Debido a que es más probable que estas empresas realicen cambios o cambien las cosas semanalmente, un informe semanal es beneficioso.
• Los informes mensuales se encuentran en el nivel de frecuencia más común. Debido a que las auditorías de redes sociales contienen una gran cantidad de información, sus resultados pueden ser bastante sustanciales. No obstante, es una excelente herramienta para mantener informado a su equipo sobre el progreso de las campañas en las redes sociales .

• Los informes trimestrales ayudan a garantizar que esté progresando en cada punto de su estrategia de redes sociales , y cada vía se pone a prueba. Los informes trimestrales aumentan la productividad de su equipo y mantienen a todos actualizados sobre el rendimiento a largo plazo.

Consejo adicional: aunque la frecuencia de los informes es esencial, asegúrese de realizar un seguimiento del crecimiento también. Para hacerlo, puede comparar el informe anterior con el actual.

¿Cómo realizar análisis de redes sociales?

Dependiendo de sus objetivos y recursos, cada informe de redes sociales será diferente. Hemos recopilado algunas preguntas que debe hacerse para ayudarlo a elegir qué KPI incluir en su informe:

1. ¿Quién es mi público objetivo ?

2. ¿Hay alguna información específica relevante en este contexto?

3. ¿Está revisando una campaña en particular o los resultados en curso?

Ahora, tenga en cuenta sus respuestas durante todo el proceso de creación de su informe de redes sociales.

Comience con la introducción: establezca sus objetivos, tácticas y métricas . De esta manera, sus lectores obtendrán una visión general de lo que tratará este informe.

Además, proporcione un breve resumen del rendimiento. Incluya detalles críticos, como la cantidad de nuevos seguidores o clientes potenciales generados. En otras palabras, asegúrese de mencionar los aspectos más destacados de su campaña.

5 mejores prácticas para crear informes de redes sociales   

Cuando se trata de crear un informe o panel de información de redes sociales , hay varias cosas clave a considerar. Ahora encontrará una lista de elementos esenciales que debe revisar incluso antes de redactar un informe.

1. Determinar las métricas relevantes.

Al decidir qué métricas debe agregar al informe, tenga en cuenta sus metas y objetivos. Estos son los números más comunes que rastrean los especialistas en marketing de redes sociales :

• número de puestos ;
• Nuevos seguidores (o número de seguidores);
• Tasa de alcance;
• Tráfico web;
• Me gusta, comentarios, acciones;
• Vistas de página o perfil;
• Clics en enlaces de publicaciones;
• Hace clic en el enlace de tu biografía;
• Reproducciones de vídeo ;
• vistas de la historia;
• Publicaciones con mejor rendimiento .

Sería útil si considerara incluir datos que generan dinero para su cliente, como la cantidad de clientes potenciales, las conversiones , los ingresos totales o la inversión publicitaria. Por supuesto, no dude en agregar más información si cree que es relevante para su campaña o estrategia.

2. Concéntrese en la información más importante.

Cuando se trata de desarrollar informes de monitoreo de redes sociales , establecer y evaluar los KPI relevantes no es el único elemento a considerar. Siempre esfuércese por ver sus datos desde diferentes ángulos, para examinar y filtrar sus datos en busca de información oculta que pueda ayudarlo a mejorar su rendimiento.

3. Utilice la visualización de datos para crear informes más atractivos.

La cantidad y diversidad de datos generados por sus iniciativas de redes sociales serán significativas si utiliza múltiples plataformas. Esto se vuelve especialmente difícil de administrar cuando se realiza un seguimiento de múltiples plataformas, para múltiples clientes.

Whatagraph es una gran herramienta de análisis de marketing, que puede agregar cantidades masivas de datos de todos los canales y hacer que sea fácil de entender para todos los involucrados.

La visualización de datos es una característica importante de estos informes porque simplifica el análisis de datos y ahorra tiempo.

4. Establezca un cronograma de informes y automatice la entrega de informes.

Algunas publicaciones se vuelven virales de inmediato, mientras que otras tardan un tiempo en alcanzar la cantidad ideal de impresiones. Sin embargo, lo más importante es que usted y sus clientes siempre estén al tanto de las métricas de rendimiento de las redes sociales.

Sería ideal usar Whatagraph para automatizar los informes a intervalos regulares (como se mencionó anteriormente) y eliminar los informes manuales.

5. Seleccione las herramientas de informes de redes sociales adecuadas.

Hay una plétora de opciones de informes SaaS en el mercado hoy en día. Sin embargo, solo unos pocos incluyen un panel fácil de usar, visualización de datos y funciones de automatización.

Whatagraph es una solución de informes de análisis de marketing que no solo tiene las características mencionadas, sino también informes multiplataforma de marca blanca y una biblioteca de plantillas prefabricadas.

Las 3 mejores plantillas de informes de redes sociales

Aquí se explica cómo recopilar los análisis en diferentes plataformas de redes sociales :

instagram _ Para recopilar datos de rendimiento de Instagram para su informe de análisis de Instagram, asegúrese de estar utilizando una cuenta comercial. Además, solo podrá adquirir esta información utilizando la aplicación en un dispositivo móvil.

( Panel de análisis de Instagram creado con Whatagraph)

Abra su perfil y toque el botón Insights. Alternativamente, puede hacer clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha y seleccionar Insights. Instagram Insights se puede dividir en tres secciones: contenido, actividad y audiencia. Mientras se encuentra en la sección Estadísticas, recopile impresiones y tasas de participación . Cuando esté aquí, puede desviar los datos y crear su propio informe de Instagram Insights utilizando una herramienta o una hoja de cálculo simple.

facebook _ Para acceder a las Estadísticas de la página de Facebook , primero, abra su página de Facebook . Luego, navegue hasta el menú superior y seleccione Insights. Si no puede encontrar Insights en el menú, haga clic en Más para abrirlo: accederá directamente a su Resumen. Podrá acceder a la Descripción general en cualquier momento haciendo clic en el menú de la izquierda. Intente usar una herramienta de informes de Facebook para crear informes de clientes más detallados.

(Panel de análisis de Facebook creado con Whatagraph)

gorjeo Para crear un informe de Twitter Analytics , inicie sesión en su cuenta de Twitter en analytics.twitter.com. Si está utilizando la aplicación móvil de Twitter, toque el icono de análisis visible en sus Tweets.

( Panel de análisis de Twitter creado con Whatagraph)

En computadoras de escritorio, haga clic en un tweet individual para ver sus datos. En dispositivos móviles, toca el Tweet para ver la página de detalles del Tweet y luego haz clic en Ver actividad del Tweet: aquí verás todos los números necesarios.

Estas son solo las tres plataformas de redes sociales más comunes . Si también usa Pinterest, LinkedIn u otros canales, asegúrese de adquirir datos desde allí también.

El tablero y las herramientas de informes , como Whatagraph, por ejemplo, pueden recopilar todos estos elementos críticos de marketing en redes sociales . métricas automáticamente, para todos sus clientes y agréguelas en un solo lugar.

Si decide crear una cuenta de Whatagraph, simplemente conecte sus plataformas de redes sociales con Whatagraph, y se incluirán todos los análisis e ideas más recientes sin ninguna entrada adicional. En este punto, todo lo que tendrá que hacer es arrastrar y soltar las métricas que desea incluir en el informe y ya está todo listo.

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Ahora que ha recopilado la información necesaria, es hora de comenzar a trabajar en su presentación. Leer una tonelada de datos ya es complicado, así que esta es tu oportunidad de hacerlo más fácil. Su informe debe ser visualmente atractivo y aun así cubrir información relevante. Aquí hay algunos consejos generales para que los datos sean más fáciles de entender:

• Dividir datos por canales. No hay necesidad de empaquetar todos los datos en un solo lugar. Será más beneficioso separar los datos por canal para que la evaluación del rendimiento de cada canal sea mucho más fácil.
• Incluye la estadística de crecimiento por canal. Compilé las estadísticas para el crecimiento de la generación de prospectos y el siguiente crecimiento por separado para diferentes canales.
• Agregue estadísticas de participación para cada canal. Ponga el número de compromisos diferentes, incluidos comentarios, me gusta, menciones por separado para diferentes canales.
• Calcule el crecimiento de los ingresos para cada canal. Asegúrese de no mezclar conversiones y Números de ROI : separe y organice estos números en consecuencia.

Puede presentar la información de muchas maneras: por ejemplo, una simple diapositiva podría ser suficiente. Pero, ¿no sería genial si hubiera alguien (o algo) que hiciera todas estas cosas por ti? Sí, la recopilación de datos, la selección de métricas correctas , la visualización.

Por suerte, lo hay.

Whatagraph es un software que crea informes de rendimiento de las redes sociales para usted. La herramienta recopila y visualiza los indicadores clave de rendimiento en un solo lugar. Puede crear el informe desde cero o usar plantillas y widgets prefabricados. De cualquier manera, la herramienta le permite comparar métricas de diferentes canales, todo en una sola hoja.

De hecho, ¡incluso hicimos una plantilla de informe de redes sociales para que la use! Es altamente personalizable para que pueda adaptar la plantilla a las necesidades individuales de su empresa o sus clientes. Darle una oportunidad.