Отчет об аналитике социальных сетей: передовой опыт, инструменты и шаблоны отчетов

Однако подготовка отчета вручную занимает много времени, и возникает вопрос, является ли это идеальным способом отслеживания вашего прогресса.

Было установлено, что это наиболее конкретный, основанный на данных способ демонстрации ваших достижений. Итак, как создать отчет в социальных сетях, не тратя много времени? Какие типы показателей социальных сетей и KPI вы должны включить? Как часто нужно проверять результаты? В сегодняшней статье вы узнаете, как создать отчет о социальных сетях и использовать данные социальных сетей в своих интересах.

Что такое аналитика социальных сетей ?

Аналитика социальных сетей относится к процессу извлечения данных из каналов социальных сетей и анализа усилий цифрового маркетинга и эффективности учетной записи. Обычно вам нужен инструмент аналитики социальных сетей для сбора и создания отчетов для идеального процесса оптимизации .

Но если вы когда-либо видели отчет по маркетингу в социальных сетях , вы знаете, как это может разочаровывать: наборы данных могут быть настолько большими, что вы даже не захотите их читать, а для тех, кто менее разбирается в данных, может быть сложно понять. Это не означает, что отчеты о данных не важны. Вы можете извлечь выгоду из отчета в социальных сетях следующими способами:

• Создает четкую картинку. Отчеты предоставляют подробный обзор вашей стратегии в социальных сетях , включая выполненные и текущие задачи. Отчет помогает улучшить результаты, сформулировать выводы или изменить стратегию, а также повысить производительность. Это также дает вам лучшее представление о предпочтениях и демографии целевой аудитории . Отчет о социальных сетях позволит вам определить любые закономерности или тенденции в вашей аудитории, а также маркетинговую деятельность, которой они пользуются.

• Показывает работу, которую вы сделали. Если ваш менеджер или клиент сомневается, достаточно ли вы делаете для компании, дайте им подробный обзор, используя панель инструментов в социальных сетях , чтобы доказать обратное.
• Держите команду в курсе. Отчет в социальных сетях предназначен не только для вас и вашего клиента; он также служит инструментом связи для остальной части вашей команды. Вам не нужно будет делать презентацию PowerPoint , создавать график в Excel или делать какие-либо дополнительные пояснения, если вы поделитесь отчетом со своими коллегами.

Имейте в виду, что ваш отчет должен быть хорошо организован и привлекателен для глаз. В противном случае это будет просто обузой в глазах ваших товарищей по команде.

Что такое отчет в социальных сетях ?

Отчет в социальных сетях — это документ, в котором собраны данные в реальном времени и исторические данные из соответствующих социальных сетей (Instagram, Facebook или Twitter). В этих отчетах анализируется ход ваших действий в социальных сетях и предоставляются ключевые показатели , а также полезные сведения .

Как часто создавать эти отчеты?

Конечно, это зависит от потребностей вашего клиента и размера ваших маркетинговых кампаний . Вот что можно ожидать от каждого типа отчетов в зависимости от их частоты:

• Еженедельные отчеты создаются, чтобы держать ваших клиентов или команду в курсе любых проблем, возникающих еженедельно. Еженедельные отчеты обычно используются в стартапах и компаниях с гибкой стратегией социальных сетей . Поскольку эти предприятия с большей вероятностью вносят изменения или переключают вещи еженедельно, еженедельный отчет полезен.
• Ежемесячные отчеты соответствуют наиболее распространенному уровню частоты. Поскольку аудиты социальных сетей содержат огромное количество информации, их результаты могут быть весьма существенными. Тем не менее, это отличный инструмент для информирования вашей команды о ходе кампаний в социальных сетях .

• Ежеквартальные отчеты помогают убедиться, что вы добиваетесь прогресса на каждом этапе своей стратегии в социальных сетях , и проверяется каждое направление. Ежеквартальные отчеты повышают производительность вашей команды и информируют всех о долгосрочных результатах.

Дополнительный совет: хотя частота отчетов важна, убедитесь, что вы также отслеживаете рост. Для этого вы можете сравнить предыдущий отчет с текущим.

Как провести анализ социальных сетей?

В зависимости от ваших целей и ресурсов каждый отчет в социальных сетях будет отличаться. Мы собрали несколько вопросов, которые помогут вам выбрать ключевые показатели эффективности для включения в отчет:

1. Кто моя целевая аудитория ?

2. Есть ли какая-либо конкретная информация, относящаяся к этому контексту?

3. Вы просматриваете конкретную кампанию или текущие результаты?

Теперь помните о своих ответах на протяжении всего процесса создания отчета в социальных сетях.

Начните с введения: изложите свои цели, тактику и показатели . Таким образом, ваши читатели получат общее представление о том, о чем будет этот отчет.

Кроме того, предоставьте краткий отчет о производительности. Включите важные детали, такие как количество новых подписчиков или потенциальных клиентов. Другими словами, не забудьте упомянуть основные моменты вашей кампании.

5 лучших практик по созданию отчетов в социальных сетях   

Когда дело доходит до создания отчета или информационной панели с информацией о социальных сетях , необходимо учитывать несколько ключевых моментов. Теперь вы найдете список предметов первой необходимости, с которыми нужно ознакомиться еще до составления отчета.

1. Определите соответствующие показатели.

Принимая решение о том, какие показатели следует добавить в отчет, учитывайте свои цели и задачи. Вот наиболее распространенные цифры, которые отслеживают маркетологи в социальных сетях :

• количество постов ;
• Новые подписчики (или количество отписавшихся);
• показатель охвата;
• веб-трафик;
• Лайки, комментарии, акции;
• просмотры страниц или профилей;
• клики по ссылкам постов;
• Кликает по ссылке в вашей биографии;
• Просмотры видео ;
• просмотры историй;
• Самые эффективные посты .

Было бы полезно, если бы вы включили данные, которые приносят деньги вашему клиенту, такие как количество лидов, конверсий , общий доход или расходы на рекламу. Конечно, не стесняйтесь добавлять любую дополнительную информацию, если считаете, что она имеет отношение к вашей кампании или стратегии.

2. Сосредоточьтесь на самой важной информации.

Когда дело доходит до разработки отчетов по мониторингу социальных сетей , определение и оценка соответствующих KPI — не единственный элемент, который необходимо учитывать. Всегда старайтесь смотреть на свои данные под разными углами, анализировать и фильтровать данные на предмет скрытой информации, которая может помочь вам повысить производительность.

3. Используйте визуализацию данных для создания более привлекательных отчетов.

Количество и разнообразие данных, генерируемых вашими инициативами в социальных сетях, будет значительным, если вы используете несколько платформ. Это становится особенно трудным, когда вы отслеживаете несколько платформ для нескольких клиентов.

Whatagraph — отличный инструмент маркетинговой аналитики, который может собирать огромные объемы данных со всех каналов и делать их понятными для всех участников.

Визуализация данных — важная функция этих отчетов, поскольку она упрощает анализ данных и экономит время.

4. Установите график отчетности и автоматизируйте доставку отчетов.

Некоторые посты сразу же становятся вирусными, а другим требуется некоторое время, чтобы набрать идеальное количество показов. Однако самое главное, чтобы вы и ваши клиенты всегда были в курсе показателей эффективности социальных сетей.

Было бы идеально использовать Whatagraph для автоматизации отчетов через регулярные промежутки времени (как упоминалось выше) и отказаться от ручной отчетности.

5. Выберите подходящие инструменты отчетности в социальных сетях.

Сегодня на рынке существует множество вариантов отчетности SaaS. Однако лишь некоторые из них включают удобную панель, визуализацию данных и функции автоматизации.

Whatagraph — это решение для составления отчетов по маркетинговой аналитике, которое имеет не только упомянутые функции, но и кросс-платформенные отчеты с белой меткой и предварительно созданную библиотеку шаблонов.

3 лучших шаблона отчетов в социальных сетях

Вот как можно собрать аналитику на разных платформах социальных сетей :

Инстаграм . Чтобы собрать данные об эффективности Instagram для своего аналитического отчета Instagram, убедитесь, что вы используете бизнес-аккаунт. Кроме того, вы сможете получить эту информацию только с помощью приложения на мобильном устройстве.

( Дашборд аналитики Instagram , созданный с помощью Whatagraph)

Откройте свой профиль и нажмите кнопку Insights. Кроме того, вы можете щелкнуть значок настроек в правом верхнем углу и выбрать Insights. Instagram Insights можно разделить на три раздела: контент, активность и аудитория. Пока вы находитесь в разделе «Статистика», собирайте данные о показах и уровне вовлеченности . Когда вы здесь, вы можете перекачать данные и создать свой собственный отчет Instagram Insights, используя инструмент или простую электронную таблицу.

Фейсбук . Чтобы получить доступ к статистике страницы Facebook , сначала откройте свою страницу Facebook . Затем перейдите в верхнее меню и выберите Insights. Если вы не можете найти «Статистика» в меню, нажмите «Еще», чтобы вызвать ее: вы попадете прямо в «Обзор». Вы сможете получить доступ к обзору в любое время, щелкнув его в левом меню. Попробуйте использовать инструмент отчетности Facebook, чтобы создать более подробные отчеты о клиентах.

(панель аналитики Facebook, созданная с помощью Whatagraph)

Твиттер . Чтобы создать отчет Twitter Analytics , войдите в свою учетную запись Twitter на сайте analytics.twitter.com. Если вы используете мобильное приложение Twitter, коснитесь значка аналитики, видимого в ваших твитах.

( панель аналитики Twitter , созданная с помощью Whatagraph)

На настольных компьютерах нажмите на отдельный твит, чтобы увидеть его данные. На мобильных устройствах коснитесь твита, чтобы просмотреть страницу сведений о твите, а затем нажмите «Просмотреть активность твита»: здесь вы увидите все необходимые цифры.

Это всего лишь три самые распространенные платформы социальных сетей . Если вы также используете Pinterest, LinkedIn или другие каналы, не забудьте получить данные оттуда.

Инструментальные панели и отчеты, такие как Whatagraph, например, могут собирать все эти критические данные по маркетингу в социальных сетях . метрики автоматически для всех ваших клиентов и объединяйте их в одном месте!

Если вы решите создать учетную запись Whatagraph, просто подключите свои платформы социальных сетей к Whatagraph, и вся последняя аналитика и идеи будут включены без каких-либо дополнительных данных. На этом этапе все, что вам нужно сделать, это перетащить метрики , которые вы хотите включить в отчет, и все готово.

Какова лучшая аналитика социальных сетей Инструменты отчетности в 2022 году?

Теперь, когда вы собрали необходимую информацию, пришло время начать работу над презентацией. Чтение тонны данных уже сложно, так что у вас есть шанс сделать это проще. Ваш отчет должен быть визуально привлекательным, но при этом содержать актуальную информацию. Вот несколько общих советов, которые помогут упростить понимание данных:

• Разделить данные по каналам. Нет необходимости собирать все данные в одном месте. Было бы более выгодно разделить данные по каналам, чтобы упростить оценку производительности отдельных каналов.
• Включите статистику роста для каждого канала. Собрал статистику роста лидогенерации и последующего роста отдельно по разным каналам.
• Добавьте статистику вовлеченности для каждого канала. Ставьте количество разных вовлечений, включая комментарии, лайки, упоминания отдельно для разных каналов.
• Рассчитайте рост доходов для каждого канала. Убедитесь, что вы не смешиваете конверсии и Номера ROI — разделите и упорядочите эти числа соответствующим образом.

Вы можете представить информацию разными способами: например, простой слайд может помочь. Но было бы здорово, если бы кто-то (или что-то) делал все это для вас? Да, сбор данных, правильный подбор метрик , визуализация.

К счастью, есть.

Whatagraph — это программное обеспечение, которое создает для вас отчеты об эффективности социальных сетей . Инструмент собирает и визуализирует ключевые показатели эффективности в одном месте. Вы можете создать отчет с нуля или использовать готовые шаблоны и виджеты. В любом случае инструмент позволяет сравнивать метрики из разных каналов на одном листе.

На самом деле, мы даже сделали для вас шаблон отчета в социальных сетях ! Он легко настраивается, поэтому вы можете адаптировать шаблон к индивидуальным потребностям вашей фирмы или ваших клиентов. Попробуйте.