7 ตัวชี้วัดการตลาดที่ต้องติดตามในปี 2022

เซสชั่นไทม์

ดูเหมือนง่าย การติดตามเวลาเซสชันในเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้เยี่ยมชมมีความสนใจในไซต์ของคุณอย่างไรและเพื่อระบุแนวโน้มของผู้เข้าชม หากคุณมีผู้เยี่ยมชมจำนวนมากที่เข้ามาในเพจของคุณแต่ไม่ได้อยู่นานพอที่จะเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถ่องแท้ ไม่ทำการซื้อ หรือมีส่วนร่วมใดๆ อาจเป็นเพราะเลย์เอาต์ที่ยุ่งเหยิงของหน้าหรือขาด ของเนื้อหาที่จะมีส่วนร่วมด้วย การติดตามสิ่งนี้จะทำให้คุณปรับแต่งหน้าได้หากจำเป็น และค้นหาวิธีที่จะกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบมากขึ้น

ประกอบกับสิ่งนี้คืออัตราตีกลับของคุณ ซึ่งจะตรวจสอบความเร็วที่ผู้คนมาถึงหน้าของคุณ และปล่อยให้ไม่มีการโต้ตอบ อัตราตีกลับที่สูงอาจบ่งชี้ว่ามีบางอย่างที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทันที ทำให้พวกเขาต้องถอยออกมาเกือบจะทันทีที่ไปถึง อีกทางหนึ่งอาจหมายความว่าสิ่งที่ค้นหาถูกพบทันที ไม่ว่าในกรณีใด เวลาของผู้เข้าชมและอัตราตีกลับเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องติดตาม

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

วิธีที่แน่ใจในการดูว่าคุณกำลังดำเนินการกับลูกค้าได้ดีเพียงใดคือการติดตามการมีส่วนร่วม ในการมีส่วนร่วม คุณจะต้องจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป การติดตามสิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดที่คอยรักษาลูกค้าไว้ และใครคือกลุ่มประชากร และสิ่งใดที่อาจทำให้ลูกค้าหลุดลอยไป

การติดตามดูสิ่งนี้จะช่วยคุณได้มากในการวางกลยุทธ์ในอนาคตเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและ ยอดขายจากข้อมูลที่ ดี ขึ้น เมตริกการมีส่วนร่วมยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับเวลาที่แอปเปิด ความถี่ของการเข้าถึงบริการระดับพรีเมียม และปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

อัตราการแปลง

เมตริกนี้มีความสำคัญมากในการติดตาม การตรวจสอบอัตรา Conversion จะทำให้คุณเห็นภาพรวมของความสำเร็จโดยทั่วไปที่เว็บไซต์หรือแอปของคุณมีหรือไม่มี อัตราการแปลงแบ่งตัวเลขออก เพื่อให้คุณสามารถดูเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมไซต์ของคุณเทียบกับจำนวนที่ซื้อของจริงๆ ลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณ และอื่นๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) จะเลือกในส่วนที่ต้องปรับปรุง ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงคุณสมบัติที่มีอยู่แล้ว การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ส่งผลให้อัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้น และสร้างการมีส่วนร่วมและความสำเร็จมากขึ้น

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำของทุกสิ่ง ซึ่งรวมถึงการติดตามแบบเมตริก ข้อดีอย่างมากของ โซเชียลมีเดีย เมื่อพูดถึงการตลาดไม่ใช่แค่ให้มุมมองแบบเรียลไทม์ของการติดตามแบรนด์ของคุณ แต่ยังอยู่ในระดับแนวหน้าของการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การแชร์ การชอบ การไม่ชอบ และความคิดเห็นล้วนให้ภาพที่ชัดเจนและทันทีว่า การรับรู้ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ของคุณเป็นอย่างไร นี่อาจเป็นสิ่งที่ดี - และสิ่งที่ไม่ดีหากกลยุทธ์ของคุณบรรลุผลในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม ความฉับไวของโซเชียลมีเดียหมายความว่าทีมการตลาดสามารถนำการแก้ไขไปใช้ได้ทันทีที่เกิดปัญหาขึ้น

การรักษาลูกค้า

คนส่วนใหญ่มีแบรนด์ที่พวกเขาชอบสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง และจะกลับไปใช้แบรนด์เหล่านั้นครั้งแล้วครั้งเล่า ตราบใดที่บริษัทใดต้องการขาย ธุรกิจก็ต้องการ - และยังสามารถพึ่งพา - ลูกค้าประจำได้อีกด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องมีการติดตามการรักษาลูกค้า

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญยิ่งตลอดเวลา แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรักษาลูกค้าไว้ตลอดชีวิต การรักษาลูกค้ามาพร้อมกับประโยชน์ของความต่อเนื่อง: ด้วยลูกค้าที่ปลอดภัย คุณจะสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ การกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่พึงพอใจที่คุณมีอยู่แล้วจะถูกกว่ามาก เมื่อเทียบกับการทุ่มเงินเข้าแคมเปญที่พยายามล่อความสนใจต่อพ่วง

การเข้าชมจากการอ้างอิง

เมตริกที่เรียบง่าย ชัดเจน แต่มีความสำคัญอีกประการหนึ่งในการติดตามคือการเข้าชมจากการอ้างอิงของคุณ นี่เป็นเพียงการวัดว่าการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาจากที่ใดและบ่อยเพียงใด คอยดูสิ่งนี้จะช่วยให้การเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นธุรกิจของคุณในทุกพื้นที่ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ไม่เพียงแค่นี้ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าที่ไหนและอย่างไร มันอาจเผยให้เห็นว่าการเข้าชมถูกนำไปยังไซต์ของคุณจากแหล่งที่มาที่ไม่คาดคิด แหล่งหนึ่งเพื่อใช้ประโยชน์ในอนาคต การตรวจสอบทราฟฟิกผู้อ้างอิงจะทำให้คุณเห็นภาพโดยรวมที่ดีว่าสาธารณชนรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรและเข้าถึงได้ลึกแค่ไหน

ผลตอบแทนการลงทุน

การติดตามผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นพื้นฐานของการตรวจสอบเมตริกธุรกิจทั้งหมด การติดตาม ROI ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเห็นได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่พลิกกลับผลในเชิงบวก ซึ่งจะช่วยสร้างรายได้ และกลยุทธ์ใดที่ไม่เป็นเช่นนั้น

การติดตาม ROI ช่วยให้สามารถจัดสรรเงินทางการตลาดใหม่ไปยังพื้นที่ที่มีโอกาสทำกำไรได้มากขึ้น หากแคมเปญไม่คงที่ภายในช่วงเป้าหมายเฉพาะ หากเป็นกรณีนี้ ไม่ได้หมายความว่าแคมเปญจะต้องถูกยกเลิก หลังจากการประเมิน การปรับแต่งบางอย่างอาจเป็นสิ่งที่จำเป็น ในทางกลับกัน หากการรณรงค์กลายเป็นผู้แพ้อย่างชัดเจน อย่าอายที่จะยุติมันเสียก่อน แล้วจึงค่อยตัดการขาดทุน - และลงมือทำกลยุทธ์ใหม่ที่มีทิศทางที่ดีกว่า

บทสรุป

การติดตามเมตริกทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งความสำเร็จของธุรกิจและแคมเปญการตลาด เช่น เดียวกับ cloudways บริษัทโฮสติ้งบนคลาวด์ ขณะที่พวกเขาติดตามทุกแง่มุมของแคมเปญการตลาดของพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องระบุพื้นที่ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์และ/หรือผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

อาจดูน่ากลัว แต่การติดตามเมตริกเป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อเพิ่มความสำเร็จให้กับธุรกิจของคุณ และหยุดการเสียเวลาและเงินด้วยการกำหนดทิศทางกองทุนและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ผิดพลาด นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่แน่นอนในการรับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและฉลาดขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณและแคมเปญการตลาดในอนาคต

ฌอง วิลสัน เมอร์เรย์

Jean Wilson Murray เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Best LLC Services และได้ช่วยเหลือผู้ประกอบการที่ต้องการเริ่มต้นบริษัทของตัวเองมาเป็นเวลาเจ็ดปีแล้ว ในช่วงเวลานี้ เขาได้ตรวจสอบข้อผิดพลาดทั้งหมดในการเลือกโครงสร้างทางการเงินและการจัดการของธุรกิจ การจัดตั้งบริษัท ตลอดจนโครงสร้างทางกฎหมายขององค์กรต่างๆ และกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงในสาขานี้