Relatório de análise de mídia social: práticas recomendadas, ferramentas e modelos de relatório

No entanto, a preparação manual de um relatório leva muito tempo, levantando a questão de saber se essa é a maneira ideal de acompanhar seu progresso.

Foi estabelecido para ser a maneira mais concreta e orientada por dados de demonstrar suas realizações. Então, como você cria um relatório de mídia social sem perder muito tempo? Que tipos de métricas de mídia social e KPIs você deve incluir? Com que frequência os resultados devem ser verificados? No artigo de hoje, você descobrirá como criar um relatório de mídia social e usar os dados de mídia social a seu favor.

O que é análise de mídia social ?

A análise de mídia social refere-se ao processo de extrair dados dos canais de mídia social e analisar os esforços de marketing digital e o desempenho da conta. Normalmente, você precisaria de uma ferramenta de análise de mídia social para coletar e criar relatórios para o processo de otimização ideal .

Mas se você já viu um relatório de marketing de mídia social , sabe como isso pode ser frustrante: os conjuntos de dados podem ser tão grandes que você nem quer lê-los - e para aqueles menos conhecedores de dados, pode ser dificíl de entender. Isso não quer dizer que os relatórios de dados não sejam importantes. Você pode se beneficiar de um relatório de mídia social das seguintes maneiras:

• Cria uma imagem clara. Os relatórios fornecem uma visão geral detalhada de sua estratégia de mídia social , incluindo tarefas concluídas e em andamento. Um relatório auxilia na busca de melhores resultados, na formulação de conclusões ou revisões de estratégias e no aumento da produtividade. Também lhe dá um melhor conhecimento das preferências e dados demográficos do público-alvo . O relatório de mídia social permitirá que você identifique quaisquer padrões ou tendências em seu público, bem como as atividades de marketing que eles gostam.

• Mostra o trabalho que você fez. Se seu gerente ou cliente duvidar se você está fazendo o suficiente pela empresa, dê a eles uma visão geral detalhada usando um painel de mídia social para provar o contrário.
• Mantenha sua equipe informada. Um relatório de mídia social não é apenas para você e seu cliente; ele também serve como uma ferramenta de comunicação para o resto de sua equipe. Você não precisará fazer uma apresentação em PowerPoint , criar um gráfico no Excel ou fazer qualquer explicação extra se compartilhar o relatório com seus colegas de trabalho.

Tenha em mente que seu relatório deve ser bem organizado e atraente aos olhos. Caso contrário, será apenas um fardo aos olhos de seus companheiros de equipe.

O que é um relatório de mídia social ?

Um relatório de mídia social é um documento que compila pontos de dados históricos e em tempo real de redes sociais relevantes (Instagram, Facebook ou Twitter). Esses relatórios examinam o progresso de suas atividades de mídia social e fornecem métricas importantes , bem como insights acionáveis .

Com que frequência criar esses relatórios?

Claro, depende das necessidades do seu cliente e do tamanho das suas campanhas de marketing . Veja o que esperar de cada tipo de relatório, com base em sua frequência:

• Relatórios semanais são criados para manter seus clientes ou equipe atualizados sobre quaisquer problemas que surgem semanalmente. Relatórios semanais são comumente empregados em startups e negócios com uma estratégia flexível de mídia social . Como essas empresas são mais propensas a fazer alterações ou mudar as coisas semanalmente, um relatório semanal é benéfico.
• Os relatórios mensais estão no nível de frequência mais comum. Como as auditorias de mídia social contêm uma enorme quantidade de informações, seus resultados podem se tornar bastante substanciais. Mesmo assim, é uma excelente ferramenta para manter sua equipe informada sobre o andamento das campanhas nas redes sociais .

• Os relatórios trimestrais ajudam a garantir que você está progredindo em todos os pontos de sua estratégia de mídia social e todos os caminhos são testados. Relatórios trimestrais aumentam a produtividade de sua equipe e mantêm todos atualizados sobre o desempenho de longo prazo.

Dica extra: embora a frequência de relatórios seja essencial, certifique-se de acompanhar o crescimento também. Para fazer isso, você pode comparar o relatório anterior com o atual.

Como conduzir a análise de mídia social?

Dependendo de seus objetivos e recursos, cada relatório de mídia social será diferente. Compilamos algumas perguntas a serem feitas para ajudá-lo a escolher quais KPIs incluir em seu relatório:

1. Quem é meu público-alvo ?

2. Existe alguma informação específica relevante neste contexto?

3. Você está analisando uma campanha específica ou resultados contínuos?

Agora, mantenha suas respostas em mente durante todo o processo de criação do seu relatório de mídia social.

Comece com a introdução: estabeleça seus objetivos, táticas e métricas . Dessa forma, seus leitores terão uma visão geral do que será este relatório.

Além disso, forneça um breve resumo do desempenho. Inclua detalhes críticos, como o número de novos seguidores ou leads gerados. Em outras palavras, certifique-se de mencionar os destaques de sua campanha.

5 melhores práticas na criação de relatórios de mídia social   

Quando se trata de criar um relatório ou painel de insights de mídia social , há várias coisas importantes a serem consideradas. Agora você encontrará uma lista de itens essenciais para analisar antes mesmo de redigir um relatório.

1. Determine as métricas relevantes.

Ao decidir quais métricas você deve adicionar ao relatório, considere suas metas e objetivos. Aqui estão os números mais comuns que os profissionais de marketing de mídia social rastreiam:

• Número de postagens ;
• Novos seguidores (ou número de unfollows);
• Taxa de alcance;
• Tráfego da Web;
• Curtidas, comentários, compartilhamentos;
• Visualizações de página ou perfil;
• Cliques em links de postagem;
• Clique no link da sua bio;
• Visualizações de vídeo ;
• Visualizações de histórias;
• Postagens com melhor desempenho .

Seria útil se você considerasse incluir dados que geram dinheiro para seu cliente, como número de leads, conversões , receita total ou gastos com anúncios. Claro, sinta-se à vontade para adicionar mais informações se achar que são relevantes para sua campanha ou estratégia.

2. Concentre-se nas informações mais importantes.

Quando se trata de desenvolver relatórios de monitoramento de mídia social , estabelecer e avaliar os KPIs relevantes não é o único elemento a ser considerado. Sempre se esforce para analisar seus dados de diferentes ângulos, para examinar e filtrar seus dados em busca de informações ocultas que possam ajudá-lo a melhorar seu desempenho.

3. Use a visualização de dados para criar relatórios mais envolventes.

A quantidade e a diversidade de dados gerados por suas iniciativas de mídia social serão significativas se você usar várias plataformas. Isso se torna especialmente difícil de gerenciar quando você está rastreando várias plataformas, para vários clientes.

O Whatagraph é uma ótima ferramenta de análise de marketing, que pode agregar grandes quantidades de dados de todos os canais e simplificar o entendimento para todos os envolvidos.

A visualização de dados é um recurso importante desses relatórios porque simplifica a análise de dados e economiza tempo.

4. Estabeleça um cronograma de relatórios e automatize a entrega de relatórios.

Algumas postagens se tornam virais imediatamente, enquanto outras levam algum tempo para atingir o número ideal de impressões. No entanto, o mais importante é que você e seus clientes estejam sempre atualizados sobre as métricas de desempenho das mídias sociais.

Seria ideal usar o Whatagraph para automatizar relatórios em intervalos regulares (como mencionado acima) e remover relatórios manuais.

5. Selecione as ferramentas de relatório de mídia social apropriadas.

Há uma infinidade de opções de relatórios SaaS no mercado hoje. Apenas alguns, no entanto, incluem um painel amigável, visualização de dados e recursos de automação.

O Whatagraph é uma solução de relatórios de análise de marketing que possui não apenas os recursos mencionados, mas também relatórios de marca branca e multiplataforma e uma biblioteca de modelos pré-criada.

3 melhores modelos de relatório de mídia social

Veja como coletar as análises em diferentes plataformas de mídia social :

Instagram . Para coletar dados de desempenho do Instagram para seu relatório de análise do Instagram, verifique se você está usando uma conta comercial. Além disso, você só poderá adquirir essas informações usando o aplicativo em um dispositivo móvel.

( Painel de análise do Instagram criado usando o Whatagraph)

Abra seu perfil e toque no botão Insights. Como alternativa, você pode clicar no ícone de configurações no canto superior direito e selecionar Insights. O Instagram Insights pode ser dividido em três seções: conteúdo, atividade e público. Enquanto estiver na seção Insights, reúna impressões e taxas de engajamento . Quando você está aqui, você pode desviar os dados e fazer seu próprio relatório do Instagram Insights usando uma ferramenta ou uma planilha simples.

Facebook . Para acessar o Facebook Page Insights, primeiro abra sua página do Facebook . Em seguida, navegue até o menu superior e selecione Insights. Se você não encontrar Insights no menu, clique em Mais para acessá-lo: você será direcionado diretamente para a Visão geral. Você poderá acessar a Visão geral a qualquer momento clicando nela no menu à esquerda. Tente usar uma ferramenta de relatórios do Facebook para criar relatórios de clientes mais detalhados.

(Painel de análise do Facebook criado usando o Whatagraph)

Twitter . Para criar um relatório do Twitter Analytics , comece fazendo login na sua conta do Twitter em analytics.twitter.com. Se você estiver usando o aplicativo móvel do Twitter, toque no ícone de análise visível em seus Tweets.

( Painel de análise do Twitter criado usando o Whatagraph)

Em desktops, clique em um tweet individual para ver seus dados. Em celulares, toque no Tweet para ver a página de detalhes do Tweet e clique em Visualizar atividade do Tweet: aqui, você verá todos os números necessários.

Estas são apenas as três plataformas de mídia social mais comuns . Se você também estiver usando o Pinterest, LinkedIn ou outros canais, certifique-se de adquirir dados de lá também.

Ferramentas de painel e relatórios - como o Whatagraph, por exemplo - podem reunir todos esses recursos críticos de marketing de mídia social métricas automaticamente, para todos os seus clientes e agregue-as em um só lugar!

Se você decidir criar uma conta do Whatagraph, basta conectar suas plataformas de mídia social ao Whatagraph e todas as análises e insights mais recentes serão incluídos sem nenhuma entrada adicional. Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é arrastar e soltar as métricas que deseja incluir no relatório e está tudo pronto.

Quais são as melhores análises de mídia social Ferramentas de relatórios em 2022?

Agora que você coletou as informações necessárias, é hora de começar a trabalhar em sua apresentação. Ler uma tonelada de dados já é complicado, então aqui está sua chance de facilitar. Seu relatório deve ser visualmente atraente, mas ainda abranger informações relevantes. Aqui estão algumas dicas gerais para tornar os dados mais fáceis de entender:

• Divida os dados por canais. Não há necessidade de empacotar todos os dados em um só lugar. Será mais benéfico separar os dados por canal para tornar a avaliação do desempenho de cada canal muito mais fácil.
• Inclua a estatística de crescimento por canal. Compilou as estatísticas para o crescimento da geração de leads e o seguinte crescimento separadamente para diferentes canais.
• Adicione estatísticas de engajamento para cada canal. Coloque o número de engajamentos diferentes, incluindo comentários, curtidas, menções separadamente para diferentes canais.
• Calcule o crescimento da receita para cada canal. Certifique-se de não misturar conversões e Números de ROI – separe e organize esses números de acordo.

Você pode apresentar as informações de várias maneiras: por exemplo, um simples slide pode resolver o problema. Mas, não seria ótimo se houvesse alguém (ou algo) que fizesse todas essas coisas por você? Sim, a coleta de dados, a escolha certa de métricas , a visualização.

Felizmente, existe.

Whatagraph é um software que cria relatórios de desempenho de mídia social para você. A ferramenta reúne e visualiza os principais indicadores de desempenho em um só lugar. Você pode criar o relatório do zero ou usar modelos e widgets pré-criados. De qualquer forma, a ferramenta permite comparar métricas de diferentes canais, tudo em uma única planilha.

Na verdade, até fizemos um modelo de relatório de mídia social para você usar! É altamente personalizável para que você possa adaptar o modelo às necessidades individuais de sua empresa ou de seus clientes. De uma chance.