Throwback Thursday: แนวคิดเกี่ยวกับแคมเปญท่องเที่ยวที่ชื่นชอบ

เพื่อค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับแนวคิดแคมเปญท่องเที่ยวที่ดีที่สุด เราต้องไม่มองข้ามอดีตที่ผ่านมา ใช่ การเปิดตัวแคมเปญท่ามกลางการแพร่ระบาดนั้นไม่เหมาะกับเกือบทุกแบรนด์ แม้แต่แบรนด์ที่สินค้าสอดคล้องกับ New Normal เช่น Zoom ก็ยังต้องเขียนสำเนาอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่ามีความอ่อนไหวต่อสถานการณ์ แบรนด์ต่างๆ มีความรับผิดชอบโดยผู้บริโภค ซึ่งคาดหวังให้พวกเขามีความโปร่งใสมากกว่าที่เราเคยเห็นมาก่อน

ด้วยแคมเปญผลตอบแทนที่ปลอดภัยที่เหมาะสม แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้ปรับเปลี่ยนไปสู่สภาพแวดล้อมใหม่อย่างไร เราได้รวบรวมแนวคิดแคมเปญท่องเที่ยวที่เราชื่นชอบ (เคย!) เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสร้างแคมเปญที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพร้อมสำหรับธุรกิจ แต่ละแคมเปญเน้นวิธีที่สร้างสรรค์ที่นักการตลาดด้านการเดินทางเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้าเพื่อกระตุ้นการคลิกและเพิ่มการมีส่วนร่วม

เมื่อการเดินทางกลับมาเริ่มต้นอีกครั้ง ผู้บริโภคก็คาดหวังเช่นเดียวกันจากการเดินทาง การท่องเที่ยว และการต้อนรับ เหมือนกับที่พวกเขาถามว่าบริษัทต่างๆ สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับแขกและพนักงานในช่วงการระบาดใหญ่ได้อย่างไร พวกเขาจะถามว่าแบรนด์ต่างๆ ยังคงให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้ความปลอดภัยได้อย่างไร

แบรนด์ท่องเที่ยวกำลังใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

แบรนด์ท่องเที่ยวได้เห็นสถิติ พวกเขารู้ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสร้างความไว้วางใจและเพิ่มการแปลง พวกเขากำลังดำดิ่งลงไปในนั้นด้วย แคมเปญการตลาดด้านการเดินทางกำลังใช้ความจำเป็นในการหลบหนีเนื่องจากความล่าช้าระดับโลกที่ยาวนาน ชาวบ้านและนักท่องเที่ยวต่างมองหาโอกาสที่จะเปลี่ยนบรรยากาศหลังถูกกักตัวอยู่บ้าน นี่อาจเป็นรีสอร์ทระดับไฮเอนด์ในเมืองที่อยู่ติดกัน หรือแม้กระทั่งการเข้าพักระยะสั้นที่จองโดยแอปในละแวกบ้านของพวกเขาเอง การผจญภัยไม่จำเป็นต้องเดินทางระหว่างประเทศไปยังยุโรป และอุตสาหกรรมนี้ทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวดูใกล้ชิดกับบ้านมากขึ้น

Airbnb ให้โฮสต์ส่งเสียงระฆังเสนอขายหุ้น IPO ของพวกเขา

ในแคมเปญที่มีการซิงโครไนซ์อย่างสมบูรณ์แบบซึ่งเสียงระฆัง IPO เป็นไปไม่ได้ (เนื่องจาก COVID-19) Airbnb มอบโอกาสให้กับโฮสต์ของพวกเขา เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม Airbnb ได้เปิดเผยต่อสาธารณะโดยจับตาดู Brian Chesky CEO ของพวกเขาอย่างไม่เปิดเผย เพื่อเป็นการยกย่องเจ้าของที่พักที่ทำให้ธุรกิจเป็นไปได้ Airbnb ได้จัดทำแคมเปญเพื่อแชร์กับทุกคนที่รับชม แคมเปญดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเจ้าภาพทั่วโลกต่างกดกริ่งที่หน้าประตูแทนระฆังเสนอขายหุ้น IPO อันโด่งดัง

เจ้าของที่พัก Airbnb เคาะกริ่งประตูในวิดีโอหลายคลิปที่เน้นถึงความแปลกแหวกแนวและเอกลักษณ์ของบ้านพร้อมให้เช่าระยะสั้น แคมเปญของพวกเขาดึงความสนใจไปจากบริษัทในวันสำคัญและหนึ่งในรูปประจำตัวของลูกค้า ด้วยการให้โอกาสเจ้าของที่พักได้เป็นส่วนหนึ่งของช่วงเวลานี้กับพวกเขา พวกเขาได้สร้างช่วงเวลาของชุมชนที่เราสามารถมั่นใจได้ว่าโฮสต์เหล่านี้จะไม่มีวันลืม

ราคาเสนอขายหุ้น IPO เริ่มต้นของ Airbnb ที่ 68 ดอลลาร์พุ่งขึ้นเป็น 144 ดอลลาร์ ปิดวันที่ด้วยราคาเริ่มต้นมากกว่าสองเท่า

การทำงานอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์ชั้นนำเพื่อนำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาใช้ใหม่ในแคมเปญที่มี Conversion สูง เราได้เห็นพลังเบื้องหลังการวางไมโครโฟนไว้ในเสียงของลูกค้าของคุณ Airbnb เตือนแบรนด์ต่างๆ ว่าในช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อดูเหมือนว่าคนทั้งโลกจะจับจ้องมาที่พวกเขา จำเป็นต้องนำทุกอย่างกลับมาหาคนที่สำคัญจริงๆ

รับแรงบันดาลใจ:
เมื่อการเดินทางกลับมาเปิดอีกครั้ง ให้นำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาใช้ใหม่ในแคมเปญของคุณเพื่อแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเดินทางอีกครั้ง แทนที่จะสร้างสำเนาตราสินค้าที่สมบูรณ์แบบ ให้พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาเพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้บริโภคถามหา

ฮิลตันให้ลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา

ฮิลตันพิสูจน์แล้วว่าลูกค้ามีความสุขที่จะใช้แฮชแท็กของแบรนด์ แม้ว่าจะดูไม่เป็นเช่นนั้นก็ตาม โรงแรมที่มีชื่อเสียงกำลังมองหาวิธีที่จะรวมเสียงของลูกค้าเข้ากับการตลาด ด้วยแคมเปญ #HiltonStory พวกเขาพบวิธีส่งมอบไมโครโฟนให้กับลูกค้าที่มีความสุข

การใช้ TINT ทำให้ฮิลตันสร้างสตอรีบอร์ดภาพจากแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า แต่ละโพสต์ที่ใช้แฮชแท็ก #HiltonStory นำไปสู่กระดานเรื่องราวบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งผู้ชมจะได้เห็นว่าการเข้าพักที่โรงแรมเป็นอย่างไร ด้วยเนื้อหาของผู้ใช้ที่สร้างผู้เข้าชมที่กลับมาเพิ่มขึ้น 20% และปรับปรุงเวลาที่ใช้ในไซต์ได้ถึง 90% ฮิลตันรู้ดีว่าข้อมูลสนับสนุนกลยุทธ์แคมเปญของพวกเขา

แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย TINT ของฮิลตันได้รับคัดเลือกให้เป็นแคมเปญโซเชียลด้านการบริการที่ดีที่สุดในปี 2559 นอกจากนี้ยังนำเนื้อหาใหม่ล่าสุดมาสู่ทีมฮิลตันเพื่อนำไปใช้ในช่องทางการตลาดอื่นๆ

แคมเปญแฮชแท็กมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย ด้วยกลยุทธ์และแรงจูงใจในการส่งเสริมการขายที่เหมาะสม ลูกค้ายินดีที่จะแบ่งปันความคิดและรูปถ่ายของพวกเขาบน Twitter, Instagram, Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลมากมายทางอินเทอร์เน็ต

ได้รับแรงบันดาลใจ:
เมื่อระดมสมองแนวคิดแคมเปญท่องเที่ยว ให้พิจารณาใช้แฮชแท็กเพื่อขับเคลื่อนและจูงใจผู้ชม แฟนๆ และลูกค้าของคุณให้สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น จัดระเบียบเนื้อหานั้นบน TINT เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในแคมเปญอื่นๆ และในช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัลของคุณในอนาคต

Travelocity สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าโปรโมตแบรนด์ของพวกเขา

นี่เป็นแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Travelocity Travelocity เปิดโอกาสให้ผู้ชมได้รับวันหยุดพักผ่อนในฝันฟรี ผู้ชมทั้งหมดต้องแชร์ทวีต โพสต์ใน Instagram หรือวิดีโอ Vine พูดคุยเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาต้องการไป การใช้แฮชแท็ก #IWannaGo ทำให้ Travelocity คอยติดตาม UGC ที่กำลังมาถึง

Travelocity ใช้ TINT เพื่อจัดระเบียบเนื้อหาที่เข้ามาและเลือกผู้ชนะ พวกเขาสามารถแสดง UGC บนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อให้ผู้ชมเห็นที่ที่คนอื่นใฝ่ฝันอยากจะเดินทาง

ในตอนท้ายของแคมเปญ Travelocity ได้สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชม 25,000 คนเล่าเรื่องวันหยุดในฝันของพวกเขา หากคนเหล่านั้นแต่ละคนมีผู้ติดตามเพียง 100 คน แคมเปญ #IWannaGo ของ Travelocity ก็เข้าถึงผู้คนได้ 2.5 ล้านคน ความประทับใจที่แคมเปญนี้สร้างขึ้นทำให้ Travelocity ตระหนักถึงพลังของการขอเนื้อหาจากผู้ชม (และเนื้อหาใหม่ 25,000 ชิ้นที่ใช้ก็ช่วยได้มากเช่นกัน)

ได้รับแรงบันดาลใจ:
ขอให้ผู้ชมของคุณสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น UGC มีจุดประสงค์มากกว่าแค่การแปลง—สร้างความไว้วางใจในแบรนด์และเติมเต็มไปป์ไลน์เนื้อหาของคุณ (ในกรณีของ Travelocity เป็นเวลานานมาก) สิ่งนี้ทำให้ UGC เป็นเครื่องมือสำคัญตั้งแต่ระดับบนสุดของช่องทางไปจนถึงจุดต่ำสุดของช่องทาง เนื่องจากผู้ชมของคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและต้องการเห็นประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ

อุตสาหกรรมการบริการมีโอกาสที่จะสร้าง UGC ที่อุตสาหกรรมอื่นไม่มี ผู้คนมักจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาถ่ายรูปในวันหยุด รูปภาพกำลังจะมาถึง กุญแจสำคัญคือการให้ลูกค้าแชร์รูปภาพเหล่านั้นกับคุณ

ตามที่เราได้เรียนรู้จากแนวคิดแคมเปญท่องเที่ยวชั้นยอดเหล่านี้ ลูกค้าต้องการแชร์เนื้อหากับแบรนด์ต่างๆ ตั้งศูนย์รณรงค์เพื่อขยายเสียงของลูกค้าของคุณในขณะที่ผู้บริโภคยังคงขอความโปร่งใสเพิ่มเติมจากแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ

การตลาดเป็นเรื่องแปลกในปี 2020 แต่ไม่จำเป็นต้องแปลกในปี 2021

ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างแคมเปญที่แท้จริงและมี Conversion สูงซึ่งผู้ชมของคุณให้ความสำคัญ

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาและโซเชียลของเราพร้อมให้คำปรึกษาโดยไม่มีข้อผูกมัดเพื่อช่วยคุณวางแผนกลยุทธ์การตลาดคืนสินค้าอย่างปลอดภัย เราจะอธิบายพิมพ์เขียวที่ออกแบบมาเพื่อปรับขนาดเมื่อลูกค้าของคุณกลับมาด้วยกัน กำหนดเวลาในการแชท