6 คำถามที่คุณต้องถามตัวเองเมื่อ A/B ทดสอบหน้า Landing Page

เมื่อคุณดูการทดสอบ A/B ที่มีการแพร่หลายมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกสะกดจิตด้วยสัญญาณดอลลาร์

เป็นความจริงที่ Expedia เคยสร้างรายได้ 12 ล้านดอลลาร์เพียงแค่ลบหนึ่งฟิลด์ออกจากแบบฟอร์มหน้า Landing Page หลังการคลิก นอกจากนี้ยังเป็นความจริงที่ผลลัพธ์เช่นนี้หายาก น่าเสียดายที่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page แบบ DIY หลังการคลิกจำนวนมากไม่เข้าใจเรื่องนั้น

ด้วยแนวคิดที่จะชนะรางวัลใหญ่ พวกเขาจึงเข้าใกล้การทดสอบ A/B ด้วยแนวคิดเกี่ยวกับลอตเตอรี — สุ่มทดสอบทุกองค์ประกอบของหน้าโดยหวังว่าจะสร้างการยกระดับที่คุ้มค่าในที่สุด

การแจ้งเตือนโดยสปอยเลอร์: พวกเขาแทบไม่เคยทำเลย

ต่อไปนี้คือคำถาม 6 ข้อที่คุณควรถามเมื่อทำการทดสอบหน้า Landing Page หลังการคลิก A/B เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องเสียเวลาและเสียเงินไปกับการทดสอบที่ไร้จุดหมาย

1. เหตุใด IA/B จึงทดสอบหน้า Landing Page ของฉันหลังการคลิก

คำตอบนี้อาจดูเหมือนชัดเจนในตอนแรก (เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของฉัน มีอะไรอีกบ้าง) แต่โดยไม่มีเหตุผลเฉพาะสำหรับการทดสอบ องค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่ง คุณไม่ควรทดสอบเลย การทดสอบปุ่มสีแดงกับปุ่มสีน้ำเงิน "เพียงเพราะ" จะเสียเวลาอันมีค่าของคุณเท่านั้น ในคำพูดของ Peep Laja ที่ CXL:

คุณอาจเป็นคนคลั่งไคล้การเขียนคำโฆษณาที่คิดว่าการเปลี่ยนหัวข้อข่าวจะทำให้เกิด Conversion ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก หรือบางทีคุณอาจเป็นกราฟิกดีไซเนอร์ที่เชื่อว่าการยิงฮีโร่ของคุณจะทำให้การลงชื่อสมัครใช้พุ่งสูงขึ้น ไม่ว่าความชอบของคุณจะเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเพิกเฉยต่อความต้องการของคุณโดยไม่สนใจข้อมูล Peep อธิบายว่า:

คุณอาจกำลังเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งที่ผิด การใช้เวลาของคุณกับสิ่งอื่นคือที่ที่ได้รับ บางทีอาจเป็นแบบฟอร์ม หรืออาจเป็นหน้าที่พวกเขาเปิดก่อนจะเข้าสู่หน้าขอใบเสนอราคา หรืออาจเป็นอย่างอื่น

หรือคุณอาจใช้ความพยายามอย่างมากกับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ เพียงเพื่อจะพบว่าแม้ว่าคุณจะได้รับชัยชนะ ผลกระทบทางการเงินต่อธุรกิจของคุณก็เล็กน้อย คุณอาจกำลังเพิ่มประสิทธิภาพในที่ที่ไม่ถูกต้อง กำไรที่สำคัญจะเกิดขึ้นหากคุณใช้เวลาในการแก้ไขการรั่วไหลที่ใหญ่ที่สุดแทน

นี่คือสิ่งสำคัญที่จะถามว่า "ทำไมฉันจึงควรทดสอบ" แทนที่จะเป็น "ฉันควรทดสอบอะไร"

การทดสอบทุกครั้งของคุณควรเริ่มต้นด้วยการวิจัย โชคดีที่มีเครื่องมือที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มอัตราการแปลง

• Google Analytics ช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้ของคุณมาจากไหน มีพฤติกรรมอย่างไร และประสิทธิภาพโดยรวมของหน้าเว็บของคุณ
• Qualaroo ช่วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เช่น Peep เรียกใช้แบบสำรวจเพื่อค้นหาคำตอบจากผู้ใช้เองว่าทำไมพวกเขาถึงมีพฤติกรรมบางอย่างบนหน้าเว็บ
• Crazy Egg และซอฟต์แวร์การทำแผนที่ความร้อนอื่นๆ จะช่วยคุณกำหนดว่าองค์ประกอบของหน้าใดที่ผู้ใช้ให้ความสนใจมากที่สุด

ขั้นตอนที่สองในการพิจารณาการทดสอบ A/B ที่คุ้มค่าคือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณพบในแบบสำรวจที่ผู้ใช้ออกจากหน้าเว็บของคุณเนื่องจากทำให้สับสนเกินไป ให้ลองเปลี่ยนข้อความของคุณ ลองทดสอบหน้าใหม่ที่มีสำเนาที่ครอบคลุมมากขึ้น หรือหน้าที่มีอินโฟกราฟิกเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าใจเนื้อหาได้ดีขึ้น

จากข้อมูลเชิงลึกและแผนดังกล่าว คุณสามารถสร้างสมมติฐานที่มีลักษณะดังนี้:

“จากการเก็บรวบรวมคำตอบแบบสำรวจของผู้ใช้ ฉันพบว่าผู้เยี่ยมชมจำนวนมากพบว่าเนื้อหาของหน้า Landing Page หลังการคลิกสร้างความสับสน ด้วยเหตุนี้ฉันเชื่อว่าการเปลี่ยนสำเนาจะส่งผลให้เข้าใจได้ดีขึ้น”

ณ จุดนี้ สิ่งเดียวที่ต้องทำคือกำหนดว่าคุณจะวัดผลการทดสอบอย่างไร สำหรับการทดสอบ A/B ที่เปรียบเทียบสำเนา เมตริก เช่น ความลึกในการเลื่อน (ระยะที่ผู้ใช้เลื่อนหน้าเว็บของคุณ) หรือเวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ อาจบ่งบอกถึงความเข้าใจที่ดีขึ้น หรือหากคุณยังคงใช้แบบสำรวจทางออก คำตอบที่ลดลงซึ่งบ่งชี้ว่าหน้านั้นสับสนเกินไปจะพิสูจน์ได้ว่าการทดสอบประสบความสำเร็จอย่างเห็นได้ชัด

กระบวนการนี้สามารถทำซ้ำได้อย่างง่ายดายด้วยข้อมูลประเภทใดก็ได้ เพียงจำไว้ว่า:

• หาข้อมูลก่อนเสมอว่าต้องการทดสอบอะไรบ้าง
• คิดสมมติฐานสำหรับการทดสอบของคุณ
• กำหนดวิธีที่คุณจะวัดผลลัพธ์

ละทิ้งสามขั้นตอนนี้ แล้วคุณจะมีโอกาสเสียเวลาและเงินมากกว่าที่จะเพิ่ม Conversion

2. การทดสอบ A/B ที่เชื่อมโยงไปถึงหลังการคลิกของฉันจะทำให้ Conversion เพิ่มขึ้นมากที่สุดสำหรับฉันในตอนนี้หรือไม่

จำไว้ว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของช่องทางการตลาดของคุณ นั่นหมายถึงการยกระดับในคอนเวอร์ชั่นไม่จำเป็นต้องมาจากปุ่มที่ใหญ่กว่าหรือสีที่ต่างกันเสมอไป การสมัคร การขาย และการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นหลายครั้งเป็นผลมาจากการเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งอื่น เช่น การรับส่งข้อมูล คิดแบบนี้…

หากมีคนเข้าชมหน้า Landing Page หลังการคลิก 1,000 คน และอัตรา Conversion ของคุณคือ 10% แสดงว่าคุณแปลงเป็น 100 คนแล้ว คุณสามารถใช้เวลาพยายามหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงเป็น 15% หรือ 20% และแปลงระหว่าง 150 ถึง 200 คน หรือคุณสามารถสร้างผู้เยี่ยมชมเพิ่มขึ้น 10,000 รายที่อัตรา Conversion 10% เดียวกันและแปลง 1,000 ผู้คน.

คำตอบสำหรับแคมเปญที่ทำกำไรได้มากกว่านั้นไม่ได้อยู่ที่หน้า Landing Page หลังการคลิกเสมอไป หลายครั้งมันถูกพบที่อื่น พูดถึง…

3. ฉันกำลังสร้างทราฟฟิกที่ถูกต้องหรือไม่?

นักการตลาดทุกคนรู้ดีว่าความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายที่ถูกต้อง ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่เข้ามาที่หน้านั้นเป็นคนที่เหมาะสม

ถามตัวเอง:

• ผู้คนใช้เวลาบนเพจของฉันนานเท่าใด หากเป็นช่วงเวลาสั้น ๆ อย่างน่าสงสัย คนที่ลงจอดคงไม่อยากอยู่บนนั้นตั้งแต่แรก
• เครือข่าย PPC ที่ฉันใช้เชื่อถือได้หรือไม่ ดูเครือข่ายที่คุณใช้เพื่อโปรโมตเพจของคุณ พวกเขาใช้ป๊อปอัปลับๆ ล่อๆ หรือเปลี่ยนเส้นทางเพื่อให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ไม่สงสัยมาเยี่ยมชมเพจของคุณหรือไม่
• ฉันกำลังเสนอราคาสำหรับคำหลักที่ถูกต้องหรือไม่ การศึกษาหนึ่งพบว่ามีเพียง 12% ของคำหลักที่สร้าง Conversion ได้ 100% ของคุณอาจไม่ทำกำไรอย่างที่คุณคิด
• ฉันกำลังโปรโมตเพจของฉันผ่านช่องทางที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของฉันใช้หรือไม่ 72% ของผู้ใช้ Bing มีอายุมากกว่า 35 ปี ผู้หญิงเป็นฐานผู้ใช้ที่โดดเด่นใน Pinterest และนักการตลาด B2B พบว่า LinkedIn ประสบความสำเร็จมากที่สุด พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้ชมต่างออกไปพบปะสังสรรค์กันในสถานที่ต่างๆ ทางออนไลน์

คำตอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าการเข้าชมเป็นโทษสำหรับอัตรา Conversion ที่ต่ำของคุณหรือไม่

4. เส้นทางสู่การแปลงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของฉันคืออะไร

เมื่อพูดถึงผู้เข้าชมเว็บไซต์ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่ดีที่สุดปฏิบัติตามสุภาษิตโบราณที่ว่า "หากต้องการทราบว่าคุณจะไปที่ไหน คุณต้องรู้ก่อนว่าคุณเคยไปที่ไหนมาบ้าง"

การติดตามผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page หลังการคลิกในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าต้องการทดสอบ A/B ใด ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อย้อนกลับจากหน้าที่คุณได้รับ Conversion มากที่สุด และถามตัวเองว่า "ลูกค้าของฉันมาที่นี่ได้อย่างไร"

หากคุณพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากดูหน้าราคาแล้ว ให้ลองทดสอบหน้า Landing Page หลังคลิกปัจจุบันกับเวอร์ชันที่มีข้อมูลราคาใกล้เคียงกัน หากคุณสังเกตเห็นว่าเพจของคุณที่ชื่อว่า “ลูกค้าของเรา” เป็นจุดแวะพักในเส้นทางของผู้ซื้อ ลองนึกถึงการทดสอบ A/B กับเพจของคุณกับเวอร์ชันที่มีโลโก้ของลูกค้าที่มีชื่อเสียง

อย่าลืมว่าแม้ว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกจะเป็นแบบสแตนด์อโลน แต่จะเป็นจุดสุดท้ายก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงข้อเสนอทั้งหมดที่พวกเขาอ้างสิทธิ์ หน้าที่เข้าชม และอีเมลหรือโฆษณาที่พวกเขาคลิกเพื่อไปที่นั่น

5. หน้าของฉันเหมาะสำหรับมือถือหรือไม่?

การปฏิวัติของอุปกรณ์พกพาเกิดขึ้นแล้วหายไป ทุกคนรู้ดีว่าผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพามากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ผู้สร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกจำนวนมากให้ความสำคัญกับการออกแบบเดสก์ท็อปมากกว่าการใช้งานบนมือถือ และบ่อยครั้งที่พวกเขากระตือรือร้นที่จะปรับปรุงการออกแบบเดสก์ท็อปนั้นก่อนที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page หลังจากคลิกได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ขนาดเล็ก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณสร้างของคุณ คุณใช้การออกแบบที่ตอบสนอง (หรือแพลตฟอร์มเช่น Instapage ที่ให้คุณสร้างเพจที่ปรับให้เหมาะสมล่วงหน้าสำหรับมือถือ) เพื่อให้หน้า Landing Page หลังคลิกของคุณแสดงผลได้ดีในอุปกรณ์ทุกขนาด ต่อไปนี้เป็นวิธีที่หน้าที่มีหน่วยคงที่จะตอบสนองต่ออุปกรณ์ขนาดต่างๆ เมื่อเทียบกับอุปกรณ์ที่ตอบสนอง:

มิฉะนั้น ลูกค้าของคุณอาจพลาดองค์ประกอบสำคัญที่พวกเขาจะต้องบีบและซูมเพื่อค้นหา ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการมากมายเช่นของคุณบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาจะไม่ต้องเสียเวลาดิ้นรนเพื่อไปยังหน้า Landing Page หลังคลิกด้วยนิ้วโป้งและนิ้วชี้ พวกเขาจะออกไปและหาที่ดีกว่า

6. ฉันทำการบ้านเสร็จแล้วหรือไม่?

คุณไม่ได้พยายามสร้างวงล้อใหม่ที่นี่ — แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบหน้า Landing Page หลังคลิกมีอยู่แล้ว หากคุณกำลังคิดที่จะลองใช้ปุ่ม CTA สีเทอร์ควอยซ์ หรือใช้ gif เป็นรูปภาพเด่น เป็นไปได้ว่ามีคนทำมาก่อนคุณ

ไม่จำเป็นต้องทดสอบสิ่งที่เข้าใจกันทั่วไปอยู่แล้ว ทุกคนรู้ดีว่าลิงก์การนำทางฆ่าอัตราการแปลง นักการตลาดทุกที่รู้ว่าผู้คนไม่ชอบอ่านข้อความจำนวนมาก ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะทดสอบหน้าเว็บของคุณกับเวอร์ชันที่มีการนำทางหรือกลุ่มข้อความขนาดใหญ่ เรารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาจะไม่ทำงาน

เรียนรู้เกี่ยวกับการออกแบบหน้า Landing Page ภายหลังการคลิก ก่อนที่คุณจะเสียเวลาไปกับการค้นหาสิ่งที่รู้กันทั่วไปอยู่แล้ว จากการวิจัย หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงหลังการคลิกของคุณควร:

• รวมพาดหัวข่าวและหัวข้อย่อยที่มุ่งเน้นผลประโยชน์
• รวมสื่อเช่นวิดีโอและอินโฟกราฟิกเพื่ออธิบายแนวคิดในรูปแบบภาพที่มีส่วนร่วมและเข้าใจง่าย
• มีข้อความน้อยที่สุด จัดระเบียบเป็นส่วนๆ ที่อ่านง่าย
• ไม่มีลิงก์ขาออก (ในการนำทาง สำเนา หรือส่วนท้าย) ไปยังหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณหรืออื่นๆ เพื่อให้ผู้คนมุ่งเน้นที่การแปลง
• ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อให้ผู้เข้าชมทราบว่าบริการของคุณมีค่าต่อผู้อื่น
• มีแบบฟอร์มสั้น ๆ เพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องทำงานหนักเพื่อแปลง
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นกับการอ้างสิทธิ์ในข้อเสนอของคุณ
• รวมข้อมูลติดต่อเพื่อให้ผู้คนสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณได้

การทดสอบหน้าเว็บของคุณไม่สมเหตุสมผล เว้นแต่คุณจะเริ่มต้นด้วยการออกแบบที่รัดกุมตั้งแต่แรก ทดสอบ A/B หน้าหลังการคลิกของคุณเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดดึงดูดผู้ชมของคุณได้ดีกว่าและทำให้เกิด Conversion มากที่สุด อย่าลืมสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกในแบบของคุณ เพื่อลดต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า เริ่มสร้างหน้าโพสต์คลิกโดยเฉพาะของคุณโดยสมัครใช้งานตัวอย่าง Instapage Enterprise วันนี้