6 preguntas que debe hacerse cuando realice pruebas A / B en las páginas de destino

Cuando observa algunas de las pruebas A / B más difundidas en Internet, es fácil dejarse hipnotizar por los signos de dólar.

Es cierto, Expedia generó una vez $ 12 millones simplemente eliminando un campo de un formulario de página de destino posterior al clic. También es cierto que resultados como estos son raros. Desafortunadamente, muchos optimizadores de páginas de aterrizaje post-clic de bricolaje no lo entienden.

Atraídos por la idea de ganar a lo grande, se acercan a las pruebas A / B con una mentalidad de lotería: prueban aleatoriamente cada elemento de la página con la esperanza de producir eventualmente un aumento que valga la pena.

Alerta de spoiler: casi nunca lo hacen.

Aquí hay 6 preguntas que debe hacerse cuando realice pruebas A / B en las páginas de destino posteriores al clic para asegurarse de no perder tiempo y dinero con pruebas inútiles.

1. ¿Por qué estoy probando IA / B mis páginas de destino post-clic?

La respuesta a esto puede parecer obvia al principio (para aumentar mi tasa de conversión, ¿qué más?), Pero sin una razón específica para probar un elemento en particular, no debería probar en absoluto. Una prueba de botón rojo versus botón azul "sólo porque sí" sólo hará perder su valioso tiempo. En palabras de Peep Laja en CXL:

Puede ser un fanático de la redacción de textos publicitarios que piensa que cambiar un titular provocará un gran aumento en las conversiones; o tal vez eres un diseñador gráfico que cree que tu tiro de héroe es lo que va a disparar las suscripciones. Cualquiera que sea su inclinación, es importante ignorar sus deseos en favor de los datos. Peep explica:

Puede que esté optimizando algo incorrecto. Pasar su tiempo en otra cosa es donde están las ganancias. Tal vez sea el formulario, tal vez sean las páginas en las que estaban antes de llegar a la página de solicitud de cotización, tal vez algo más.

O puede dedicar mucho esfuerzo a las páginas de sus productos de comercio electrónico, solo para descubrir que, incluso si obtiene ganancias, el impacto financiero en su negocio es insignificante. Puede que esté optimizando en el lugar equivocado. Se obtendrían ganancias significativas si dedicara su tiempo a arreglar sus fugas más grandes.

Aquí es donde es importante preguntar "¿Por qué debería hacer la prueba?" en lugar de "¿Qué debo probar?"

Cada prueba que realice debe comenzar con la investigación. Afortunadamente, hay un sinfín de herramientas disponibles para los aficionados al bricolaje que desean aumentar sus tasas de conversión.

• Google Analytics le permite averiguar de dónde provienen sus usuarios, cómo se comportan y la efectividad general de sus páginas web.
• Qualaroo ayuda a los optimizadores de conversión como Peep a ejecutar encuestas para averiguar de los propios usuarios por qué se comportan de cierta manera en una página web.
• Crazy Egg y otro software de mapas de calor te ayudarán a determinar a qué elementos de la página están prestando más atención los usuarios.

El segundo paso para determinar una prueba A / B que valga la pena es recopilar información a partir de esos datos. Por ejemplo, si descubre en una encuesta que los usuarios abandonan su página web porque es demasiado confuso, intente cambiar su mensaje. Considere probar una página nueva con un texto más completo o una con infografías para ayudar a sus usuarios a comprender mejor el contenido.

A partir de esas ideas y ese plan, puede formar una hipótesis que se parezca a esto:

“A través de la recopilación de respuestas a encuestas de usuarios, descubrí que muchos visitantes encuentran confuso el contenido de esta página de destino posterior al clic. Por eso, creo que cambiar la copia resultará en una mejor comprensión ".

En este punto, lo único que queda por hacer es determinar cómo va a medir el resultado de su prueba. Para una prueba A / B que compara la copia, una métrica como la profundidad de desplazamiento (qué tan abajo se desplaza un usuario en su página), o el tiempo que pasa en la página, podría indicar una mejor comprensión. O, si todavía está utilizando encuestas de salida, una disminución en las respuestas que indican que la página es demasiado confusa, obviamente demostraría que la prueba tuvo éxito.

Este proceso se puede replicar fácilmente con cualquier tipo de datos. Solo recuerda:

• Siempre investigue primero para determinar qué necesita pruebas.
• Piensa en una hipótesis para tu prueba.
• Determina cómo medirás los resultados.

Renuncie a estos tres pasos y será más probable que pierda tiempo y dinero en lugar de impulsar las conversiones.

2. ¿Las pruebas A / B de mis páginas de destino post-clic producirán el mayor aumento de conversiones para mí en este momento?

Recuerde que su página de destino posterior al clic es solo una parte de su embudo de marketing. Eso significa que los aumentos en las conversiones no siempre tienen que provenir de botones más grandes o de diferentes colores. Muchas veces, más registros, ventas y descargas son el resultado de optimizar otras cosas, como el tráfico. Piénsalo de esta manera…

Si 1,000 personas han visitado su página de destino post-clic y su tasa de conversión es del 10%, ha convertido a 100 personas. Podría dedicar su tiempo a tratar de averiguar cómo optimizar su página para mejorar la tasa de conversión al 15% o 20% y convertir entre 150 y 200 personas, o podría generar 10,000 visitantes más con la misma tasa de conversión del 10% y convertir 1,000 gente.

La respuesta a una campaña más rentable no siempre está en su página de destino posterior al clic. Muchas veces se encuentra en otros lugares. Hablando de…

3. ¿Estoy generando el tráfico adecuado?

Todo especialista en marketing sabe que el éxito de una campaña depende de la orientación adecuada. Por lo tanto, antes de comenzar a optimizar su página de destino posterior al clic, verifique que las personas que llegan a ella son las personas adecuadas.

Pregúntese:

• ¿Cuánto tiempo pasan las personas en mi página? Si es un período de tiempo sospechosamente corto, lo más probable es que las personas que aterrizan allí no quisieran estar en él en primer lugar.
• ¿Son confiables las redes PPC que estoy usando? Eche un vistazo a las redes que utiliza para promocionar su página. ¿Utilizan ventanas emergentes furtivas o redireccionamientos para que los usuarios de Internet desprevenidos visiten su página?
• ¿Estoy pujando por las palabras clave adecuadas? Un estudio encontró que solo el 12% de las palabras clave producen el 100% de las conversiones. Puede que el suyo no sea tan rentable como cree.
• ¿Estoy promocionando mi página a través de los canales que utilizan mis clientes potenciales? El 72% de los usuarios de Bing tienen más de 35 años, las mujeres son la base de usuarios dominante en Pinterest y los especialistas en marketing B2B encuentran el mayor éxito en LinkedIn. Tenga en cuenta que diferentes públicos se reúnen en diferentes lugares en línea.

Las respuestas a estos te ayudarán a determinar si el tráfico es el culpable de tu baja tasa de conversión.

4. ¿Cuáles son mis caminos más exitosos para la conversión?

Cuando se trata de los visitantes de su sitio web, los mejores optimizadores de conversiones siguen el viejo proverbio: "Para saber a dónde vas, primero debes saber dónde has estado".

El seguimiento de los visitantes de la página de destino después del clic en cada paso del viaje del comprador lo ayudará a tomar decisiones informadas sobre qué hacer una prueba A / B. Utilice herramientas como Google Analytics para trabajar hacia atrás desde la página en la que obtiene la mayor cantidad de conversiones y pregúntese "¿cómo llegaron aquí mis clientes?"

Si descubre que la mayoría de sus clientes compran su producto después de ver su página de precios, considere probar su página de destino post-clic actual con una versión con información de precios similar. Si nota que su página titulada "Nuestros clientes" es una parada en el viaje del comprador, piense en realizar una prueba A / B de su página con una versión que incluya logotipos de clientes de alto perfil.

Nunca olvide que, si bien su página de destino posterior al clic es independiente, es la última parada antes de que sus prospectos se conviertan. Por lo tanto, es importante tener en cuenta todas las ofertas que reclaman, las páginas que visitan y los correos electrónicos o anuncios en los que hacen clic para llegar allí.

5. ¿Mi página está optimizada para dispositivos móviles?

La revolución móvil ha llegado y se ha ido: todo el mundo sabe que hoy en día hay más personas que acceden a Internet a través de dispositivos portátiles que de ordenadores de sobremesa. Aún así, muchos creadores de páginas de destino posteriores al clic priorizan el diseño de escritorio sobre la usabilidad móvil. Y a menudo están ansiosos por mejorar ese diseño de escritorio antes de asegurarse de que su página de destino posterior al clic esté optimizada para dispositivos más pequeños.

Asegúrese de que cuando cree el suyo, utilice un diseño receptivo (o una plataforma como Instapage que le permite crear páginas que vienen pre-optimizadas para dispositivos móviles), de modo que su página de destino posterior al clic se muestre bien en dispositivos de cualquier tamaño. Así es como una página con unidades estáticas responderá a dispositivos de diferentes tamaños en comparación con una que responda:

De lo contrario, sus clientes pueden perder elementos clave que tendrán que pellizcar y hacer zoom para encontrar. Con tantos productos y servicios como el suyo en Internet, no perderán el tiempo luchando por navegar por su página de destino posterior al clic con el pulgar y el índice; simplemente se irán y encontrarán uno mejor.

6. ¿He hecho mi tarea?

No está tratando de reinventar la rueda aquí: ya existen las mejores prácticas de diseño de páginas de destino posteriores al clic. Si estás pensando en probar un botón de llamada a la acción de color turquesa, o usar un gif como imagen destacada, es probable que alguien lo haya hecho antes que tú.

No es necesario probar cosas que ya se entienden comúnmente. Todo el mundo sabe que los enlaces de navegación matan la tasa de conversión. Los especialistas en marketing de todo el mundo saben que a la gente no le gusta leer grandes bloques de texto. Por lo tanto, no hay razón para probar su página con versiones con navegación o grandes bloques de texto. Ya sabemos que no funcionarán.

Aprenda el diseño de la página de destino posterior al clic antes de perder el tiempo averiguando cosas que ya se conocen comúnmente. Según la investigación, su página de destino posterior al clic debería:

• Incluya un título y un subtítulo orientados a los beneficios.
• Incorpore medios como videos e infografías para explicar conceptos de una manera visual que sea atractiva y fácil de entender.
• Tenga un texto mínimo, organizado en fragmentos fácilmente legibles.
• No tenga enlaces salientes (en la navegación, la copia o el pie de página) a las páginas de su sitio web o cualquier otro para mantener a las personas enfocadas en la conversión.
• Utilice la prueba social para que los visitantes sepan que su servicio es valioso para los demás.
• Tenga un formulario corto para que los usuarios no tengan que esforzarse mucho para realizar la conversión.
• Utilice un llamado a la acción contundente para que la gente se entusiasme con reclamar su oferta.
• Incluya información de contacto para que las personas puedan comunicarse con sus representantes de servicio al cliente.

No tiene sentido probar su página a menos que haya comenzado con un diseño sólido en primer lugar. Pruebe A / B sus páginas posteriores al clic para ver qué versión atrae mejor a su audiencia y genera la mayor cantidad de conversiones. También recuerde crear páginas de destino post-clic personalizadas para reducir su costo por adquisición de cliente. Comience a crear sus páginas dedicadas posteriores al clic registrándose hoy para una demostración de Instapage Enterprise.