6 perguntas que você precisa fazer a si mesmo ao fazer testes A / B nas páginas de destino

Quando você olha alguns dos testes A / B mais divulgados na Internet, é fácil ficar hipnotizado por cifrões.

É verdade, a Expedia já gerou US $ 12 milhões simplesmente removendo um campo de um formulário de página de destino pós-clique. Também é verdade que resultados como esses são raros. Infelizmente, muitos otimizadores de página de destino DIY pós-clique não entendem isso.

Seduzidos pela ideia de ganhar muito, eles abordam o teste A / B com uma mentalidade de loteria - testando aleatoriamente cada elemento da página na esperança de, eventualmente, produzir um aumento que valha a pena.

Alerta de spoiler: quase nunca acontecem.

Aqui estão 6 perguntas que você deve fazer ao testar A / B em páginas de destino pós-clique, para ter certeza de não perder tempo e dinheiro com testes inúteis.

1. Por que estou testando IA / B minhas páginas de destino pós-clique?

A resposta para isso pode parecer óbvia a princípio (para aumentar minha taxa de conversão, o que mais?), Mas sem um motivo específico para testar um elemento específico, você não deveria testar de jeito nenhum. Um teste de botão vermelho vs. botão azul “só porque” só vai desperdiçar seu valioso tempo. Nas palavras de Peep Laja da CXL:

Você pode ser um fanático por direitos autorais que pensa que mudar um título causará um grande aumento nas conversões; ou talvez você seja um designer gráfico que acredita que sua foto de herói é o que vai aumentar o número de inscrições. Seja qual for sua inclinação, é importante desconsiderar seus desejos em favor dos dados. Peep explica:

Você pode estar otimizando a coisa errada. Gastar seu tempo em outra coisa é onde estão os ganhos. Talvez seja o formulário, talvez sejam as páginas em que eles estavam antes de chegar à página de solicitação de orçamento, talvez outra coisa.

Ou você pode despender muito esforço em suas páginas de produtos de comércio eletrônico, apenas para descobrir que, mesmo que obtenha vitórias, o impacto financeiro em seu negócio é insignificante. Você pode estar otimizando no lugar errado. Ganhos significativos seriam obtidos se, em vez disso, você gastasse seu tempo consertando seus maiores vazamentos.

É aqui que é importante perguntar "Por que devo testar?" em vez de "O que devo testar?"

Cada teste que você executa deve começar com uma pesquisa. Felizmente, existem inúmeras ferramentas disponíveis para os que desejam fazer você mesmo e aumentar suas taxas de conversão.

• O Google Analytics permite que você descubra de onde seus usuários vêm, como estão se comportando e a eficácia geral de suas páginas da web.
• O Qualaroo ajuda otimizadores de conversão como o Peep a realizar pesquisas para descobrir dos próprios usuários por que eles estão se comportando de determinada maneira em uma página da web.
• O Crazy Egg e outros softwares de mapeamento térmico irão ajudá-lo a determinar a quais elementos da página os usuários estão prestando mais atenção.

A segunda etapa para determinar um teste A / B válido é coletar informações a partir desses dados. Por exemplo, se você descobrir em uma pesquisa que os usuários estão deixando sua página da web porque ela é muito confusa, tente mudar sua mensagem. Considere testar uma nova página com uma cópia mais abrangente ou uma com infográficos para ajudar seus usuários a entender melhor o conteúdo.

A partir desses insights e desse plano, você pode formar uma hipótese mais ou menos assim:

“Por meio da coleta de respostas da pesquisa de usuários, descobri que muitos visitantes consideram o conteúdo desta página de destino pós-clique confuso. Por isso, acredito que alterar a cópia resultará em melhor compreensão. ”

Nesse ponto, a única coisa que falta fazer é determinar como você vai medir o resultado do seu teste. Para um teste A / B que compara o texto, uma métrica como a profundidade de rolagem (até que ponto um usuário rola para baixo em sua página) ou o tempo gasto na página pode indicar uma melhor compreensão. Ou, se você ainda estiver usando pesquisas de saída, uma diminuição nas respostas que indicam que a página é muito confusa obviamente provaria que o teste foi bem-sucedido.

Este processo pode ser facilmente replicado com qualquer tipo de dados. Apenas lembre-se de:

• Sempre pesquise primeiro para determinar o que precisa ser testado.
• Crie uma hipótese para o seu teste.
• Determine como você medirá os resultados.

Abandone essas três etapas e você terá mais chances de perder tempo e dinheiro do que aumentar as conversões.

2. O teste A / B em minhas páginas de destino pós-clique produzirá o maior aumento nas conversões para mim agora?

Lembre-se de que sua página de destino pós-clique é apenas uma parte de seu funil de marketing. Isso significa que os aumentos nas conversões nem sempre precisam vir de botões maiores ou cores diferentes. Muitas vezes, mais inscrições, vendas e downloads são resultado da otimização de outras coisas, como o tráfego. Pense desta forma ...

Se 1.000 pessoas visitaram sua página de destino pós-clique e sua taxa de conversão é de 10%, você converteu 100 pessoas. Você pode gastar seu tempo tentando descobrir como otimizar sua página para melhorar a taxa de conversão para 15% ou 20% e converter entre 150 e 200 pessoas, ou você pode gerar 10.000 visitantes a mais com a mesma taxa de conversão de 10% e converter 1.000 pessoas.

A resposta para uma campanha mais lucrativa nem sempre está na sua página de destino pós-clique. Muitas vezes é encontrado em outro lugar. Falando de…

3. Estou gerando o tráfego certo?

Todo profissional de marketing sabe que o sucesso de uma campanha depende do direcionamento correto. Portanto, antes de começar a otimizar sua página de destino pós-clique, verifique se as pessoas que chegam a ela são as pessoas certas.

Pergunte a si mesmo:

• Quanto tempo as pessoas estão gastando na minha página? Se for um período de tempo suspeitamente curto, as pessoas que pousaram lá provavelmente não queriam estar nele em primeiro lugar.
• As redes PPC que estou usando são confiáveis? Dê uma olhada nas redes que você está usando para promover sua página. Eles usam pop-ups ou redirecionamentos sorrateiros para fazer com que usuários desavisados ​​da Internet visitem sua página?
• Estou dando lances para as palavras-chave certas? Um estudo descobriu que apenas 12% das palavras-chave produzem 100% das conversões. O seu pode não ser tão lucrativo quanto você pensa.
• Estou promovendo minha página por meio dos canais que meus clientes em potencial usam? 72% dos usuários do Bing têm mais de 35 anos, as mulheres são a base de usuários dominante no Pinterest e os profissionais de marketing B2B têm mais sucesso no LinkedIn. Lembre-se de que diferentes públicos se encontram em diferentes lugares on-line.

As respostas a essas perguntas o ajudarão a descobrir se o tráfego é o culpado por sua baixa taxa de conversão.

4. Quais são os meus caminhos de maior sucesso para a conversão?

Quando se trata de visitantes do site, os melhores otimizadores de conversão seguem o velho provérbio: “Para saber para onde você está indo, primeiro você deve saber por onde esteve”.

Rastrear os visitantes da sua página de destino pós-clique em cada etapa da jornada do comprador o ajudará a tomar decisões informadas sobre o que testar A / B. Use ferramentas como o Google Analytics para retroceder a partir da página em que obtém mais conversões e pergunte-se "como meus clientes chegaram aqui?"

Se você descobrir que a maioria de seus clientes compra seu produto depois de visualizar sua página de preços, considere testar sua página de destino pós-clique atual com uma versão com informações de preços semelhantes. Se você perceber que sua página intitulada “Nossos clientes” é uma parada na jornada do comprador, pense em fazer um teste A / B de sua página em relação a uma versão que inclui logotipos de clientes importantes.

Nunca se esqueça de que, embora sua página de destino pós-clique seja autônoma, é a última parada antes da conversão de seus clientes em potencial. Portanto, é importante levar em consideração todas as ofertas que eles reivindicam, as páginas que visitam e os e-mails ou anúncios em que clicam para chegar lá.

5. Minha página está otimizada para celular?

A revolução móvel veio e se foi - todo mundo sabe que mais pessoas acessam a Internet por meio de dispositivos portáteis do que computadores desktop hoje. Ainda assim, muitos criadores de páginas de destino pós-clique priorizam o design para desktop em vez da usabilidade em dispositivos móveis. E, muitas vezes, eles estão ansiosos para melhorar o design da área de trabalho antes de garantir que sua página de destino pós-clique seja otimizada para dispositivos menores.

Certifique-se de que, ao criar o seu, use um design responsivo (ou uma plataforma como o Instapage, que permite criar páginas que vêm pré-otimizadas para celular), para que sua página de destino pós-clique seja bem exibida em dispositivos de qualquer tamanho. Veja como uma página com unidades estáticas responderá a dispositivos de diferentes tamanhos em comparação com uma página responsiva:

Caso contrário, seus clientes podem perder elementos-chave que eles terão que pinçar e aplicar zoom para encontrar. Com tantos produtos e serviços como o seu na internet, eles não perderão tempo lutando para navegar na sua landing page pós-clique com o polegar e o indicador - eles simplesmente sairão e encontrarão uma melhor.

6. Eu fiz minha lição de casa?

Você não está tentando reinventar a roda aqui - as melhores práticas de design de página de destino pós-clique já existem. Se você está pensando em tentar um botão CTA turquesa ou usar um GIF como imagem em destaque, é provável que alguém já tenha feito isso antes de você.

Não há necessidade de testar coisas que já são comumente entendidas. Todo mundo sabe que os links de navegação matam a taxa de conversão. Os profissionais de marketing em todos os lugares sabem que as pessoas não gostam de ler grandes blocos de texto. Portanto, não há razão para testar sua página em relação a versões com navegação ou grandes blocos de texto. Já sabemos que eles não vão funcionar.

Aprenda sobre o design da página de destino pós-clique antes de perder tempo descobrindo coisas que já são comumente conhecidas. Com base na pesquisa, sua página de destino pós-clique deve:

• Inclua um título e um subtítulo voltados para os benefícios.
• Incorpore mídia como vídeos e infográficos para explicar conceitos de uma forma visual envolvente e fácil de entender.
• Tenha um texto mínimo, organizado em blocos de fácil leitura.
• Não ter links externos (na navegação, na cópia ou no rodapé) para páginas do seu site ou qualquer outro para manter as pessoas focadas na conversão.
• Use a prova social para permitir que os visitantes saibam que seu serviço é valioso para outras pessoas.
• Tenha um formulário curto para que os usuários não tenham que trabalhar muito para converter.
• Use uma frase de chamariz forte para fazer com que as pessoas fiquem animadas em reivindicar sua oferta.
• Inclua informações de contato para que as pessoas possam entrar em contato com seus representantes de atendimento ao cliente.

Não faz sentido testar sua página a menos que você tenha começado com um design forte. Faça um teste A / B em suas páginas pós-clique para ver qual versão envolve melhor seu público e traz mais conversões. Lembre-se também de criar páginas de destino pós-clique personalizadas para reduzir seu custo por aquisição de cliente. Comece a criar suas páginas dedicadas de pós-clique, inscrevendo-se hoje para uma demonstração do Instapage Enterprise.