6 вопросов, которые нужно задать себе при A / B-тестировании целевых страниц

Когда вы посмотрите на некоторые из наиболее распространенных в Интернете A / B-тестов, знаки доллара легко загипнотизировать.

Это правда, Expedia однажды заработала 12 миллионов долларов, просто удалив одно поле из формы целевой страницы после клика. Верно и то, что такие результаты редки. К сожалению, многие самодельные оптимизаторы целевой страницы после клика этого не понимают.

Соблазненные идеей крупного выигрыша, они подходят к A / B-тестированию с лотерейным менталитетом - случайным образом тестируя каждый элемент страницы, надеясь, в конечном итоге, произвести стоящий подъем.

Предупреждение о спойлере: они почти никогда не делают.

Вот 6 вопросов, которые вам следует задать при A / B-тестировании целевых страниц после клика, чтобы убедиться, что вы не тратите время и деньги на бессмысленные тесты.

1. Почему IA / B тестирует мои целевые страницы после клика?

Ответ на этот вопрос поначалу может показаться очевидным (чтобы повысить коэффициент конверсии, что еще?), Но без конкретной причины для тестирования конкретного элемента вам вообще не следует проводить тестирование. Тестирование красной кнопки и синей кнопки «просто потому» только напрасно потратит ваше драгоценное время. По словам Пипа Лайи из CXL:

Вы можете быть фанатиком копирайтинга, который думает, что изменение заголовка приведет к огромному увеличению конверсии; или, может быть, вы графический дизайнер, который считает, что ваш снимок героя - это то, что приведет к резкому увеличению числа регистраций. Какой бы ни была ваша склонность, важно не принимать во внимание ваши желания в пользу данных. Пип объясняет:

Возможно, вы оптимизируете не то. Тратить свое время на что-то другое - вот где выгода. Может быть, это форма, может быть, это страницы, на которых они были до того, как перешли на страницу запроса цитаты, может быть, что-то еще.

Или вы можете потратить массу усилий на страницы продуктов электронной коммерции и обнаружить, что даже в случае выигрыша финансовое влияние на ваш бизнес будет незначительным. Возможно, вы оптимизируете не в том месте. Если бы вы вместо этого потратили свое время на устранение самых крупных утечек, вы получили бы значительный выигрыш.

Здесь важно спросить: «Зачем мне тестировать?» вместо "Что мне тестировать?"

Каждый запускаемый вами тест должен начинаться с исследования. К счастью, существует бесконечное количество инструментов, доступных для самостоятельных действий, которые хотят повысить коэффициент конверсии.

• Google Analytics позволяет вам выяснить, откуда приходят ваши пользователи, как они себя ведут и общую эффективность ваших веб-страниц.
• Qualaroo помогает оптимизаторам конверсии, таким как Peep, проводить опросы, чтобы узнать от самих пользователей, почему они ведут себя определенным образом на веб-странице.
• Crazy Egg и другое программное обеспечение для тепловых карт поможет вам определить, на какие элементы страницы пользователи обращают наибольшее внимание.

Второй шаг к определению стоящего A / B-теста - это сбор информации на основе этих данных. Например, если в ходе опроса вы обнаружите, что пользователи покидают вашу веб-страницу, потому что она слишком запутанная, попробуйте изменить свое сообщение. Попробуйте протестировать новую страницу с более подробным текстом или страницу с инфографикой, чтобы помочь пользователям лучше понять содержание.

На основе этих выводов и этого плана вы можете сформировать гипотезу, которая выглядит примерно так:

«Собрав ответы на опрос пользователей, я обнаружил, что многие посетители находят содержание этой целевой страницы после клика непонятным. Поэтому я считаю, что изменение текста приведет к лучшему пониманию ».

На этом этапе остается только определить, как вы собираетесь измерять результат вашего теста. Для A / B-теста, сравнивающего текст, такой показатель, как глубина прокрутки (насколько далеко вниз пользователь прокручивает вашу страницу) или время, проведенное на странице, может указывать на лучшее понимание. Или, если вы все еще используете опросы на выходе, уменьшение количества ответов, указывающих на то, что страница слишком запутанная, очевидно, подтвердит успешность теста.

Этот процесс можно легко воспроизвести с любыми данными. Только не забудьте:

• Всегда сначала исследуйте, чтобы определить, что нужно проверить.
• Придумайте гипотезу для проверки.
• Определите, как вы будете оценивать результаты.

Откажитесь от этих трех шагов, и вы с большей вероятностью потратите время и деньги, чем повысите конверсию.

2. Приведет ли A / B-тестирование моих целевых страниц после клика к наибольшему росту конверсий прямо сейчас?

Помните, что ваша целевая страница после клика - это лишь часть вашей маркетинговой воронки. Это означает, что повышение конверсии не всегда должно происходить за счет кнопок большего размера или разных цветов. Во много раз больше регистраций, продаж и загрузок происходит в результате оптимизации других вещей, например трафика. Подумайте об этом так ...

Если 1000 человек посетили вашу целевую страницу после клика, а ваш коэффициент конверсии составляет 10%, вы преобразовали 100 человек. Вы можете потратить свое время, пытаясь выяснить, как оптимизировать свою страницу, чтобы повысить коэффициент конверсии до 15% или 20% и конвертировать от 150 до 200 человек, или вы можете привлечь на 10000 посетителей больше с тем же коэффициентом конверсии 10% и конвертировать 1000 люди.

Ответ на вопрос о более прибыльной кампании не всегда появляется на целевой странице после клика. Много раз его можно найти где-нибудь еще. Говоря о…

3. Правильный ли трафик генерирую я?

Каждый маркетолог знает, что успех кампании зависит от правильного таргетинга. Поэтому, прежде чем приступить к оптимизации целевой страницы после клика, убедитесь, что на нее попадают нужные люди.

Спроси себя:

• Как долго люди проводят на моей странице? Если это подозрительно короткий промежуток времени, люди, приземляющиеся там, скорее всего, вообще не хотели быть на нем.
• Заслуживают ли доверия сети контекстной рекламы, которые я использую? Обратите внимание на сети, которые вы используете для продвижения своей страницы. Используют ли они скрытые всплывающие окна или перенаправления, чтобы заставить ничего не подозревающих интернет-пользователей посетить вашу страницу?
• Подбираю ли я ставки по правильным ключевым словам? Одно исследование показало, что только 12% ключевых слов производят 100% конверсий. Ваш может быть не таким прибыльным, как вы думаете.
• Продвигаю ли я свою страницу через каналы, которые используют мои потенциальные клиенты? 72% пользователей Bing старше 35 лет, женщины составляют основную базу пользователей Pinterest, а маркетологи B2B находят наибольший успех в LinkedIn. Имейте в виду, что разные аудитории находятся в разных местах в Интернете.

Ответы на них помогут понять, виноват ли трафик в вашей низкой конверсии.

4. Каковы мои наиболее успешные пути к конверсии?

Когда дело касается посетителей их веб-сайтов, лучшие оптимизаторы конверсии следуют старой пословице: «Чтобы знать, куда вы идете, вы должны сначала знать, где вы были».

Отслеживание посетителей целевой страницы после клика на каждом этапе пути покупателя поможет вам принимать обоснованные решения о том, что проводить A / B-тест. Используйте такие инструменты, как Google Analytics, чтобы перейти в обратном направлении со страницы, на которой вы получили наибольшее количество конверсий, и спросите себя: «Как мои клиенты попали сюда?»

Если вы обнаружите, что большинство ваших клиентов покупают ваш продукт после просмотра страницы с ценами, рассмотрите возможность тестирования текущей целевой страницы после клика по сравнению с версией с аналогичной информацией о ценах. Если вы заметили, что ваша страница под названием «Наши клиенты» является остановкой на пути покупателя, подумайте о A / B-тестировании вашей страницы по сравнению с версией, содержащей логотипы известных клиентов.

Никогда не забывайте, что, хотя ваша целевая страница после клика является автономной, это последняя остановка перед конверсией ваших потенциальных клиентов. Поэтому важно учитывать все предложения, на которые они претендуют, страницы, которые они посещают, а также электронные письма или объявления, которые они нажимают, чтобы попасть туда.

5. Оптимизирована ли моя страница для мобильных устройств?

Мобильная революция пришла и ушла - всем известно, что сегодня больше людей получают доступ к Интернету через карманные устройства, чем настольные компьютеры. Тем не менее, многие создатели целевой страницы после клика отдают предпочтение дизайну для настольных компьютеров, а не удобству использования на мобильных устройствах. И часто они стремятся улучшить этот дизайн рабочего стола, прежде чем убедиться, что их целевая страница после клика оптимизирована для небольших устройств.

Убедитесь, что при создании своего сайта вы используете адаптивный дизайн (или такую ​​платформу, как Instapage, которая позволяет создавать страницы, предварительно оптимизированные для мобильных устройств), чтобы ваша целевая страница после клика хорошо отображалась на устройствах любого размера. Вот как страница со статическими модулями будет реагировать на устройства разного размера по сравнению с реагирующей:

В противном случае ваши клиенты могут пропустить ключевые элементы, которые им придется щипать и увеличивать, чтобы найти. С таким количеством продуктов и услуг, как ваш, в Интернете, они не будут тратить свое время, пытаясь перемещаться по вашей целевой странице после щелчка большим и указательным пальцами - они просто уйдут и найдут лучшую.

6. Сделал ли я домашнее задание?

Вы не пытаетесь изобретать велосипед здесь - уже существуют передовые методы создания целевой страницы после клика. Если вы думаете о том, чтобы попробовать бирюзовую кнопку CTA или использовать гифку в качестве избранного изображения, скорее всего, кто-то сделал это раньше вас.

Нет необходимости проверять то, что уже общепринято. Всем известно, что навигационные ссылки убивают конверсию. Маркетологи во всем мире знают, что людям не нравится читать большие блоки текста. Так что нет причин проверять свою страницу на соответствие версиям с навигацией или большими блоками текста. Мы уже знаем, что они не сработают.

Изучите дизайн целевой страницы после клика, прежде чем тратить время на выяснение того, что уже широко известно. Согласно исследованиям, ваша целевая страница после клика должна:

• Включите ориентированный на выгоду заголовок и подзаголовок.
• Используйте средства массовой информации, такие как видео и инфографику, чтобы объяснять концепции привлекательным и легким для понимания визуальным способом.
• Используйте минимальный текст, организованный в легко читаемые фрагменты.
• Не иметь исходящих ссылок (в навигации, тексте или нижнем колонтитуле) на страницы вашего веб-сайта или любых других, чтобы люди были сосредоточены на конверсии.
• Используйте социальное доказательство, чтобы посетители знали, что ваши услуги ценны для других.
• Создайте краткую форму, чтобы пользователям не приходилось усердно работать над конвертацией.
• Используйте сильный призыв к действию, чтобы заинтересовать людей заявлением о вашем предложении.
• Включите контактную информацию, чтобы люди могли связаться с представителями вашей службы поддержки.

Нет смысла тестировать свою страницу, если вы не начали с хорошего дизайна. Проведите A / B-тестирование ваших страниц после клика, чтобы увидеть, какая версия лучше привлекает вашу аудиторию и приносит больше всего конверсий. Также не забудьте создать персонализированные целевые страницы после клика, чтобы снизить затраты на привлечение клиентов. Начните создавать свои специализированные страницы после щелчка, подписавшись на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.