6 Pertanyaan yang Perlu Anda Tanyakan pada Diri Anda Saat A/B Menguji Halaman Arahan

Saat Anda melihat beberapa tes A/B yang paling banyak beredar di internet, mudah untuk terhipnotis oleh tanda dolar.

Memang benar, Expedia pernah menghasilkan $12 juta hanya dengan menghapus satu bidang dari formulir halaman arahan pasca-klik. Memang benar bahwa hasil seperti ini jarang terjadi. Sayangnya, banyak pengoptimal halaman arahan pasca-klik DIY tidak memahaminya.

Tertarik oleh gagasan untuk menang besar, mereka mendekati pengujian A/B dengan mentalitas lotere — menguji secara acak setiap elemen halaman dengan harapan pada akhirnya menghasilkan peningkatan yang bermanfaat.

Peringatan spoiler: mereka hampir tidak pernah melakukannya.

Berikut adalah 6 pertanyaan yang harus Anda tanyakan ketika A/B menguji halaman arahan pasca-klik untuk memastikan Anda tidak membuang-buang waktu dan uang dengan pengujian yang tidak berguna.

1. Mengapa IA/B menguji halaman arahan pasca-klik saya?

Jawaban untuk ini mungkin tampak jelas pada awalnya (untuk meningkatkan tingkat konversi saya, apa lagi?), tetapi tanpa alasan khusus untuk menguji elemen tertentu, Anda tidak boleh menguji sama sekali. Tes tombol merah vs. tombol biru "hanya karena" hanya akan membuang-buang waktu Anda yang berharga. Dalam kata-kata Peep Laja di CXL:

Anda mungkin seorang fanatik copywriting yang berpikir bahwa mengubah judul akan menyebabkan peningkatan besar dalam konversi; atau mungkin Anda seorang desainer grafis yang percaya bahwa bidikan pahlawan Andalah yang akan meroketkan pendaftaran. Apa pun kecenderungan Anda, penting untuk mengabaikan keinginan Anda demi data. Peep menjelaskan:

Anda mungkin mengoptimalkan hal yang salah. Menghabiskan waktu Anda untuk sesuatu yang lain adalah di mana keuntungannya. Mungkin karena formulirnya, mungkin halaman tempat mereka berada sebelum mereka membuka halaman permintaan penawaran, mungkin yang lain.

Atau Anda mungkin menghabiskan banyak usaha di halaman produk e-niaga Anda, hanya untuk menemukan bahwa bahkan jika Anda menang, dampak finansial pada bisnis Anda dapat diabaikan. Anda mungkin mengoptimalkan di tempat yang salah. Keuntungan yang signifikan akan didapat jika Anda menghabiskan waktu untuk memperbaiki kebocoran terbesar Anda.

Di sinilah penting untuk bertanya “Mengapa saya harus menguji?” alih-alih "Apa yang harus saya uji?"

Setiap tes yang Anda jalankan harus dimulai dengan penelitian. Untungnya ada alat yang tak ada habisnya tersedia untuk do-it-yourselfers yang ingin meningkatkan tingkat konversi mereka.

• Google Analytics memungkinkan Anda untuk mengetahui dari mana pengguna Anda berasal, bagaimana mereka berperilaku, dan efektivitas keseluruhan halaman web Anda.
• Qualaroo membantu pengoptimal konversi seperti Peep menjalankan survei untuk mencari tahu dari pengguna sendiri mengapa mereka berperilaku dengan cara tertentu di halaman web.
• Crazy Egg dan perangkat lunak pemetaan panas lainnya akan membantu Anda menentukan elemen halaman apa yang paling diperhatikan pengguna.

Langkah kedua untuk menentukan pengujian A/B yang bermanfaat adalah mengumpulkan wawasan dari data tersebut. Misalnya, jika Anda mengetahui dalam survei bahwa pengguna meninggalkan halaman web Anda karena terlalu membingungkan, coba ubah pesan Anda. Pertimbangkan untuk menguji halaman baru dengan salinan yang lebih komprehensif, atau halaman dengan infografis untuk membantu pengguna Anda lebih memahami konten.

Dari wawasan dan rencana itu, Anda dapat membentuk hipotesis yang terlihat seperti ini:

“Melalui pengumpulan tanggapan survei pengguna, saya menemukan bahwa banyak pengunjung menganggap konten halaman arahan pasca-klik ini membingungkan. Karena itu, saya percaya bahwa mengubah salinan akan menghasilkan pemahaman yang lebih baik.”

Pada titik ini, satu-satunya yang tersisa untuk dilakukan adalah menentukan bagaimana Anda akan mengukur hasil tes Anda. Untuk pengujian A/B yang membandingkan salinan, metrik seperti kedalaman scroll (seberapa jauh pengguna men-scroll halaman Anda), atau waktu yang dihabiskan di halaman, dapat menunjukkan pemahaman yang lebih baik. Atau, jika Anda masih menggunakan survei keluar, penurunan respons yang menunjukkan halaman terlalu membingungkan akan membuktikan pengujian berhasil.

Proses ini dapat dengan mudah direplikasi dengan jenis data apa pun. Hanya ingat untuk:

• Selalu riset terlebih dahulu untuk menentukan apa yang perlu diuji.
• Buatlah hipotesis untuk pengujian Anda.
• Tentukan bagaimana Anda akan mengukur hasilnya.

Abaikan ketiga langkah ini dan Anda akan cenderung membuang waktu dan uang daripada meningkatkan konversi.

2. Apakah pengujian A/B halaman arahan pasca-klik saya akan menghasilkan peningkatan konversi terbesar bagi saya saat ini?

Ingatlah bahwa halaman arahan pasca-klik Anda hanyalah salah satu bagian dari saluran pemasaran Anda. Itu berarti peningkatan konversi tidak selalu harus datang dari tombol yang lebih besar atau warna yang berbeda. Banyak kali lebih banyak pendaftaran, penjualan, dan unduhan datang sebagai hasil dari mengoptimalkan hal-hal lain, seperti lalu lintas. Pikirkan seperti ini…

Jika 1.000 orang telah mengunjungi halaman arahan pasca-klik Anda dan tingkat konversi Anda 10%, Anda telah mengonversi 100 orang. Anda dapat menghabiskan waktu Anda mencoba mencari cara untuk mengoptimalkan halaman Anda untuk meningkatkan tingkat konversi menjadi 15% atau 20%, dan mengonversi antara 150 dan 200 orang, atau Anda dapat menghasilkan 10.000 lebih banyak pengunjung pada tingkat konversi 10% yang sama dan mengonversi 1.000 rakyat.

Jawaban untuk kampanye yang lebih menguntungkan tidak selalu ada di halaman arahan pasca-klik Anda. Sering kali ditemukan di tempat lain. Berbicara tentang…

3. Apakah saya menghasilkan lalu lintas yang tepat?

Setiap pemasar tahu bahwa keberhasilan kampanye bergantung pada penargetan yang tepat. Jadi sebelum Anda mulai mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik Anda, periksa untuk memastikan orang yang membukanya adalah orang yang tepat.

Bertanya pada diri sendiri:

• Berapa lama orang menghabiskan waktu di halaman saya? Jika itu adalah waktu yang sangat singkat, orang-orang yang mendarat di sana kemungkinan besar tidak ingin berada di sana sejak awal.
• Apakah jaringan PPC yang saya gunakan dapat dipercaya? Lihatlah jaringan yang Anda gunakan untuk mempromosikan halaman Anda. Apakah mereka menggunakan popup licik atau pengalihan untuk membuat pengguna internet yang tidak curiga mengunjungi halaman Anda?
• Apakah saya menawar kata kunci yang tepat? Satu studi menemukan bahwa hanya 12% kata kunci yang menghasilkan 100% konversi. Anda mungkin tidak menguntungkan seperti yang Anda pikirkan.
• Apakah saya mempromosikan halaman saya melalui saluran yang digunakan prospek saya? 72% pengguna Bing berusia di atas 35 tahun, wanita adalah basis pengguna dominan di Pinterest, dan pemasar B2B paling sukses di LinkedIn. Ingatlah bahwa audiens yang berbeda berkumpul di tempat yang berbeda secara online.

Jawabannya akan membantu Anda mengetahui apakah lalu lintas yang harus disalahkan atas tingkat konversi Anda yang rendah.

4. Apa jalur konversi saya yang paling sukses?

Ketika datang ke pengunjung situs web mereka, pengoptimal konversi terbaik mengikuti pepatah lama, "Untuk mengetahui ke mana Anda pergi, Anda harus terlebih dahulu tahu di mana Anda telah pergi."

Melacak pengunjung halaman arahan pasca-klik Anda di setiap langkah perjalanan pembeli akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang apa yang harus diuji A/B. Gunakan alat seperti Google Analytics untuk bekerja mundur dari halaman tempat Anda mendapatkan konversi terbanyak, dan tanyakan pada diri sendiri “bagaimana pelanggan saya sampai di sini?”

Jika Anda menemukan bahwa sebagian besar pelanggan Anda membeli produk Anda setelah melihat halaman harga Anda, pertimbangkan untuk menguji halaman arahan pasca-klik Anda saat ini terhadap versi dengan informasi harga yang serupa. Jika Anda melihat bahwa halaman Anda yang berjudul "Klien kami" adalah perhentian dalam perjalanan pembeli, pikirkan tentang pengujian A/B halaman Anda terhadap versi yang menyertakan logo pelanggan kelas atas.

Jangan pernah lupa bahwa meskipun halaman arahan pasca-klik Anda berdiri sendiri, ini adalah perhentian terakhir sebelum prospek Anda berkonversi. Jadi, penting untuk mempertimbangkan semua penawaran yang mereka klaim, halaman yang mereka kunjungi, dan email atau iklan yang mereka klik untuk sampai ke sana.

5. Apakah halaman saya dioptimalkan untuk seluler?

Revolusi seluler telah datang dan pergi — semua orang tahu bahwa lebih banyak orang mengakses internet melalui perangkat genggam daripada komputer desktop saat ini. Namun, banyak pembuat halaman arahan pasca-klik memprioritaskan desain desktop daripada kegunaan seluler. Dan seringkali mereka ingin meningkatkan desain desktop itu sebelum memastikan halaman arahan pasca-klik mereka dioptimalkan untuk perangkat yang lebih kecil.

Pastikan bahwa ketika Anda membangun milik Anda, Anda menggunakan desain responsif (atau platform seperti Instapage yang memungkinkan Anda membuat halaman yang telah dioptimalkan sebelumnya untuk seluler), sehingga halaman arahan pasca-klik Anda akan ditampilkan dengan baik di seluruh perangkat dengan ukuran berapa pun. Berikut adalah cara halaman dengan unit statis akan merespons perangkat berukuran berbeda dibandingkan dengan perangkat yang responsif:

Jika tidak, pelanggan Anda mungkin kehilangan elemen kunci yang harus mereka cubit dan perbesar untuk menemukannya. Dengan begitu banyak produk dan layanan seperti milik Anda di internet, mereka tidak akan membuang waktu mereka untuk bersusah payah menavigasi halaman arahan pasca-klik Anda dengan ibu jari dan telunjuk mereka — mereka akan pergi dan menemukan yang lebih baik.

6. Apakah saya sudah mengerjakan pekerjaan rumah saya?

Anda tidak mencoba menemukan kembali roda di sini — praktik terbaik desain halaman arahan pasca-klik sudah ada. Jika Anda berpikir untuk mencoba tombol CTA pirus, atau menggunakan gif sebagai gambar unggulan, kemungkinan seseorang telah melakukannya sebelum Anda.

Tidak perlu menguji hal-hal yang sudah umum dipahami. Semua orang tahu bahwa tautan navigasi membunuh tingkat konversi. Pemasar di mana pun tahu bahwa orang tidak suka membaca blok teks yang besar. Jadi tidak ada alasan untuk menguji halaman Anda terhadap versi dengan navigasi atau blok teks yang besar. Kita sudah tahu mereka tidak akan bekerja.

Sekolahkan diri Anda dalam desain halaman arahan pasca-klik sebelum Anda membuang waktu untuk mencari tahu hal-hal yang sudah umum diketahui. Berdasarkan penelitian, halaman arahan pasca-klik Anda harus:

• Sertakan judul dan subjudul yang berorientasi pada manfaat.
• Gabungkan media seperti video dan infografis untuk menjelaskan konsep dengan cara visual yang menarik dan mudah dipahami.
• Memiliki teks minimal, disusun menjadi potongan yang mudah dibaca.
• Tidak memiliki tautan keluar (dalam navigasi, salinan, atau footer) ke halaman di situs web Anda atau lainnya untuk membuat orang tetap fokus pada konversi.
• Gunakan bukti sosial untuk memberi tahu pengunjung bahwa layanan Anda berharga bagi orang lain.
• Miliki formulir pendek sehingga pengguna tidak perlu bekerja keras untuk mengonversi.
• Gunakan ajakan bertindak yang kuat untuk membuat orang bersemangat mengklaim penawaran Anda.
• Sertakan informasi kontak sehingga orang dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan Anda.

Tidak ada gunanya menguji halaman Anda kecuali Anda sudah memulai dengan desain yang kuat sejak awal. Uji A/B halaman pasca-klik Anda untuk melihat versi mana yang lebih melibatkan audiens Anda dan menghasilkan konversi paling banyak. Juga ingat untuk membuat halaman arahan pasca-klik yang dipersonalisasi untuk menurunkan biaya per akuisisi pelanggan Anda. Mulai buat halaman pasca-klik khusus Anda dengan mendaftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.