Personalization vs Optimization: ความคล้ายคลึง แตกต่าง & ทำไมคุณถึงต้องการทั้งสองอย่าง

ผู้โฆษณามุ่งหวังที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าโดยการสร้างข้อความที่ผู้ชมพบว่าเข้าใจง่าย มีประโยชน์ และมีความเกี่ยวข้อง

การปรับให้เป็นส่วนตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นกระบวนการที่ช่วยให้ผู้โฆษณาสร้างแคมเปญก่อนคลิกและหลังคลิกซึ่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกและเพิ่มการเติบโตของธุรกิจ

โพสต์ของวันนี้เน้นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการเพิ่มประสิทธิภาพ วิธีใช้งานทั้งบน Google และ Facebook และเหตุใดคุณจึงต้องการทั้งสองอย่างสำหรับหน้า Landing Page ที่ดีที่สุดหลังการคลิก

การเพิ่มประสิทธิภาพคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพช่วยให้ผู้โฆษณาดิจิทัลสามารถปรับปรุงแคมเปญของตนได้ เป็นกระบวนการหมุนเวียนของการรวบรวมข้อมูล การทดสอบ และการปรับปรุงแคมเปญโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณรวบรวมจากการทดสอบ เกิดขึ้นทั้งในระยะก่อนและหลังการคลิก

การเพิ่มประสิทธิภาพในขั้นตอนพรีคลิก

ที่ขั้นตอนก่อนคลิก โฆษณา Google และโฆษณา Facebook ช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมายได้สูงพร้อมการเพิ่มประสิทธิภาพที่หลากหลาย มาเริ่มกันที่ Google Ads:

Google Ads

• ผู้โฆษณาสามารถใช้ ส่วนขยายโฆษณา กับโฆษณาของตนสำหรับผู้ชม และสามารถใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เพื่อประมาณจำนวนคลิกที่คำหลักมีแนวโน้มที่จะสร้างในแต่ละวัน
• การกำหนดสถานที่เป้าหมาย ทำให้โฆษณาของคุณปรากฏในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่คุณเลือก การกำหนดเป้าหมายนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นการโฆษณาในพื้นที่เฉพาะที่คุณต้องการดึงดูดลูกค้า และจำกัดโฆษณาในพื้นที่ที่คุณไม่ต้องการ
• คำหลักเชิงลบ ไม่รวมข้อความค้นหาและเน้นวลีที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณมากที่สุด วิธีการกำหนดเป้าหมายที่ปรับให้เหมาะสมนี้สามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ใช้ที่สนใจและเพิ่ม ROI ของคุณ คุณยังสามารถใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ แล้วกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาเฉพาะ

โดยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างโฆษณา ผู้ชมที่เหมาะสมจะเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม โฆษณาที่เพิ่มประสิทธิภาพมีพาดหัวที่มี UVP ของข้อเสนอ รูปภาพที่เกี่ยวข้องและน่าดึงดูดใจ (สำหรับโฆษณาแบบรูปภาพ) สำเนาที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอแก่ผู้ใช้ และปุ่ม CTA ที่ตัดกับหน้าและแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบถึงขั้นตอนต่อไป

โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Clarizen แสดงให้เห็นทั้งหมดนั้นเนื่องจากเกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาของผู้ใช้ บรรทัดแรกจะอธิบายสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำ และข้อความดังกล่าวจะอธิบายคุณลักษณะต่างๆ ของผลิตภัณฑ์:

สำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาของ Casper ด้านล่างเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ พาดหัวข่าวทำให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจในการคลิก กำหนดเวลาเพิ่มความเร่งด่วนให้กับข้อเสนอ รูปภาพมีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และปุ่ม CTA จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป:

โฆษณาเฟสบุ๊ค

โฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่เหมือนกับโฆษณา Google Ads ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแพลตฟอร์มจึงมีตัวเลือกต่างๆ

• Facebook เสนอผู้โฆษณา Optimizing for Ad Delivery ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการคลิกลิงก์ คุณสามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ชมที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะ คลิกโฆษณา
• โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ มีไว้เพื่อโปรโมตข้อเสนอของคุณในสถานที่ที่คุณระบุเท่านั้น
• Facebook Pixel สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณหรือหน้าหลังการคลิก จากนั้นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาเฉพาะไปยังผู้ใช้เหล่านั้นได้
  นอกจากการแสดงโฆษณาแล้ว Facebook ยังปรับกระบวนการตั้งค่าแคมเปญให้เหมาะสมโดยเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณล่วงหน้า เช่น ตำแหน่งโฆษณา ในกรณีนี้ จะใช้กับแคมเปญ งบประมาณ และช่วยให้คุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง

โฆษณาบน Facebook ของ Churn Buster อธิบาย UVP ของบริการและรวมภาพที่เน้นการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงาน:

การเพิ่มประสิทธิภาพในขั้นตอนหลังการคลิก

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงองค์ประกอบของหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ หมายถึงหน้า Landing Page หลังการคลิก หน้าขอบคุณ และอีเมลขอบคุณ

สองวิธีหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิกคือ:

• แผนที่ความร้อนช่วย ให้คุณเห็นภาพพฤติกรรมของผู้เข้าชม ช่วยให้คุณเห็นหน้าหลังการคลิกผ่านสายตาของผู้เข้าชม
• การทดสอบ A/B รวมถึงการทดสอบการออกแบบหน้าเดิมของคุณ หน้าควบคุม (A) กับรูปแบบอื่น (B) การทดสอบมักเกี่ยวข้องกับการนำปริมาณการเข้าชมที่เท่ากันไปยังทั้งสองหน้าและดูว่ารูปแบบใดมีประสิทธิภาพดีกว่าหน้าอื่น

แผนที่ความหนาแน่นรวบรวมข้อมูลในหน้าหลังการคลิก ซึ่งช่วยให้คุณสร้างสมมติฐานซึ่งคุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อพิสูจน์หรือหักล้างได้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าสำหรับการทดสอบ A/B ผ่าน Google Analytics การบันทึกของผู้ใช้ และแบบสำรวจ

หน้า Landing Page ที่เพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกจะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด ซึ่งจะแปลงเป็น Conversion การโฆษณาที่มากขึ้น

องค์ประกอบทั้งหมดของหน้าหลังการคลิกที่ได้รับการปรับปรุง - ตั้งแต่พาดหัวไปจนถึงคำรับรองของลูกค้าเกี่ยวข้องกับข้อเสนอที่กำลังโปรโมต มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่พยายามแก้ปัญหา และง่ายต่อการเข้าใจ

หน้าการคลิกโพสต์ที่ดีที่สุดไม่มีลิงก์การนำทางนอกหน้า แทนที่จะรวมพาดหัวข่าวที่โน้มน้าวใจ สำเนาที่อธิบาย UVP สื่อที่ดึงดูดสายตาและเกี่ยวข้อง ปุ่ม CTA ที่ตัดกันพร้อมสำเนาเฉพาะบุคคล และองค์ประกอบที่เชื่อถือ เช่น ป้ายลูกค้าหรือคำรับรอง

ตัวอย่างฟาร์มของรัฐ

หน้าหลังการคลิกของ State Farm มีพาดหัวที่อธิบายบริการและปุ่ม CTA ที่บอกผู้ใช้ถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังที่จะเห็นต่อไป:

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร?

ส่วนบุคคลเป็นคำศัพท์ในการโฆษณาดิจิตอลเพราะมันสามารถลดค่าใช้จ่ายในการเข้าซื้อกิจการโดยเท่าร้อยละ 50 รายได้ยก 5 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์และเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้จ่ายด้านการตลาดจาก 10 ถึงร้อยละ 30

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกิดจากข้อมูลพฤติกรรม ขั้นตอนแรกของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกี่ยวข้องกับการจัดกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมและความต้องการที่คล้ายคลึงกัน จากนั้นมาทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าสำหรับกลุ่มผู้ชมทุกกลุ่มที่คุณกำหนดไว้ การเดินทางของลูกค้าประกอบด้วยชุดการโต้ตอบที่ผู้ใช้มีกับแบรนด์ของคุณตั้งแต่การพิจารณาเบื้องต้น จนถึงการซื้อและใช้งาน และจากนั้นไปจนถึงการซื้อในภายหลัง

เมื่อคุณรวมเซ็กเมนต์ผู้ใช้และการเดินทางของลูกค้า คุณสร้างไมโครเซ็กเมนต์หลายส่วน ซึ่งสร้างพื้นฐานของการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบ 1:1

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในขั้นตอนพรีคลิก

ในขั้นตอนก่อนคลิก แพลตฟอร์มโฆษณาที่ซับซ้อนจะมีตัวเลือกให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมและสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ซึ่งผู้ชมเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะคลิก นอกจากนี้ ในขั้นตอนก่อนคลิกยังสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติเพื่อให้ทราบว่าควรกำหนดเป้าหมายข้อเสนอของคุณไปที่ใคร

Google Ads

• มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมหลายแบบ เช่น ข้อมูลประชากรพื้นฐาน ความสนใจ พฤติกรรม เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ ฯลฯ สำหรับแคมเปญดิสเพลย์และวิดีโอ กลุ่มเป้าหมายตามความตั้งใจที่กำหนดเองจะให้คุณเข้าถึงผู้ชมในอุดมคติได้ด้วยการแบ่งกลุ่มโฆษณาตามคำหลักและวลีเฉพาะที่คุณต้องการ ชอบที่จะกำหนดเป้าหมาย คุณยังใช้คำแนะนำโฆษณาเพื่อปรับแต่งและปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาได้อีกด้วย

โฆษณาเฟสบุ๊ค

• คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามพฤติกรรม ความสนใจ ที่ตั้ง การเชื่อมต่อ และข้อมูลประชากรของผู้ใช้ คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกครีเอทีฟโฆษณาแบบไดนามิกที่ Facebook ค้นหาชุดค่าผสมโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมโดยใช้องค์ประกอบโฆษณาหลายรายการ (รูปภาพ วิดีโอ ชื่อ คำอธิบาย และ CTA) และสร้างการผสมผสานของเนื้อหาเหล่านี้ตามกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ โฆษณาแบบไดนามิกช่วยให้ผู้ชมของคุณใช้ชุดค่าผสมโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงที่สุด
• โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP): ICP กำหนดว่าคุณกำลังขายให้ใคร สิ่งเหล่านี้เป็นการเป็นตัวแทนสมมุติของลูกค้าตามข้อมูล เช่น อายุ งบประมาณ อุตสาหกรรม ตำแหน่ง พฤติกรรม เพศ ฯลฯ เมื่อคุณระบุ ICP ของคุณแล้ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณไปยังผู้ที่พร้อมและเต็มใจที่จะซื้อ อ่านโพสต์นี้เพื่อกำหนดวิธีสร้าง ICP สำหรับแบรนด์ของคุณ
  แล้วก็มาถึงขั้นตอนหลังการคลิก

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในขั้นตอนหลังการคลิก

หลังจากสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและให้รายละเอียด ICP ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาจับคู่โฆษณาแต่ละรายการกับหน้า Landing Page หลังการคลิกในแบบของคุณ

การสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างแท้จริงสำหรับผู้ชมทุกคนที่โต้ตอบกับโฆษณาของคุณนั้นเกี่ยวกับบริบทและเริ่มต้นด้วยพารามิเตอร์ UTM ที่ไม่ซ้ำกัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจับคู่การเล่าเรื่องและบริบทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทันทีหลังจากที่พวกเขาคลิกโฆษณาของคุณ

ตัวอย่างหน้าอินสตาแกรม

ด้วยประสบการณ์โฆษณาแบบตัวต่อตัวแบบ 1:1 คุณจะเชื่อมต่อโฆษณาที่ตรงเป้าหมายทุกรายการกับหน้าหลังการคลิกที่เกี่ยวข้อง หน้านั้นสามารถจับคู่ความตั้งใจของผู้ใช้พร้อมกับคำค้นหาคำค้นหาได้อย่างสมบูรณ์แบบ ดังตัวอย่างด้านล่าง การคลิกโฆษณาบนการค้นหาของ Instapage ที่กล่าวถึงการผสานรวมจะส่งผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิกต่อไปนี้ (ครึ่งหน้าบนเท่านั้น):

เปรียบเทียบกับตัวอย่างนี้บนมือถือที่โฆษณาเกี่ยวกับโฮสติ้ง WordPress นำคุณไปสู่ประสบการณ์ใหม่นี้:

หน้า Landing Page หลังการคลิกทั้งสองใช้ URL เดียวกัน ยกเว้นพารามิเตอร์ UTM สุดท้าย:

ความแตกต่างเล็กน้อยนี้อาจดูไม่แตกต่างกันมากนักใน front-end กับตาที่ไม่ได้รับการฝึกฝน แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะไม่สามารถทำได้หากไม่มีการกำหนดเป้าหมายผู้ชมแบบไดนามิกฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ประสบการณ์นี้ใช้การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนซึ่งสร้างขึ้นในแพลตฟอร์มโฆษณาที่มีพารามิเตอร์ UTM อย่างมีประสิทธิภาพ

รวมการเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะใช้วิธีการที่แตกต่างกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ แต่กระบวนการทั้งสองมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน นั่นคือ Conversion การโฆษณาที่มากขึ้น

อย่าคิดว่าเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพเทียบกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่เลือกใช้แนวทางที่ปรับให้เหมาะสมและเป็นส่วนตัวกับการโฆษณาของคุณ

ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อทำให้โฆษณาและหน้าหลังการคลิกมีความเกี่ยวข้องและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้รับการกำหนดเป้าหมายด้วยข้อความที่ดีที่สุดในเวลาที่เหมาะสม ดูวิธีการทำทั้งสองอย่างอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการสาธิต Instapage Personalization ที่นี่