สถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือ 2022: เทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังเติบโต

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึง Mobile eCommerce Statistics 2022

ทราฟฟิกบนมือถือมีความโดดเด่นพอๆ กับทราฟฟิกเดสก์ท็อป ตามที่คาดการณ์ไว้ (อิงจากการวิจัยหลายรายการและตัวเลขอีคอมเมิร์ซบนมือถือ)

ด้วยปริมาณการเข้าชมเว็บมากกว่า 50% ที่ซื้อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะนี้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

มาดูแนวโน้มบางอย่างที่ยังคงมีการพัฒนาในปี 2022

เพื่อความชัดเจน หากคุณต้องการใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟูหรือเว็บไซต์อื่นๆ คุณต้องดึงดูดผู้บริโภคมือถือและคิดเกี่ยวกับการซื้อมือถือ จะต้องเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดดิจิทัลของคุณ

หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังเพิกเฉยต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสัดส่วนมหาศาล สิ่งนี้มีความแตกต่างกันสำหรับวิธีที่คุณออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับ SEO อีคอมเมิร์ซ และความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผลการค้นหาบนสมาร์ทโฟน

ผู้คนไม่เพียงแต่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมากกว่าจากเดสก์ท็อปเท่านั้น แต่พวกเขายังทำเช่นนั้นด้วยความตั้งใจทางเศรษฐกิจที่มากกว่าที่เคยเป็นมา ผู้ใช้สมาร์ทโฟนคิดเป็น 1 ใน 3 ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุดที่คึกคักของปีที่แล้ว

แม้แต่แบล็กฟรายเดย์ (ยอดขายทางอินเทอร์เน็ต 9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564) ก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากไข้บนมือถือ โดยประมาณ 40% ของยอดขายทำผ่านอุปกรณ์มือถือในวันที่ซื้อของตามร้านค้าทั่วไป

ในช่วง Cyber ​​Monday (สร้างยอดขายออนไลน์ 10.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564) การเข้าชม 54% มาจากอุปกรณ์พกพา โดยประมาณ 33 เปอร์เซ็นต์ทำการซื้อบนสมาร์ทโฟน เพิ่มขึ้นมากกว่า 40% ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในความเป็นจริง ปัจจุบันลูกค้าอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบจากแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนกับไซต์ของคุณทางสถิติมากกว่าจากเดสก์ท็อป ด้วยความรู้นี้ การสร้างประสบการณ์การซื้อที่ลูกค้าของคุณจะเพลิดเพลินจึงขึ้นอยู่กับคุณ

ลูกค้าที่ซื้อของผ่านโทรศัพท์มักจะจู้จี้จุกจิกและสมควรได้รับ เนื่องจากสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรงของภาคอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าของคุณจะไม่ต้องคิดซ้ำสองเกี่ยวกับการซื้อจากคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณหากพวกเขามีปัญหาแม้แต่น้อย

จากสถิติพบว่า 40% ของลูกค้าจะเปลี่ยนเป็นคู่แข่งหลังจากประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟนที่แย่ แต่ที่น่าประหลาดใจถึง 84% ที่ประสบปัญหาในการทำธุรกรรมผ่านมือถือ

นั่นเป็นจำนวนมหาศาล และแสดงให้เห็นว่าธุรกิจสามารถเพิ่ม Conversion ของผู้บริโภคได้ง่ายเพียงใดโดยการออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่และเป็นมิตรกับผู้ใช้

เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ Amazon มุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์การซื้อที่เรียบง่าย และสามารถสร้างและเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้

ข้อดีของการใช้ M-Commerce

ต่อไปนี้เป็นข้อดีหลักของการใช้ m-commerce สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

รายได้ที่เพิ่มขึ้น

• รายได้จากการค้าผ่านมือถือคาดว่าจะสูงถึง 3.56 พันล้านดอลลาร์ในช่วงปลายปี ซึ่งบ่งชี้ว่าช่องทางการซื้อนี้จะอยู่รอดได้อย่างแน่นอน
• ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านอุปกรณ์มือถือของตนมากขึ้น เนื่องจากประสบการณ์การชำระเงินที่ชัดเจนยิ่งขึ้น การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับแต่งให้เหมาะสม และธุรกรรมออนไลน์ที่ราบรื่น
• การพัฒนาแอพสำหรับบริษัทค้าปลีกของคุณเป็นสิ่งที่ต้องมีในการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่อิ่มตัว หากคุณต้องการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างรายได้มากขึ้น

ปรับปรุงการบริการลูกค้า

• ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้แอปอีกครั้งด้วยการนำทางที่ใช้งานง่าย การผสานเครือข่ายโซเชียลสำหรับการแชร์ความคิดเห็น และการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล
• ง่ายกว่ามากในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยแอปที่เป็นมิตรต่อลูกค้า โดยนำเสนอประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวและเส้นทางของผู้ใช้ที่คล่องตัว

โอกาสในการส่งเสริมการขายเพิ่มเติม

• คุณอาจเข้าถึงลูกค้าโดยตรงและรวมข้อเสนอของคุณเข้ากับไซต์โซเชียลมีเดียโดยใช้แอปอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถให้ผู้ชมของคุณแสดงความคิดเห็น มีส่วนร่วม และกระจายข่าวเกี่ยวกับบริษัทของคุณโดยสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นนั้น
• เมื่อแอปของคุณได้รับโมเมนตัมจากผู้ชมและกลายเป็นไวรัล คุณสามารถสร้างรายได้จากแอปได้โดยการแทรกโฆษณาในแอปเพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติม

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

• การวิเคราะห์อุปกรณ์เคลื่อนที่อาจให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรม พฤติกรรม และพฤติกรรมการท่องเว็บของลูกค้าของคุณ
• ข้อมูลนี้อาจนำไปใช้เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและมอบข้อเสนอเฉพาะและตรงเป้าหมายมากขึ้น เช่น การส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมายและผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ แก่ผู้ชมของคุณ
• คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณโดยใช้สิ่งจูงใจที่เหมาะสมซึ่งมีแนวโน้มที่จะถูกแปลงมากขึ้นด้วยการวิเคราะห์มือถือขั้นสูงนี้

ยังไม่ถูกใจ? ให้ตัวเลขพูดเพื่อตัวเอง:

ต่อไปนี้เป็นสถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่สำคัญที่สุด:

• ชาวอเมริกันเจ็ดสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์มีสมาร์ทโฟน
• สมาร์ทโฟนมีเจ้าของมากกว่า 230 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• แท็บเล็ตเป็นของประมาณ 100 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา 79 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้มือถือได้ทำธุรกรรมออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์ของตนจนเสร็จสิ้น
• ในช่วงเทศกาลปี 2018 เกือบสี่สิบเปอร์เซ็นต์ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดเสร็จสิ้นบนสมาร์ทโฟน
• ปัจจุบันรายได้จากอีคอมเมิร์ซคิดเป็นประมาณ 10% ของรายรับจากการขายปลีกทั้งหมด
• ภายในหน้าร้านจริง ลูกค้า 80 เปอร์เซ็นต์ใช้โทรศัพท์เพื่อตรวจสอบรีวิวสินค้า เปรียบเทียบราคา หรือค้นหาที่ตั้งร้านอื่น
• ปัจจุบันมีอุปกรณ์เชื่อมต่อมือถือ 10 พันล้านเครื่องที่ใช้งานอยู่
• ภายในสิ้นปี 2564 ตลาด M-commerce คาดว่าจะมีมูลค่า 3.6 พันล้านดอลลาร์
• เมื่อไปเยี่ยมชมสถานประกอบการ เกือบ 89 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อของชำใช้โทรศัพท์มือถือของตน
• ในไตรมาสที่ 2 ปี 2564 สมาร์ทโฟนคิดเป็น 68 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกค้นหาที่ได้รับการสนับสนุน
• รายรับจากอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสูงถึง 339 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563
• ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ผู้คนเกือบ 80% ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้สมาร์ทโฟน
• ภายในปี 2022 ยอดขาย m-commerce คาดว่าจะสูงถึง 432.2 พันล้านดอลลาร์
• เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการช็อปปิ้งอื่น ๆ เว็บแอปบนมือถือเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคมากกว่า 51% ลูกค้ากล่าวว่าเว็บแอปใช้งานง่ายและมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน
• ภายในปี 2022 ยอดขายของ Voice Commerce จะสูงถึง 4 หมื่นล้านดอลลาร์

การเพิกเฉยต่อแนวโน้มการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ (หรือที่เรียกว่า m-Commerce ในตลาด) อาจส่งผลให้คุณสูญเสียรายได้มากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

หวังว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสมาร์ทโฟนและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงจะรวมอยู่ในข้อเสนอ SEO ของบริษัทเว็บของคุณ

ลิงค์ด่วน:

• สุดยอดพอดคาสต์อีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการฟัง
• สถิติ Instagram ที่คุณควรรู้
• แฮ็กอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มการเข้าชม เพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขาย
• สถิติ TikTok ที่คุณต้องการรู้: ฉันจะตรวจสอบสถิติ TikTok ของฉันได้อย่างไร

URL แหล่งที่มา:

• https://www.statista.com/statistics/806323/mobile-retail-commerce-revenue-worldwide/
• https://www.statista.com/statistics/250951/us-mobile-device-share-paid-search-clicks/
• https://www.statista.com/statistics/249855/mobile-retail-commerce-revenue-in-the-united-states/
• https://www.statista.com/statistics/1233926/voice-shopping-us/
• https://www.statista.com/statistics/806323/mobile-retail-commerce-revenue-worldwide/
• https://www.supermarketnews.com/consumer-trends/nine-10-grocery-shoppers-use-smartphone-store