หกขั้นตอนในการจัดการความคาดหวังของลูกค้า SEO กับ Mindy Gofton

คุณเคยมั่นใจในผลลัพธ์ SEO ที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้า แต่จริงๆ แล้วพบว่าเมื่อคุณพูดคุยกับพวกเขา ว่าพวกเขาไม่พอใจคุณมากขนาดนั้นหรือไม่?

วันนี้เรามาดูว่าคุณจะหยุดเรื่องแบบนี้ไม่ให้เกิดขึ้นอีกได้อย่างไร กับผู้หญิงที่จบปริญญาเอก ในประวัติศาสตร์อังกฤษและไอร์แลนด์ และเข็มขัดหนังสีดำในคิกบ็อกซิ่ง เธอทำงานด้าน SEO และการตลาดดิจิทัลมาตั้งแต่ปี 2546 ดำเนินการฝึกอบรมสำหรับ CIM และพูดที่ BrightonSEO และ SaaScon มินดี้ กอฟตัน หัวหน้าฝ่าย SEO ของ Own Your Space ยินดีต้อนรับ ขอบคุณมากสำหรับการมา คุณสามารถหามินดี้ได้ที่ ownyourspace.co.uk

ในตอนนี้ Mindy Gofton จะอธิบาย หกขั้นตอนในการจัดการความคาดหวังของลูกค้า SEO

ขั้นตอนคือ:

1. ทำความเข้าใจกับ Pain Point ของลูกค้าของคุณ
2. ทำความเข้าใจกับสิ่งที่คาดหวังอย่างสมเหตุสมผล
3. ทำความเข้าใจว่าอะไรจะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาได้รับจากเงินของพวกเขา
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจกรอบเวลาที่กำหนด
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อพวกเขา

เข้าใจความคาดหวังของลูกค้า

เดวิด: มินดี้ คุณคิดว่าความคาดหวังของลูกค้าหลายๆ คนเหมือนกันไหม หรือลูกค้าแต่ละรายมีแนวโน้มที่จะมีความคาดหวังที่แตกต่างกันออกไปหรือไม่?

มินดี้: สิ่งที่ฉันจะพูดก็คือในท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาทั้งหมดต้องการในสิ่งเดียวกัน ซึ่งก็คือการทำเงินได้มากขึ้นจากสิ่งที่พวกเขาจ่ายให้คุณทำ แต่ในแง่ของสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับจาก SEO จริงๆ มันอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับระดับความรู้และจำนวนการตลาดดิจิทัลที่พวกเขาเคยทำมาก่อนหน้านี้ บางคนคิดว่าคุณกำลังจะกดปุ่มสีแดงขนาดใหญ่ และพวกเขากำลังจะได้ผลลัพธ์ตั้งแต่วันแรก และบางคนก็ค่อนข้างพอใจที่จะรอ 6-18 เดือนเพื่อดูผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีจริงๆ

D: ดังนั้นความคาดหวังของลูกค้าจึงค่อนข้างแตกต่างกันขึ้นอยู่กับระดับของประสบการณ์ คุณจะบอกว่าความคาดหวังนั้นแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมหรือไม่

M: ฉันคิดว่าพวกเขาสามารถเป็นได้ ฉันคิดว่ามีบางอุตสาหกรรม ซึ่งแน่นอนว่ามีความกดดันมากกว่ามาก ตัวอย่างเช่น หากเป็นลูกค้าอีคอมเมิร์ซ และคุณกำลังจะถึงวันคริสต์มาส และทันใดนั้นพวกเขาก็ตัดสินใจในเดือนสิงหาคมว่าจะจ้างเอเจนซี่เพื่อทำ SEO สำหรับพวกเขา พวกเขาอยู่ภายใต้ แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในฤดูกาลที่วุ่นวาย ในขณะที่ในอุตสาหกรรมอื่นๆ หากพวกเขาได้รับคำถามเพียงข้อเดียว ก็จะต้องจ่ายทุกอย่าง เพราะการสอบถามเหล่านั้นมีมูลค่าสูงเช่นนี้ ฉันคิดว่ามีความกดดันน้อยกว่ามากและมีความเข้าใจมากขึ้นซึ่งต้องใช้เวลาเพื่อให้ได้คำถามที่ดีจริงๆ

1. ทำความเข้าใจกับ Pain Point ของลูกค้าของคุณ

D: ดังนั้น วันนี้ เรากำลังแบ่งเขตใน 6 ขั้นตอนในการจัดการความคาดหวังของลูกค้าของคุณ และนั่นเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจประเด็นปัญหาของลูกค้าของคุณ

อ: ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญที่ต้องเข้าใจจริงๆ เมื่อคุณได้ลูกค้าคือในขณะที่เป้าหมายสุดท้ายมักจะเหมือนเดิม นั่นคือการทำเงินให้ลูกค้า เหตุผลที่พวกเขาเข้ามาและจ้าง เอเจนซี่อาจแตกต่างกันไปมากจากไคลเอนต์ถึงลูกค้า สำหรับบางคนไม่มีแผนกการตลาดเลย ดังนั้นพวกเขาต้องการให้คุณก้าวเข้ามา และพวกเขาต้องการให้คุณทำทุกอย่าง พวกเขาต้องรู้สึกว่าคุณเข้าใจธุรกิจของพวกเขาและเห็นว่าคุณลงทุนในธุรกิจของพวกเขา สำหรับบางคน อาจเป็นเพราะพวกเขามีทีมการตลาด และมีเพียงช่องว่างเดียวในทักษะที่พวกเขาต้องการใครสักคนเพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้นให้กับพวกเขา ฉันคิดว่ามันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าปัญหาภายในของพวกเขาอยู่ที่ไหน อะไรคือสาเหตุที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าเว็บไซต์ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับพวกเขาในปัจจุบัน? อะไรคือวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่วางไว้กับคนที่คุณรายงานจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำหนดความคาดหวังเหล่านั้นอย่างถูกต้อง

หากคุณไม่เข้าใจสิ่งนั้น สมมติว่าคนที่คุณติดต่อด้วยในแต่ละวันได้รับแจ้งว่าพวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มโอกาสในการขายที่มาจากการค้นหาทั่วไปเป็นสองเท่า และสิ่งที่คุณเข้าใจก็คือ ฉันต้องทำให้สิ่งต่าง ๆ อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นเล็กน้อย คุณไม่จำเป็นต้องจดจ่อกับสิ่งที่ถูกต้องเสมอไป ดังนั้น คุณจะพยายามทำสิ่งหนึ่งและคาดหวังให้คุณทำอย่างอื่น เพียงเพราะคุณไม่ได้ชี้แจงเป้าหมายของพวกเขาและเข้าใจจริงๆ ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา

D: เยี่ยมมาก และฉันชอบจุดของคุณในการทำความเข้าใจว่าแผนกการตลาดของพวกเขาเป็นอย่างไร ไม่ว่าคุณจะเพียงแค่กรอกตำแหน่ง SEO ที่ไม่มีอยู่ หรือคุณอาจกำลังติดต่อกับคนๆ เดียวที่ไม่มี เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าออร์แกนิกหมายถึงอะไรและเข้ากับสิ่งที่พวกเขาพยายามจะทำได้อย่างไร นั่นคืออันดับหนึ่ง ข้อที่สองคือการเข้าใจว่าสิ่งที่ดูดีเป็นอย่างไร

2. ทำความเข้าใจกับสิ่งที่คาดหวังอย่างสมเหตุสมผล

อ: ใช่ อีกครั้ง สำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน สิ่งที่ดูดีแตกต่างกันมาก ฉันมีลูกค้าที่เราได้รับการเข้าชมและยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ทุกเดือน แต่สำหรับพวกเขา มันไม่รู้สึกดีเพราะยังไม่กลับมาเป็นอย่างที่พวกเขาคาดหวัง และสำหรับลูกค้าบางราย พวกเขารู้สึกตื่นเต้นอย่างยิ่งเมื่อสามารถกลับไปที่กระดานและกล่าวว่าพวกเขาเพิ่มปริมาณการค้นหาขึ้น X จำนวน เนื่องจากพวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังคืบหน้า ฉันคิดว่ามันชัดเจนที่จะเข้าใจในตอนแรกเมื่อคุณทำงานให้พวกเขา สิ่งที่คุณทำคือทำให้พวกเขามีความสุข ในแง่ของงานที่คุณทำและสิ่งที่คุณส่งมอบ และผลลัพธ์ที่ได้ อะไรคือสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้รับความคุ้มค่าสำหรับงานที่คุณทำอยู่

ดี: เยี่ยมมาก ฉันเดาอีกคำหนึ่งที่ดีสำหรับความพอใจ อะไรคือขั้นต่ำสุดที่คุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะรักษาบริการของคุณ? ประการที่สามคือการค้นหาว่าอะไรจะทำให้พวกเขาพอใจ

3. ทำความเข้าใจว่าอะไรจะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ

M: อะไรจะทำให้พวกเขาพอใจ? ฉันคิดว่ามีผลลัพธ์ที่ไร้สาระบางอย่างที่คุณสามารถส่งมอบให้กับลูกค้าได้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่ไม่เข้าใจสิ่งที่คุณทำจริงๆ ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับความเป็นไปได้และสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อพวกเขาต่อไปได้ อนาคต. ตัวอย่างเช่น ฉันมีลูกค้าที่อาจย้อนกลับไปได้หกหรือเจ็ดปีแล้ว และพวกเขาเพิ่งจ้างผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ และเธอเข้าใจว่าทำไมเธอถึงต้องการเอเจนซี่ และเธอก็ทำงานอย่างใกล้ชิดกับเรา แต่เธอกำลังรายงานต่อคณะกรรมการบริหารที่อยู่ในประเทศอื่นที่ไม่ได้ทำอะไรกับ SEO มากนัก ซึ่งคิดว่าพวกเขาเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาจะไม่มีวันขายอะไรมากผ่านทางเว็บได้มากนัก ทั้งหมดนี้จะผ่านผู้ค้าปลีกหรือการขายออฟไลน์เพราะตลาดเป้าหมายของพวกเขาเก่ากว่ามาก และสิ่งที่เราทำในช่วงสามเดือนแรกคือเรานำอินโฟกราฟิกเข้าสู่เว็บไซต์เดลี่เมล์ได้ และเมื่อพวกเขาเห็นการรายงานข่าวดังกล่าวในเดลี่เมล์ ที่มีแบรนด์ของพวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ของพวกเขา พวกเขาก็รู้สึกตื่นเต้นขึ้นมาทันที และฉันคิดว่ามันคลิกสำหรับพวกเขา ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของพวกเขามากขึ้น และเป็นสิ่งที่พวกเขาภาคภูมิใจ และทันทีที่พวกเขาเห็นว่าพวกเขาหมั้นกันจริงๆ พวกเขาต้องการทุ่มงบประมาณเพิ่มเข้าไป พวกเขาต้องการสร้างเว็บไซต์ขึ้นใหม่ และพวกเขาทั้งหมดเกี่ยวกับดิจิทัล และมันก็วนเวียนไปจากที่นั่น และมันก็ยอดเยี่ยม ในท้ายที่สุด พวกเขาจดจ่อกับดิจิทัลมากจนต้องนำทีมภายในมาทำงาน

D: ตัวอย่างที่ดีที่นั่น และฉันจะบอกคุณว่าฉันกำลังคิดอะไรเมื่อคุณเริ่มจุดนั้น เมื่อคุณกำลังพูดถึงการสนทนาภายในว่าความสำเร็จจะหมายถึงอะไร ฉันเดาว่าความยินดีอาจหมายถึงการทำให้ผู้ติดต่อของคุณดูดีภายใน ดังนั้นหากคุณมีคนที่คบหากับคุณ และหากคุณสามารถทำให้พวกเขาดูดีขึ้นได้ ไม่ว่าจะด้วยการแต่งตั้งคุณหรือทำให้พวกเขาดูดีขึ้นในหน้าที่การงาน นั่นก็อาจเป็นวิธีที่ดีในการทำให้พวกเขาพอใจเช่นกัน

ม: แน่นอน และฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้น ถ้าคุณเคยทำงานในเอเจนซี่ แต่คุณอาจเคยประสบกับมันในบ้าน ซึ่งบางครั้งสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดขอนั้นขัดแย้งกับสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เจ้านายที่ลงนามในสัญญาขอจริง ๆ แล้วคุณต้องหาจุดสมดุลระหว่างสองคนนี้ เพราะอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ผู้จัดการการตลาดมีเป้าหมายและเป้าหมายของตัวเอง และพวกเขามักจะดิ้นรนที่จะพบพวกเขาเพราะพวกเขามักจะถูกดึงไปใน 10 ทิศทางที่แตกต่างกัน พวกเขามักจะยุ่งมาก

ตัวอย่างเช่น ฉันมีลูกค้าที่ต้องการให้เราเขียนเนื้อหาบล็อกจำนวนมาก และไม่ได้ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้สำหรับการสอบถามข้อมูล แต่เรารู้ว่าถ้าเราไม่ทำตามที่เธอขอด้วย เราก็จะเสียบัญชีนั้นไป แต่ถ้าเราสามารถทำสิ่งที่เธอต้องการได้ เธอก็มีเนื้อหามากมายที่ขึ้นบนเว็บไซต์ในชื่อของเธอ ดังนั้นเธอจึงสามารถหันหลังกลับและพูดว่าดูสิว่ามีอะไรดีๆ เกิดขึ้นกับฉันมากแค่ไหน อีกครั้ง ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่าสิ่งนี้ก็กลับมาที่จุดปวดและแรงจูงใจเช่นกัน

D: ใช่ ฉันชอบความแตกต่างระหว่างการค้นหาว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณต้องการอะไรและการค้นหาว่าผู้ติดต่อโดยตรงของคุณต้องการอะไรเช่นกัน เพราะถ้าคุณไม่พึงพอใจพวกเขาทั้งคู่ คนใดคนหนึ่งจะไม่มีความสุขและพวกเขาจบลงด้วยการมีอิทธิพลต่อกันในระยะกลาง และลูกค้าจะไม่อยู่นานเกินไป

M: ฉันคิดว่ามันเป็นหนึ่งในเหตุผลที่เอเจนซี่ต้องสูญเสียธุรกิจเพราะคุณไม่เข้าใจจริงๆ ว่าเป้าหมายทางธุรกิจและเป้าหมายส่วนตัว สิ่งที่ผู้คนต้องการมักจะแตกต่างกันเล็กน้อยเพื่อให้รู้สึกมีความสุขกับสิ่งที่คุณทำเพื่อพวกเขา ไว้วางใจคุณหรือให้พวกเขารู้สึกว่าคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน และมันก็ไม่ค่อยมากพอที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีในแง่ของการเข้าชมและการขายและอันดับที่สูง เพราะยังมีอย่างอื่นอยู่เสมอ คุณรู้ไหม สิ่งเล็กน้อยพิเศษบางอย่างในความสัมพันธ์นั้น ที่จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณเป็นจริง มอบมูลค่าเพิ่มของเราที่พวกเขาไม่สามารถไปได้ทุกที่และได้ผลลัพธ์ที่ต้องการว่าเป็นคุณเพราะสิ่งพิเศษเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณมอบให้พวกเขา

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาได้รับจากเงินของพวกเขา

D: และข้อที่สี่คือต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากเงินของพวกเขา

ตอบ: ใช่ ฉันคิดว่านั่นมักจะเป็นการร้องเรียน ฉันคิดว่าฉันเคยได้ยินมาว่าเรามีลูกค้ารายใหม่มาหาเราและพวกเขาออกจากเอเจนซี่เพราะพวกเขาไม่มีความสุข บ่อยครั้งเพราะสิ่งที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาจะได้รับไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาได้รับจริงๆ หรือคุณสูญเสียลูกค้าเพราะพวกเขาจ่ายเงินให้คุณ X ต่อเดือน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งมอบงานให้กับพวกเขาได้จำนวนหนึ่ง และคุณมีทรัพยากรที่จำกัดภายในหน่วยงานของคุณเอง และคุณมีช่วง ลูกค้า และคุณต้องให้บริการลูกค้าทั้งหมดของคุณ ดังนั้นคุณไม่สามารถทำทุกอย่างเพื่อพวกเขาได้ตลอดเวลา ดังนั้น ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องชัดเจนว่า หากคุณจ่ายเงินให้เรา 1,000 ปอนด์ต่อเดือน หรือ 10,000 ปอนด์ต่อเดือน หรือ 50,000 ปอนด์ต่อเดือน ไม่ว่าตัวเลขนั้นจะออกมาเป็นอย่างไร พวกเขาจะรู้ว่ามันเป็นอย่างไรในแง่ของการ งานมากที่พวกเขาจะได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด

ฉันคิดว่าทุกคนคงมีเรื่องราวของลูกค้ารายนั้นที่ใช้เงินขั้นต่ำของคุณ และกำลังคุยโทรศัพท์อยู่ทุกวัน และพวกเขาต้องการรายงานทุกสัปดาห์ และพวกเขาจะส่งอีเมลทุกสองสามวันเพื่อถามว่าคุณทำอะไรให้ฉัน และคุณกำลังคิดว่า คุณเป็นลูกค้าที่ใช้จ่ายน้อยที่สุดของฉัน และคุณก็มีความสำคัญกับฉันพอๆ กับลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงสุดของฉัน แต่ไม่ได้หมายความว่าฉันจะทำงานกับบัญชีของคุณทุกวันของเดือน ฉันคิดว่าถ้าคุณชัดเจนมากในตอนแรกว่าสิ่งที่คุณจ่ายให้กับเราและสิ่งที่คุณกำลังจะเข้ามา คุณสามารถคาดหวังได้ว่าแผนสามเดือนจะมีลักษณะคร่าวๆ ประมาณนี้ แม้ว่าเมื่อเราเจาะลึกเข้าไปในเว็บไซต์ของคุณแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนี้ทุกประการ ดังนั้น เมื่อเวลาผ่านไป นี่คือสิ่งที่ SEO จะออกมาเมื่อเราทำเพื่อคุณ เพื่อที่พวกเขาจะไม่ลุกขึ้นและไปทำไมคุณถึงทำแค่สามสิ่งนี้? ทำไมคุณไม่ทำอีก 10 อย่างนี้?

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจกรอบเวลาที่กำหนด

D: คุณพูดถึงแผนสามเดือนที่ดีที่นั่น และข้อที่ห้าคือการกำหนดกรอบเวลาให้พวกเขา มันเกี่ยวกันไหม?

อ: ใช่ เมื่อฉันบอกว่าให้กรอบเวลากับพวกเขา มันเป็นกรอบเวลาที่พวกเขาคาดหวังที่จะเห็นการปรับปรุงและคาดว่าจะเห็นผล อีกครั้ง มันแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม เพราะหากคุณติดต่อกับลูกค้าและบริการทางการเงิน ที่มีการแข่งขันสูงจริงๆ หรือกฎหมายว่าด้วยลูกค้าส่วนบุคคล บุคคลที่ไล่ตามเรียกร้องการบาดเจ็บส่วนบุคคล หรือความประมาทเลินเล่อทางคลินิก การแข่งขันสูงและค่อนข้างจะค่อนข้าง แตกต่าง. ในขณะที่ถ้าคุณมีบริษัทจ้างข้ามแดนในท้องถิ่น ซึ่งเรามีในฐานะลูกค้า นั่นอาจไม่ใช่การแข่งขันในอุตสาหกรรม เนื่องจากมีเว็บไซต์ที่จ้างบริษัท SEO ไม่มากนักและมีแผนใหญ่ที่จะเติบโต ธุรกิจ

ฉันคิดว่าหากคุณสามารถให้แนวคิดกับพวกเขา โดยพิจารณาจากการใช้จ่ายและความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรมของคุณ เราคาดว่าภายในสามเดือนการเข้าชมของคุณจะเริ่มมีลักษณะเช่นนี้ และนี่คือช่วงที่คุณเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากของการจราจร และในช่วงหกเดือน เราคาดหวังว่าคุณจะได้รับคำถามเป็นสองเท่า ไม่ว่าคุณจะรู้สึกสบายใจกับตัวเลขใด เพียงเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณจะไม่เข้าไปข้างใน เขียนใหม่สี่หรือห้าหน้า ของเนื้อหา ใส่ลงใน Yelp และการเข้าชมของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า เพราะมันใช้ไม่ได้ในแบบนั้น โดยเฉพาะคนที่ไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับ SEO เลย พวกเขาเริ่มจะหงุดหงิดอย่างรวดเร็ว ดังนั้น หากพวกเขารู้จากคุณว่าคุณได้กำหนด KPI สำหรับแต่ละขั้นตอน ดังนั้นสิ่งแรกที่จะเกิดขึ้นคือ คุณจะได้รับคำหลักที่กระตุ้นการเข้าชมมากขึ้น หรือคุณจะแสดงสำหรับคำหลักมากขึ้น แสดงว่าคุณ จะได้รับการเข้าชมมากขึ้นสำหรับคำหลักมากขึ้น ณ จุดที่คุณควรเริ่มเห็นโอกาสในการขาย แต่เมื่อคุณมี X เปอร์เซ็นต์ของคำของคุณในหน้าหนึ่ง หน้าสอง หน้าสาม คือเมื่อคุณจริงๆ จะเห็นความแตกต่างของปริมาณการเข้าชม หากพวกเขาเข้าใจกระบวนการนั้น และคุณคาดหวังว่ากระบวนการนั้นจะใช้เวลานานแค่ไหน พวกเขาก็จะอดทนกับมันมากขึ้น คุณไม่เข้าใจอาการคันที่เท้าว่าหลังจากสามหรือหกเดือนแรกมันเป็นไปด้วยดี แต่ฉันคาดหวังว่าทุกอย่างจะต้องเกิดขึ้นตอนนี้ มีคนโทรมาบอกว่าพวกเขาสามารถทำงานนี้ได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงครึ่งเดียว และพวกเขาจะให้ผมเป็นที่หนึ่งในหนึ่งเดือน และมันก็ไม่ดีสำหรับใคร

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อพวกเขา

D: ไม่ คุณไม่อยากปีนแบบนั้น และนั่นทำให้เราขึ้นถึงอันดับที่ 6 ซึ่งก็คือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเห็นหลักฐานที่เป็นรูปธรรมว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

อ: สำหรับฉันตลอดหลายปีที่ผ่านมา ข้อร้องเรียนที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ฉันได้ยินจากลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะคือ เราไม่เคยรู้ว่าเอเจนซี่ของเราทำอะไร เราได้รับรายงานพร้อมสถิติจำนวนหนึ่งจากพวกเขาเดือนละครั้ง หรือทุกๆ สามเดือน หรืออะไรก็ตามที่ดูเหมือน และเราไม่เคยรู้เลยจริงๆ ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ดังนั้นสำหรับพวกเขา หากพวกเขาไม่รู้ว่าเขาจ่ายเงินให้คุณทำอะไร และพวกเขาไม่เห็นว่ามีเหตุการณ์จริงเกิดขึ้นจริง และคุณลงทุนไปกับการทำงานนั้นแล้ว พวกเขาจะต้องเชื่อด้วยเหตุผลอะไร คุณ?

ฉันคิดว่ามันดีและดีที่จะบอกว่า พวกเขาจ่ายเงินให้เรา พวกเขาควรเชื่อใจเรา และพวกเขากำลังได้ผลลัพธ์ แต่สำหรับพวกเขา ผลลัพธ์นั้นอาจมาจากทุกที่ และหากพวกเขาไม่เข้าใจจริงๆ ว่างานที่คุณทำนั้นมีอิทธิพลต่อสิ่งที่พวกเขาเห็นออกมาในอีกด้านหนึ่ง แล้วพวกเขามีเหตุผลอะไรที่จะต้องจ่ายเงินให้คุณทำสิ่งที่คุณทำต่อไป ฉันมีลูกค้าในอดีต ที่ที่เราทำคือการให้คำปรึกษาเพราะเขามีทีมงานภายใน แต่พวกเขาค่อนข้างขาดประสบการณ์ ดังนั้นเราจึงจัดทำชุดคำแนะนำที่ควรนำไปใช้ทุกเดือน และเมื่อครบหกเดือน พวกเขาหันหลังกลับมา และบอกกับฉันว่า "จริง ๆ แล้วคุณไม่ได้ทำอะไรที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของเรา คุณแค่บอกเราว่าต้องทำอย่างไร และเราทำมัน เหตุผลที่เรา ได้ผลลัพธ์ที่ดีคือเราทำผลงานได้” และเราค่อนข้างจะพูดว่า "ใช่ แต่คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ถ้าเราไม่ได้บอกคุณว่าต้องทำอย่างไรจึงจะนำไปใช้ได้" และพวกเขาก็ไม่เห็นเป็นอย่างนั้น เนื่องจากมันค่อนข้างจะดำเนินไป เราไม่เห็นว่าสิ่งที่คุณทำนั้นเป็นผลสำเร็จ ฉันคิดว่าถ้าเรามีความรู้มากขึ้นในตอนนั้น เราคงจะได้จัดเตรียมเอกสารและรายงานจำนวนมากที่เฟื่องฟู และจะมีอีกวิธีในการนำเสนองานที่เรากำลังทำเพื่อให้ชัดเจนว่ามาจากเราไม่ใช่จากทีมงานภายในของพวกเขา

Pareto Pickle - เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเสมอ

D: โอเค จบด้วย Pareto Pickle Pareto กล่าวว่าคุณจะได้รับ 80% ของผลลัพธ์จาก 20% ของความพยายามของคุณ กิจกรรม SEO ใดที่คุณอยากแนะนำที่ให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งสำหรับความพยายามเพียงเล็กน้อย

ม: ฉันคิดว่า สำหรับฉัน ช่องทางแรกของการโทรคือการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเสมอ เพราะถ้าคุณไม่พูดบนเว็บไซต์ คุณจะไม่ติดอันดับ และถ้าคุณไม่จัดอันดับ และเป็นวิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลที่คุณมี แสดงว่าคุณกำลังล้มลงในอุปสรรคแรก ใช้เวลานาน แต่ง่ายต่อการเข้าไปที่เว็บไซต์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมแล้ว และหน้าต่างๆ ไม่ได้แข่งขันกันเอง

D: คำแนะนำที่ดี ฉันต้องการลงไปที่โพรงกระต่ายเพื่อสำรวจว่านั่นหมายถึงอะไร แต่บางทีในตอนอื่น ฉันเคยเป็นโฮสต์ของคุณ เดวิด เบน มินดี้ ขอบคุณมากสำหรับการเป็นส่วนหนึ่งของพอดคาสต์ In Search SEO

ม: ขอบคุณที่มีฉัน

D: และขอขอบคุณสำหรับการฟัง