รายการ CRM ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณได้

Facebook เป็นหนึ่งในสถานที่เดียวที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ชมของคุณมารวมตัวกัน เหตุผลก็คือว่าแอพการจัดการลูกค้าใด ๆ ควรจะสามารถเชื่อมโยงไปยัง Facebook; ถ้าทำไม่ได้จะดีอะไร? ใครก็ตามที่มีแรงบันดาลใจสู่ความสำเร็จระดับองค์กรจำเป็นต้องใช้ CRM ที่เชื่อมโยงกับ Facebook

CRM คืออะไรกันแน่?

ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจ CRM ​​คือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ โดยพื้นฐานแล้ว แอปเหล่านี้เป็นแอปที่ช่วยคุณติดตามลูกค้าของคุณและตรวจสอบพวกเขาตลอดแต่ละขั้นตอนที่พวกเขาเลื่อนลงมาในช่องทางการขายของคุณ เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับคุณเป็นครั้งแรก พวกเขาจะได้รับรายการใหม่ใน CRM ของคุณ คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ได้หลายวิธี โดยพิจารณาจากความลึกของการมีส่วนร่วมเป็นหลัก ผู้ใช้ใหม่ ลีด ลีดที่ผ่านการรับรอง ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า ลูกค้าที่หมดอายุ และอื่นๆ

พลังของ CRM อยู่ที่ความสามารถในการโต้ตอบกับผู้ใช้แบบไดนามิกตามสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขา หากผู้ใช้ติดต่อคุณทางอีเมล คุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ แต่ด้วยความรู้เกี่ยวกับ CRM เพื่อดูว่าพวกเขาแหย่โฆษณาของคุณหลายครั้ง คุณอาจจะลดแรงกดดันในการขายให้หนักขึ้นเล็กน้อย

CRM อาจมีประโยชน์สำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่นๆ เช่นกัน รวมถึงความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานและซัพพลายเออร์ แม้ว่าผลประโยชน์หลักจะอยู่ในชื่อก็ตาม ความสัมพันธ์กับลูกค้า

แพลตฟอร์ม CRM ของคุณมีประโยชน์สำหรับหลายบทบาทภายในองค์กรของคุณ ทีมขายของคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่าควรโทรหาใครและควรกดดันบุคคลใดก็ตามที่พวกเขาติดต่อมากเพียงใด ทีมสนับสนุนของคุณสามารถใช้เพื่อระบุระดับการใช้งานที่ผู้ใช้มี และเพื่อเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะกับพวกเขา แม้แต่ HR หรือแผนกจัดหางานของคุณก็สามารถใช้เพื่อค้นหาคนที่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อติดต่อ

การเชื่อมโยง CRM กับ Facebook ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลมากมายที่คุณไม่มีตามปกติ คุณสามารถเชื่อมโยงอีเมลและชื่อกับบัญชี Facebook และดึงข้อมูลประชากร ข้อมูลติดต่อ ความรู้สึกของคุณหรือคู่แข่งของคุณ และอีกมากมาย CRM ต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลระดับต่างๆ ได้ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเลือกซื้อสินค้ารอบๆ และค้นหา CRM ที่เหมาะกับคุณที่สุด

มี CRM ต่างๆ มากมาย ที่สามารถลิงก์ไปยัง Facebook ได้ เนื่องจากเอกสารสำหรับนักพัฒนา Facebook นั้นเปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นใครก็ตามที่สนใจในการพัฒนาแอปสามารถรวมฟังก์ชันดังกล่าวได้ ดังนั้น โพสต์นี้ส่วนใหญ่จะเป็นรายการ CRM ง่ายๆ เหล่านั้น ฉันเชื่อว่าคุณจะทำการวิเคราะห์ของคุณเองเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการจาก CRM และกรองเพื่อเลือก CRM ที่เหมาะกับคุณที่สุด

โปรดทราบว่า CRM บางรายการที่ฉันระบุไว้ด้านล่างอาจไม่ได้รวมเข้ากับ Facebook โดยตรง พวกเขาต้องการพ่อค้าคนกลางเช่น Zapier, IFTTT หรือแพลตฟอร์มอื่นเช่น HootSuite หรือ Hubspot

รายการใหญ่

ฐานข้อมูลพื้นฐาน: Excel, Google ไดรฟ์ ฯลฯ รายการแรกนี้เป็นข้อมูลรวมสำหรับโปรแกรมฐานข้อมูลพื้นฐานจำนวนมากที่สามารถรวบรวมและช่วยคุณจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณ ฉันไม่ถือว่าพวกเขาเป็น CRM แม้ว่า Facebook จะแสดงรายการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการผสานรวม แอปอย่าง Zapier และ IFTTT ที่เชื่อมต่อแอปอื่นๆ อีก 2 แอปแทนที่จะใช้ฟังก์ชัน CRM เอง รวมอยู่ในส่วนนี้ด้วย ถ้าฉันไม่ได้แสดงรายการโปรแกรมดังกล่าว ให้แสร้งทำเป็นว่าฉันใส่ไว้ที่นี่เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการรับทั้งหมด

Mobit – Mobit เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความบนมือถือและ CRM ที่รวมเข้ากับแอพที่หลากหลาย รวมถึง Facebook และสามารถนำเสนอแคมเปญแบบหยดพร้อมทริกเกอร์ที่มีประโยชน์มากมาย

Magento – Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่มีคุณสมบัติหลากหลาย พวกเขาไม่มี CRM ในตัว แต่มีส่วนขยาย CRM ที่แตกต่างกันหลายแบบที่คุณสามารถซื้อเป็นโมดูลเพิ่มเติมเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงาน

ZoHo – ZoHo เป็นแพลตฟอร์มที่กว้างขวางพร้อมคุณสมบัติทางสังคม, CRM, การจัดการแคมเปญ และการจัดการโครงการ CRM มีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นทั้งเริ่มต้นง่าย มีประโยชน์โดยไม่ต้องกำหนดค่ามากนัก และค่อนข้างถูก

CleverTim – ไม่ใช่แค่ผู้ชายที่ชื่อ Tim แต่ CRM ที่ยืดหยุ่นนี้มีประโยชน์หลักเนื่องจากการผสานรวมที่หลากหลายและความสามารถในการมองเห็นทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้นำได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะต้องเจาะลึกลงในฐานข้อมูลหรือบุคคล หน้า.

Vtiger – บริษัทนี้ให้ทั้ง CRM การขายและโปรแกรมช่วยเหลือ โดยมีตัวเลือกแบบครบวงจรที่เรียกว่า Vtiger One เพื่อรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันหากสิ่งเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับคุณ CRM มีการติดตามการนัดหมาย การติดตาม การวิเคราะห์ และคุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกมากมายที่ควรค่าแก่การสำรวจ

OnePage - แอปนี้พยายามใช้ CRM แบบเดิมและแปลงเป็น "ฐานข้อมูลข้อมูล" ที่น้อยกว่าเล็กน้อยและ "รายการงานแบบรวมศูนย์" อีกเล็กน้อย พวกเขาลดความซับซ้อนของสิ่งที่คุณได้รับจาก CRM และให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ในรายการลำดับความสำคัญที่อาจมีประโยชน์มากในการดูมุมมองที่แตกต่างกัน

Act365 – CRM ที่เน้นไปป์ไลน์ จุดขายหลักสำหรับแพลตฟอร์มนี้คือป้ายราคาต่ำเริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน และความจริงที่ว่ามันถูกออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อรวมเข้ากับ Office 365 ได้อย่างไร้ที่ติ หากคุณใช้ชุดสำนักงานนั้นโดยเฉพาะ มันสามารถเป็นแอพคู่หูที่ยอดเยี่ยม

แคปซูล – CRM ที่ยอดเยี่ยมมากซึ่งน่าเสียดายที่ต้องมีลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มอื่นเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด มันอาจจะคุ้มค่า แต่ถ้าคุณมีหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ผสานรวมอยู่แล้วที่กำหนดค่าและทำงานกับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว

MoonMail – ไม่ใช่ CRM จริงๆ นี่เป็นจดหมายข่าวทางอีเมลและแอปพลิเคชันการจัดการรายชื่อติดต่อที่เชื่อมต่อกับ Facebook โดยตรง สามารถช่วยคุณจัดการโฆษณาแบบลูกค้าเป้าหมายบน Facebook ได้มาก แต่มีประโยชน์สำหรับการจัดการจดหมายข่าวเป็นหลัก

Spiro – ข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครใน CRMs ข้อเสนอนี้ช่วยคุณผ่านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องขั้นพื้นฐานที่พวกเขาเรียกกันว่า AI ด้วยความรัก แม้ว่า AI ที่แท้จริงจะยังเป็นสิ่งที่มาจากนิยายวิทยาศาสตร์ ไม่ใช่วิทยาศาสตร์สมัยใหม่ อาจคุ้มค่าที่จะดูหากคุณจองเกินจำนวนอย่างต่อเนื่อง

AgoraPulse - หนึ่งในแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด AgoraPulse มีการทดลองใช้ฟรีที่ดี เป็นส่วนหนึ่งของ CRM การจัดการเนื้อหาส่วนหนึ่ง และแพลตฟอร์มการโฆษณาบางส่วน ทุกฟีเจอร์มีประโยชน์ และสิ่งเดียวที่รั้งไว้คือโซลูชันแบบเต็มรูปแบบทำงานที่ประมาณ $160+ ต่อเดือน

SendInBlue – คล้ายกับ MoonMail แต่มีคุณสมบัติ CRM มากกว่า แม้ว่าแพลตฟอร์มนี้จะเน้นไปที่การตลาดและการส่งข้อความเป็นหลัก แต่ก็มีฟีเจอร์ CRM มากมายที่เป็นรากฐานสำหรับการขยายงานนั้น

Insightly – Insightly อยู่ไกลจากสิ่งที่ไม่น่าดู เป็น CRM ที่เน้นที่ความสัมพันธ์ระยะยาว พร้อมคุณสมบัติที่ช่วยในการสนับสนุน การเข้าถึง การเชื่อมต่อ และการติดตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้ในเครือข่ายของคุณ

VerticalResponse – VerticalResponse เป็นแอปจัดการอีเมลเป็นหลักที่เหมือนกับ SendInBlue ได้รับประโยชน์มากมายจากการมีแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นแกนหลัก คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดการกับตาราง Excel เพื่อจัดการผู้ติดต่อของคุณอีกต่อไป

Ecwid – Ecwid ไม่ใช่ CRM แบบเดิมๆ โดยเน้นไปที่การจัดการหน้าร้านเป็นอย่างมาก โดยมีฟีเจอร์ความสัมพันธ์กับลูกค้าอยู่ที่ส่วนหลัง ประโยชน์หลักประการหนึ่งในกรณีนี้คือช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้หน้าร้านได้โดยตรงบน Facebook หรือ Instagram โดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านของบุคคลที่สาม

Airtable – เป็นการผสมผสานระหว่างสเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน ฐานข้อมูล และแพลตฟอร์ม CRM แอปนี้ช่วยในการจัดการสินทรัพย์และรูปแบบ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล และการติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้า ติดตามไปป์ไลน์ทั้งหมดของคุณตั้งแต่การติดต่อไปจนถึงการแปลงด้วยราคาที่ค่อนข้างต่ำ

Oracle Social – Oracle ได้ซื้อ CRM สองสามตัวและรวมคุณสมบัติต่างๆ เข้าด้วยกันเป็นข้อตกลงแบบบันเดิลเดียว นั่นคือ Social Cloud นี่คือผู้ฟังทางสังคมส่วนหนึ่ง แพลตฟอร์ม CRM ส่วนหนึ่ง แพลตฟอร์มการวิเคราะห์บางส่วน และถูกรวมศูนย์อย่างน่าประหลาดใจสำหรับการทำชิ้นส่วนที่ไม่ปะติดปะต่อ

Salesforce – Salesforce เป็นหนึ่งในหน่วยงานระดับแนวหน้าของแอปธุรกิจระดับองค์กร และแพลตฟอร์ม CRM ของพวกเขาก็ไม่ต่างกัน ฮับ ​​CRM ค่อนข้างมีประโยชน์ แต่การค้นหาว่าองค์ประกอบใดของบริการที่คุณต้องการนั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก เนื่องจากแพลตฟอร์มมีการแยกส่วนอย่างมาก ฉันแนะนำให้ติดต่อทีมขายของพวกเขา แต่ถ้าคุณสนใจจริงๆ พวกเขาจะเร่งรีบ

Sprinklr – ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดโดย Forbes Sprinklr เสนอแพลตฟอร์มที่มีการจัดการทางสังคม การสนับสนุน การโฆษณา และการวิเคราะห์ทั้งหมดในที่เดียว เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งพร้อมคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์เกือบทุกขนาด

Sysomos – บริษัท Meltwater แพลตฟอร์มนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ตั้งแต่การค้นหาและการฟังทางสังคมไปจนถึง CRM และคุณลักษณะการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มทั้งหมดนั้นดีมาก แต่ถูกระงับโดยจุดราคาที่ค่อนข้างสูง เพียงพอที่พวกเขาจะไม่เผยแพร่ลิงก์ไปยังการกำหนดราคาแบบสาธารณะ ถ้ามันบอกอะไรคุณ

Agile CRM – เป็น CRM แบบ all-in-one ที่ดี มีอยู่ในชื่อแล้ว! Agile เป็นผู้นำในแนวคิดทางธุรกิจมากมาย และ CRM ของพวกเขาช่วยผสานรวมและนำทฤษฎีที่มีเอกลักษณ์เฉพาะบางส่วนไปปฏิบัติ มันยังรวมถึงคุณสมบัติ gamification!

CloudYogi – CRM ที่น่าสนใจ ซึ่งได้รับการออกแบบและทำการตลาดไปยังตลาดอินเดียเป็นหลัก แผนพื้นฐานของพวกเขามีค่าใช้จ่ายเพียง 10 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน ดังนั้นจึงง่ายต่อการเข้าถึง แม้ว่าคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการแปลงสกุลเงินหรือคุณภาพของการสนับสนุน

ReferralRock – นี่คือแพลตฟอร์มการโปรโมตผู้อ้างอิงและพันธมิตร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจที่แข็งแกร่ง การติดตามว่าลูกค้ารายใดมาจากโฆษณาของคุณและลูกค้ารายใดที่มาจากการแนะนำอาจเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นการสนทนา

Sprout Social – ชื่อใหญ่อีกชื่อหนึ่ง ฉันคิดว่าชื่อนี้อยู่ในนั้นพร้อมกับ Salesforce, AgoraPulse และอีกหลายคนเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำ พวกเขามีการทดลองใช้ฟรีที่ดีมากสำหรับคุณเพื่อดูว่าคุณชอบสิ่งที่พวกเขานำเสนอหรือไม่ ดังนั้นลองดูสิ

RowShare – RowShare น่าสนใจเพราะว่าโดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเวอร์ชันของ Excel หรือ Google ชีต ยกเว้นว่ามีคุณลักษณะการทำงานร่วมกันอีกสองสามที่เพิ่มไว้ด้านบน พวกเขาเชื่อมโยงกับ Facebook อย่างดีหากเป็นเกณฑ์หลักของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีคุณสมบัติ CRM ที่มีประโยชน์มากมาย

ActiveProspect – นี่คือ CRM ที่เน้นการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายมากกว่าการติดตาม พวกคุณบางคนอาจคิดว่านี่เป็นข้อเสียเปรียบที่ร้ายแรง แต่บางครั้งคุณแค่ต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยดึงคนใหม่เข้ามาร่วมวงได้จริง ๆ เมื่อประวัติผลงานของคุณสำหรับการเปลี่ยนใจเลื่อมใสผู้คนนั้นสูงพออยู่แล้ว

ขาเข้าตอนนี้ – นี่คือแพลตฟอร์มที่มุ่งสร้างหน้า Landing Page เป็นหลัก แต่ช่วยให้คุณติดตามลูกค้าจากจุดที่โฆษณาของคุณบน Facebook ปรากฏ ผ่านการลงจอดบนหน้า Landing Page ของคุณ ส่งอีเมลของพวกเขา และแคมเปญแบบหยดที่คุณส่งไป พวกเขาหลังจากนั้น

TrackVia – TrackVia เป็นการผสมผสานระหว่างสเปรดชีตพื้นฐานและ CRM ที่มีคุณลักษณะครบถ้วน เป็นจุดกระโดดสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่ไม่ต้องการเจาะลึกใน CRM เต็มรูปแบบ แต่มีสเปรดชีตพื้นฐานที่โตเกิน อย่ายึดติดกับไฟล์ XLS เก่านั้น อัปเกรดด้วยแอปนี้

Podio – Podio เป็นผู้จัดการเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างซึ่งสามารถช่วยเชื่อมโยงความต้องการ CRM ที่หลากหลายของคุณเข้ากับโซลูชัน อาจซับซ้อนเล็กน้อยและอาจต้องมีการผสานรวมเพิ่มเติม แต่อย่างน้อยก็ได้รับการจัดการโดย Citrix ดังนั้นจึงมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มธุรกิจชั้นนำหลายแห่ง

อื่นๆ – Facebook มีรายชื่อ 19 หน้าของแพลตฟอร์มธุรกิจต่างๆ มากมาย ซึ่งหลายหน้ามีฟีเจอร์ CRM ซึ่งสามารถพบได้ที่นี่ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่มีเวลาหรือความชอบที่จะทดสอบสิ่งเหล่านี้ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะไปสำรวจตัวเอง แจ้งให้เราทราบสิ่งที่คุณชอบมากที่สุดในความคิดเห็น!