Facebook Sayfanıza Bağlanabileceğiniz CRM'lerin Listesi

Facebook, hedef kitlenizin toplandığı en büyük tek yerlerden biridir. Herhangi bir müşteri yönetimi uygulamasının Facebook'a bağlanabilmesi mantıklıdır; yapamıyorsa ne işe yarar? Kurumsal düzeyde başarı özlemi olan herkesin Facebook bağlantılı bir CRM kullanması gerekir.

Yine de CRM Nedir?

Emin değilseniz, CRM bir Müşteri İlişkileri Yönetimi platformudur. Temel olarak, müşterilerinizi takip etmenize ve satış dönüşüm huninizdeki düşüşlerinin her aşamasında onları izlemenize yardımcı olan uygulamalardır. Bir kullanıcı sizinle ilk etkileşim kurduğunda, CRM'nize yeni bir giriş alır. Kullanıcıları, öncelikle etkileşimlerinin derinliğine göre çeşitli şekillerde kategorilere ayırabilirsiniz. Yeni kullanıcılar, müşteri adayları, nitelikli müşteri adayları, yeni müşteriler, eski müşteriler, eski müşteriler vb.

Bir CRM'nin gücü, onlar hakkında bildiklerinize dayanarak kullanıcılarınızla dinamik olarak etkileşim kurma yeteneğindedir. Bir kullanıcı sizinle e-posta yoluyla iletişime geçerse, sorularına yanıt verebilirsiniz, ancak reklamlarınızı birkaç kez dürttüklerini görmek için CRM tabanlı bilgilerle, satış baskısını biraz daha fazla bastırabilirsiniz.

CRM'ler, iş arkadaşları ve tedarikçilerle olanlar da dahil olmak üzere, diğer iş ilişkileri için de faydalı olabilir, ancak asıl fayda adından gelir; müşteri ilişkileri.

CRM platformunuz, kuruluşunuzdaki birçok rol için faydalı olabilir. Satış ekibiniz, kimi aramaları gerektiğini ve iletişim kurdukları herhangi bir kişiye ne kadar baskı yapmaları gerektiğini görmek için bunu kullanabilir. Destek ekibiniz, bir kullanıcının ne düzeyde bir kullanıma sahip olduğunu belirlemek ve onlara sorunlarına özel çözümler sunmak için bunu kullanabilir. İK veya işe alım departmanınız bile, ürününüz hakkında bilgi sahibi olan ve iletişime geçilecek kişileri bulmak için kullanabilir.

Bir CRM'yi Facebook ile ilişkilendirmek, normalde sahip olamayacağınız çok sayıda bilgiye erişmenizi sağlar. Bir Facebook hesabına bir e-posta ve isim bağlayabilir ve demografik bilgileri, iletişim bilgilerini, sizin veya rakipleriniz için duyguları ve çok daha fazlasını alabilirsiniz. Çeşitli CRM'ler farklı bilgi seviyelerine erişebilir, bu nedenle alışveriş yapmak ve size en uygun CRM'yi bulmak iyi bir fikirdir.

Facebook geliştirici belgeleri herkese açık olduğundan, Facebook'a bağlanabilecek tonlarca farklı CRM vardır, bu nedenle bir uygulama geliştirmekle ilgilenen herkes bu işlevi içerebilir. Bu nedenle, bu yazının büyük kısmı bu CRM'lerin basit bir listesi olacak. Bir CRM'den neye ihtiyacınız olduğunu bulmak için kendi analizinizi yapacağınıza ve sizin için en uygun CRM'yi seçmek için filtreleme yapacağınıza güveniyorum.

Aşağıda listelediğim bu CRM'lerden bazılarının doğrudan Facebook ile entegre olmayabileceğini unutmayın; Zapier, IFTTT gibi bir aracıya veya HootSuite veya Hubspot gibi farklı bir platforma ihtiyaçları olacak.

Büyük Liste

Temel Veritabanları: Excel, Google Drive, vb. Bu ilk giriş, müşteri bilgilerinizi biriktirebilecek ve yönetmenize yardımcı olabilecek birçok temel veritabanı programı için bir özet niteliğindedir. Onları CRM olarak görmüyorum, ancak Facebook bunları entegrasyonlarının bir parçası olarak listeliyor. CRM işlevlerini kendileri gerçekleştirmek yerine diğer iki uygulamayı birbirine bağlayan Zapier ve IFTTT gibi uygulamalar da bu bölüme girer. Böyle bir program listelemediysem, hepsini yakalamanın bir parçası olarak buraya koymuşum gibi yapın.

Mobit – Mobit, Facebook dahil çok çeşitli uygulamalara entegre olan ve çeşitli faydalı tetikleyicilerle damla kampanyaları sunabilen bir mobil mesajlaşma ve CRM platformudur.

Magento – Magento, çok çeşitli özelliklere sahip devasa bir e-ticaret platformudur. Çok fazla yerleşik CRM'leri yoktur, ancak işlevselliğini genişletmek için ek modüller olarak satın alabileceğiniz birkaç farklı CRM uzantısına sahiptirler.

ZoHo – ZoHo, sosyal, CRM, kampanya yönetimi ve proje yönetimi özelliklerine sahip geniş bir platformdur. CRM, hem başlatılması kolay, hem de fazla yapılandırma gerektirmeyen kullanışlı ve nispeten ucuz olduğu için özellikle kullanışlıdır.

CleverTim – Sadece Tim adında bir adam değil, bu esnek CRM, geniş bir entegrasyon yelpazesi ve veritabanlarında veya bireysel olarak detaya inmek yerine potansiyel bir müşteri veya lider hakkında istediğiniz her şeyi bir bakışta görme yeteneği nedeniyle öncelikle yararlıdır. sayfalar.

Vtiger – Bu şirket, sizin için yararlıysa ikisini birleştirmek için Vtiger One adlı birleşik bir seçenekle hem satış CRM'si hem de yardım masası sağlar. CRM'de randevu takibi, takipler, analizler ve keşfedilmeye değer daha birçok kullanışlı özellik bulunur.

OnePage – Bu uygulama, geleneksel bir CRM'yi alıp onu biraz daha az "bilgi veri tabanı"na ve biraz daha "birleşik görev listesine" dönüştürmeye çalışır. Bir CRM'den elde ettiğiniz birçok şeyi basitleştirirler ve farklı bir bakış açısı görmek için oldukça faydalı olabilecek bir öncelik listesinde eyleme geçirilebilir bilgiler sağlarlar.

Act365 – Boru hattı odaklı bir CRM olan bu platformun başlıca satış noktaları, ayda 10 dolardan başlayan düşük fiyat etiketi ve sıfırdan Office 365 ile kusursuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmış olmasıdır. Bu özel ofis paketini kullanıyorsanız , harika bir yardımcı uygulama olabilir.

Kapsül – Ne yazık ki, bundan en iyi şekilde yararlanmak için farklı bir platforma bağlantı gerektiren oldukça harika bir CRM. Yararlı olabilir, ancak yalnızca işletmenizle önceden yapılandırılmış ve çalışan diğer entegre platformlarından birine sahipseniz.

MoonMail – Gerçekten bir CRM değil, bu doğrudan Facebook'a bağlanan bir e-posta bülteni ve iletişim yönetimi uygulamasıdır. Facebook potansiyel müşteri reklamlarınızı yönetmenize yardımcı olmak için çok şey yapabilir, ancak öncelikle bülten yönetimi için kullanışlıdır.

Spiro – CRM'ler arasında benzersiz bir teklif, bu, gerçek AI hala modern bilimden değil, bilim kurgu dışında bir şey olsa da, sevgiyle AI olarak adlandırdıkları ilkel bir makine öğrenme algoritması tarafından desteklenen otomasyon yoluyla size büyük ölçüde yardımcı oluyor. Sürekli olarak fazla rezervasyon yapıyorsanız, bir göz atmaya değer olabilir.

AgoraPulse – Mevcut en iyi sosyal medya yönetim platformlarından biri olan AgoraPulse, güzel bir ücretsiz deneme sürümüne sahiptir. Kısmen CRM, kısmen içerik yöneticisi ve kısmen reklam platformudur. Her özellik faydalıdır ve onu engelleyen tek şey, tam ölçekli bir çözümün ayda yaklaşık 160 ABD doları üzerinde çalışmasıdır.

SendInBlue – MoonMail'e benzer ancak daha fazla CRM özelliğine sahiptir. Bu platform öncelikle pazarlama ve mesajlaşmaya odaklanmış olsa da, bu erişim için bir temel olarak çok sayıda CRM özelliğine de sahiptir.

İçgörü - İçgörü, çirkin olmaktan uzaktır. Destek, sosyal yardım, bağlantılar ve ağınızdaki bir kullanıcının yaşam boyu değerini izlemeye yardımcı olan özelliklerle uzun vadeli ilişkilere odaklanan bir CRM'dir.

VerticalResponse – VerticalResponse, esas olarak SendInBlue gibi, özünde bir müşteri ilişkileri yönetimi platformuna sahip olmaktan çok yararlanan bir e-posta yönetimi uygulamasıdır. Artık kişilerinizi yönetmek için Excel tablolarıyla uğraşmanıza gerek yok.

Ecwid – Ecwid geleneksel bir CRM değildir; arka uçta müşteri ilişkileri özellikleri ile bir vitrin işletmeye çok daha fazla odaklanıyor. Bu örnekteki başlıca avantajlardan biri, üçüncü taraf mağazasına ihtiyaç duymadan doğrudan Facebook veya Instagram'da bir vitrin işletmenize izin verebilmesidir.

Airtable – Paylaşılan bir elektronik tablo, bir veritabanı ve bir CRM platformu arasında bir tür çapraz olan bu uygulama, varlık yönetimi ve stili, veri birikimi ve analitiği ve müşteri ilişkileri takibi ile yardımcı olur. Nispeten düşük bir fiyat için tüm boru hattınızı temastan dönüşüme kadar takip edin.

Oracle Social – Oracle, birkaç CRM satın alıyor ve özelliklerini birlikte tek bir paket anlaşma olan Social Cloud'da birleştiriyor. Bu kısmen sosyal dinleyici, kısmen CRM platformu, kısmen analitik platformudur ve ayrık parçalardan oluştuğu için şaşırtıcı bir şekilde merkezileştirilmiştir.

Salesforce – Salesforce, kurumsal düzeyde iş uygulamaları konusunda önde gelen otoritelerden biridir ve CRM platformları da farklı değildir. CRM merkezi oldukça kullanışlıdır, ancak platform çok parçalı olduğu için hizmetlerinin hangi öğelerine ihtiyacınız olduğunu bulmak küçük bir iş değildir. Satış ekibiyle iletişime geçmenizi öneririm, ancak yalnızca gerçekten ilgileniyorsanız; baskıcı olacaklar.

Sprinklr – Forbes tarafından en iyi sosyal medya yönetim şirketlerinden biri olarak adlandırılan Sprinklr, sosyal yönetim, savunuculuk, reklamcılık ve analitiği bir arada sunan bir platform sunuyor. Çoğu büyüklükteki marka için birçok kullanışlı özelliğe sahip sağlam bir platformdur.

Sysomos – Bir Meltwater şirketi olan bu platform, arama ve sosyal dinlemeden CRM ve analitik özelliklerine kadar ihtiyacınız olan hemen hemen her şeye sahiptir. Tüm platform çok iyi, ancak oldukça yüksek bir fiyat noktası tarafından tutuluyor; Bu size bir şey söylerse, halka açık olarak fiyatlandırmaya yönelik bir bağlantı yayınlamamalarına yetecek kadar.

Agile CRM – İyi bir hepsi bir arada CRM'dir, tam adı oradadır! Çevik, birçok iş konseptinde liderdir ve CRM'leri, daha benzersiz teorilerinden bazılarını uygulamaya koymaya ve entegre etmeye yardımcı olur. Hatta oyunlaştırma özellikleri içerir!

CloudYogi - İlginç bir CRM, bu bir Hindistan pazarı için tasarlanmış ve pazarlanmıştır. Temel planları ayda yalnızca 10 ABD Doları tutarındadır, bu nedenle para birimi dönüştürme veya destek kalitesiyle ilgili sorunlarınız olsa da dahil olmak kolaydır.

ReferralRock – Bu, sağlam bir işletmenin pazarlama stratejisinin bir parçası olan bir tavsiye ve bağlı kuruluş tanıtım platformudur. Hangi müşterilerin reklamlarınızdan ve hangilerinin yönlendirmelerden geldiğini takip etmek, sohbet başlatmak için harika bir yol olabilir.

Sprout Social – Büyük isimlerden bir diğeri, bunu Salesforce, AgoraPulse ve diğerleri ile birlikte en iyi CRM platformlarından biri olarak görüyorum. Sunduklarını beğenip beğenmediğinizi görmeniz için çok güzel bir ücretsiz deneme sürümü var, bu yüzden bir şans verin.

RowShare – RowShare ilginçtir çünkü temelde Excel veya Google E-Tablolar'ın bir sürümüdürler, üstelik birkaç işbirliği özelliği daha eklenmiş olmaları dışında. Bir ton faydalı CRM özelliğine sahip olmasalar da, ana kriterleriniz buysa, Facebook ile güzel bir şekilde bağlantı kurarlar.

ActiveProspect – Bu, takipten ziyade müşteri adayı edinmeye odaklanan bir CRM'dir. Bazılarınız bunun ölümcül bir dezavantaj olduğunu düşünebilir, ancak bazen insanları dönüştürmek için geçmiş siciliniz yeterince yüksek olduğunda, yeni insanları gruba dahil etmeye yardımcı olabilecek bir platforma gerçekten ihtiyaç duyarsınız.

Inbound Now – Bu, çoğunlukla açılış sayfaları oluşturmayı amaçlayan bir platformdur, ancak müşterilerinizi Facebook'taki reklamlarınıza maruz kalma noktasından, açılış sayfanıza inerek, e-postalarını göndererek ve gönderdiğiniz kampanyaları takip etmenize yardımcı olur. onlardan sonra.

TrackVia – TrackVia, temel elektronik tablo ile tam özellikli CRM arasında bir tür geçiştir. Tam kapsamlı bir CRM'ye girmek istemeyen, ancak temel elektronik tabloları aşan orta ölçekli işletmeler için bir başlangıç ​​noktasıdır. O eski XLS dosyasına takılıp kalmayın, bu uygulamayla yükseltin.

Podio – Podio, çeşitli CRM ihtiyaçlarınızı çözümlerle ilişkilendirmenize yardımcı olabilecek yapılandırılmış bir iş akışı yöneticisidir. Biraz karmaşık olabilir ve bazı ek entegrasyonlar gerektirebilir, ancak en azından Citrix tarafından yönetildiğinden, önde gelen birkaç iş platformuyla bu entegrasyonlara sahiptir.

Diğerleri – Facebook, çoğu CRM özellikleri sunan 19 sayfalık çeşitli iş platformlarından oluşan bir listeye sahiptir ve burada bulunabilir. Açıkçası, hiçbirini test etmek için zamanım ya da eğilimim olmadı, bu yüzden kendinizi kazmaktan çekinmeyin. En çok neyi beğendiğinizi yorumlarda bana bildirin!