تدفقات القنوات في التسويق - التعريف والأنواع والدور والأمثلة

ما هي قنوات التدفق في التسويق؟

تدفقات القناة في التسويق هي حركة أو تدفقات العناصر والخدمات المادية ، والملكية ، والترويج ، والمعلومات ، والدفع على طول قناة التوزيع.

تدفقات القناة في التسويق هي أنواع مختلفة من الأنشطة التي تتم من أجل ترويج وتوزيع منتج أو خدمة باستخدام قنوات مختلفة. بعض الأنواع الأكثر شيوعًا لتدفقات القنوات هي تدفق الترويج وتدفق التفاوض وتدفق المنتج وتدفق المعلومات وتدفق الملكية.

تعتبر فكرة التدفق من أكثر الطرق شيوعًا لشرح آلية القناة. تمثل هذه التدفقات الاتصالات العديدة التي تربط أعضاء القناة والوكالات الأخرى معًا في توزيع المنتجات والخدمات.

قناة التوزيع هي المسار الذي تسلكه السلع والخدمات من الشركة المصنعة إلى العميل ؛ وهذا يشمل جميع مراحل سلسلة التوريد الخاصة بالشركة ، بالإضافة إلى نقاط البيع الوسيطة.

أهمية التدفقات في قنوات التسويق

تعد تدفقات القناة مهمة للشركات ومديري التسويق لأنها توفر طريقة لتتبع تقدم منتج أو خدمة من نقطة منشأها إلى نقطة الاستهلاك.

تسمح تدفقات القناة أيضًا للشركات بتحديد أي اختناقات أو مشاكل قد تنشأ أثناء عملية التوزيع. من خلال فهم مكان حدوث هذه الاختناقات ، يمكن للشركات اتخاذ خطوات لتحسين قنوات التوزيع الخاصة بها وجعلها أكثر كفاءة.

أنواع تدفقات القنوات

هناك أربع تدفقات مهمة في قنوات التسويق ، دعنا نتصفحها على الفور-

1. تدفق المنتج

يشير تدفق المنتج إلى الحركة الفعلية للمنتج أو الخدمة عبر قناة التوزيع. يبدأ هذا التدفق عند نقطة الإنتاج وينتهي عند نقطة البيع. بعض الخطوات المتضمنة في تدفقات المنتج هي التخزين وإدارة المخزون ومعالجة الطلبات والنقل.

يعد تدفق المنتج مهمًا لأنه يضمن تسليم المنتج أو الخدمة إلى العميل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. كما أنها مسؤولة عن ضمان تسليم المنتج أو الخدمة في حالة جيدة وأنها تلبي توقعات العميل.

2. تدفق المعلومات

يشير تدفق المعلومات إلى حركة المعلومات حول المنتج أو الخدمة عبر قناة التوزيع. تُستخدم هذه المعلومات لترويج وبيع المنتج أو الخدمة. بعض الخطوات المتضمنة في تدفق المعلومات هي أبحاث السوق وتطوير المنتجات والإعلان والمبيعات.

يعد تدفق المعلومات مهمًا لأنه يساعد الشركات على فهم احتياجات ورغبات السوق المستهدفة. كما أنه يساعد الشركات على تطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات السوق المستهدفة.

3. تدفق الملكية

يشير تدفق الملكية إلى حركة ملكية المنتج أو الخدمة عبر قناة التوزيع. يبدأ هذا التدفق عند نقطة البيع وينتهي عند تسليم المنتج أو الخدمة إلى العميل. بعض الخطوات المتضمنة في تدفقات الملكية هي معالجة الطلبات والنقل والتسليم.

يعد تدفق الملكية مهمًا لأنه يضمن تسليم المنتج أو الخدمة إلى العميل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. كما أنها مسؤولة عن ضمان تسليم المنتج أو الخدمة في حالة جيدة وأنها تلبي توقعات العميل.

4. تدفق التفاوض

يشير تدفق المفاوضات إلى حركة الأموال وأشكال التعويض الأخرى عبر قناة التوزيع. يبدأ هذا التدفق عند نقطة البيع وينتهي عند تسليم المنتج أو الخدمة إلى العميل. بعض الخطوات المتضمنة في تدفقات التفاوض هي التسعير والتمويل والتواصل المقنع وما إلى ذلك.

وهي تدور حول التفاعل بين وظائف البيع والشراء المرتبطة بنقل ملكية المنتجات أو الخدمات.

تدفق الترويج

يشير تدفق الترويج إلى حركة المواد الترويجية والمعلومات حول المنتج أو الخدمة عبر قناة التوزيع. تُستخدم هذه المواد لتوليد الاهتمام بالمنتج أو الخدمة ولإقناع العملاء المحتملين بشرائها. بعض الخطوات المتضمنة في تدفقات الترويج هي العلاقات العامة والإعلان وترويج المبيعات.

دور تدفق الترويج

يعد تدفق الترويج مهمًا لأنه يساعد الشركات على توليد الاهتمام بمنتجاتها وخدماتها. كما أنه يساعد الشركات على إقناع العملاء المحتملين بشراء منتجاتهم وخدماتهم.

أنواع التوزيع داخل القنوات

عند اختيار قناة ، يمكن أن يتخذ نهج التوزيع ثلاثة أشكال مختلفة-

1. التوزيع المكثف

هذه استراتيجية توزيع تتضمن إتاحة المنتج في أكبر عدد ممكن من المنافذ. غالبًا ما تُستخدم هذه الاستراتيجية للمنتجات منخفضة التكلفة ومرتفعة الطلب.

2. التوزيع الانتقائي

هذه استراتيجية توزيع تتضمن إتاحة المنتج في عدد محدود من المنافذ. غالبًا ما تُستخدم هذه الاستراتيجية للمنتجات عالية التكلفة ومنخفضة الطلب.

3. التوزيع الحصري

هذه استراتيجية توزيع تتضمن إتاحة المنتج في منفذ واحد فقط. غالبًا ما تُستخدم هذه الاستراتيجية للمنتجات عالية التكلفة ومنخفضة الطلب.

آلية القناة

آلية القناة هي المفهوم الذي يشير إلى الطريقة التي يتم بها تنظيم قناة التوزيع. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من آليات القناة

1. قناة مباشرة

القناة المباشرة هي نوع من آلية القناة التي تتضمن علاقة مباشرة بين الشركة والعميل. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من القنوات للمنتجات منخفضة التكلفة وعالية الطلب.

2. قناة غير مباشرة

القناة غير المباشرة هي نوع من آلية القناة التي تتضمن علاقة غير مباشرة بين الشركة والعميل. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من القنوات للمنتجات عالية التكلفة ومنخفضة الطلب.

3. قناة مجتمعة

القناة المدمجة هي نوع من آلية القناة التي تتضمن علاقة مباشرة وغير مباشرة بين الشركة والعميل. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من القنوات للمنتجات عالية التكلفة ومنخفضة الطلب.

أعضاء القناة

أعضاء القناة هم الأفراد والمؤسسات الذين يشاركون في توزيع منتج أو خدمة. مدير القناة مسؤول عن ربط أعضاء القناة ، لذلك تعمل جميع الأطراف بكفاءة. هناك أربعة أنواع رئيسية من أعضاء القناة-

1. تجار التجزئة

تجار التجزئة هم شركات تبيع منتجات أو خدمات للعملاء.

2. تجار الجملة

تجار الجملة هم الشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات لتجار التجزئة.

3. الموزعين

الموزعون هم شركات تبيع المنتجات أو الخدمات لتجار الجملة.

4. الشركات المصنعة

الشركات المصنعة هي الشركات التي تنتج منتجات أو خدمات.

علاقات القناة

غالبًا ما يكون لأعضاء القناة علاقات مع بعضهم البعض. يمكن تصنيف هذه العلاقات إلى أربعة أنواع رئيسية-

1. العلاقات الأفقية

العلاقات الأفقية هي علاقات بين أعضاء القناة على نفس المستوى في قناة التوزيع. على سبيل المثال ، علاقة أفقية بين بائع تجزئة وتاجر جملة.

2. العلاقات العمودية

العلاقات العمودية هي علاقات بين أعضاء القناة على مستويات مختلفة في قناة التوزيع. على سبيل المثال ، علاقة عمودية بين الشركة المصنعة وبائع التجزئة.

3. علاقات المصب

العلاقات النهائية هي العلاقات بين أعضاء القناة التي تتضمن تدفق المنتجات أو الخدمات من مستوى أعلى في قناة التوزيع إلى مستوى أدنى في قناة التوزيع. على سبيل المثال ، علاقة المصب بين الشركة المصنعة وتاجر الجملة.

4. العلاقات المنبع

العلاقات الأولية هي العلاقات بين أعضاء القناة التي تتضمن تدفق المنتجات أو الخدمات من مستوى أدنى في قناة التوزيع إلى مستوى أعلى في قناة التوزيع. على سبيل المثال ، علاقة المنبع بين تاجر الجملة وتاجر التجزئة.

تحالف استراتيجي

التحالف الاستراتيجي هو شراكة بين شركتين أو أكثر من الأعمال التي تشترك في الموارد والخبرات من أجل تحقيق هدف مشترك. غالبًا ما يشكل أعضاء القناة تحالفات إستراتيجية من أجل زيادة حصتهم في السوق أو للوصول إلى أسواق جديدة.

دور قنوات التوزيع في الأعمال

تلعب قنوات التوزيع دورًا مهمًا في الأعمال. إنها توفر طريقة للشركات للوصول إلى أسواقها المستهدفة وبيع منتجاتها أو خدماتها. تسمح قنوات التوزيع أيضًا للشركات ببناء علاقات مع أعضاء قناتهم وتطوير استراتيجيات تسويق جديدة.

هناك العديد من أنواع قنوات التوزيع المختلفة ، ولكل منها مزاياها وعيوبها. يجب أن تختار الشركات بعناية نوع قناة التوزيع التي تلبي احتياجاتها على أفضل وجه.

أكثر أنواع قنوات التوزيع شيوعًا هي

1. قناة مباشرة

القناة المباشرة هي نوع من آلية القناة التي تتضمن علاقة مباشرة بين الشركة والعميل. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من القنوات للمنتجات منخفضة التكلفة وعالية الطلب.

2. قناة غير مباشرة

القناة غير المباشرة هي نوع من آلية القناة التي تتضمن علاقة غير مباشرة بين الشركة والعميل. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من القنوات للمنتجات عالية التكلفة ومنخفضة الطلب.

3. قناة مجتمعة

القناة المدمجة هي نوع من آلية القناة التي تتضمن علاقة مباشرة وغير مباشرة بين الشركة والعميل. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من القنوات للمنتجات عالية التكلفة ومنخفضة الطلب.

مثال تدفقات القناة

يتمتع مشروب Monster Energy بعلاقة أفقية مع Costco لأنهما من تجار التجزئة. لديهم أيضًا علاقة عمودية لأن Monster Energy هي الشركة المصنعة و Costco هي بائع التجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم علاقة مصب لأن المنتج يتدفق من الشركة المصنعة إلى بائع التجزئة. أخيرًا ، لديهم علاقة أولية لأن بائع التجزئة يشتري المنتج من الشركة المصنعة.

استنتاج!

قناة التوزيع هي المسار الذي تسلكه السلع والخدمات أثناء انتقالها من المنتج الأولي إلى العميل النهائي. تدفق القناة هو العملية التي تتحرك بها السلع والخدمات عبر قناة التوزيع.

يمكن أن تؤدي إستراتيجية القناة الصحيحة إلى نجاح عملك أو كسره. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار استراتيجية القناة ، بما في ذلك نوع المنتج أو الخدمة التي تقدمها والسوق المستهدف وأهدافك التسويقية.

في الملاحظة الختامية ، من الواضح أن تدفق القناة هو مفهوم مهم في التسويق ، ومن الضروري للشركات أن تفهم كيف تتحرك السلع والخدمات عبر قناة التوزيع من أجل إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة.

ما هي أفكارك حول هذا الموضوع؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.