กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Black Friday สำหรับการค้าปลีก

โควิด-19 ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่การค้าขายไปในทิศทางของการช้อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่การระบาดใหญ่ทำให้ร้านค้าออนไลน์มีความจำเป็นมากขึ้น หากจะบอกว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้เพิ่มขึ้นก็ถือเป็นการกำกับดูแล

ในปี 2018 Shopify มียอดขาย 1.5 พันล้านดอลลาร์ในช่วงการช็อปปิ้งวันขอบคุณพระเจ้าตั้งแต่ Black Friday ถึง Cyber ​​Monday หนึ่งปีต่อมา พวกเขาทำลายสถิติดังกล่าวด้วยยอดขายทั่วโลก 2.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday ในปี 2020 โควิด-19 กลายเป็นปัญหาระดับโลก และยอดขายออนไลน์ก็ได้รับแรงผลักดันมากขึ้นไปอีก

รายได้ของ Shopify เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจาก 362 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสแรกในปี 2020 เป็น 714.3 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 2 และนั่นก็ไม่ได้รับความช่วยเหลือจากวันหยุดที่ช่วยประหยัดดีลใดๆ ในขณะที่ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เข้าใกล้ มีเพียงแบรนด์ที่กล้าหาญเท่านั้นที่เต็มใจหลีกเลี่ยงสถานะออนไลน์ของตนโดยหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบตัวต่อตัวที่เหลือเชื่อ ผู้บริโภคได้พูดคุยและขอซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์

ให้ชัดเจนเสียที เทรนด์การค้าออนไลน์นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับร้านค้าออนไลน์เท่านั้น การค้าออนไลน์มีไว้สำหรับร้านแม่และป๊อปที่มีหน้าร้านจริง มากพอๆ กับซุปเปอร์สโตร์อย่าง Wal-Mart แม้ว่าการซื้ออาจทำทางออนไลน์ แต่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงสามารถทำหน้าที่เป็นศูนย์จัดส่งสินค้าได้ ในขณะที่ Salesforce คาดการณ์ว่าการขายปลีกมากถึง 30% จะทำผ่านช่องทางดิจิทัล พวกเขายังคาดการณ์ด้วยว่ายอดขายดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 90% สำหรับธุรกิจที่นำเสนอการรับสินค้าด้วยตนเอง เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมา

ประสบการณ์ออนไลน์กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การซื้อ ความสะดวกสบายนั้นชัดเจน แต่สิ่งที่ไม่ใช่คือความสามารถของร้านค้าออนไลน์ในการดึงดูดผู้ซื้อให้เข้าใกล้ Conversion มากขึ้นโดยใช้ความคิดเห็นของลูกค้า แตกต่างจากประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบพบหน้าซึ่งไม่มีรีวิวผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ออนไลน์สามารถมีได้หลายหมื่น

ผู้บริโภคหกสิบสี่เปอร์เซ็นต์พิจารณารีวิวออนไลน์อย่างจริงจังและค้นหาอย่างกระตือรือร้นก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย ผ่านร้านค้าออนไลน์ แบรนด์ต่างๆ สามารถใส่บทวิจารณ์ออนไลน์เหล่านั้นได้โดยตรงบนหน้าผลิตภัณฑ์ของตน

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพียงประเภทเดียวสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะใช้ในกลยุทธ์ออนไลน์ในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คือรูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ คำรับรอง หรือความคิดเห็นที่ลูกค้าสร้างขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

บทวิจารณ์แต่ละรายการบนเว็บไซต์ Love Hair เป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและมีผลกระทบมากมาย ผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลเชื่อว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นน่าจดจำมากกว่าสื่ออื่นๆ ถึง 35% และ 84% ของ Generation Z มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจบริษัทหนึ่งๆ หากใช้ลูกค้าจริงในการโฆษณา

โดยทั่วไป เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะถูกสร้างขึ้นโดยลูกค้าใน 3 ขั้นตอนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของเส้นทางการซื้อ:

1. ทันทีที่ซื้อสินค้าหรือบริการ
2. เมื่อได้รับสินค้าหรือบริการ
3. หลังจากที่ได้ประโยชน์จากสินค้าหรือบริการแล้ว

ในกรณีของ Love Hair คำรับรองจากลูกค้า UGC ของพวกเขามาในช่วงสุดท้ายของเส้นทางการซื้ออันน่าตื่นเต้น เมื่อลูกค้าที่มีความสุขได้รับประโยชน์จากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ (ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมออร์แกนิก)

ลูกค้าสร้าง UGC แบบออร์แกนิกเมื่อแชร์รูปภาพที่ซื้อ ถ่ายวิดีโอที่ตนเองแกะกล่องผลิตภัณฑ์ใหม่ แสดงข้อความรับรองบนเว็บไซต์ หรือแสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มโซเชียล นอกจากนี้ ด้วยการใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์และนาโนอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์ต่างๆ สามารถเจาะกลุ่มผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่มีส่วนร่วมสูง ซึ่งใช้ประโยชน์จากผู้ชมได้มากกว่าผู้ที่มีผู้ชมจำนวนมาก

การใช้ทั้งความคิดเห็นของลูกค้าแบบออร์แกนิกและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญที่มี Conversion สูงสำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday ด้วยกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาระยะไกลที่ยั่งยืน มาดูกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในวัน Black Friday ปีนี้กัน

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday

เราจะสรุปกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ในการลดราคาในวัน Black Friday ในปีนี้ แต่ก่อนที่เราจะเข้าร่วม เราขอนำเสนอข้อจำกัดความรับผิดชอบสั้นๆ คุณไม่จำเป็นต้องเร่งรีบให้ทีมดำเนินการทั้งหมดนี้ภายในเดือนพฤศจิกายน มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ที่จะกระตุ้นเข็มมากที่สุดสำหรับคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

#1: เริ่มก่อน

ขอบคุณ Amazon Prime Day เทศกาลวันหยุดเริ่มต้นเมื่อต้นปีนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา ในขณะที่การช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดเป็นที่รู้กันว่าเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday แต่วันสำคัญในเดือนตุลาคมปี 2020 นั้นหมายถึงวันหยุดอยู่ในใจของผู้บริโภคเร็วกว่ามาก

เริ่มสร้างเนื้อหาเฉพาะสำหรับเทศกาลวันหยุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ จัดแสดงว่า ใคร คือของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับใคร หรือ วิธี ที่ผู้อื่นสามารถเพิ่มลงในสิ่งที่อยากได้ได้

ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณสามารถค้นหาลูกค้าที่พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับคนที่คุณรักในอดีต หากคุณมีปัญหาในการรวบรวมและจัดระเบียบ UGC ของคุณเพื่อค้นหาเนื้อหาเฉพาะดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องมีแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการติดแท็กด้วยตนเองและการติดแท็ก AI อัตโนมัติเพื่อจัดการ UGC เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจากเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมด

#2: ลูกค้า UGC และเนื้อหาชุมชน

ผู้บริโภคเจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์เชื่อถือคำวิจารณ์และคำแนะนำทางออนไลน์มากกว่าเนื้อหาและการคัดลอกแบบมืออาชีพ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาของลูกค้าและชุมชนเป็นหนึ่งในเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ ในวัน Black Friday

ตัวอย่างเช่น Hello Klean ใช้ Influencer UGC จาก The Sunday Times ในข้อความโฆษณาบน Facebook และมีสำเนาเพียงเล็กน้อยเพื่อรองรับ ส่วนที่เหลือของสำเนาอธิบายว่า Hello Klean คืออะไร (ตัวกรองการอาบน้ำ) และแสดงสโลแกนว่า "Don't just shower, get KLEAN" จุดสนใจที่เหลือของโฆษณาอยู่ที่รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และสิ่งที่ลูกค้าพูดถึง

หากคุณต้องการจูงใจลูกค้าให้สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือถาม ผู้บริโภคร้อยละห้าสิบต้องการให้แบรนด์บอกพวกเขาว่าควรสร้างและแชร์เนื้อหาประเภทใด ส่งอีเมลติดตามผลให้ลูกค้าหลังจากได้รับสินค้าที่ขอให้พวกเขาแท็กคุณในสตอรี่ Instagram ของพวกเขาพร้อมรีวิว ใส่แผ่นพับในกล่องสินค้าของคุณเพื่อขอให้ลูกค้าถ่ายรูปตัวเองโดยใช้สินค้าของคุณและแท็กคุณ หรือสร้างแคมเปญ ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้รับรางวัลหากพวกเขาแท็กคุณกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

#3: เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Black Friday ที่สำคัญที่สุดสองประการคือความเร็วเว็บไซต์ของคุณและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณบนมือถือ ตาม Search Engine Journal เว็บไซต์ของคุณควรโหลดได้ภายใน 3 วินาทีหรือน้อยกว่า ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ เวลาในการโหลดเว็บไซต์ช้าทำให้อัตราตีกลับสูงขึ้นและ Conversion ลดลง หากมีคนตื่นเต้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากเห็นโฆษณาและพบว่าตัวเองกำลังรอให้เว็บไซต์ของคุณโหลด ความตื่นเต้นก็เริ่มจะหมดลง

เว็บไซต์ในอุดมคติรักษาโมเมนตัมให้ดำเนินต่อไปโดยทำให้พวกเขาตื่นเต้นต่อไปด้วยเวลารอเพียงเล็กน้อย (ถ้ามี) คุณสามารถทดสอบการโหลดเว็บไซต์ของคุณได้ที่ Page Insights by Google เพื่อให้การซื้อเป็นไปอย่างต่อเนื่อง คุณยังต้องให้เว็บไซต์ของคุณทำงานบนอุปกรณ์ที่มีคนเห็นโฆษณาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีโฆษณาบน Facebook ที่ดี คุณสามารถสมมติได้ว่ารูปโปรไฟล์ของลูกค้าจะเห็นโฆษณานั้นบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา (เว้นแต่คุณจะตั้งค่าให้โฆษณานั้นแสดงบนเดสก์ท็อปโดยตรง)

เว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องตอบสนองจึงดูดีบนอุปกรณ์ใดก็ได้ (มือถือ เดสก์ท็อป แท็บเล็ต ฯลฯ) รายได้จากการขายปลีกมือถือคาดว่าจะสูงถึง 339.03 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 เว็บไซต์ที่ตอบสนองจะเก็บรูปภาพ คัดลอก ปุ่ม และองค์ประกอบหน้าอื่นๆ ตรงที่พวกเขาควรจะเป็น เว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองจะสร้างประสบการณ์บนมือถือที่ไม่ดี ซึ่งคุณจะสูญเสียลีดที่ร้อนแรงซึ่งผิดหวังกับอินเทอร์เฟซเว็บไซต์ของคุณ

#4: จัดการแข่งขันโซเชียลมีเดีย

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณคือการขอให้ลูกค้าทำเพื่อคุณเพื่อแลกกับรางวัล การแข่งขันบนโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ไม่ต้องใช้เงินโฆษณาเพื่อเผยแพร่คำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แต่ลูกค้าเหล่านี้จะแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับเพื่อน ครอบครัว และผู้ชมอย่างมีความสุขเพื่อแลกกับโอกาสที่จะได้รับรางวัล

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการจัดการประกวดโซเชียลมีเดีย:

• สร้างการชิงโชคที่สร้างการรับรู้และขยายฐานข้อมูลของคุณโดยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ป้อนอีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์
• เริ่มการนับถอยหลังที่สร้างความตื่นเต้นและเร่งด่วนสำหรับการเปิดตัวและการประกาศที่จะเกิดขึ้น และสนับสนุนให้อวาตาร์ของลูกค้าสร้างเนื้อหาชุมชนรอบการเปิดตัว
• สร้างโพลแบบกำหนดเองเพื่อกระตุ้นการโต้ตอบโดยถามลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ รูปภาพ ฯลฯ ที่พวกเขาชื่นชอบ
• โฮสต์การทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล (หรือผู้มีอิทธิพล) และมอบหน้าของพวกเขาเองบนเว็บไซต์ของคุณ รวบรวม UGC คุณภาพสูงและความละเอียดสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ใช้การแข่งขันเพื่อสร้างแรงจูงใจให้ผู้ชมของคุณส่ง UGC ของพวกเขาและแสดงตัวอย่างจากชุมชนของคุณเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ

การแข่งขันโซเชียลมีเดียเป็นเกมที่สร้างสรรค์ที่เริ่มต้นด้วยรูปประจำตัวของลูกค้า จะมีการแข่งขันที่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น GoPro ขอให้ลูกค้าส่งภาพที่ดีที่สุดเป็นเวลาหลายปีเพื่อลุ้นรับอุปกรณ์ฟรี วิธีนี้ใช้ได้ผลอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมที่ชอบใช้กล้องและครีเอทีฟโฆษณาที่ชอบการผจญภัย แบรนด์แฟชั่นสามารถใช้การนับถอยหลังการเปิดตัวเพื่อทำให้ผู้ชมรู้สึกตื่นเต้นกับคอลเลกชั่นใหม่ โดยขอให้พวกเขาแชร์สิ่งที่พวกเขาต้องการในเรื่องราว Instagram ของพวกเขาและแท็กแบรนด์

รับแนวคิดเพิ่มเติมสำหรับการแข่งขันโซเชียลมีเดียที่นี่

#5: สร้างคู่มือเปรียบเทียบ

คู่มือเปรียบเทียบจะช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับการแข่งขัน ด้วยการโฮสต์คู่มือการเปรียบเทียบนี้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไปที่ต้องการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ทั้งสองและกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้ใหม่ด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือจูงใจให้พวกเขาลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณด้วยข้อเสนอส่วนลด

ตัวอย่างเช่น SkinCarisma จะสร้างคู่มือเปรียบเทียบสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่คล้ายคลึงกัน แม้ว่าคู่มือการเปรียบเทียบจะเป็นผลิตภัณฑ์ของ SkinCarisma แต่แบรนด์ของคุณสามารถเปรียบเทียบคู่แข่งที่เฉพาะเจาะจงกับแบรนด์ของคุณได้ คุณสามารถเรียกใช้คู่มือการเปรียบเทียบเหล่านี้เป็นโพสต์ในบล็อกและโฆษณาแบบชำระเงินที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงเป็นของขวัญหรือผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า

คู่มือเปรียบเทียบของคุณจำเป็นต้องเปรียบเทียบชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณมีคำถามมากที่สุด ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการทราบว่าราคาของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับการแข่งขัน ส่วนผสม (สำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหรือผลิตภัณฑ์อาหาร) บทวิจารณ์ และอื่นๆ คู่มือเปรียบเทียบเป็นสถานที่ที่ดีในการใส่ UGC เนื่องจากใครก็ตามที่ดูคู่มือการเปรียบเทียบนั้นเป็นผู้นำที่ร้อนแรง แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าลูกค้าพึงพอใจในการเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสร้าง UGC รูปแบบอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าผู้ที่มีปัญหาคล้ายกันประสบความสำเร็จในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

#6: อัปเดตเนื้อหาเพื่อสะท้อนฤดูกาล

ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday รวมถึงวันหยุดเดือนธันวาคม การอัปเดตเนื้อหาของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับฤดูกาลนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีข้อเสนอพิเศษสำหรับพวกเขาในช่วงเวลานี้ของปี เนื้อหาของคุณไม่ควรข้ามวันหยุดและดำเนินต่อไปเหมือนที่เคยเป็นก่อนเทศกาลวันหยุด

เนื้อหาในโซเชียลมีเดีย เนื้อหาเว็บไซต์ และเนื้อหาอีเมลควรพูดถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นของขวัญ หรือทำให้ใครก็ตามที่ต้องการมอบผลิตภัณฑ์เป็นของขวัญให้ตัวเองโดยง่ายในการส่งลิงก์เพื่อขอของขวัญนั้น

กุญแจสำคัญคือการแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้สามารถมอบเป็นของขวัญให้ใครหรือทำอย่างไรจึงจะมอบของขวัญให้ตัวเองได้อย่างไร้รอยต่อที่สุด คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อบอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นของขวัญที่ดีที่สุดสำหรับคุณพ่อมือใหม่ได้อย่างไร ผลิตภัณฑ์นี้เหมาะกับคุณแม่ที่มีงานยุ่งมากเพียงใด ฯลฯ

#7: สร้างหน้าแรกของ UGC ที่สามารถซื้อได้และหน้า Landing Page และหลักฐานทางสังคมบนหน้าผลิตภัณฑ์

การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ได้ถึง 29 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ยังสามารถลดการละทิ้งรถเข็นได้อีกด้วย หน้าแรกและหน้า Landing Page ของคุณอาจเป็นไปตามบรรทัดฐานทางสังคมของภาพถ่ายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สร้างโดยทีมของคุณ แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคขอ

พวกเขากำลังขอเนื้อหาตามเวลาจริงของลูกค้าที่มีความสุขที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ค้นหา UGC คุณภาพสูงทางออนไลน์โดยใช้แพลตฟอร์มอย่าง TINT ซึ่งจะช่วยให้คุณพบ UGC ที่ดีที่สุด รับสิทธิ์ตามกฎหมาย จัดระเบียบ ปรับเปลี่ยนรูปแบบ และเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณเลือก ทำให้เนื้อหานั้นสามารถซื้อได้โดยการลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์โดยตรงจากเนื้อหา UGC

ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มบทวิจารณ์และคำรับรองของ UGC ตลอดจนรูปภาพและวิดีโอ UGC เพิ่มเติม (ตามที่คุณต้องการ) บทวิจารณ์ของผู้บริโภคในสถานที่สามารถเพิ่มการแปลงได้เจ็ดสิบสี่เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นการเพิ่ม UGC นี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ของคุณ

พื้นฐานของกลยุทธ์แบล็กฟรายเดย์สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์นั้นมาจากการส่งเสริมการขาย ซึ่งเราจะพูดถึงในหัวข้อถัดไป

คุณจะขายได้มากขึ้นในวัน Black Friday ได้อย่างไร?

การขายมากขึ้นในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday มีรากฐานมาจากการส่งเสริมการขาย มี หลาย วิธีที่คุณสามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณได้ในฤดูกาลนี้ เราได้รวบรวมบางส่วนไว้ให้คุณขโมยหากดูเหมือนว่าเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ

#1: อีเมล Black Friday Cyber ​​Monday

อาจดูเหมือนชัดเจนสำหรับคุณว่า Black Friday และ Cyber ​​Monday นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ลูกค้าของคุณไม่ได้เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากนัก กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณต้องเตือนสมาชิกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีอะไรบ้างในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ แจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้าว่าพวกเขาสามารถคาดหวังส่วนลดได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตามอีเมลของคุณในขณะที่คุณจะประกาศเมื่อส่วนลดเหล่านั้นมีผลใช้งาน

#2: ใช้งานโปรโมชั่นแบ่งปันโซเชียลมีเดียและไฮไลท์ข้อเสนอ

โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้คุณขายสินค้าได้มากขึ้น และนี่เป็นเวลาที่ดีที่จะนำกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียไปใช้ ใช้กลยุทธ์ทางสังคมที่ดูแลจัดการอย่างดีซึ่งโปรโมตดีลและส่วนลดของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ หากคุณประสบปัญหาในการติดตามเนื้อหาโซเชียลมีเดียหรือรวบรวมกลยุทธ์การแปลง ให้พิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน Social Commerce เพื่อช่วยคุณตั้งค่าแท็กผลิตภัณฑ์และการชำระเงิน

#3: สร้างคู่มือแนะนำของขวัญ

เช่นเดียวกับคุณ ลูกค้าของคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาสิ่งที่ควรหาเพื่อนและครอบครัว เมื่อรวบรวมคู่มือของขวัญสำหรับพวกเขา คุณสามารถช่วยให้พวกเขาเป็นฮีโร่ของเรื่องราวการมอบของขวัญของพวกเขาได้ เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณในคู่มือของขวัญเหล่านี้ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับอวาตาร์ลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้าง Gift Guide for Dad's Over 50 หรือ Gift Guide For Women Who Love Sailing

#4: เพิ่มยอดขายและขายมากขึ้นด้วยฟีเจอร์ Shop The Look

ใช้ทุกโอกาสเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับผู้เข้าชมแต่ละราย ฟีเจอร์ “Shop The Look” ในเว็บไซต์ของคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์หลายรายการของคุณอย่างไรในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ร้านแฟชั่นอีคอมเมิร์ซสามารถแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้รายอื่นจับคู่กางเกงหนังกับแว่นกันแดดอย่างไร ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถเพิ่มแว่นกันแดดลงในรถเข็นได้ด้วยการช้อปปิ้งรูปลักษณ์ ชะชิง! แบรนด์เตาย่างบาร์บีคิวสามารถเพิ่มยอดขายให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนโดยแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าลูกค้ามีความสุขในการย่างและใช้เครื่องมือปิ้งย่างของพวกเขา

#5: ปรับแต่งเนื้อหา

เมื่อคุณรู้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สนใจผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณสามารถใช้แลนดิ้งเพจและโฮมเพจส่วนบุคคลเพื่อแสดงเนื้อหานั้นต่อพวกเขาโดยเฉพาะ เมื่อใช้คุกกี้ คุณจะสามารถสร้างหน้า Landing Page พร้อมสำเนาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจโดยเฉพาะ (และแสดงให้คุณเห็นโดยไปที่หน้าเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์นั้นหรือคลิกโฆษณาของผลิตภัณฑ์นั้น) คุณสามารถใช้สิ่งนี้ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาสนใจ

ด้วยกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Black Friday สำหรับผู้ค้าปลีก การตลาดไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น เมื่อคุณได้ลูกค้าใหม่แล้ว คุณก็รู้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะรวมพวกเขาไว้ในแคมเปญความภักดีที่ทำให้พวกเขาซื้อได้ตลอดช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด นี่คือช่วงเวลาที่กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซโซเชียลของคุณจะเก็บไว้ในโลกเสมือนจริงของคุณ รวบรวม UGC จากลูกค้าอย่างต่อเนื่องในขณะที่พวกเขาสร้างมันขึ้นมา และส่งเสริมผลิตภัณฑ์และข้อตกลงใหม่ในอนาคต

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ ขอตัวอย่างเพื่อดูว่าเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไรในแคมเปญที่มี Conversion สูงและยอดขายที่เพิ่มขึ้น