25 เครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่ดีที่สุดในตลาดวันนี้

เครื่องมือวิเคราะห์ความคิดเห็นใช้ AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อตรวจสอบข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าข้อมูลนั้นเป็นไปในเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง เครื่องมือการกล่าวถึงแบรนด์จำนวนมากได้รวมการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นไว้ด้วย สิ่งเหล่านี้จะแจ้งให้บริษัททราบเมื่อมีผู้อ้างอิงถึงแบรนด์ที่เลือกทางออนไลน์และความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังการกล่าวถึง พวกเขามักจะทำให้แบรนด์มีความกระตือรือร้น ตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบก่อนที่จะมีหิมะตก และกลายเป็นปัญหาสำคัญ การวิเคราะห์ความรู้สึกบางครั้งเรียกว่าการทำเหมืองความคิดเห็น เนื่องจากเป็น "เหมือง" ความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณเพื่อกำหนดความรู้สึกที่แท้จริงของพวกเขา

ทุกวันนี้ ผู้คนมีโอกาสระบายความรู้สึกทางออนไลน์มากขึ้น แม้ว่าความรู้สึกเชิงลบที่ได้รับการจัดการไม่ดีอาจส่งผลเสียร้ายแรงต่อแบรนด์ แต่อย่างน้อยก็เปิดโอกาสให้ค้นพบว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างแท้จริง แม้ว่าคุณจะสามารถสำรวจลูกค้าของคุณเพื่อสร้างความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณได้ แต่กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานและท้าทาย บ่อยครั้ง เฉพาะผู้ที่มีความคิดเห็นรุนแรง (เชิงบวกหรือเชิงลบ) เท่านั้นที่จะพยายามกรอกแบบสำรวจ เครื่องมือวิเคราะห์ความคิดเห็นสามารถช่วยคุณได้มากโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมมุมมองของบุคคลเหล่านั้นที่อาจเลือกไม่รับแบบสำรวจลูกค้าที่เป็นทางการมากขึ้น

หากคุณค้นหา คุณมักจะพบข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ชื่อแบรนด์ของคุณอาจปรากฏในเรื่องข่าว ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ ฟอรัม บทวิจารณ์ และสื่อออนไลน์รูปแบบอื่นๆ คุณอาจปรากฏในรูปภาพและแม้แต่วิดีโอ แต่การกล่าวถึงเพียงอย่างเดียวมีความสำคัญเพียงเล็กน้อย แต่เป็นคุณภาพของการกล่าวถึงที่คุณควรให้ความสำคัญ แบรนด์ของคุณพูดถึงแง่บวก แง่ลบ หรือเป็นกลางหรือไม่? ลูกค้าของคุณคิดอย่างไรกับคุณ? คุณสามารถหยุดวิกฤตของบริษัทก่อนที่ผลกระทบจะแพร่หลายเกินไปได้หรือไม่?

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้ขั้นตอนการค้นหาและทำความเข้าใจการพูดถึงคุณง่ายขึ้น

25 เครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่ดีที่สุดประจำปี 2564:

1. แบรนด์24

Brand24 มีรายการคุณสมบัติที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทำให้เป็นมากกว่าเครื่องมือตรวจสอบทั่วไป ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และกลยุทธ์ทางการตลาด เครื่องมือวิเคราะห์ทำหน้าที่เป็นทั้งแพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อที่ทรงพลังและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ทรงพลัง คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ ค้นหาข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด และปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

Brand24 ไม่เพียงดึงการกล่าวถึงจากโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่จะรวบรวมข้อมูลทั่วทั้งเว็บ โดยมองหาทุกรายการที่มีคำหลักของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้โดยการกรองข้อมูลในหลายๆ ทาง รวมถึงความรู้สึก

Brand24 มีเครื่องมือเปรียบเทียบที่คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของโครงการทั้งหมดของคุณแบบเคียงข้างกัน สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ (และความรู้สึกของพวกเขา) กับของคู่แข่งของคุณ

2. BrandMentions

BrandMentions ได้จัดทำดัชนีเกือบ 10 พันล้านการกล่าวถึงในนามของลูกค้า 11,000 รายจนถึงปัจจุบัน จะตรวจสอบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ที่ไม่ใช่โซเชียลหลัก ๆ ทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์ข่าว บล็อก เว็บไซต์รีวิว และอื่นๆ คุณสามารถบันทึก จัดระเบียบ และรายงานการกล่าวถึงของคุณ โดยเปลี่ยนให้เป็นจุดข้อมูลที่คุณสามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องและข่าวกรองธุรกิจ

แพลตฟอร์มนี้มีระดับราคาสามระดับ และคุณจะพบการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่รวมอยู่ในแผนทั้งหมดเหล่านี้ พวกเขาวิเคราะห์แต่ละการกล่าวถึงอย่างรอบคอบและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับน้ำเสียงโดยรวม: บวก ลบ หรือเป็นกลาง

3. ทอล์ควอล์คเกอร์

Talkwalker ตรวจสอบ นำเข้าข้อมูล และจัดทำดัชนีจุดข้อมูลหลายพันล้านจุดทุกวันจากช่องทางโซเชียลที่สำคัญทั้งหมด และเว็บไซต์ ฟอรัม และบล็อกกว่า 150 ล้านแห่ง ครอบคลุม 187 ภาษา คุณสามารถติดตามความรู้สึกใน 92 ภาษา พวกเขายังสามารถ "ฟัง" สำหรับลักษณะที่ปรากฏของโลโก้ของคุณในรูปภาพและวิดีโอ ความสามารถในการแยกวิเคราะห์ข้อมูลภาพจากวิดีโอนั้นหายากมาก การจดจำวิดีโอของพวกเขายังขยายไปถึงการวิเคราะห์ทีวีและวิทยุอีกด้วย

รวมถึงเครื่องมืออัจฉริยะด้านแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณจะพบรายละเอียดที่ชัดเจนของสถิติที่เกี่ยวข้องกับการกล่าวถึง การมีส่วนร่วม ฯลฯ และสามารถเจาะลึกเข้าไปในจุดข้อมูลใดๆ เพื่อเปิดเผยเนื้อหาหรือความคิดเห็นที่อยู่เบื้องหลังข้อมูลนั้น โดยจะแสดงคะแนนความเชื่อมั่นสุทธิ ควบคู่ไปกับความรู้สึกเชิงบวกและเชิงลบในปัจจุบัน คุณสามารถเห็นภาพความรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

4. รูกุญแจ

Keyhole เป็นเครื่องมือสำหรับหน่วยงานและองค์กรที่ครอบคลุมการตรวจสอบแคมเปญ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การตรวจสอบแบรนด์ การติดตามเหตุการณ์ และการวิจัยตลาด ส่วนหนึ่งของคุณสมบัติที่หลากหลายนี้รวมถึงการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น ปรากฏบนแดชบอร์ดของตัวติดตามแฮชแท็กและคำหลักของคุณ คำนวณคะแนนความเชื่อมั่นตามโพสต์เชิงบวกและเชิงลบ: คะแนนความเชื่อมั่น = บวก / (เชิงบวก + เชิงลบ)

คุณกรองตามความรู้สึกได้ (โดยใช้ระดับอีโมจิ 5 จุด) ในแท็บโพสต์ คุณยังสามารถแก้ไขระดับความรู้สึกนั้นได้หากคุณเชื่อว่าจำเป็น ตัวอย่างเช่น Keyhole รับทราบว่าอัลกอริธึม Machine Learning สำหรับ Sentiment ยังคงเรียนรู้ที่จะตรวจจับการเสียดสีและอารมณ์เฉพาะอุตสาหกรรม

5. กล่าวถึง

การกล่าวถึงนำเสนอการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ พร้อมด้วยการวิเคราะห์การแข่งขัน การจัดการโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเชิงลึกที่กำหนดเอง และรายงานอัตโนมัติ นอกจากนี้ การควบคุมความเสียหายยังมีประโยชน์อีกด้วย คุณจึงค้นพบความไม่พอใจที่เดือดพล่านก่อนที่จะกลายเป็นไฟลุกโชน

แม้ว่าการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นจะไม่สามารถใช้ได้ในแผนฟรีและแผน Solo ระดับล่าง แต่ Mention จะรวมการวิเคราะห์ไว้ในระดับที่สูงกว่าสามระดับ ระบุการกล่าวถึงแบรนด์และคู่แข่งของคุณทางเว็บในเชิงบวกและเชิงลบ การวิเคราะห์ความคิดเห็นเป็นหนึ่งในตัวกรองขั้นสูงของ Mention พร้อมด้วยอิทธิพล แหล่งที่มา และอื่นๆ คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อระบุว่าใครกำลังพูดถึงคุณในแง่ลบ เพื่อให้คุณสามารถควบคุมความเสียหายได้ ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาคนที่พูดสิ่งดีๆ เกี่ยวกับคุณ แบ่งปันความคิดเห็น ขอบคุณพวกเขา และบอกต่อ

6. การกล่าวถึงสังคม

Social Mention เป็นแพลตฟอร์มการค้นหาและวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกระแสข้อมูลเดียว คุณสามารถติดตามและวัดสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับคุณ บริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือหัวข้อใดๆ ทั่วทั้งเว็บในแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย Social Mention ตรวจสอบคุณสมบัติโซเชียลมีเดียมากกว่า 100 รายการโดยตรง รวมถึง Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg และ Google

มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสำคัญสี่ประการ:

1. จุดแข็ง - โอกาสที่แบรนด์ของคุณจะถูกพูดถึงบนโซเชียลมีเดีย
2. ความรู้สึก - อัตราส่วนของการกล่าวถึงที่โดยทั่วไปแล้วเป็นบวกกับสิ่งที่เป็นลบส่วนใหญ่
3. ความหลงใหล - การวัดความเป็นไปได้ที่บุคคลที่พูดถึงแบรนด์ของคุณจะทำซ้ำๆ
4. การเข้าถึง - การวัดช่วงของอิทธิพล

7. MonkeyLearn

คุณสามารถใช้ MonkeyLearn เพื่อฝึกโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงแบบกำหนดเองเพื่อรับหัวข้อ ความรู้สึก ความตั้งใจ คีย์เวิร์ด และอื่นๆ มีเครื่องมือที่กำหนดเป้าหมายทีมสนับสนุน ทีมผลิตภัณฑ์และ CX และนักพัฒนา MonkeyLearn นำเสนอแบบจำลองที่คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อความของคุณ โมเดลสามารถใช้เพื่อจัดหมวดหมู่ข้อความหรือแยกข้อมูล และคุณสามารถรวมโมเดลเหล่านี้สำหรับกระบวนการที่ซับซ้อนได้ การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเป็นรูปแบบหนึ่ง

มีรูปแบบการวิเคราะห์ความรู้สึกทั่วไปที่จัดประเภทข้อความเป็นภาษาอังกฤษ คุณสามารถใช้ได้กับข้อความทุกประเภท

MonkeyLearn ได้สร้างชุดโมดูลความเชื่อมั่นของผู้เชี่ยวชาญอย่างไรก็ตาม ตัวอย่างเช่น โมดูลความคิดเห็นของทวีตจะจำแนกทวีตเป็นภาษาอังกฤษตามความรู้สึกเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้โมดูล Product Sentiment เพื่อจัดประเภทรีวิวสินค้าและความคิดเห็นในภาษาอังกฤษเป็นบวกหรือลบตามความรู้สึกของพวกเขา โมดูลความเชื่อมั่นของผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ได้แก่ ความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรม ความรู้สึกในร้านอาหาร ความรู้สึกเกี่ยวกับภาพยนตร์ และความเชื่อมั่นของสายการบิน

8. ตำหนิ

คุณสามารถใช้ Repustate เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกในแบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย วิดีโอ พอดแคสต์ เอกสารข้อความ ข่าวสาร และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ API ที่ขับเคลื่อนโดย AI จะทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติในการดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างโดยใช้เทคโนโลยีเชิงความหมาย ช่วยให้คุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และประสิทธิภาพได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกและแรงจูงใจของลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้ง

คุณยังสามารถใช้ Reputate ภายในเพื่อวัดการรับรู้ขององค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์ภาษา และปรับปรุงการรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง การได้มา และผลิตภาพโดยรวม Sentiment Analysis API ของพวกเขาเน้นถึงอารมณ์และความตั้งใจที่ซ่อนอยู่ในภาษาและข้อมูล โดยให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

9. ผู้ค้นหาทางสังคม

Social Searcher เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นบนโซเชียลมีเดียฟรีที่คุณสามารถป้อนการกล่าวถึง ผู้ใช้ หรือเทรนด์สำหรับการค้นหาแบบเรียลไทม์ ผลลัพธ์จะแสดงการกล่าวถึง ผู้ใช้ และระดับความรู้สึก นอกจากนี้ คุณสามารถดูผลลัพธ์ด้านความเชื่อมั่นที่ละเอียดมากขึ้นซึ่งระบุอัตราส่วนของการกล่าวถึงเชิงบวกกับเชิงลบบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงไปยังโพสต์เชิงบวกยอดนิยม โพสต์เชิงลบยอดนิยม และโพสต์กลางๆ ที่เป็นที่นิยมในข้อความค้นหาที่คุณเลือก

คุณสามารถอัปเกรดเป็นบริการตรวจสอบทางสังคมแบบชำระเงิน โดยระดับราคาต่างๆ ให้จำนวนการค้นหาแบบเรียลไทม์/วัน การแจ้งเตือนทางอีเมล การตรวจสอบ และโพสต์ที่บันทึกไว้/เดือนที่แตกต่างกัน ด้วยแผนพรีเมียมเหล่านี้ คุณสามารถติดตามข่าวสาร บล็อก ฟอรัม ความคิดเห็น วิดีโอ ประกอบด้วยการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและติดตามความคืบหน้าในโซเชียลมีเดียของคุณ: การกระจายโพสต์ตามวันธรรมดาและรายชั่วโมง ความรู้สึก ประเภทโพสต์ ลิงก์ ผู้ใช้ คีย์เวิร์ด และแฮชแท็ก

10. การกล่าวถึงอย่างมีวิจารณญาณ

Critical Mention มุ่งเน้นไปที่การติดตามและวิเคราะห์สื่อ คุณสามารถใช้เพื่อติดตาม วิเคราะห์ และแบ่งปันความครอบคลุมของสื่อที่ได้รับ มันแตกต่างจากเครื่องมืออื่น ๆ มากมายที่เน้นไปที่การกล่าวถึงสื่อที่ได้รับมากกว่าโซเชียลมีเดีย (แม้ว่าจะมีการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์อยู่บ้าง) จุดสนใจหลักคือการตรวจสอบทีวีและวิทยุ ข่าวออนไลน์ พอดแคสต์ และเนื้อหาที่ได้รับอนุญาต (เพย์วอลล์และแหล่งพิมพ์)

การกล่าวถึงอย่างมีวิจารณญาณช่วยให้คุณเข้าใจบริบทของการรายงานข่าวที่ได้รับจากสื่อด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึก โดยระบุว่าการกล่าวถึงแต่ละรายการเป็นเชิงลบ เป็นกลาง หรือเชิงบวก การวิเคราะห์นี้ใช้กับเนื้อหาที่ออกอากาศได้มากเท่ากับสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อออนไลน์ คุณสามารถดึงเมตริก เช่น ส่วนแบ่งของเสียง ความรู้สึก และมูลค่าการประชาสัมพันธ์

11. Lexalytics

Lexalytics มุ่งเน้นที่การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นมากกว่าและการกล่าวถึงแบรนด์น้อยกว่าเครื่องมืออื่นๆ มากมายที่รวมอยู่ที่นี่ Lexalytics Intelligence Platform กำหนดเป้าหมายธุรกิจที่ประมวลผลข้อมูลข้อความปริมาณมาก (30,000+ เอกสาร/เดือน) ต้องการความปลอดภัยในองค์กร เพื่อเรียกใช้ระบบหลังไฟร์วอลล์ของคุณ หรือต้องการเข้าถึงลึกเพื่อปรับแต่งและกำหนดค่าการวิเคราะห์ข้อความของคุณ

ตระหนักดีว่าการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นมีความสำคัญต่อการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ (SMM) Lexalytics ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อแปลงภูเขาของแฮชแท็ก คำสแลง และไวยากรณ์ที่ไม่ดีให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า แพลตฟอร์มจะวิเคราะห์ข้อมูลข้อความโซเชียลเพื่อทำความเข้าใจการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ ผู้คน และบริการ

12. เครื่องวิเคราะห์ความรู้สึก

Sentiment Analyzer เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความคิดเห็นกับข้อความที่เขียนเป็นภาษาอังกฤษได้แทบทุกอย่าง ระบบจะคำนวณคะแนนความรู้สึกที่สะท้อนถึงความรู้สึก โทนเสียง หรือความรู้สึกทางอารมณ์โดยรวมของข้อความที่คุณป้อน คะแนนความเชื่อมั่นมีตั้งแต่ -100 ถึง +100 โดยที่ -100 แสดงถึงน้ำเสียงเชิงลบหรือจริงจัง และ +100 แสดงถึงลักษณะเชิงบวกหรือความกระตือรือร้น

แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือที่ง่ายกว่าแพลตฟอร์มการวิเคราะห์แบรนด์เต็มรูปแบบ แต่ก็ใช้งานได้ฟรีและใช้งานง่าย คุณวางข้อความที่คุณเลือกลงในกล่องบนหน้า จากนั้นซอฟต์แวร์จะทำการคำนวณ จากนั้นจึงตีความ

13. นาฬิกาแบรนด์

Brandwatch Consumer Research ให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ 100 ล้านแห่งและโพสต์กว่า 1.4 ล้านล้านโพสต์ ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 496 ล้านโพสต์ทุกวัน

Brandwatch ใช้กระบวนการที่อิงตามกฎเพื่อให้เข้าใจวิธีที่บริบทส่งผลต่อความรู้สึกได้ดีขึ้น ต้องใช้คำและวลีทั้งหมดที่บ่งบอกถึงความรู้สึกเชิงบวกหรือเชิงลบ และใช้กฎเกณฑ์ที่พิจารณาว่าบริบทจะส่งผลต่อน้ำเสียงของเนื้อหาอย่างไร กฎที่สร้างขึ้นมาอย่างดีช่วยให้ซอฟต์แวร์รู้จักวลีที่เป็นบวกกับวลีเชิงลบ ผู้ใช้สามารถกำหนดความรู้สึกใหม่ได้หากเชื่อว่ามีการจัดหมวดหมู่อย่างไม่ถูกต้อง

14. ดอกกุหลาบ

Rosette เป็นแพลตฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับการวิเคราะห์และค้นหาข้อความ มีความสามารถด้านภาษาศาสตร์แบบ AI มากมาย และสามารถวิเคราะห์เอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพในกว่า 30 ภาษา

เครื่องมือพิเศษอย่างหนึ่งคือเครื่องวิเคราะห์ความรู้สึก คุณสามารถใช้เพื่อตรวจหาจุดกระตุ้นทางอารมณ์ในข้อความเกี่ยวกับบริษัท ผู้คน และผลิตภัณฑ์ ได้ฝึกโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องในทวีตและบทวิจารณ์เพื่อตรวจจับความรู้สึกเชิงบวกและเชิงลบที่แข็งแกร่งในเอกสารโดยรวมและต่อเอนทิตีเฉพาะ Rosette ใช้การแยกเอนทิตีเพื่อระบุผลิตภัณฑ์และกำหนดความเชื่อมั่นสำหรับแต่ละรายการโดยเชื่อมโยงความรู้สึกที่แสดงในการทบทวนแต่ละผลิตภัณฑ์

ด้วยชุดฝึกอบรมภาคสนามการจำแนก Rosette ซึ่งใช้ชุดเอกสารที่คัดสรรมาอย่างดีซึ่งแสดงถึงความรู้สึกนึกคิดแต่ละอย่างได้ดีที่สุด คุณสามารถสอนโดเมนใหม่ๆ ของ Rosette (เช่น การต้อนรับขับสู้ เครื่องดื่ม และอาหาร) หรือภาษาได้

15. ความหมายของเมฆ

ความหมาย Cloud นำเสนอการวิเคราะห์ข้อความหลายภาษา ตั้งแต่หัวข้อข่าวและโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงคำบรรยายวิดีโอและการถอดเสียงการโทร หนึ่งในเครื่องมือดำเนินการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น การวิเคราะห์ความรู้สึกอัตโนมัติช่วยให้คุณประมวลผลข้อมูลปริมาณมากโดยมีความล่าช้าน้อยที่สุด ความแม่นยำและความสม่ำเสมอสูงและต้นทุนต่ำ ซึ่งช่วยเสริมการวิเคราะห์ของมนุษย์

Sentiment Analysis API ของพวกเขาทำการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบหลายภาษาโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ โดยจะวิเคราะห์ข้อความที่เลือกเพื่อพิจารณาว่าข้อความดังกล่าวแสดงความรู้สึกเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ (หรือไม่สามารถตรวจพบได้) ระบุแต่ละวลีและประเมินความสัมพันธ์ระหว่างวลีเหล่านั้น ซึ่งส่งผลให้ค่าขั้วทั่วโลกของข้อความโดยรวม

16. คลาราบริดจ์

คุณสามารถใช้ Clarabridge เพื่อเชื่อมต่อกับช่องดิจิตอลทั้งหมด: Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, SMS, WeChat, อีเมล, ฟอรัม, บล็อก และอื่นๆ โดยจะวิเคราะห์เนื้อหานี้ ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และความเข้าใจในความพยายามของลูกค้า อารมณ์ การขอความช่วยเหลือ และข้อสงสัยโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อความที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

คุณสามารถใช้ Clarabridge Engage เพื่อระบุหัวข้อของการสนทนาทางสังคมโดยอัตโนมัติและกำหนดเส้นทางการกล่าวถึงไปยังตัวแทนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

Clarabridge ใช้การวิเคราะห์ข้อความเพื่อให้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการพิจารณาสิ่งที่ลูกค้าพูด นำคุณไปไกลกว่าการประมวลผลภาษาธรรมชาติไปสู่การทำความเข้าใจความคิดเห็นตามบริบทที่ซับซ้อนมากขึ้น เป็นการผสมผสานระหว่างคำศัพท์และไวยากรณ์เพื่อวิเคราะห์ความรู้สึกในระดับประโยค มีมาตราส่วนความรู้สึก 11 จุดเพื่อจัดการกับความแตกต่างของบริบทที่แตกต่างกัน

17. อาวาริโอ

Awario เป็นเครื่องมือกล่าวถึงแบรนด์ที่ค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณใน Twitter, Facebook, Reddit, YouTube, Instagram, บล็อก, ฟอรัม, ข่าวสาร และเว็บ Awario รวบรวมข้อมูลหน้าเว็บมากกว่า 13 พันล้านหน้าต่อวัน นอกเหนือจาก API

ประกอบด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งคุณสามารถใช้วัดน้ำเสียงของการกล่าวถึงได้ สถิติกล่าวถึงกราฟการเติบโตของความเชื่อมั่นที่เป็นกลาง เชิงบวก และเชิงลบ คุณยังสามารถรับชมความรู้สึกทางโซเชียลมีเดียบนแดชบอร์ดของคุณได้แบบเรียลไทม์ อีกกรณีการใช้งานเชิงปฏิบัติสำหรับการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นใน Awario คือการสร้างการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบความเชื่อมั่นของแบรนด์คู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดีย จากนั้น คุณสามารถสร้างรายงานการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่เปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับของคู่แข่งได้

18. OpenText

OpenText มีเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยธุรกิจขนาดใหญ่และองค์กรด้วยการจัดการข้อมูล ผลิตภัณฑ์และโซลูชัน การจัดการระบบคลาวด์ และอื่นๆ หนึ่งในเครื่องมือ AI และการวิเคราะห์ของพวกเขาคือ Magellan Text Mining สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเข้าใจข้อความได้ครั้งละหลายล้านหน้า คุณสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลข้อความที่ไม่มีโครงสร้าง เนื้อหาที่เป็นข้อความและรูปภาพหลายพันล้านหน้าจากเอกสารภายใน อีเมล โซเชียลมีเดีย หน้าเว็บ และอื่นๆ อัลกอริธึมที่ทรงพลังจะวิเคราะห์เนื้อหานั้นเพื่อพิจารณาว่าข้อความที่ระบุนั้นเกี่ยวกับอะไร และประเมินความเกี่ยวข้องของข้อความ

ซอฟต์แวร์จะตรวจจับว่าเอกสารที่สื่อถึงน้ำเสียงในเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง มีวัตถุประสงค์หรือตามความคิดเห็น ขอบเขตที่พวกเขาแสดงความโกรธ ความคาดหมาย ความรังเกียจ ความกลัว ความปิติยินดี ความเศร้า ความประหลาดใจ และความไว้วางใจ และเจตนาเชิงสาเหตุหรือทางธุรกิจ ด้านหลังข้อความ

19. จุดคู่ขนาน

ParallelDots มุ่งเน้นไปที่การจดจำรูปภาพค้าปลีกและการวิเคราะห์ข้อความ หนึ่งในโซลูชันสำหรับผู้ค้าปลีกคือ SmartReader ซึ่งเป็นโซลูชัน SaaS ที่ทำงานบน Excel โดยจะวิเคราะห์การตอบสนองของลูกค้าแบบปลายเปิดโดยอัตโนมัติโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ และจำแนกเป็นเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ ตามความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลัง

SmartReader จะแสดงข้อมูลเชิงลึกในแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ และคุณยังสามารถดาวน์โหลดได้ในรูปแบบ .csv

20. ไฮเทค BPO

Hitech BPO นำเสนอบริการรวบรวมข้อมูล การประมวลผลข้อมูล การล้างข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และบริการวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งรวมถึงการขุดความคิดเห็น การขุดข้อความ การฟังทางสังคม และความรู้สึกทางสังคม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ความรู้สึก

บริษัทรวมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำการวิเคราะห์ความรู้สึกและดึงความหมายจากบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบของข้อความ คำพูด อีโมจิ รูปภาพ ภาพ ฯลฯ พวกเขารวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากคำติชมที่แสดงเป็นทวีต โพสต์บน Facebook ความคิดเห็นในบล็อกหรือฟอรัม และอีเมลเกี่ยวกับแบรนด์ ตลาด นายจ้าง และอื่นๆ คุณสามารถแยก ระบุ และกำหนดลักษณะความรู้สึกเพื่อกำหนดอารมณ์ของลูกค้าให้ถูกต้อง และเพิ่มมูลค่าแบรนด์ของคุณ

21. เซนติเจม

Sentigem เป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกที่ใช้งานง่ายสำหรับเอกสารที่ใช้ภาษาอังกฤษหรือบล็อกข้อความ ใช้งานได้ฟรีและตรงไปตรงมา คุณวางกลุ่มข้อความที่คุณต้องการวิเคราะห์ลงในกล่องบนหน้า Sentigem แล้วคลิกวิเคราะห์ จากนั้นซอฟต์แวร์จะบอกคุณถึงความรู้สึกโดยรวมและแบ่งข้อความออกเป็นส่วนๆ โดยแสดงความรู้สึก: เชิงบวก เชิงลบ และเป็นกลาง

Sentigem แนะนำกรณีการใช้งานทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งรวมถึงการคาดการณ์การเคลื่อนไหวของราคาในตลาดการเงิน การจัดการชื่อเสียงและแบรนด์ การตลาดผลิตภัณฑ์และการวางแผนการซื้อ และการสำรวจความคิดเห็น

22. SentiStrength

SentiStrength ให้การวิเคราะห์ความรู้สึกอัตโนมัติถึง 16,000 ข้อความเว็บโซเชียลต่อวินาทีพร้อมความแม่นยำระดับมนุษย์สำหรับภาษาอังกฤษ โดยจะประเมินความแข็งแกร่งของอารมณ์เชิงบวกและเชิงลบในข้อความสั้น แม้แต่ในภาษาที่ไม่เป็นทางการ รายงานจุดแข็งของความเชื่อมั่นสองประการ: -1 (ไม่เชิงลบ) ถึง -5 (เชิงลบมาก), 1 (ไม่บวก) ถึง 5 (บวกมาก)

SentiStrength เป็นบริการฟรีสำหรับการวิจัยเชิงวิชาการ สิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์สำหรับ SentiStrength มีให้สำหรับการใช้งานอื่น

23. NCSU Tweet Sentiment Visualization App

NCSU Tweet Sentiment Visualization App เป็นโซลูชันออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจับภาพ ทำแผนที่ และวิเคราะห์ข้อมูล Twitter ทีมการตลาดสามารถเข้าใจและแสดงภาพความรู้สึกของผู้ใช้ในทวีตผ่านแผนที่ความร้อน คลัสเตอร์หัวข้อ เธรดการบรรยาย ความเกี่ยวข้อง และอื่นๆ ธุรกิจค้นหาคีย์เวิร์ดเฉพาะเพื่อดึงข้อมูลทวีตล่าสุดจากสัปดาห์ก่อนโดยอัตโนมัติ แสดงภาพทวีตแต่ละรายการเป็นวงกลม และวิเคราะห์ความรู้สึกตามสี ความสว่าง ขนาด และความโปร่งใสที่กำหนดให้กับแต่ละโพสต์ ผู้ใช้สามารถแบ่งความรู้สึกของโพสต์ออกเป็น 4 หมวดหมู่ ได้แก่ ผ่อนคลาย มีความสุข ไม่มีความสุข และอารมณ์เสีย

24. RapidMiner

RapidMiner จัดเตรียมแพลตฟอร์มวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อส่งมอบผลกระทบทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งรวมถึงการขุดข้อความ ซึ่งคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเพื่อปรับปรุงการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการความเสี่ยง และอื่นๆ บทวิจารณ์ออนไลน์ การพูดคุยในสื่อสังคมออนไลน์ การถอดความของคอลเซ็นเตอร์ แบบฟอร์มการเรียกร้อง วารสารการวิจัย การยื่นจดสิทธิบัตร และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมาย ล้วนกลายเป็นแหล่งข้อมูลมากมายที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจและภารกิจขององค์กรของคุณ

คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของ RapidMiner เพื่อรวบรวมทัศนคติที่มีต่อแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณจากสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณบนโซเชียลมีเดียและที่อื่นๆ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงกำหนดเป้าหมายการสื่อสารเพื่อปรับการรับรู้ได้

25. Hootsuite Insights

แม้ว่า Hootsuite อาจเป็นที่รู้จักดีที่สุดจากแพลตฟอร์มการเผยแพร่โซเชียลมีเดีย แต่ก็มีโซลูชันโซเชียลสำหรับผู้เชี่ยวชาญหลายตัว ซึ่งส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่องค์กรต่างๆ หนึ่งในนั้นคือ Hootsuite Insights สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความฉลาดให้กับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณด้วยการรับฟังจากสังคม Brandwatch ขับเคลื่อนเครื่องมือของ Hootsuite

Hootsuite Insight ให้การวิเคราะห์ทันทีของการสนทนาแบบเรียลไทม์นับล้านที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ ค้นหาว่าลูกค้าของคุณกำลังทำอะไร รู้สึก และคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ ซึ่งหมายความว่า Hootsuite จะแจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อมีปริมาณหรือความเชื่อมั่นของแบรนด์ที่พุ่งสูงขึ้นอย่างผิดปกติ คุณสามารถวัดความเสี่ยงและโอกาสในขณะที่คุณติดตามความเชื่อมั่นของแบรนด์ในแบบเรียลไทม์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 30,000 คนไว้วางใจเราสำหรับข่าวของพวกเขา คุณไม่ควร?

สมัครรับจดหมายข่าวการตลาดผู้มีอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก จัดส่งทุกสองสัปดาห์ในวันพฤหัสบดี

ลองมัน