今日の市場で25の最高の感情分析ツール

感情分析ツールは、AIと自然言語処理を使用してデータを調べ、データがポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのいずれであるかを判断します。 多くのブランド言及ツールには、感情分析が組み込まれています。 これらは、誰かが選択したブランドをオンラインで参照し、その言及の背後にある感情を示したときに企業に通知します。 多くの場合、ブランドは積極的に行動し、雪だるま式になって重大な問題になる前に否定的なコメントに反応することができます。 感情分析は、利害関係者の意見を「マイニング」して実際の感情を判断するため、意見マイニングと呼ばれることもあります。

今日、人々は自分の気持ちをオンラインで発散する機会がかなり増えています。 ネガティブな感情の扱いが悪いと、ブランドに深刻な害を及ぼす可能性がありますが、少なくとも、顧客があなたの製品やサービスについて本当にどのように感じているかを発見する機会を与えてくれます。 顧客を調査してブランドに対する感情を確立することはできますが、このプロセスには時間がかかり、困難な場合があります。 多くの場合、極端な見解（肯定的または否定的）を持つ人々だけが調査に記入する努力をします。 感情分析ツールは、自動的に多くの作業を実行できます。 特に、それらを使用して、より正式な顧客調査をオプトアウトする可能性のある人々の意見を取り込むことができます。

検索すると、あなたのビジネスに関するかなりの量のデータがオンラインで見つかる可能性があります。 あなたのブランド名は、ニュース記事、ソーシャルメディアのコメント、ブログの投稿、フォーラム、レビュー、およびその他の形式のオンラインメディアに表示される場合があります。 また、画像やビデオにも表示される場合があります。 しかし、言及だけではほとんど重要ではありません。 代わりに、それはあなたがあなたの焦点を置くべきである言及の質です。 あなたのブランドはポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルに言及していますか？ あなたの顧客はあなたについてどう思いますか？ 影響が広まりすぎる前に、会社の危機を食い止めることができますか？

この投稿では、あなたのために言及を見つけて理解するプロセスを簡素化するのに役立ついくつかの最高の感情分析ツールを見ていきます。

2021年の25の最高の感情分析ツール：

1. Brand24

Brand24には、単なる監視ツール以上の機能を備えた機能のリストが増え続けています。 それはあなたのブランドイメージとマーケティング戦略を改善するための種類の洞察をあなたに提供します。 分析ツールは、強力なメディア監視プラットフォームと強力なソーシャルメディア分析プラットフォームの両方を兼ねています。 AI主導の感情分析を使用して、ブランドの評判を保護し、マーケティングの洞察を見つけ、カスタマーサービスを向上させることができます。

Brand24は、ソーシャルメディアからの言及を引き出すだけではありません。 代わりに、Web全体をクロールして、キーワードが出現するたびに検索します。 このデータは、感情を含むさまざまな方法でフィルタリングすることで見つけることができます。

Brand24は、すべてのプロジェクトの結果を並べて比較できる比較ツールを備えています。 これは、ブランドの言及（およびその感情）を競合他社の言及と比較する場合に特に役立ちます。

2. BrandMentions

BrandMentionsは、これまでに11,000人のクライアントに代わって100億件近くの言及をインデックスに登録しています。 ニュースサイト、ブログ、レビューサイトなど、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームと非ソーシャルWebサイトを監視します。 メンションを保存、整理、レポートして、継続的な分析やビジネスインテリジェンスに使用できるデータポイントに変換できます。

プラットフォームには3つの価格帯があり、これらすべてのプランに感情分析が含まれています。 彼らは各言及を注意深く分析し、全体的なトーン（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）について知らせます。

3.トークウォーカー

Talkwalkerは、すべての主要なソーシャルチャネルと、187の言語をカバーする、1億5,000万を超えるウェブサイト、フォーラム、ブログから、毎日数十億のデータポイントを監視、取り込み、インデックス付けしています。 92の言語で感情を追跡できます。 彼らは、画像やビデオでのロゴの出現を「聞く」ことさえできます。 ビデオからビジュアルデータを解析する機能は非常にまれです。 彼らのビデオ認識は、テレビやラジオの分析にも及びます。

堅牢なブランドインテリジェンスツールが含まれています。 言及やエンゲージメントなどに関連する統計の明確な内訳が見つかり、任意のデータポイントにドリルダウンして、そのデータの背後にあるコンテンツやコメントを明らかにすることができます。 これは、現在のポジティブな感情とネガティブな感情とともに、ネットの感情スコアを示しています。 あなたは時間の経過とともにあなたのブランドについての感情を視覚化することができます。

4.鍵穴

Keyholeは、キャンペーンモニタリング、インフルエンサーマーケティング、ブランドモニタリング、イベントモニタリング、および市場調査をカバーする代理店および企業向けのツールです。 この幅広い機能の一部には、感情分析が含まれます。 ハッシュタグとキーワードトラッカーのダッシュボードに表示されます。 ポジティブとネガティブの投稿に基づいてセンチメントスコアを計算します：センチメントスコア=ポジティブ/（ポジティブ+ネガティブ）。

[投稿]タブで、感情でフィルタリングできます（5段階の絵文字を使用）。 必要に応じて、そのレベルの感情を編集することもできます。 たとえば、Keyholeは、Sentimentの機械学習アルゴリズムがまだ皮肉や業界固有の感情を検出することを学習していることを認めています。

5.言及する

Mentionは、競合分析、ソーシャルメディア管理、カスタムインサイト、自動レポートとともに、リアルタイムの監視を提供します。 さらに、それはダメージコントロールに役立つ可能性があるので、彼らが猛烈な火になる前に不満の薄片を発見します。

感情分析は、下位レベルのFreeプランとSoloプランでは利用できませんが、Mentionでは上位3つの層に含まれています。 それはあなたのブランドとウェブ上の競合他社のポジティブな言及とネガティブな言及を識別します。 感情分析は、影響力、ソースなどとともに、メンションの高度なフィルターの1つです。 感情分析を使用して、誰があなたについて否定的に話しているかを特定し、被害を制御することができます。 逆に、ソーシャルメディアの感情分析を使用して、あなたについて良いことを言っている人を見つけ、コメントを共有し、感謝し、良い言葉を広めることができます。

6.社会的言及

Social Mentionは、ユーザーが生成したコンテンツを単一の情報ストリームに集約するソーシャルメディア検索および分析プラットフォームです。 人々があなた、あなたの会社、新製品、またはWebのソーシャルメディアランドスケープ全体のトピックについて何を言っているかをリアルタイムで簡単に追跡および測定できます。 Social Mentionは、Twitter、Facebook、FriendFeed、YouTube、Digg、Googleなどの100以上のソーシャルメディアプロパティを直接監視します。

それは4つの重要な要素に焦点を当てています。

1. 強み-あなたのブランドがソーシャルメディアで議論されている可能性
2. 感情-主に否定的な言及に対する一般的に肯定的な言及の比率
3. 情熱-あなたのブランドについて話している個人が繰り返しそうする可能性の尺度
4. リーチ-影響範囲の尺度

7. MonkeyLearn

MonkeyLearnを使用して、カスタムの機械学習モデルをトレーニングし、トピック、感情、意図、キーワードなどを取得できます。 サポートチーム、製品チームとCXチーム、および開発者を対象としたツールがあります。 MonkeyLearnは、テキストの分析に使用できるモデルを提供します。 モデルは、テキストの分類や情報の抽出に使用でき、複雑なプロセスのためにそれらを組み合わせることができます。 感情分析はモデルの1つです。

英語のテキストを分類する一般的な感情分析モデルがあります。 あらゆる種類のテキストに使用できます。

ただし、MonkeyLearnは一連の専門的な感情モジュールを作成しました。 たとえば、Tweet Sentimentモジュールは、英語のツイートをポジティブ、ニュートラル、またはネガティブな感情に従って分類します。 同様に、Product Sentimentモジュールを使用して、英語の製品レビューと意見を、感情に応じて肯定的または否定的に分類できます。 その他の専門家の感情モジュールには、ホテルの感情、レストランの感情、映画の感情、航空会社の感情が含まれます。

8.報復する

Repustateを使用して、調査、ソーシャルメディア、ビデオ、ポッドキャスト、テキストドキュメント、ニュース、および製品レビューから洞察を見つけることができます。 AIを利用したAPIは、セマンティックテクノロジーを使用して非構造化データから洞察を抽出する手動タスクを自動化し、ワークフローと効率の向上に役立ちます。 これらの洞察を使用して、顧客の気持ちや動機を深く理解することができます。

また、Repustateを社内で使用して、言語分析テクノロジーを使用して組織と従業員の関与の認識を測定し、優秀な人材の保持、獲得、および全体的な生産性を向上させることもできます。 彼らの感情分析APIは、言語とデータに隠された感情と意図を強調し、具体的な結果と実用的な洞察を提供します。

9.ソーシャルサーチャー

Social Searcherは、無料のソーシャルメディア検索エンジンであり、リアルタイム検索のために、メンション、ユーザー、またはトレンドを入力できます。 結果には、言及、ユーザー、および感情レベルが表示されます。 さらに、さまざまなソーシャルプラットフォームでの肯定的な言及と否定的な言及の比率を示す、より詳細な感情の結果を見ることができます。 また、選択した検索用語での人気のあるポジティブな投稿、人気のあるネガティブな投稿、人気のあるニュートラルな投稿へのリンクもあります。

有料のソーシャルモニタリングサービスにアップグレードできます。このサービスでは、さまざまな価格帯で、1日あたりのリアルタイム検索、電子メールアラート、モニタリング、および1か月あたりの保存された投稿の数が異なります。 これらのプレミアムプランを使用すると、ニュース、ブログ、フォーラム、コメント、ビデオを監視できます。 効率的なマーケティング戦略を作成し、ソーシャルメディアの進捗状況を追跡するための包括的な分析が含まれています。平日および時間別の投稿の配布、感情、投稿の種類、リンク、ユーザー、キーワード、ハッシュタグです。

10.批判的な言及

重要な言及は、メディアの監視と分析に焦点を当てています。 これを使用して、獲得したメディア報道を追跡、分析、および共有できます。 これは、ソーシャルメディアではなく、獲得したメディアの言及に焦点を当てたこれらの他のツールの多くとは異なります（ただし、ソーシャルメディアの分析は含まれています）。 その主な焦点は、テレビとラジオ、オンラインニュース、ポッドキャスト、およびライセンスされたコンテンツ（ペイウォールおよび印刷ソース）の監視です。

重要な言及は、感情分析で獲得したメディア報道のコンテキストを理解するのに役立ち、各言及が否定的、中立的、または肯定的であるかどうかを示します。 この分析は、印刷物やオンライン資料と同様に放送コンテンツにも適用されます。 声のシェア、感情、宣伝価値などの指標を引き出すことができます。

11.Lexalytics

Lexalyticsは、ここに含まれている他の多くのツールよりも、感情分析に重点を置き、ブランドの言及には重点を置いていません。 Lexalytics Intelligence Platformは、大量のテキストデータ（30,000以上のドキュメント/月）を処理し、オンプレミスのセキュリティを必要とする企業を対象としています。 ファイアウォールの背後でシステムを実行する場合、またはテキスト分析を調整および構成するための深いアクセスが必要な場合。

感情分析はソーシャルメディアモニタリング（SMM）に不可欠であることを認識しています。 Lexalyticsは、自然言語処理（NLP）と機械学習を使用して、ハッシュタグ、スラング、貧弱な文法の山を構造化されたデータと貴重な洞察に変換します。 プラットフォームはソーシャルテキストデータを分析して、製品、ブランド、人、サービスを取り巻く会話を理解します。

12.センチメントアナライザー

Sentiment Analyzerは、英語で書かれたほぼすべてのテキストに対して感情分析を実行できる無料のツールです。 システムは、入力テキストの全体的な感情、トーン、または感情的な感情を反映する感情スコアを計算します。 感情スコアの範囲は-100から+100で、-100は非常に否定的または深刻なトーンを示し、+100は非常に肯定的または熱狂的な方法を示します。

これは完全なブランド分析プラットフォームよりもはるかにシンプルなツールですが、無料で使いやすいです。 選択したテキストをページのボックスに貼り付けると、ソフトウェアが計算を実行してから、解釈を行います。

13.ブランドウォッチ

Brandwatch Consumer Researchは、1億のオンラインソースと1.4兆を超える投稿からの深い消費者インサイトへのアクセスを提供します。 この数字は毎日4億9600万の投稿で増加しています。

Brandwatchは、ルールベースのプロセスを採用して、コンテキストが感情にどのように影響するかをよりよく理解します。 ポジティブまたはネガティブな感情を暗示するすべての単語やフレーズを取り、コンテキストがコンテンツのトーンにどのように影響するかを考慮するルールを適用します。 慎重に作成されたルールは、ソフトウェアがポジティブなフレーズとネガティブなフレーズを認識するのに役立ちます。 ユーザーは、感情が誤って分類されていると信じている場合、感情を再定義できます。

14.ロゼット

Rosetteは、テキスト分析と発見のための適応可能なプラットフォームです。 多くのAIベースの言語機能を備えており、30を超える言語のドキュメントを効率的に分析できます。

その特殊なツールの1つは、感情アナライザーです。 これを使用して、企業、人、および製品に関するテキスト内の感情的なホットスポットを検出できます。 ツイートとレビューに関する機械学習モデルをトレーニングして、ドキュメント全体および特定のエンティティに対する強い肯定的および否定的な感情を検出しました。 ロゼットは、エンティティ抽出を適用して製品を識別し、レビューで表現された感情を各製品に関連付けることによって、各製品の感情を決定します。

各感情を最もよく表す一連の厳選されたドキュメントを使用するRosette分類フィールドトレーニングキットを使用すると、Rosetteの新しいドメイン（ホスピタリティ、飲み物、食べ物など）または言語を教えることができます。

15.意味クラウド

Meaning Cloudは、ニュースのヘッドラインやソーシャルメディアから、ビデオの字幕や音声文字変換まで、多言語のテキスト分析を提供します。 そのツールの1つは、感情分析を実行します。 自動感情分析を使用すると、最小限の遅延、高精度と一貫性、および低コストで大量のデータを処理でき、人間の分析を補完します。

彼らの感情分析APIは、さまざまなソースからの情報に対して詳細な多言語の感情分析を実行します。 選択したテキストを分析して、肯定的、中立的、または否定的な感情を表現しているかどうか（または検出できないかどうか）を判断します。 個々のフレーズを識別し、それらの間の関係を評価します。 これにより、テキスト全体のグローバル極性値が得られます。

16.クララブリッジ

Clarabridgeを使用して、Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp、SMS、WeChat、電子メール、フォーラム、ブログなどのすべてのデジタルチャネルに接続できます。 このコンテンツを分析し、クラス最高のテキスト分析エンジンを使用して、顧客の努力、感情、助けを求める叫び、クエリについてのリアルタイムの洞察と理解を提供します。

Clarabridge Engageを使用すると、ソーシャルカンバセーションのトピックを自動的に識別し、適切なエージェントに適切なタイミングでメンションをルーティングできます。

Clarabridgeは、テキスト分析を使用して、顧客の発言を検討するための非常に効果的な手段を提供し、自然言語処理を超えて、コメントのより複雑で状況に応じた理解に導きます。 語彙と文法のアプローチを組み合わせて、句レベルで感情を分析します。 さまざまなコンテキストのニュアンスを処理するための11ポイントの感情スケールを備えています。

17.あわりお

Awarioは、Twitter、Facebook、Reddit、YouTube、Instagram、ブログ、フォーラム、ニュース、およびWebでブランドの言及を検索するブランド言及ツールです。 Awarioは、APIに加えて、毎日130億を超えるWebページをクロールします。

感情分析が組み込まれており、これを使用して言及のトーンを測定できます。 言及統計は、中立、肯定、および否定的な感情の成長をグラフ化します。 ダッシュボードでソーシャルメディアの感情をリアルタイムで見ることもできます。 Awarioでの感情分析のもう1つの実用的な使用例は、ソーシャルメディアで競合他社のブランド感情を監視するアラートを作成することです。 次に、自分のブランドを競合他社のブランドと比較する感情分析レポートを作成できます。

18. OpenText

OpenTextは、情報管理、製品とソリューション、クラウド管理などで大企業や企業を支援するためのさまざまなツールを提供します。 彼らのAIおよび分析ツールの1つは、マゼランテキストマイニングです。 これにより、一度に数百万ページのテキストを理解することができます。 これを使用して、非構造化テキストデータ、数十億ページのテキストコンテンツ、および内部ドキュメント、電子メール、ソーシャルメディア、Webページなどの画像を分析できます。 その強力なアルゴリズムは、そのコンテンツを分析して、特定のテキストが何であるかを判断し、その関連性を評価します。

ソフトウェアは、ドキュメントがポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルなトーンを伝えているかどうか、客観的または意見に基づいているかどうか、怒り、期待、嫌悪感、恐れ、喜び、悲しみ、驚き、信頼を表現する程度、および原因またはビジネスの意図を検出しますメッセージの後ろ。

19. ParallelDots

ParallelDotsは、小売店の画像認識とテキスト分析に重点を置いています。 小売業者向けのソリューションの1つは、ExcelベースのSaaSソリューションであるSmartReaderです。 人工知能を使用してオープンエンドの顧客の反応を自動的に分析し、背後にある感情に基づいて、それらをポジティブ、ニュートラル、またはネガティブに分類します。

SmartReaderは、その洞察をインタラクティブなダッシュボードに表示します。また、それらを.csv形式でダウンロードすることもできます。

20.ハイテックBPO

Hitech BPOは、さまざまなデータ収集、データ処理、データクレンジング、データ分析、および感情分析サービスを提供します。 感情分析の一部として、意見マイニング、テキストマイニング、ソーシャルリスニング、およびソーシャルセンチメントが含まれます。

同社は自然言語処理（NLP）と機械学習アルゴリズムを組み合わせて感情分析を実行し、テキスト、音声、絵文字、画像、ビジュアルなどの形式で製品とサービスのレビューから意味を抽出します。ツイートとして表現されたフィードバックから洞察を収集します。 Facebookの投稿、ブログやフォーラムでのコメント、ブランド、市場、雇用者などに関するメール。 感情を抽出、識別、特性化して、顧客の気分を正しく設定し、ブランド価値を高めることができます。

21.センチジェム

Sentigemは、英語ベースのドキュメントまたはテキストブロック用の使いやすい感情分析ツールを提供するプラットフォームです。 無料で簡単に使用できます。 分析するテキストのブロックをSentigemページのボックスに貼り付けて、[分析]をクリックします。 次に、ソフトウェアは全体的な感情を伝え、テキストをセクションに分割して、感情（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）を示します。

Sentigemは、自社製品のいくつかの典型的な使用例を提案しています。 これらには、金融市場における価格変動の予測、評判とブランド管理、製品のマーケティングと購入計画、およびエンティティのポーリングが含まれます。

22.SentiStrength

SentiStrengthは、毎秒最大16,000のソーシャルWebテキストの自動感情分析を提供し、英語の人間レベルの精度を実現します。 非公式な言葉であっても、短いテキストで肯定的および否定的な感情の強さを推定します。 -1（負ではない）から-5（非常に負）、1（正ではない）から5（非常に正）の2つの感情の強さを報告します。

SentiStrengthは学術研究のために無料です。 SentiStrengthの商用ライセンスは、他の用途にも利用できます。

23.NCSUツイート感情視覚化アプリ

NCSU Tweet Sentiment Visualization Appは、中小企業がTwitterデータをキャプチャ、マッピング、分析するのに役立つオンラインソリューションです。 マーケティングチームは、ヒートマップ、トピッククラスター、ナラティブスレッド、アフィニティなどを通じて、ツイート全体のユーザーの感情を理解して視覚化できます。 企業は特定のキーワードを検索して、前週の最近のツイートに関するデータを自動的に取得し、個々のツイートを円で視覚化し、各投稿に割り当てられた色、明るさ、サイズ、透明度に基づいて感情を分析します。 ユーザーは、投稿の感情を、リラックス、幸せ、不幸、動揺の4つのカテゴリに分類できます。

24. RapidMiner

RapidMinerは、ビジネスに変革をもたらすインパクトをもたらすデータサイエンスプラットフォームを提供します。 これには、非構造化データからの洞察を使用してマーケティング、製品開発、リスク管理などを改善できるテキストマイニングが含まれます。 オンラインレビュー、ソーシャルメディアのおしゃべり、コールセンターの文字起こし、請求フォーム、研究ジャーナル、特許出願、およびその他の多くのソースはすべて、データサイエンスを活用してビジネスや組織の使命を推進できる、豊富なリソースになります。

RapidMinerの感情分析を使用して、ソーシャルメディアやその他の場所で人々があなたについて言っていることから、ブランド、製品、およびサービスに対する態度を収集できます。 その結果、あなたは知覚を調整するためにあなたのコミュニケーションをターゲットにすることができます。

25. Hootsuite Insights

Hootsuiteはおそらくソーシャルメディアパブリッシングプラットフォームで最もよく知られていますが、主に企業を対象としたいくつかの専門的なソーシャルソリューションを提供しています。 その1つがHootsuiteInsightsです。 これにより、ソーシャルリスニングを使用してブランド戦略にインテリジェンスを組み込むことができます。 BrandwatchはHootsuiteのツールを強化します。

Hootsuite Insightは、オンラインで行われている何百万ものリアルタイムの会話の即時分析を提供します。 あなたのブランドに関して、あなたの顧客が何をしているのか、感じているのか、考えているのかを調べてください。 アラートを設定できます。つまり、ボリュームやブランドの感情が異常に急上昇した場合は、Hootsuiteが即座に通知します。 ブランドの感情をリアルタイムで追跡しながら、リスクと機会を測定できます。

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