Как расти в социальных сетях: постоянство — ключ к успеху

Большинство предприятий используют социальные сети.

Но большинство делает это неправильно.

Конечно, они могут создавать отличный контент. Тем не менее, они упускают самую важную часть того, как расти в социальных сетях: последовательность.

Почему важна согласованность в социальных сетях

Когда люди думают о постоянстве в социальных сетях, они обычно думают о том, как часто они публикуют сообщения.

Но последовательность выходит далеко за рамки этого.

Последовательность также включает в себя голос бренда, дизайн и сам контент. Эти элементы объединяются, чтобы создать последовательный бренд, который сияет в социальных сетях.

Как расти в социальных сетях: фирменный стиль

Последовательность формирует основу идентичности бренда в социальных сетях. Таким образом, компании, которые постоянно меняют стиль и голос, будут сбивать с толку своих клиентов.

Вот три фактора последовательной идентичности бренда:

1. Тон голоса

Бренды выражают свои эмоции тоном голоса. То, как они оформляют свои сообщения, определяет, как их воспримут зрители.

Поэтому бренды должны последовательно передавать свои сообщения, иначе они рискуют запутать свою аудиторию.

Например, если тон бренда в один день оптимистичен, а на следующий — язвителен, это смутит его последователей.

Это не означает, что каждый пост и заголовок должны быть одинаковыми, но они не должны сильно различаться.

2. Дизайн и цветовая палитра

Последовательный дизайн и цветовая палитра создадут плавный поток в социальных профилях. Например, страница Starbucks в Instagram всегда оформлена в ярких веселых тонах.

Страница Старбакс в Инстаграм

Представьте, если бы они начали беспорядочно публиковать черно-белые фотографии. Это смутило бы зрителей и сигнализировало бы о другом тоне, чем они ожидают.

3. Содержание

Контент бренда имеет важное значение для его идентичности в социальных сетях. Изображения, видео, посты и т. д. — все они связаны с определенной нишей.

На странице Nike в Instagram есть спортивный контент; это то, ради чего их последователи следуют за ними.

Страница Nike в Instagram

Переключение их контента на, скажем, комментарии к новостям было бы неприятным сдвигом. И тот, который, вероятно, не понравится последователям.

Как расти в социальных сетях: узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда является основной целью бизнеса в социальных сетях.

93% маркетологов заявили, что их усилия в социальных сетях повысили узнаваемость бизнеса. И важнейшим элементом этого повышенного воздействия является постоянство.

Без постоянного присутствия социальные страницы будут бороться за получение подписчиков. Люди переходят на страницу, чтобы найти больше того, что их изначально привлекло.

Поэтому спросите себя: «Зачем люди следят за нашей страницей?»

Как только вы определите это, вы сможете публиковать сообщения последовательно и создать себе репутацию популярного контента такого рода.

Это также увеличит ваши рефералы из уст в уста — источник новых подписчиков для 32% потребителей .

Ваш контент также будет отображаться на страницах обнаружения, хэштегах и упоминаниях влиятельных лиц. Со временем все это становится важным источником повышения узнаваемости бренда в социальных сетях.

Rare Beauty, например, повышает осведомленность двумя способами:

1. Положительные сообщения
2. Спонсорство влиятельных лиц

Большинство косметических брендов сосредоточены на внешней красоте, но Rare поддерживает и внутреннее здоровье. Сочетание этого сообщения со спонсорством Селены Гомес делает Rare мгновенно узнаваемым.

Страница редкой красоты в Instagram

Как расти в социальных сетях: узнаваемость бренда

По мере того, как бренд повышает узнаваемость, он неизбежно повышает узнаваемость.

Так было и с коробочной водой. Их бренд стал известен благодаря отличному продвижению в социальных сетях.

С тех пор они продолжают создавать неизменно ценный контент для своих подписчиков. Это привело к реальной узнаваемости бренда их продуктов в магазине.

Страница Instagram с водой в штучной упаковке

Три преимущества постоянства в социальных сетях

Постоянное присутствие в социальных сетях имеет ряд преимуществ:

1. Увеличение конверсии

Бренды, продающие товары онлайн, получат больше конверсий из социальных сетей. CTA (призывы к действию) в социальном контенте создают постоянный поток потенциальных клиентов.

57% потребителей следят за профилями брендов в социальных сетях, чтобы узнавать о продуктах и ​​рекламных акциях. Это означает, что большинство последователей бренда — лиды.

Чтобы извлечь из этого выгоду, умные бренды производят постоянный контент, который вызывает интерес у зрителей. Затем бренды включают призывы к действию, такие как приглашение к покупке с временной скидкой.

2. Улучшение отношений с аудиторией

Социальные сети изменили то, как взаимодействуют компании и их клиенты.

Раньше у компаний было очень мало возможностей напрямую взаимодействовать со своими клиентами. Обычно у них была точка продаж, обслуживание клиентов и ничего больше.

Социальные сети позволяют брендам оставаться в центре внимания потребителей. Вот как воспользоваться всеми преимуществами:

Индивидуальный клиентский опыт

Ничто не сравнится с социальными сетями для персонализированного обслуживания клиентов. Самые умные бренды используют социальные сети для прямого общения со своими клиентами.

Взаимодействие напрямую с клиентами

Потребители редко забывают личное взаимодействие с брендом в социальных сетях. Это показывает, что компания заботится о своих клиентах.

Демонстрация заботы о вашем бренде необходима для роста в социальных сетях.

Используйте узнаваемый голос бренда

Бренд не должен быть слишком формальным в социальных сетях. Помните, что все потребители — настоящие люди, а не роботы.

Бренды могут взять страницу из книги Венди (американская сеть ресторанов быстрого питания для тех, кто не знаком). Они прославились тем, что были непринужденными и веселыми со своей аудиторией.

Пример использования узнаваемого голоса бренда

Все бренды не должны быть такими разговорчивыми, как Венди в Твиттере. Но они не должны бояться веселиться и быть людьми.

3. Отличная окупаемость инвестиций (ROI)

Распространение социальных сетей сделало их важным маркетинговым инструментом. Большинство отделов маркетинга сообщают , что это было эффективно для их бизнеса.

Компании, инвестирующие в качественное и постоянное присутствие в социальных сетях, должны рассчитывать на большую прибыль. А благодаря прямым покупкам в социальных сетях интернет-магазины могут добиться еще большей рентабельности инвестиций.

Как быть последовательным в социальных сетях

Нет никаких сомнений в том, что постоянное присутствие в социальных сетях приводит к значительным результатам. Исследования доказывали это снова и снова.

Но как бизнес может быть последовательным в социальных сетях? Как они могут обеспечить качественное и сплоченное присутствие в Интернете?

Этот раздел отвечает на эти вопросы.

Создайте контент-стратегию

Определенная контент-стратегия — это план успеха в социальных сетях, как и в контент-маркетинге . Без надлежащего плана социальные усилия бренда не принесут оптимальных результатов.

Составить контент-план может быть сложно, особенно без опыта. Но очень важно научиться расти в социальных сетях.

Итак, следуйте этим шагам для создания эффективной стратегии в социальных сетях:

1. Установите цели контента

Всегда начинайте с цели. Это поможет сформировать тип контента, который вы публикуете. Без него вы просто догадываетесь.

Определив четкие цели, маркетологи могут согласовать контент и публикации, чтобы они соответствовали друг другу. Они также смогут отслеживать эффективность своей кампании.

2. Поймите свою аудиторию

Маркетологи, которые понимают свою аудиторию, могут адаптировать контент непосредственно к ней. Знание того, как адаптировать контент для аудитории, является ключом к быстрому росту в социальных сетях.

Определите, кто они, их интересы и почему они следуют за вами. Хороший образ покупателя поможет вам понять вашу аудиторию.

Кроме того, узнайте, когда они наиболее активны. Это поможет вам узнать, когда публиковать контент для максимального вовлечения.

3. Расставьте приоритеты на правильных платформах

Многие компании считают, что они должны присутствовать на всех платформах. Но это не так; вам просто нужно присутствовать на правильных .

Узнайте, какие платформы чаще всего использует ваша целевая аудитория. Используя только эти платформы, вы можете создавать отличный контент, не перегружая себя.

Представьте себе бизнес, пытающийся охватить поколение Z. Чтобы охватить свою целевую аудиторию, они могут сосредоточить свои усилия на Snapchat и TikTok.

С другой стороны, бизнес B2B, пытающийся связаться с высшим руководством, скорее всего, нацелится на LinkedIn.

4. Создайте календарь контента

Постоянная публикация имеет решающее значение для роста профилей в социальных сетях.

Создайте календарь контента в социальных сетях, чтобы упорядочить контент и установить дни публикации. Определенное время публикации поможет вам сохранить ваш бизнес в нужном русле.

Многие предприятия начинают активно, но теряют фокус, если не видят немедленных результатов. Календарь содержания будет держать вас подотчетным и на ходу.

Как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях?

Регулярная публикация в социальных сетях — один из ключевых факторов успеха. Но как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях?

Ответ: это зависит от стратегии вашего бренда. Некоторые компании обязуются публиковать сообщения ежедневно, другие — еженедельно.

Традиционная мудрость предполагает публикацию один раз в будний день. Но изучение более тысячи страниц Facebook дало другой ответ.

Исследование показало, что только страницы с более чем 10 тысячами подписчиков извлекают выгоду из ежедневной публикации. Тем не менее, на небольших страницах на самом деле наблюдалось меньшее участие от ежедневной публикации.

Лучше всего проверить частоту публикации, чтобы увидеть, как колеблется вовлеченность. Если вы обнаружите, что ваша аудитория более заинтересована, если вы публикуете три раза в день, то вам следует придерживаться этой частоты.

Присутствуйте и взаимодействуйте со своей аудиторией

Взаимодействие с вашей аудиторией в социальных сетях — это создание значимых отношений.

Подписчики — это хорошо, но заинтересованная аудитория — это то, что окупится. Ваш бизнес должен стремиться к качеству, а не к количеству.

Вот как вы можете повысить вовлеченность и создать аудиторию с высокой конверсией:

1. Отвечайте на комментарии и прямые сообщения: около 83% людей ожидают, что компании ответят на комментарии в социальных сетях в течение дня. Отвечая на комментарии, вы показываете своим клиентам свою заботу.

2. Сделайте ваши сообщения визуально привлекательными: люди обрабатывают изображения в 600 раз быстрее , чем слова. Поэтому хороший визуальный контент необходим на каждой платформе.

• Используйте соответствующие хэштеги в своих сообщениях: хэштеги делают ваше сообщение более заметным для пользователей. Хэштеги помогают ключевым словам выделяться в посте и связывать людей, использующих этот хэштег.

• Понимание алгоритмов платформы. Платформы продвигают контент с помощью уникальных алгоритмов. Познакомьтесь с ними, чтобы повысить вовлеченность.
• Используйте узнаваемый голос: сделать ваше присутствие в социальных сетях аутентичным не так просто, как кажется. Ключ к аутентичности — приятный голос. Это очеловечивает вас и побуждает людей доверять вашему бренду.

Вывод

Более половины населения мира пользуется социальными сетями, что на 10,1% больше, чем в прошлом году ( Datareportal ). Из-за популярности социальных сетей пришло время заняться этим вчера.

Большинство компаний пробуют свои силы в социальных сетях, и многие вскоре после этого сдаются. Они терпят неудачу, потому что не придерживаются последовательности: ключ к тому, как расти в социальных сетях.

Но это не ты. Вместо этого ваш бренд будет значительно расти благодаря постоянному присутствию в социальных сетях.