Comment se développer sur les médias sociaux : la cohérence est la clé

La plupart des entreprises utilisent les réseaux sociaux.

Mais la plupart le font mal.

Bien sûr, ils pourraient créer un excellent contenu. Pourtant, ils manquent la partie la plus importante pour se développer sur les réseaux sociaux : la cohérence.

Pourquoi la cohérence est importante sur les réseaux sociaux

Lorsque les gens pensent à la cohérence sur les réseaux sociaux, ils pensent généralement à la fréquence à laquelle ils publient.

Mais la cohérence va bien au-delà.

La cohérence comprend également la voix de la marque, le design et le contenu lui-même. Ces éléments se réunissent pour créer une marque cohérente qui brille sur les réseaux sociaux.

Comment se développer sur les réseaux sociaux : identité de marque

La cohérence est au cœur de l'identité de la marque sur les réseaux sociaux. Ainsi, les entreprises qui changent constamment de style et de voix confondront leurs clients.

Voici trois facteurs d'une identité de marque cohérente :

1. Ton de voix

Les marques expriment leurs émotions dans leur ton de voix. C'est la façon dont ils encadrent leurs messages, qui détermine la façon dont les téléspectateurs les recevront.

Par conséquent, les marques doivent transmettre leurs messages de manière cohérente, sinon elles risquent de semer la confusion auprès de leur public.

Par exemple, si le ton d'une marque est optimiste un jour et sarcastique le lendemain, cela confondra ses abonnés.

Cela ne signifie pas que chaque publication et chaque légende doivent être identiques, mais elles ne doivent pas trop varier.

2. Conception et palette de couleurs

Un design et une palette de couleurs cohérents créeront un flux fluide sur les profils sociaux. Par exemple, la page Instagram de Starbucks a toujours des couleurs vives et gaies.

Page Instagram de Starbucks

Imaginez s'ils commençaient à publier au hasard des photos en noir et blanc. Cela confondrait les téléspectateurs et signalerait un ton différent de celui auquel ils s'attendent.

3. Contenu

Le contenu d'une marque est essentiel à son identité sur les réseaux sociaux. Images, vidéos, messages, etc., tous correspondent à une niche spécifique.

La page Instagram de Nike propose du contenu sportif ; c'est pour cela que leurs followers les suivent.

Page Instagram Nike

Changer leur contenu pour inclure, par exemple, des commentaires d'actualités serait un changement choquant. Et celui qui ne plaira probablement pas aux abonnés.

Comment se développer sur les médias sociaux : notoriété de la marque

La notoriété de la marque est un objectif primordial des entreprises sur les réseaux sociaux.

93 % des spécialistes du marketing ont déclaré que leurs efforts sur les réseaux sociaux avaient accru l'exposition de leur entreprise. Et un élément critique de cette exposition accrue est la cohérence.

Sans une présence constante, les pages sociales auront du mal à gagner du terrain. Les gens suivent une page pour trouver plus de ce qui les a initialement attirés.

Alors demandez-vous : "Pourquoi les gens suivent-ils notre page ?"

Une fois que vous avez déterminé cela, vous pouvez publier de manière cohérente et créer une réputation de référence pour ce type de contenu.

Cela augmentera également vos références de bouche à oreille, une source de nouveaux abonnés pour 32 % des consommateurs .

Votre contenu apparaîtra également dans les pages de découverte, les hashtags et les mentions d'influenceurs. Au fil du temps, tous ces éléments constituent des sources importantes de notoriété accrue de la marque sur les réseaux sociaux.

Rare Beauty, par exemple, sensibilise de deux manières :

1. Message positif
2. Parrainage d'influenceurs

La plupart des marques de beauté se concentrent sur la beauté externe, mais Rare soutient également la santé intérieure. La combinaison de ce message avec le parrainage de Selena Gomez rend Rare instantanément reconnaissable.

Page Instagram Beauté Rare

Comment se développer sur les médias sociaux : reconnaissance de la marque

Au fur et à mesure qu'une marque gagne en notoriété, elle gagne inévitablement en reconnaissance.

Ce fut le cas pour Boxed Water. Leur marque est devenue célèbre grâce à une excellente promotion sur les réseaux sociaux.

Depuis lors, ils ont continué à créer un contenu toujours précieux pour leurs abonnés. Cela s'est traduit par une reconnaissance réelle de la marque pour les produits de leur magasin.

Page Instagram de l'eau en boîte

Trois avantages d'être cohérent sur les médias sociaux

Une présence constante sur les réseaux sociaux présente de nombreux avantages :

1. Une augmentation des conversions

Les marques vendant des produits en ligne recevront plus de conversions des médias sociaux. Les CTA (appels à l'action) dans le contenu social créent un flux constant de prospects.

57% des consommateurs suivent les profils sociaux des marques pour en savoir plus sur les produits et les promotions. Cela signifie que la plupart des abonnés d'une marque sont des prospects.

Pour tirer parti de cela, les marques intelligentes produisent un contenu cohérent qui capte l'intérêt des téléspectateurs. Les marques incluent alors des CTA, comme une incitation à acheter avec une remise temporaire.

2. De meilleures relations avec le public

Les médias sociaux ont changé la façon dont les entreprises et leurs clients interagissent.

Auparavant, les entreprises avaient peu d'occasions d'interagir directement avec leurs clients. Habituellement, ils avaient le point de vente, le service client et rien d'autre.

Les médias sociaux permettent aux marques de rester au premier plan de l'esprit des consommateurs. Voici comment en profiter pleinement :

Expériences client personnalisées

Rien ne vaut les médias sociaux pour des expériences client personnalisées. Les marques les plus intelligentes utilisent les médias sociaux pour parler directement à leurs clients.

Interagir directement avec les clients

Les consommateurs oublient rarement une interaction personnelle avec une marque sur les réseaux sociaux. Cela montre que l'entreprise se soucie de ses clients.

Montrer que votre marque se soucie est essentiel pour la croissance sur les réseaux sociaux.

Utilisez une voix de marque pertinente

Une marque ne doit pas être trop formelle sur les réseaux sociaux. Rappelez-vous que tous les consommateurs sont de vraies personnes, pas des robots.

Les marques peuvent prendre une page du livre de Wendy (une chaîne de restauration rapide américaine pour ceux qui ne sont pas familiers). Ils sont devenus célèbres pour être décontractés et amusants avec leur public.

Exemple d'utilisation d'une voix de marque pertinente

Toutes les marques n'ont pas besoin d'être aussi conversationnelles que Wendy's sur Twitter. Mais ils ne devraient pas avoir peur de s'amuser et d'être humains.

3. Un excellent retour sur investissement (ROI)

La portée des médias sociaux en a fait un outil de marketing essentiel. La plupart des départements marketing rapportent que cela a été efficace pour leur entreprise.

Les entreprises qui investissent dans une présence cohérente et de qualité sur les réseaux sociaux devraient s'attendre à de grands rendements. Et grâce aux achats directs sur les réseaux sociaux, les magasins en ligne peuvent obtenir un retour sur investissement encore meilleur.

Comment être cohérent sur les réseaux sociaux

Il ne fait aucun doute qu'une présence constante sur les réseaux sociaux mène à des résultats significatifs. La recherche l'a prouvé maintes et maintes fois.

Mais comment une entreprise peut-elle être cohérente sur les réseaux sociaux ? Comment peuvent-ils assurer une présence en ligne cohérente et de qualité ?

Cette section répond à ces questions.

Créer une stratégie de contenu

Une stratégie de contenu définie est un modèle pour le succès des médias sociaux, tout comme avec le marketing de contenu . Sans un plan approprié, les efforts sociaux d'une marque ne donneront pas de résultats optimaux.

Mettre en place un plan de contenu peut être difficile, surtout sans expérience. Mais il est crucial d'apprendre à grandir sur les réseaux sociaux.

Suivez donc ces étapes pour élaborer une stratégie de médias sociaux efficace :

1. Définir des objectifs de contenu

Commencez toujours par un objectif. Cela aidera à façonner le type de contenu que vous publiez. Sans un, vous ne faites que deviner.

En définissant des objectifs clairs, les spécialistes du marketing peuvent aligner le contenu et les publications en conséquence. Ils pourront également suivre l'efficacité de leur campagne.

2. Comprendre votre public

Les spécialistes du marketing qui comprennent leur public peuvent adapter le contenu directement à celui-ci. Savoir adapter le contenu à un public est essentiel pour se développer rapidement sur les réseaux sociaux.

Identifiez qui ils sont, leurs intérêts et pourquoi ils vous suivent. Un bon buyer persona vous aidera à comprendre votre audience.

Aussi, apprenez quand ils sont les plus actifs. Cela vous aidera à savoir quand publier du contenu pour un engagement maximal.

3. Prioriser les bonnes plateformes

De nombreuses entreprises pensent qu'elles doivent être présentes sur toutes les plateformes. Mais ce n'est pas vrai; il suffit d'être présent sur les bons .

Découvrez les plateformes que votre public cible utilise le plus. En utilisant uniquement ces plates-formes, vous pouvez produire un excellent contenu sans vous submerger.

Imaginez une entreprise essayant d'atteindre la génération Z. Pour atteindre son public cible, elle pourrait concentrer ses efforts sur Snapchat et TikTok.

D'un autre côté, une entreprise B2B essayant d'atteindre la haute direction ciblerait probablement LinkedIn.

4. Créez un calendrier de contenu

Publier régulièrement est crucial pour développer les profils sur les réseaux sociaux.

Créez un calendrier de contenu de médias sociaux pour organiser le contenu et définir les jours de publication. Des heures de publication définies vous aideront à garder votre entreprise sur la bonne voie.

De nombreuses entreprises commencent fort mais perdent leur concentration si elles ne voient pas de résultats immédiats. Un calendrier de contenu vous tiendra responsable et sur la bonne voie.

À quelle fréquence devriez-vous publier sur les réseaux sociaux ?

S'engager à publier régulièrement sur les réseaux sociaux est l'un des principaux moteurs du succès. Mais à quelle fréquence publier sur les réseaux sociaux ?

La réponse : cela dépend de votre stratégie de marque. Certaines entreprises s'engageront à publier quotidiennement, d'autres hebdomadairement.

La sagesse traditionnelle suggère de publier une fois par jour de semaine. Mais une étude de plus de milliers de pages Facebook a révélé une réponse différente.

L'étude a suggéré que seules les pages avec plus de 10 000 abonnés bénéficiaient d'une publication quotidienne. Cependant, les petites pages ont en fait vu un engagement plus faible grâce à la publication quotidienne.

La meilleure chose à faire est de tester votre fréquence de publication pour voir comment l'engagement fluctue. Si vous constatez que votre public est plus engagé si vous publiez trois fois par jour, vous devez vous en tenir à cette fréquence.

Soyez présent et interagissez avec votre public

S'engager avec votre public sur les médias sociaux consiste à créer des relations significatives.

Les followers sont sympas, mais un public engagé est ce qui rapportera. Votre entreprise doit viser la qualité et non la quantité.

Voici comment vous pouvez favoriser l'engagement et créer une audience à fort taux de conversion :

1. Répondez aux commentaires et aux messages directs : environ 83 % des personnes s'attendent à ce que les entreprises répondent aux commentaires des médias sociaux dans la journée. En répondant aux commentaires, vous montrez à vos clients que vous vous souciez d'eux.

2. Rendez vos messages visuellement attrayants : les humains traitent les images jusqu'à 600 fois plus rapidement que les mots. Un bon contenu visuel est donc essentiel sur chaque plateforme.

• Utilisez des hashtags pertinents dans vos publications : les hashtags rendent votre publication plus visible pour les utilisateurs. Les hashtags aident les mots-clés à se démarquer dans la publication et à se connecter avec les personnes utilisant ce hashtag.

• Comprendre les algorithmes de la plate-forme : les plates-formes promeuvent le contenu avec des algorithmes uniques. Apprenez à les connaître afin de stimuler l'engagement.
• Utilisez une voix pertinente : rendre votre présence sur les réseaux sociaux authentique n'est pas aussi simple qu'il y paraît. La clé de l'authenticité est une voix relatable. Cela vous humanise et encourage les gens à faire confiance à votre marque.

Conclusion

Plus de la moitié de la population mondiale utilise les réseaux sociaux, en hausse de 10,1 % par rapport à l'année dernière ( Datareportal ). En raison de la popularité des médias sociaux, le temps de s'entendre est hier.

La plupart des entreprises s'essayent aux médias sociaux et beaucoup abandonnent peu de temps après. Ils échouent parce qu'ils ne s'engagent pas sur la cohérence : la clé pour se développer sur les réseaux sociaux.

Mais ce n'est pas toi. Au lieu de cela, votre marque se développera massivement avec une présence constante sur les réseaux sociaux.