كيف تنمو على وسائل التواصل الاجتماعي: الاتساق هو المفتاح

تستخدم معظم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن معظمهم يفعلون ذلك بشكل خاطئ.

بالتأكيد ، قد ينشئون محتوى رائعًا. ومع ذلك ، فإنهم يفتقدون الجزء الأكثر أهمية في كيفية النمو على وسائل التواصل الاجتماعي: الاتساق.

لماذا الاتساق مهم على وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يفكر الناس في الاتساق على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم عادة ما يفكرون في عدد المرات التي ينشرون فيها.

لكن التناسق يتجاوز ذلك بكثير.

يشمل الاتساق أيضًا صوت العلامة التجارية والتصميم والمحتوى نفسه. تجتمع هذه العناصر معًا لإنشاء علامة تجارية متسقة تتألق على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف تنمو على وسائل التواصل الاجتماعي: هوية العلامة التجارية

يشكل الاتساق جوهر هوية العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن الشركات التي تغير أسلوبها وصوتها باستمرار ستربك عملائها.

فيما يلي ثلاثة عوامل لهوية العلامة التجارية المتسقة:

1. نبرة الصوت

تعبر العلامات التجارية عن مشاعرها بنبرة صوتها. إنها الطريقة التي يؤطرون بها رسائلهم ، والتي تحدد كيفية استقبال المشاهدين لها.

لذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى نقل رسائلها باستمرار وإلا فإنها تخاطر بإرباك جمهورها.

على سبيل المثال ، إذا كانت نغمة العلامة التجارية متفائلة في يوم من الأيام وتشتعل في اليوم التالي ، فإنها ستربك أتباعها.

هذا لا يعني أن كل منشور وتسمية توضيحية يجب أن تكون متطابقة ، لكن لا يجب أن تختلف كثيرًا.

2. تصميم ولون لوح

سيخلق التصميم المتناسق ولوحة الألوان تدفقًا سلسًا على الملفات الشخصية الاجتماعية. على سبيل المثال ، تتميز صفحة Instagram الخاصة بـ Starbucks دائمًا بألوان زاهية ومبهجة.

صفحة ستاربكس على الإنستغرام

تخيل لو بدأوا في نشر صور بالأبيض والأسود بشكل عشوائي. من شأن ذلك أن يربك المشاهدين ويشير إلى نبرة مختلفة عما يتوقعونه.

3. المحتوى

يعد محتوى العلامة التجارية ضروريًا لهويتها على وسائل التواصل الاجتماعي. الصور ومقاطع الفيديو والمشاركات وما إلى ذلك كلها تتشابك مع مكانة معينة.

تتميز صفحة Instagram الخاصة بشركة Nike بمحتوى رياضي ؛ هذا ما يتبعهم أتباعهم من أجله.

صفحة نايك على انستغرام

تحويل محتواها ليشمل ، على سبيل المثال ، تعليق على الأخبار سيكون تحولا صارخا. وواحد من المحتمل ألا يكون جيدًا مع المتابعين.

كيف تنمو على وسائل التواصل الاجتماعي: الوعي بالعلامة التجارية

يعد الوعي بالعلامة التجارية هدفًا أساسيًا للشركات على وسائل التواصل الاجتماعي.

قال 93 ٪ من المسوقين إن جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي زادت من تعرض الأعمال. والعنصر الحاسم في زيادة التعرض هو الاتساق.

بدون وجود ثابت ، ستكافح الصفحات الاجتماعية للحصول على متابعين. يتابع الأشخاص صفحة للعثور على المزيد مما جذبهم إليه في البداية.

لذا اسأل نفسك: "لماذا يتابع الأشخاص صفحتنا؟"

بمجرد تحديد ذلك ، يمكنك النشر باستمرار وإنشاء سمعة باعتبارها نقطة انطلاق لهذا النوع من المحتوى.

سيؤدي هذا أيضًا إلى زيادة الإحالات الشفهية - وهو مصدر للمتابعات الجديدة لـ 32٪ من المستهلكين .

سيظهر المحتوى الخاص بك أيضًا في صفحات الاكتشاف وعلامات التصنيف وإشارات المؤثر. بمرور الوقت ، كل هذه تشكل مصادر مهمة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

الجمال النادر ، على سبيل المثال ، يبني الوعي بطريقتين:

1. الرسائل الإيجابية
2. رعاية المؤثر

تركز معظم ماركات الجمال على الجمال الخارجي ، لكن نادر يدعم الصحة الداخلية أيضًا. إن الجمع بين هذه الرسالة ورعاية سيلينا غوميز يجعل التعرف على Rare على الفور.

صفحة Instagram Beauty النادرة

كيف تنمو على وسائل التواصل الاجتماعي: التعرف على العلامة التجارية

نظرًا لأن العلامة التجارية تبني الوعي ، فإنها حتما تبني الاعتراف.

كان هذا هو الحال بالنسبة للمياه المعبأة. أصبحت علامتهم التجارية مشهورة بفضل الترويج الممتاز على وسائل التواصل الاجتماعي.

منذ ذلك الحين ، استمروا في إنشاء محتوى قيم باستمرار لمتابعيهم. وقد تُرجم هذا إلى اعتراف حقيقي بالعلامة التجارية لمنتجات متجرهم.

صفحة Instagram المياه المعبأة

ثلاث فوائد للتوافق على وسائل التواصل الاجتماعي

يتمتع التواجد المستمر على وسائل التواصل الاجتماعي بمجموعة واسعة من الفوائد:

1. زيادة في التحويلات

ستتلقى العلامات التجارية التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت المزيد من التحويلات من وسائل التواصل الاجتماعي. تعمل CTAs (العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) داخل المحتوى الاجتماعي على إنشاء دفق مستمر من العملاء المحتملين.

يتابع 57٪ من المستهلكين ملفات التعريف الاجتماعية للعلامات التجارية للتعرف على المنتجات والعروض الترويجية. هذا يعني أن معظم متابعي العلامة التجارية هم عملاء محتملون.

للاستفادة من ذلك ، تنتج العلامات التجارية الذكية محتوى متسقًا يجذب اهتمام المشاهدين. تتضمن العلامات التجارية بعد ذلك CTAs ، مثل المطالبة بالشراء بخصم مؤقت.

2. علاقات أفضل مع الجماهير

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي كيفية تفاعل الشركات وعملائها.

في السابق ، كان لدى الشركات فرص قليلة ثمينة للتفاعل مع عملائها بشكل مباشر. عادة ، كان لديهم نقطة بيع وخدمة العملاء ولا شيء آخر.

تمكّن وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية من البقاء في طليعة أذهان المستهلكين. إليك كيفية الاستفادة الكاملة:

تجارب العملاء الفردية

لا شيء يتفوق على وسائل التواصل الاجتماعي لتجارب العملاء الشخصية. تستخدم أذكى العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث مع عملائها مباشرة.

التعامل المباشر مع العملاء

نادرًا ما ينسى المستهلكون التفاعل الشخصي مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يظهر أن الشركة تهتم بعملائها.

يعد إظهار اهتمام علامتك التجارية أمرًا ضروريًا للنمو على وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم صوت العلامة التجارية المتصل

لا ينبغي أن تكون العلامة التجارية رسمية للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن جميع المستهلكين أناس حقيقيون وليسوا روبوتات.

يمكن للعلامات التجارية أن تأخذ صفحة من كتاب ويندي (سلسلة مطاعم أمريكية للوجبات السريعة لمن هم غير مألوفين). لقد اشتهروا بكونهم غير رسميين ومرحين مع جمهورهم.

مثال على استخدام صوت العلامة التجارية المتصل

لا تحتاج جميع العلامات التجارية إلى أن تكون محادثة مثل Wendy's على Twitter. لكن لا ينبغي أن يخافوا من الاستمتاع وأن يكونوا بشرًا.

3. عائد ممتاز على الاستثمار (ROI)

جعل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي منها أداة تسويق أساسية. تشير معظم أقسام التسويق إلى أنها كانت فعالة بالنسبة لأعمالهم.

يجب أن تتوقع الشركات التي تستثمر في وجود وسائط اجتماعية عالية الجودة ومتسقة عوائد كبيرة. وبسبب التسوق المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت تحقيق عائد استثمار أفضل.

كيف تكون متسقًا على وسائل التواصل الاجتماعي

ليس هناك شك في أن التواجد المستمر على وسائل التواصل الاجتماعي يؤدي إلى نتائج مهمة. أثبتت الأبحاث ذلك مرارًا وتكرارًا.

ولكن كيف يمكن أن يكون النشاط التجاري متسقًا على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف يمكنهم ضمان التواجد المتماسك والجودة عبر الإنترنت؟

هذا القسم يجيب على تلك الأسئلة.

قم بإنشاء استراتيجية المحتوى

استراتيجية المحتوى المحددة هي مخطط أساسي لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي ، تمامًا كما هو الحال مع تسويق المحتوى . بدون خطة مناسبة ، لن تحقق الجهود الاجتماعية للعلامة التجارية النتائج المثلى.

قد يكون وضع خطة محتوى معًا أمرًا صعبًا ، خاصةً بدون خبرة. لكن من المهم أن تتعلم كيف تنمو على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك اتبع هذه الخطوات لبناء استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي:

1. تحديد أهداف المحتوى

دائما ابدأ بهدف. سيساعد هذا في تشكيل نوع المحتوى الذي تنشره. بدون واحد ، أنت تخمن فقط.

من خلال تحديد أهداف واضحة ، يمكن للمسوقين مواءمة المحتوى والمشاركات لتتطابق. سيكونون قادرين أيضًا على تتبع فعالية حملتهم.

2. افهم جمهورك

يمكن للمسوقين الذين يفهمون جمهورهم تخصيص المحتوى لهم مباشرة. تعد معرفة كيفية تخصيص المحتوى للجمهور أمرًا أساسيًا لكيفية النمو على وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة.

حدد من هم واهتماماتهم ولماذا يتابعونك. ستساعدك شخصية المشتري الجيدة على فهم جمهورك.

تعلم أيضًا عندما يكونون أكثر نشاطًا. سيساعدك ذلك في معرفة وقت نشر المحتوى لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

3. إعطاء الأولوية للمنصات الصحيحة

تعتقد العديد من الشركات أنها بحاجة إلى التواجد على جميع المنصات. لكن هذا ليس صحيحا. ما عليك سوى أن تكون حاضرًا على الأشخاص المناسبين .

اكتشف الأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف أكثر من غيرها. باستخدام هذه الأنظمة الأساسية فقط ، يمكنك إنتاج محتوى رائع دون إرهاق نفسك.

تخيل شركة تحاول الوصول إلى الجيل Z. للوصول إلى جمهورها المستهدف ، قد يركزون جهودهم على Snapchat و TikTok.

من ناحية أخرى ، من المحتمل أن تستهدف شركة B2B التي تحاول الوصول إلى الإدارة العليا موقع LinkedIn.

4. إنشاء محتوى التقويم

يعد النشر باستمرار أمرًا بالغ الأهمية لزيادة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.

قم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية لتنظيم المحتوى وتحديد أيام النشر. ستساعدك أوقات النشر المحددة على إبقاء عملك على المسار الصحيح.

تبدأ العديد من الشركات بقوة لكنها تفقد التركيز إذا لم يروا نتائج فورية. سيبقيك تقويم المحتوى مسؤولاً وعلى المسار الصحيح.

كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد الالتزام بالنشر المنتظم على مواقع التواصل الاجتماعي أحد العوامل الرئيسية للنجاح. ولكن كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الجواب: يعتمد على استراتيجية علامتك التجارية. ستلتزم بعض الشركات بالنشر يوميًا ، والبعض الآخر أسبوعيًا.

تقترح الحكمة التقليدية النشر مرة واحدة كل يوم من أيام الأسبوع. لكن دراسة أجريت على آلاف صفحات الفيسبوك كشفت عن إجابة مختلفة.

اقترحت الدراسة أن الصفحات التي يزيد عدد متابعيها عن 10 آلاف متابع فقط هي التي استفادت من النشر اليومي. ومع ذلك ، شهدت الصفحات الصغيرة في الواقع تفاعلًا أقل من النشر اليومي.

أفضل شيء تفعله هو اختبار معدل تكرار النشر لمعرفة مدى تذبذب المشاركة. إذا وجدت أن جمهورك أكثر تفاعلًا إذا نشرت ثلاث مرات في اليوم ، فهذا تردد يجب أن تلتزم به.

كن حاضرًا وتفاعل مع جمهورك

يتعلق التفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء علاقات هادفة.

المتابعون لطيفون ، لكن الجمهور المتفاعل هو ما سيؤتي ثماره. يجب أن يسعى عملك إلى الجودة وليس الكمية.

إليك كيف يمكنك تعزيز المشاركة وبناء جمهور عالي التحويل:

1. الرد على التعليقات والرسائل المباشرة: يتوقع حوالي 83٪ من الأشخاص أن ترد الشركات على تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي في غضون يوم واحد. من خلال الرد على التعليقات ، فإنك تُظهر لعملائك أنك تهتم.

2. اجعل مشاركاتك جذابة بصريًا: يعالج البشر الصور بسرعة تصل إلى 600 مرة أسرع من الكلمات. المحتوى المرئي الجيد ضروري في كل منصة.

• استخدم علامات التصنيف ذات الصلة في مشاركاتك: تجعل الوسوم منشورك أكثر وضوحًا للمستخدمين. تساعد علامات التصنيف على إبراز الكلمات الرئيسية في المنشور والتواصل مع الأشخاص باستخدام علامة التصنيف هذه.

• فهم خوارزميات النظام الأساسي: تروج الأنظمة الأساسية للمحتوى باستخدام خوارزميات فريدة. تعرف عليهم حتى تتمكن من تعزيز المشاركة.
• استخدم صوتًا مرتبطًا: جعل وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أصليًا ليس بالبساطة التي يبدو عليها. مفتاح الأصالة هو الصوت المرتبط. إنه يجعلك إنسانيًا ويشجع الناس على الوثوق بعلامتك التجارية.

استنتاج

يستخدم أكثر من نصف سكان العالم وسائل التواصل الاجتماعي ، بزيادة قدرها 10.1٪ عن العام الماضي ( Datareportal ). نظرًا لشعبية وسائل التواصل الاجتماعي ، حان وقت المتابعة بالأمس.

تحاول معظم الشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، ويستسلم الكثير بعد ذلك بوقت قصير. إنهم يفشلون لأنهم لا يلتزمون بالاتساق: المفتاح لكيفية النمو على وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن هذا ليس أنت. بدلاً من ذلك ، ستنمو علامتك التجارية بشكل كبير مع وجود ثابت على وسائل التواصل الاجتماعي.