Como crescer nas mídias sociais: consistência é a chave

A maioria das empresas usa mídias sociais.

Mas a maioria faz isso errado.

Claro, eles podem criar um ótimo conteúdo. No entanto, eles perdem a parte mais importante de como crescer nas mídias sociais: consistência.

Por que a consistência é importante nas mídias sociais

Quando as pessoas pensam em consistência nas mídias sociais, geralmente pensam na frequência com que postam.

Mas a consistência vai muito além disso.

A consistência também inclui a voz da marca, o design e o próprio conteúdo. Esses elementos se unem para criar uma marca consistente que brilha nas mídias sociais.

Como crescer nas mídias sociais: identidade da marca

A consistência forma o núcleo da identidade da marca nas mídias sociais. Assim, as empresas que mudam constantemente de estilo e voz irão confundir seus clientes.

Aqui estão três fatores de uma identidade de marca consistente:

1. Tom de voz

As marcas expressam suas emoções em seu tom de voz. É como eles enquadram suas mensagens, que determina como os espectadores as receberão.

Portanto, as marcas precisam transmitir suas mensagens de forma consistente ou correm o risco de confundir seu público.

Por exemplo, se o tom de uma marca for otimista em um dia e sarcástico no dia seguinte, isso confundirá seus seguidores.

Isso não significa que todas as postagens e legendas devem ser iguais, mas não devem variar muito.

2. Design e Paleta de Cores

Um design consistente e uma paleta de cores criarão um fluxo suave nos perfis sociais. Por exemplo, a página do Instagram da Starbucks sempre tem cores vivas e alegres.

Página do Instagram da Starbucks

Imagine se eles começassem a postar aleatoriamente fotos em preto e branco. Isso confundiria os espectadores e sinalizaria um tom diferente do que eles esperam.

3. Conteúdo

O conteúdo de uma marca é essencial para sua identidade nas mídias sociais. Imagens, vídeos, posts, etc. todos se encaixam em um nicho específico.

A página do Instagram da Nike apresenta conteúdo esportivo; é para isso que seus seguidores os seguem.

Página do Instagram da Nike

Mudar seu conteúdo para incluir, digamos, comentários de notícias seria uma mudança chocante. E um que provavelmente não se encaixaria bem com os seguidores.

Como crescer nas mídias sociais: reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca é o principal objetivo das empresas nas mídias sociais.

93% dos profissionais de marketing disseram que seus esforços de mídia social aumentaram a exposição dos negócios. E um elemento crítico dessa maior exposição é a consistência.

Sem uma presença consistente, as páginas sociais terão dificuldades para ganhar seguidores. As pessoas seguem uma página para encontrar mais do que inicialmente as atraiu.

Então pergunte a si mesmo: “Para que as pessoas seguem nossa página?”

Depois de determinar isso, você pode postar de forma consistente e criar uma reputação como referência para esse tipo de conteúdo.

Isso também aumentará suas referências boca a boca, uma fonte de novos seguidores para 32% dos consumidores .

Seu conteúdo também aparecerá em páginas de descoberta, hashtags e menções de influenciadores. Com o tempo, tudo isso forma fontes significativas de maior reconhecimento da marca nas mídias sociais.

A Rare Beauty, por exemplo, cria consciência de duas maneiras:

1. Mensagens positivas
2. Patrocínio de influenciadores

A maioria das marcas de beleza se concentra na beleza externa, mas a Rare também apoia a saúde interna. Combinar essa mensagem com o patrocínio de Selena Gomez torna a Rare instantaneamente reconhecível.

Página do Instagram Beleza Rara

Como crescer nas mídias sociais: reconhecimento da marca

À medida que uma marca cria reconhecimento, inevitavelmente, construirá reconhecimento.

Esse foi o caso da Boxed Water. A sua marca tornou-se famosa graças à excelente promoção nas redes sociais.

Desde então, eles continuaram a criar conteúdo consistentemente valioso para seus seguidores. Isso se traduziu em reconhecimento de marca na vida real para os produtos de suas lojas.

Página do Instagram de Água em Caixa

Três benefícios de ser consistente nas mídias sociais

A presença consistente nas mídias sociais tem uma ampla gama de benefícios:

1. Um aumento nas conversões

As marcas que vendem produtos online receberão mais conversões das mídias sociais. CTAs (calls-to-action) dentro do conteúdo social criam um fluxo constante de leads.

57% dos consumidores seguem os perfis sociais das marcas para conhecer produtos e promoções. Isso significa que a maioria dos seguidores de uma marca são leads.

Para capitalizar isso, as marcas inteligentes produzem conteúdo consistente que capta o interesse dos espectadores. As marcas incluem CTAs, como um aviso de compra com desconto temporário.

2. Melhor relacionamento com o público

As mídias sociais mudaram a forma como as empresas e seus clientes interagem.

Antes, as empresas tinham poucas oportunidades de interagir diretamente com seus clientes. Normalmente, eles tinham o ponto de venda, atendimento ao cliente e nada mais.

As mídias sociais permitem que as marcas permaneçam na vanguarda das mentes dos consumidores. Veja como aproveitar ao máximo:

Experiências do cliente individualizadas

Nada supera as mídias sociais para experiências personalizadas do cliente. As marcas mais inteligentes usam as mídias sociais para falar diretamente com seus clientes.

Interagindo diretamente com os clientes

Os consumidores raramente esquecem uma interação pessoal com uma marca nas mídias sociais. Isso mostra que a empresa se preocupa com seus clientes.

Mostrar o cuidado da sua marca é essencial para o crescimento nas redes sociais.

Use uma voz de marca relacionável

Uma marca não deve ser muito formal nas mídias sociais. Lembre-se de que todos os consumidores são pessoas reais, não robôs.

As marcas podem tirar uma página do livro de Wendy (uma rede de fast-food americana para quem não conhece). Eles se tornaram famosos por serem casuais e divertidos com seu público.

Exemplo de uso de uma voz de marca relacionável

Nem todas as marcas precisam ser tão coloquiais quanto a Wendy's é no Twitter. Mas eles não devem ter medo de se divertir e ser humanos.

3. Um excelente retorno sobre o investimento (ROI)

O alcance das mídias sociais a tornou uma ferramenta essencial de marketing. A maioria dos departamentos de marketing relata que tem sido eficaz para seus negócios.

As empresas que investem em uma presença consistente e de qualidade nas mídias sociais devem esperar grandes retornos. E devido às compras diretas nas mídias sociais, as lojas online podem alcançar um ROI ainda melhor.

Como ser consistente nas redes sociais

Não há dúvida de que uma presença consistente na mídia social leva a resultados significativos. A pesquisa provou isso uma e outra vez.

Mas como uma empresa pode ser consistente nas mídias sociais? Como eles podem garantir uma presença online coesa e de qualidade?

Esta seção responde a essas perguntas.

Crie uma estratégia de conteúdo

Uma estratégia de conteúdo definida é um modelo para o sucesso nas mídias sociais, assim como no marketing de conteúdo . Sem um plano adequado, os esforços sociais de uma marca não produzirão os melhores resultados.

Montar um plano de conteúdo pode ser difícil, especialmente sem experiência. Mas é crucial aprender a crescer nas mídias sociais.

Portanto, siga estas etapas para criar uma estratégia de mídia social eficaz:

1. Defina metas de conteúdo

Sempre comece com um objetivo. Isso ajudará a moldar o tipo de conteúdo que você publica. Sem um, você está apenas supondo.

Ao definir metas claras, os profissionais de marketing podem alinhar conteúdo e postagens para corresponder. Eles também poderão acompanhar a eficácia de suas campanhas.

2. Entenda seu público

Os profissionais de marketing que entendem seu público podem personalizar o conteúdo diretamente para eles. Saber como adaptar o conteúdo a um público é fundamental para crescer rapidamente nas mídias sociais.

Identifique quem eles são, seus interesses e por que eles seguem você. Uma boa buyer persona ajudará você a entender seu público.

Além disso, aprenda quando eles estão mais ativos. Isso ajudará você a saber quando postar conteúdo para obter o máximo de engajamento.

3. Priorize as plataformas certas

Muitas empresas acham que precisam estar presentes em todas as plataformas. Mas isso não é verdade; você só precisa estar presente nos certos .

Descubra quais plataformas seu público-alvo mais usa. Ao usar apenas essas plataformas, você pode produzir um ótimo conteúdo sem se sobrecarregar.

Imagine uma empresa tentando alcançar a Geração Z. Para atingir seu público-alvo, eles podem concentrar seus esforços no Snapchat e no TikTok.

Por outro lado, uma empresa B2B tentando alcançar a alta administração provavelmente teria como alvo o LinkedIn.

4. Crie um calendário de conteúdo

Postar de forma consistente é crucial para o crescimento de perfis de mídia social.

Crie um calendário de conteúdo de mídia social para organizar o conteúdo e definir os dias de postagem. Os tempos de postagem definidos ajudarão você a manter seus negócios nos trilhos.

Muitas empresas começam fortes, mas perdem o foco se não veem resultados imediatos. Um calendário de conteúdo irá mantê-lo responsável e no caminho certo.

Com que frequência você deve postar nas redes sociais?

Comprometer-se com a publicação social regular é um dos principais impulsionadores do sucesso. Mas com que frequência você deve postar nas redes sociais?

A resposta: depende da sua estratégia de marca. Algumas empresas se comprometerão a postar diariamente, outras semanalmente.

A sabedoria tradicional sugere postar uma vez por dia da semana. Mas um estudo de mais de milhares de páginas do Facebook revelou uma resposta diferente.

O estudo sugeriu que apenas as páginas com mais de 10 mil seguidores se beneficiavam da postagem diária. No entanto, páginas pequenas tiveram um engajamento menor nas postagens diárias.

A melhor coisa a fazer é testar sua frequência de postagem para ver como o engajamento flutua. Se você achar que seu público está mais engajado se você postar três vezes ao dia, essa é uma frequência que você deve seguir.

Esteja presente e envolva-se com seu público

Engajar-se com seu público nas mídias sociais é criar relacionamentos significativos.

Seguidores são legais, mas um público engajado é o que vale a pena. Sua empresa deve buscar qualidade e não quantidade.

Veja como você pode promover o engajamento e construir um público de alta conversão:

1. Responda a comentários e mensagens diretas: Cerca de 83% das pessoas esperam que as empresas respondam aos comentários de mídia social em um dia. Ao responder aos comentários, você mostra aos seus clientes que se importa.

2. Torne suas postagens visualmente atraentes: humanos processam imagens até 600 vezes mais rápido que palavras. Portanto, um bom conteúdo visual é essencial em todas as plataformas.

• Use hashtags relevantes em suas postagens: as hashtags tornam sua postagem mais visível para os usuários. As hashtags ajudam as palavras-chave a se destacarem na postagem e a se conectarem com as pessoas que usam essa hashtag.

• Entenda os algoritmos da plataforma: as plataformas promovem conteúdo com algoritmos exclusivos. Conheça-os para aumentar o engajamento.
• Use uma voz relacionável: tornar sua presença na mídia social autêntica não é tão simples quanto parece. A chave para a autenticidade é uma voz relacionável. Isso humaniza você e incentiva as pessoas a confiarem na sua marca.

Conclusão

Mais da metade da população mundial usa mídia social, um aumento de 10,1% em relação ao ano passado ( Datareportal ). Devido à popularidade das mídias sociais, a hora de começar é ontem.

A maioria das empresas tenta usar as mídias sociais e muitas desistem logo depois. Eles falham porque não se comprometem com a consistência: a chave para crescer nas mídias sociais.

Mas isso não é você. Em vez disso, sua marca crescerá massivamente com uma presença consistente nas mídias sociais.