職場での批判に対処する方法

公開: 2022-08-23

批判は役に立ちますが、たとえそれが建設的なものであっても、特に職場では受け入れるのが難しい場合があります。どのように批判に生産的に対処しますか? PMP の Jennifer Bridges が、職場での批判にどう対処するかについての戦略を示します。

参考までにホワイトボードのスクリーンショットです！

レビュー中–職場での批判に対処する方法

批判とは？ジェニファーは言葉を定義することから始めました。彼女は、批判は、認識された欠点や間違いに基づいて、何かまたは誰かの不承認の表現であると説明しました. 言い換えれば、それは絶対確実ではありません。

批判の種類

批判は、要請された場合と要請されていない場合の 2 つの方法で行うことができます。前者は求められ、後者は求められないという明らかな違いがあります。職場での批判を求めることは、360 度レビュー、パフォーマンスレビュー、またはピアレビューで同僚からのフィードバックを求めることで構成できます。チームの外を見て、コーチ、メンター、アドバイザーに尋ねることもできます。

求められていない批判もさまざまな形で来る可能性があります。それは客かもしれないし、悪い上司かもしれない。チームメンバーや他の同僚からの批判があるかもしれません。実際、職場でやり取りする人は誰でも、対面であれ、コラボレーションソフトウェアを介してであれ、求められていない批判を伝えることができる可能性があります。

批判がどこから来るかに関係なく、あなたがそれを求めたかどうかにかかわらず、その批判をどのように処理するかはあなた次第です. 批判を受け入れるか、自分を弁護するか。パフォーマンスを向上させるために使用できますか、それとも無視しますか?

批判は最終的に改善に関するものです

ジェニファーは、仮説を立てて質問を文脈に当てはめました。たとえば、オリンピックに出場したり、手術を行ったり、爆弾を拡散させたり、飛行機を飛ばしたりしているとしたら、それを最高のレベルでやりたいと思いませんか?

あらゆる分野の専門家は、常にパフォーマンスを向上させ、スキルを向上させ、すべての作業でより高い精度を目指して努力しています。完璧を達成することはできませんが、常に追求する必要があります。では、自分自身と自分の仕事をより良くするために、どのように批判を利用できますか?

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批判を使って改善するための戦略

聞いてください:軽視するのは簡単です。心を開いて耳を傾け、感情的な反応である可能性があるものから真実を選ぶのは難しい.
認める:ほとんどの批判は、たとえそれが巧妙でなくても、人を傷つけることを意図したものではありません。したがって、敬意を払い、その人の意見に感謝します。
質問する:批判を繰り返して、それが正しく聞こえていることを確認します。次に、質問をして、その意味を明確にします。
考えてみてください:彼らの言っていることは本当かもしれません。これはあなたの心に通らなければならない考慮事項です。批判に対して十分な注意を払わなければ、いつ批判が的中するかわかりません。
比較:これは、反論を提供できる場所です。怒りや防御をせずに、自分の見解、自分がしたと思うことを説明してください。彼らの視点を理解し、その正確さを測るのに役立ちます。
作成:批判が有効であると判断した場合、次のステップは、それを出発点として使用して、問題に戦略的に対処し、パフォーマンスの向上に向けて取り組むためのアクションプランを作成することです。
懇願する:批判に対処しようとするときは、問題と批判の両方を改善するための練習をしながら、他の人に情報を知らせましょう。

覚えておいてください：自分に厳しすぎないでください。他人に批判的になり、その批判が自分自身に向けられたときに防御的に反応するのは人間の本性です. この知識を、自分がどのように批判し、何を批判するかを観察する機会として使用してください。そうすれば、傷つくことが少なくなり、よりポジティブな影響を与えることができます。

プロのヒント:批判をうまく処理する方法の 1 つは、批判の仕方を理解することです。批判は、適切に適用されれば、破壊的ではなく創造的なツールになり得ます。建設的な批判を伝える方法を学ぶことで、誰もが奉仕することができます。

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転写

今日は、職場での批判に対処する方法について話します。そして、私たちのほとんどは改善することができると思います。

しかし、始める前に、批判とは何かを明確にしたいと思います。したがって、批判とは、認識された欠点や間違いに基づいて、何かまたは誰かを否定する表現です。認識されているからといって、それが真実であるとは限りません。

批判には 2 つの形式があります。したがって、要請されたフィードバックは私たちが求めるものであり、他の人からそれを求めます。職場で 360 度レビューを聞いたことがあるかもしれません。360 度レビューでは、チームのメンバー、おそらく同僚にフィードバックや批判を提供してもらったり、ピアレビュー、さらにはコーチ、メンター、アドバイザーからのレビューを求めたりすることもあります。

しかし、非請求、私たちはこれを求めませんでした。顧客や上司、同僚、チームメンバーから提供されることもあります。したがって、私たちが見ているのは、どのように行動または反応するか、受け入れるか防御するか、さらには改善するか無視するかです。レンズを変えて、これをどう見るかを考えてみましょう。

ですから、もしあなたがオリンピックに出場している、脳手術をしている、呼び出されて爆弾を撒き散らしている、国歌を歌うように求められている、あるいは飛行機に乗っているとしても、私はそうするでしょう。これらのいずれかを行うのに最善を尽くしたいと思います。

ですから、これらを行う人々は…ベストを尽くそうとし、パフォーマンスを向上させようとしています。それが彼らのスコアかもしれません。彼らの時代かもしれません。彼らはまた、スキルと専門知識を高め、精度を完璧にすることを目指しています。

そこで、職場で批判を受けるための戦略をいくつかご紹介します。

ですから、まず第一に、耳を傾けてください。ただ立ち止まって、誰かが言わなければならないことを聞いてください。

第二に、認めて「ありがとう」と言う。したがって、他に準備と一時停止がなければ、時間が与えられます。

誰かがあなたに批判を与えた場合は、明確にする質問をしてください。次のように尋ねます。あなたが見ていることについてもっと教えてください、またはあなたがどのように改善するかについてもっと教えてください.

また、4番目に、これがどのように真実であるかを考えてみてください。批判が良い形で来るか悪い形で来るかにかかわらず、それには真実かもしれない要素があります. それを分析して、そこから何を学べるか見てみましょう。

5 番目に、自分が何かに対して自分が何をどのように行ったと考えているかと、相手が自分が何をどのように行ったと考えているかを比較します。違いは何ですか？ 2 つを比較して、どのように改善できるかを確認してください。

6番目に、行動計画を作成します。彼らの言うことを聞いて構築します。おそらくそれは専門的な開発であり、追加のトレーニングを受けることを検討したい場合もあれば、コーチやメンターを取得したり、自分のパフォーマンスを改善する方法を見つけたりすることもできます。

セブン、大好きです。求めないのではなく、求めることを学ぶことです。批判やフィードバックを求めることを学び、それをうまく受け取る練習をしましょう。

というわけで、お気に入りの Ah-Ha を 2 つ紹介します。第一に、批判を与えて自分の立場を擁護するのは人間の本性です。 2 つ目は、与える方法と与えるものを観察することです。

他の人を批判したり、特定の事柄について他の人にフィードバックしたりする場合、それは自分自身を改善するために内部的に求めている領域であることがよくあります。

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