Drip Email Marketing: полное руководство по электронной коммерции

Подавляющее большинство современных маркетологов всегда подчеркивают важность создания хорошего списка рассылки. Ваш список может создать или разрушить всю вашу стратегию электронной почты, поэтому важность списков рассылки не подлежит сомнению. Однако что вы должны сделать, чтобы ваш список адресов электронной почты действительно работал на вас?

Информационные бюллетени - отличное решение, если вы хотите держать своих подписчиков в курсе последних событий в вашем бизнесе. Однако новые подписчики видят только последние сообщения электронной почты и не могут получить доступ к более старым сообщениям. Кроме того, вы можете отправить определенные электронные письма людям, которые посетили ваш веб-сайт, подписались на мероприятие или оставили свою корзину покупок.

Дело в том, что использование одинаковых емейлов для всех сегментов аудитории - не лучший подход. Ваш список адресов электронной почты будет полезен только в том случае, если вам удастся адаптировать электронные письма к потребностям и предпочтениям ваших подписчиков, учитывая их историю взаимодействия с вашим бизнесом и их поведение. Это непросто, особенно если у вас большой список адресов электронной почты. К счастью, вам не нужно проделывать всю эту работу вручную, потому что вы можете использовать капельные кампании.

Капельный электронный маркетинг используется для автоматизации почтовых кампаний и сегментации аудитории в зависимости от целей бизнеса. Капельный маркетинг, также известный как автоматизация электронной почты, подразумевает отправку заранее написанных сообщений клиентам и потенциальным клиентам в течение определенного периода времени. Капельный маркетинг отличается от других видов маркетинга баз данных, потому что сообщения отправляются определенным подписчикам в зависимости от их действий и статуса, а время отправки этих сообщений заранее определено.

В этой статье мы более подробно рассмотрим капельный электронный маркетинг, чтобы вы могли понять, какую выгоду он может принести вашему бизнесу в сфере электронной коммерции.

Что такое капельный маркетинг

Проще говоря, капельный маркетинг - это автоматизированный электронный маркетинг. Маркетологи используют капельные кампании для привлечения потенциальных клиентов и их поддержки. Очевидно, что конечной целью любой капельной кампании является продажа ваших продуктов или услуг этим лидам. Хорошо продуманная стратегия может объяснить, какую проблему вы решаете и каково ваше решение. Кроме того, он может направлять потенциальных клиентов на всех этапах пути к покупке, используя триггеры и убеждение для увеличения продаж.

Согласно исследованиям, капельный маркетинг снижает стоимость привлечения клиентов на 33%. Более того, это может помочь вам повысить прибыльность ваших маркетинговых усилий, потому что потенциальные клиенты, которые проходят через капельную воронку, как правило, тратят примерно на 47% больше. Основа капельных кампаний - это электронный маркетинг, и это здорово, потому что электронный маркетинг дает возврат инвестиций в размере 42 долларов на каждый потраченный доллар. Однако многие маркетологи также комбинируют кампании по электронной почте с сообщениями в блогах, целевыми страницами, рекламой и т. Д. Если вам удастся правильно синхронизировать эти элементы, вы сможете сделать свою капельную кампанию еще более эффективной.

Многие предприятия электронной коммерции любят капельный электронный маркетинг, потому что он позволяет им автоматизировать свои почтовые кампании. Все отправляемые вами электронные письма могут быть инициированы определенным поведением и отправлены автоматически, поэтому вам не придется работать с десятками или сотнями подписчиков вручную. Капельный маркетинг - это не только удобно, но и чрезвычайно эффективно. Согласно исследованиям, компании, которые начинают использовать капельные кампании для привлечения потенциальных клиентов, отмечают увеличение количества квалифицированных клиентов на 451%.

Этот подход называется «капельным маркетингом», потому что электронные письма доставляются одно за другим в течение определенного периода времени. С каждым «падением» вашей кампании лиды переходят на следующий этап воронки продаж. Капельные кампании могут включать от двух до сотен электронных писем, но не все люди из вашего списка получат все эти письма. Чтобы капельный электронный маркетинг работал на вас, вам также следует использовать сегментацию и персонализацию.

Персонализация и сегментация

Вы не сможете оценить все преимущества капельного электронного маркетинга, если не будете использовать персонализацию и сегментацию. Согласно статистике, сегментация приводит к увеличению количества кликов на 57,69%, и улучшенные показатели CTR - не единственное преимущество сегментации. Сегментация также может повысить открываемость, доставляемость и общий доход. Это также может снизить количество отказов от подписки и сделать ваши электронные письма более актуальными.

Актуальность - один из основных факторов, влияющих на успех электронного маркетинга. Люди не хотят получать рекламные письма о продуктах, которые им на самом деле не нужны. Более того, люди, которые заинтересованы в вашей продукции, могут нуждаться в ней по разным причинам. Таким образом, вы должны адаптировать свои электронные письма к потребностям и предпочтениям каждого конкретного клиента.

Капельный маркетинг - это доставлять целевые сообщения. Вы можете сегментировать свою аудиторию на основе их местоположения, истории покупок или взаимодействия с вашим сайтом. После того, как ваша аудитория сегментирована, вы должны отправлять электронные письма с учетом специфики каждого сегмента. Чтобы правильно использовать персонализацию и сегментацию, вы должны убедиться, что содержание ваших писем актуально и убедительно. Если у вас нет профессиональных авторов контента, которые знакомы с вашей нишей и умеют писать убедительные электронные письма, вы можете найти их на сайтах с обзорами писательских услуг, таких как Best Writers Online и Online Writers Rating.

Хотя вы можете использовать капельные почтовые кампании в цикле, просто время от времени проверяя свои электронные письма, чтобы внести незначительные изменения, вы также должны убедиться, что ваши электронные письма не будут раздражать подписчиков. Ваша кампания не должна быть ошеломляющей, но вы также не должны упускать ни одной хорошей возможности. Чтобы убедиться, что ваша кампания не будет ошеломляющей, но выполнит свою задачу, вы также должны выбрать правильные триггеры. Вот наиболее распространенные случаи, когда предприятия электронной коммерции используют капельные кампании.

Когда использовать капельные кампании

Независимо от того, какой сегмент вашей аудитории получает ваши электронные письма, вы должны следить за тем, чтобы ваши подписчики были вовлечены, чтобы они захотели открыть ваше следующее письмо. Вот наиболее эффективные способы использования капельных email-кампаний.

1. Взращивая перспективы
   Ваши потенциальные клиенты могут быть привлечены и достаточно мотивированы, чтобы перейти к следующему этапу пути к покупке. Однако вам может понадобиться время, чтобы их мотивировать, неоднократно подчеркивая преимущества вашей продукции. Рекламные кампании позволяют рассказать вашим потенциальным клиентам о преимуществах вашей компании, выделяя особенности ваших продуктов и предлагая скидки в нужное время. Если ваш информативный контент действительно ценен, ваши подписчики с гораздо большей вероятностью совершат покупку, потому что они смогут принять обоснованное решение.
2. Приветственные кампании
   Когда многие люди посещают ваш веб-сайт и подписываются на ваш информационный бюллетень или подписываются на бесплатные образцы, может быть трудно удовлетворить потребности всех из них. Например, люди, которым нужен бесплатный образец, находятся дальше в воронке продаж, чем те, кто только что посетил ваш сайт. Капельный маркетинг позволяет отправлять этим клиентам разные электронные письма. Первая группа может получать скидки и рекомендации по продуктам, а вторая группа может получать информационные электронные письма об особенностях ваших продуктов.
3. Кампании брошенных тележек
   Это одна из самых распространенных областей применения капельных кампаний. Электронные письма о брошенных корзинах могут иметь огромное значение с точки зрения конверсии и количества покупок. Согласно статистике, у таких писем процент открытий составляет 46%, рейтинг кликов - 13%, и каждое из этих писем может принести дополнительный доход в размере 5,64 доллара США. Когда клиенты оставляют свои тележки, вы можете автоматически повторно взаимодействовать с ними и обеспечивать дополнительную мотивацию, чтобы они с большей вероятностью совершили покупку. Например, вы можете предложить приятную скидку или создать ощущение срочности, объяснив, что осталось только ограниченное количество товаров.
4. Работа с отказами от подписки
   Никто не любит настраивать почтовые кампании, нацеленные на людей, которые отказались от подписки, но такие электронные письма позволяют вам понять, почему они больше не хотят получать ваши электронные письма. Вы можете включить быстрый опрос и выяснить, как можно улучшить вашу кампанию.
5. Повышение вовлеченности
   Чем больше ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с вашими продуктами и вашим брендом в целом, тем больше вероятность, что они станут покупателями. Вы можете сегментировать подписчиков на основе их уровня вовлеченности и повторять интерес к определенным продуктам, преимуществам или конкретным страницам вашего веб-сайта.

Заключение

Капельный электронный маркетинг дает множество преимуществ для электронной коммерции. Во-первых, автоматизация поможет вам сэкономить время и силы. Когда у вас много подписчиков, может быть особенно сложно отправить сотни электронных писем вручную. Во-вторых, капельные кампании позволяют доставлять персонализированный маркетинговый контент нужным клиентам в нужное время. Капельные кампании могут улучшить ваши CTR и открываемость, а также ваш доход.

Мы надеемся, что наше руководство поможет вам начать работу с капельными кампаниями. Вам просто нужно убедиться, что ваши электронные письма абсолютно релевантны, и сегментировать аудиторию на основе правильных факторов. Вы можете использовать капельные кампании для продвижения своих продуктов, для повторного взаимодействия с неактивными подписчиками и для привлечения потенциальных клиентов более эффективно, чем когда-либо.