Drip-E-Mail-Marketing: Der endgültige Leitfaden für den E-Commerce

Die überwiegende Mehrheit der modernen Vermarkter betont immer die Bedeutung des Aufbaus einer guten E-Mail-Liste. Ihre Liste kann Ihre gesamte E-Mail-Strategie bestimmen oder brechen, sodass die Bedeutung von E-Mail-Listen unbestreitbar ist. Was sollten Sie jedoch tun, damit Ihre E-Mail-Liste tatsächlich für Sie funktioniert?

Newsletter sind eine großartige Lösung, wenn Sie Ihre Abonnenten über die neuesten Entwicklungen in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden halten möchten. Neue Abonnenten sehen jedoch nur die neuesten E-Mails und können nicht auf die älteren E-Mails zugreifen. Außerdem möchten Sie möglicherweise bestimmte E-Mails an Personen senden, die Ihre Website besucht, sich für eine Veranstaltung angemeldet oder ihren Warenkorb verlassen haben.

Der Punkt ist, dass die Verwendung derselben E-Mails für alle Segmente des Publikums nicht der beste Ansatz ist. Ihre E-Mail-Liste ist nur dann nützlich, wenn Sie es schaffen, Ihre E-Mails an die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Abonnenten anzupassen und deren Interaktionshistorie mit Ihrem Unternehmen und ihr Verhalten zu berücksichtigen. Dies ist nicht einfach, besonders wenn Sie eine große E-Mail-Liste haben. Glücklicherweise müssen Sie all diese Arbeit nicht manuell erledigen, da Sie Drip-Kampagnen verwenden können.

Drip-E-Mail-Marketing wird verwendet, um E-Mail-Kampagnen zu automatisieren und Zielgruppen in Abhängigkeit von den Unternehmenszielen zu segmentieren. Drip Marketing, auch als E-Mail-Automatisierung bekannt, beinhaltet das Senden von vorgefertigten Nachrichten an Kunden und Interessenten über einen bestimmten Zeitraum. Drip-Marketing unterscheidet sich von anderen Arten des Datenbankmarketings, da die Nachrichten abhängig von ihren Aktionen und ihrem Status an bestimmte Abonnenten gesendet werden und der Zeitpunkt dieser Nachrichten vordefiniert ist.

In diesem Artikel werden wir das Drip-E-Mail-Marketing genauer betrachten, damit Sie verstehen, wie Ihr E-Commerce-Geschäft davon profitieren kann.

Was ist Drip-Marketing?

Einfach ausgedrückt ist Drip Marketing automatisiertes E-Mail-Marketing. Marketer nutzen Drip-Kampagnen, um Leads zu gewinnen und zu pflegen. Das ultimative Ziel jeder Drip-Kampagne besteht natürlich darin, Ihre Produkte oder Dienstleistungen an diese Leads zu verkaufen. Eine gut durchdachte Strategie kann erklären, welches Problem Sie lösen und was Ihre Lösung ist. Außerdem kann es potenzielle Kunden durch alle Phasen der Customer Journey navigieren und Trigger und Überzeugungskraft verwenden, um Verkäufe zu generieren.

Studien zufolge reduziert Drip-Marketing die Kosten der Kundenakquise um 33 %. Darüber hinaus kann es Ihnen helfen, die Rentabilität Ihrer Marketingbemühungen zu steigern, da Leads, die einen Tropftrichter durchlaufen, dazu neigen, etwa 47 % mehr auszugeben. Das Rückgrat von Drip-Kampagnen ist E-Mail-Marketing, was großartig ist, da E-Mail-Marketing eine Kapitalrendite von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar bietet. Viele Marketer kombinieren jedoch auch E-Mail-Kampagnen mit Blog-Posts, Landing Pages, Anzeigen usw. Wenn Sie es schaffen, diese Elemente richtig zu synchronisieren, können Sie Ihre Drip-Kampagne noch effektiver gestalten.

Viele E-Commerce-Unternehmen lieben Drip-E-Mail-Marketing, weil es ihnen ermöglicht, ihre E-Mail-Kampagnen zu automatisieren. Alle E-Mails, die Sie senden, können durch ein bestimmtes Verhalten ausgelöst und automatisch gesendet werden, sodass Sie nicht manuell mit Dutzenden oder Hunderten von Abonnenten arbeiten müssen. Drip Marketing ist nicht nur bequem, sondern auch äußerst effektiv. Laut einer Studie stellen Unternehmen, die damit beginnen, Drip-Kampagnen zur Pflege von Leads zu verwenden, einen Anstieg der Anzahl qualifizierter Leads um 451% fest.

Dieser Ansatz wird als „Drip-Marketing“ bezeichnet, da E-Mails über einen bestimmten Zeitraum einzeln zugestellt werden. Mit jedem „Tropfen“ Ihrer Kampagne gelangen Leads zum nächsten Schritt Ihres Verkaufstrichters. Drip-Kampagnen können zwei bis Hunderte von E-Mails umfassen, aber nicht alle Personen aus Ihrer Liste erhalten alle diese E-Mails. Damit das Drip-E-Mail-Marketing für Sie funktioniert, sollten Sie auch Segmentierung und Personalisierung verwenden.

Personalisierung und Segmentierung

Sie werden nicht alle Vorteile des Drip-E-Mail-Marketings genießen können, wenn Sie keine Personalisierung und Segmentierung verwenden. Laut Statistik führt die Segmentierung zu 57,69 % mehr Klicks und verbesserte Klickraten sind nicht der einzige Vorteil der Segmentierung. Die Segmentierung kann auch die Öffnungsraten, die Zustellbarkeit und den Gesamtumsatz erhöhen. Es kann auch Ihre Abmelderaten senken und Ihre E-Mails relevanter machen.

Relevanz ist einer der Hauptfaktoren, die den Erfolg des E-Mail-Marketings beeinflussen. Die Leute möchten keine Werbe-E-Mails zu Produkten erhalten, die sie nicht wirklich brauchen. Darüber hinaus können Personen, die sich für Ihre Produkte interessieren, diese aus verschiedenen Gründen benötigen. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails auf die Bedürfnisse und Vorlieben jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.

Beim Drip-Marketing geht es darum, zielgerichtete Botschaften zu liefern. Sie können Ihre Zielgruppe nach Standort, Kaufhistorie oder Interaktionen mit Ihrer Website segmentieren. Sobald Ihre Zielgruppe segmentiert ist, sollten Sie E-Mails senden, die auf die Besonderheiten jedes Segments zugeschnitten sind. Um Personalisierung und Segmentierung richtig zu verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass der Inhalt Ihrer E-Mails relevant und überzeugend ist. Wenn Sie keine professionellen Content-Autoren haben, die mit Ihrer Nische vertraut sind und überzeugende E-Mails schreiben können, finden Sie sie auf Websites für die Bewertung von Schreibdiensten wie Best Writers Online und Online Writers Rating.

Obwohl Sie Drip-E-Mail-Kampagnen in einem Zyklus verwenden können, indem Sie einfach von Zeit zu Zeit Ihre E-Mails überprüfen, um kleinere Anpassungen vorzunehmen, sollten Sie auch sicherstellen, dass Ihre E-Mails die Abonnenten nicht verärgern. Ihre Kampagne sollte nicht überwältigend sein, aber Sie möchten auch keine guten Gelegenheiten verpassen. Damit Ihre Kampagne nicht überfordert, sondern ihren Zweck erfüllt, sollten Sie auch die richtigen Trigger wählen. Hier sind die häufigsten Fälle, in denen E-Commerce-Unternehmen Drip-Kampagnen verwenden.

Wann sollten Drip-Kampagnen verwendet werden?

Unabhängig davon, welches Segment Ihres Publikums Ihre E-Mails erhält, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Abonnenten engagiert bleiben, damit sie Ihre nächste E-Mail öffnen möchten. Hier sind die effektivsten Möglichkeiten, Drip-E-Mail-Kampagnen zu verwenden.

1. Pflegende Perspektiven
   Ihre Leads können engagiert und motiviert genug sein, um die nächste Phase ihrer Customer Journey zu erreichen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, sie zu motivieren und die Vorteile Ihrer Produkte immer wieder hervorzuheben. Drip-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, Ihre Interessenten über die Vorteile Ihres Unternehmens aufzuklären, spezifische Eigenschaften Ihrer Produkte hervorzuheben und zum richtigen Zeitpunkt Rabatte anzubieten. Wenn Ihr informativer Inhalt tatsächlich wertvoll ist, werden Ihre Abonnenten viel eher einen Kauf tätigen, da sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
2. Willkommenskampagnen
   Wenn viele Personen Ihre Website besuchen und Ihren Newsletter abonnieren oder sich für kostenlose Muster anmelden, kann es schwierig sein, alle Bedürfnisse zu erfüllen. Personen, die eine kostenlose Probe wünschen, befinden sich beispielsweise weiter im Verkaufstrichter als diejenigen, die gerade Ihre Website besucht haben. Drip-Marketing ermöglicht es Ihnen, verschiedene E-Mails an diese Kunden zu senden. Die erste Gruppe kann Rabatte und Produktempfehlungen erhalten, während die zweite Gruppe informative E-Mails über die Funktionen Ihrer Produkte erhält.
3. Kampagnen für verlassene Warenkörbe
   Dies ist einer der häufigsten Anwendungsbereiche von Drip-Kampagnen. Abgebrochene Warenkorb-E-Mails können einen großen Unterschied in Bezug auf Conversions und Kaufraten ausmachen. Laut Statistik haben solche E-Mails Öffnungsraten von 46 %, Klickraten von 13 %, und jede dieser E-Mails kann zusätzliche Einnahmen in Höhe von 5,64 US-Dollar generieren. Wenn Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, können Sie sich automatisch wieder mit ihnen in Verbindung setzen und zusätzliche Motivation liefern, damit sie einen Kauf eher abschließen. Sie können zum Beispiel einen schönen Rabatt anbieten oder ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, indem Sie erklären, dass nur noch eine begrenzte Anzahl von Artikeln übrig ist.
4. Umgang mit Abmeldungen
   Niemand richtet gerne E-Mail-Kampagnen ein, die sich an Personen richten, die sich abgemeldet haben, aber solche E-Mails ermöglichen es Ihnen zu verstehen, warum sie Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchten. Sie können eine kurze Umfrage einschließen und herausfinden, wie Ihre Kampagne verbessert werden kann.
5. Zunehmendes Engagement
   Je mehr Ihre Interessenten mit Ihren Produkten und Ihrer Marke interagieren, desto wahrscheinlicher werden sie zu Kunden. Sie können Abonnenten basierend auf ihrem Engagement-Level segmentieren und das Interesse an bestimmten Produkten, Vorteilen oder bestimmten Seiten Ihrer Website wiederholen.

Einpacken

Es gibt zahlreiche Vorteile von Drip-E-Mail-Marketing für den E-Commerce. Zunächst einmal kann Ihnen die Automatisierung dabei helfen, viel Zeit und Mühe zu sparen. Bei vielen Abonnenten kann es besonders schwierig sein, Hunderte von E-Mails manuell zu versenden. Zweitens ermöglichen Ihnen Drip-Kampagnen, den richtigen Leads zur richtigen Zeit personalisierte Marketinginhalte bereitzustellen. Drip-Kampagnen können Ihre Klick- und Öffnungsraten sowie Ihren Umsatz verbessern.

Wir hoffen, dass unser Leitfaden Ihnen beim Einstieg in Drip-Kampagnen hilft. Sie müssen nur sicherstellen, dass Ihre E-Mails perfekt relevant sind und Ihr Publikum anhand der richtigen Faktoren segmentieren. Sie können Drip-Kampagnen verwenden, um Ihre Produkte zu bewerben, inaktive Abonnenten erneut anzusprechen und Ihre Leads effektiver denn je zu pflegen.