Drip Email Marketing: la guida definitiva per l'e-commerce

La stragrande maggioranza dei marketer moderni sottolinea sempre l'importanza di costruire un buon elenco di e-mail. Il tuo elenco può creare o distruggere l'intera strategia di posta elettronica, quindi l'importanza delle liste di posta elettronica è indiscutibile. Tuttavia, cosa dovresti fare per far sì che la tua lista di e-mail funzioni davvero per te?

Le newsletter sono un'ottima soluzione se vuoi tenere aggiornati i tuoi abbonati sugli ultimi sviluppi della tua attività. I nuovi abbonati, tuttavia, vedono solo le e-mail più recenti e non possono accedere alle e-mail più vecchie. Inoltre, potresti voler inviare determinate e-mail alle persone che hanno visitato il tuo sito Web, si sono iscritte a un evento o hanno abbandonato il carrello.

Il punto è che utilizzare le stesse e-mail per tutti i segmenti di pubblico non è l'approccio migliore. La tua lista di e-mail sarà utile solo se riuscirai ad adattare le tue e-mail alle esigenze e alle preferenze dei tuoi iscritti, tenendo conto della loro cronologia delle interazioni con la tua attività e del loro comportamento. Questa non è una cosa facile da fare, soprattutto se hai una grande lista di email. Fortunatamente, non è necessario eseguire tutto questo lavoro manualmente, perché è possibile utilizzare le campagne a goccia.

Il Drip Email Marketing viene utilizzato per automatizzare le campagne e-mail e per segmentare il pubblico in base agli obiettivi di un'azienda. Conosciuto anche come automazione della posta elettronica, il marketing a goccia implica l'invio di messaggi prescritti a clienti e potenziali clienti per un certo periodo di tempo. Il marketing a goccia è diverso da altri tipi di marketing di database perché i messaggi vengono inviati a determinati abbonati a seconda delle loro azioni e del loro stato e la tempistica di questi messaggi è predefinita.

In questo articolo, prenderemo in considerazione il drip marketing in modo più dettagliato in modo che tu possa capire come la tua attività di e-commerce può trarne vantaggio.

Che cos'è il marketing a goccia?

In poche parole, il drip marketing è un'email marketing automatizzata. I marketer utilizzano le campagne a goccia per acquisire lead e coltivarli. Ovviamente, l'obiettivo finale di qualsiasi campagna di gocciolamento è vendere i tuoi prodotti o servizi a questi contatti. Una strategia ben progettata può spiegare quale problema stai risolvendo e qual è la tua soluzione. Inoltre, può navigare i potenziali clienti attraverso tutte le fasi del percorso del cliente, utilizzando trigger e persuasione per generare vendite.

Secondo la ricerca, il marketing a goccia riduce il costo di acquisizione dei clienti del 33%. Inoltre, può aiutarti ad aumentare la redditività dei tuoi sforzi di marketing perché i lead che passano attraverso un imbuto a goccia tendono a spendere circa il 47% in più. La spina dorsale delle campagne a goccia è l'email marketing, il che è fantastico perché l'email marketing offre un ritorno sull'investimento di $ 42 per ogni dollaro speso. Tuttavia, molti marketer combinano anche campagne e-mail con post di blog, landing page, annunci, ecc. Se riesci a sincronizzare correttamente questi elementi, sarai in grado di rendere la tua campagna a goccia ancora più efficace.

Molte aziende di e-commerce amano l'e-mail marketing a goccia perché consente loro di automatizzare le loro campagne e-mail. Tutte le e-mail che invii possono essere attivate da determinati comportamenti e inviate automaticamente in modo da non dover lavorare manualmente con dozzine o centinaia di iscritti. Il marketing a goccia non è solo conveniente ma anche estremamente efficace. Secondo la ricerca, le aziende che iniziano a utilizzare le campagne di gocciolamento per coltivare i lead notano un aumento del 451% del numero di lead qualificati.

Questo approccio è chiamato "marketing a goccia" perché le e-mail vengono consegnate una per una, in un determinato periodo di tempo. Con ogni "goccia" della tua campagna, i lead passano al passaggio successivo del tuo funnel di vendita. Le campagne di gocciolamento possono includere da due a centinaia di e-mail, ma non tutte le persone del tuo elenco riceveranno tutte queste e-mail. Per far funzionare il drip marketing via email, dovresti anche utilizzare la segmentazione e la personalizzazione.

Personalizzazione e segmentazione

Non sarai in grado di apprezzare tutti i vantaggi dell'email marketing a goccia se non utilizzi la personalizzazione e la segmentazione. Secondo le statistiche, la segmentazione porta al 57,69% di clic in più e le migliori percentuali di clic non sono l'unico vantaggio della segmentazione. La segmentazione può anche aumentare i tassi di apertura, la deliverability e le entrate complessive. Può anche ridurre i tassi di annullamento dell'iscrizione e rendere le tue e-mail più pertinenti.

La pertinenza è uno dei principali fattori che influenzano il successo dell'email marketing. Le persone non vogliono ricevere e-mail promozionali su prodotti di cui non hanno effettivamente bisogno. Inoltre, le persone interessate ai tuoi prodotti potrebbero averne bisogno per diversi motivi. Pertanto, dovresti assicurarti di adattare le tue e-mail alle esigenze e alle preferenze di ogni particolare cliente.

Il marketing a goccia consiste nel fornire messaggi ben mirati. Puoi segmentare il tuo pubblico in base alla posizione, alla cronologia degli acquisti o alle interazioni con il tuo sito web. Una volta che il tuo pubblico è segmentato, dovresti inviare e-mail su misura per le specifiche di ciascun segmento. Per utilizzare correttamente la personalizzazione e la segmentazione, devi assicurarti che il contenuto delle tue email sia pertinente e convincente. Se non hai scrittori di contenuti professionisti che hanno familiarità con la tua nicchia e che possono scrivere e-mail persuasive, puoi trovarli su siti Web di recensioni di servizi di scrittura come Best Writers Online e Online Writers Rating.

Sebbene tu possa utilizzare le campagne di email drip in un ciclo, semplicemente controllando le tue email di tanto in tanto per apportare piccole modifiche, dovresti anche assicurarti che le tue email non infastidiscano gli abbonati. La tua campagna non dovrebbe essere travolgente, ma non vuoi nemmeno perdere nessuna buona opportunità. Per assicurarti che la tua campagna non sia travolgente ma raggiunga il suo scopo, dovresti anche scegliere i trigger giusti. Ecco i casi più comuni in cui le aziende di e-commerce utilizzano le campagne di gocciolamento.

Quando usare le campagne a goccia?

Indipendentemente dal segmento del tuo pubblico che riceve le tue e-mail, dovresti assicurarti di mantenere coinvolti i tuoi abbonati in modo che vorranno aprire la tua prossima e-mail. Ecco i modi più efficaci per utilizzare le campagne email a goccia.

1. Coltivare prospettive
   I tuoi lead possono essere coinvolti e motivati ​​abbastanza da passare alla fase successiva del percorso del cliente. Tuttavia, potresti aver bisogno di un po' di tempo per motivarli, sottolineando ripetutamente i vantaggi dei tuoi prodotti. Le campagne a goccia ti consentono di educare i tuoi potenziali clienti sui vantaggi della tua azienda, evidenziando le caratteristiche specifiche dei tuoi prodotti e offrendo sconti al momento giusto. Se il tuo contenuto informativo è davvero prezioso, i tuoi abbonati saranno molto più propensi a effettuare un acquisto perché saranno in grado di prendere una decisione informata.
2. Campagne di benvenuto
   Quando molte persone visitano il tuo sito web e si iscrivono alla tua newsletter o si iscrivono per campioni gratuiti, può essere difficile soddisfare le esigenze di tutti loro. Ad esempio, le persone che desiderano un campione gratuito sono più avanti nella canalizzazione di vendita rispetto a quelle che hanno appena visitato il tuo sito web. Il marketing a goccia ti consente di inviare email diverse a questi clienti. Il primo gruppo può ricevere sconti e consigli sui prodotti, mentre il secondo gruppo può ricevere e-mail informative sulle caratteristiche dei tuoi prodotti.
3. Campagne di carrelli abbandonati
   Questa è una delle aree di applicazione più comuni delle campagne di gocciolamento. Le e-mail del carrello abbandonate possono fare un'enorme differenza in termini di conversioni e tassi di acquisto. Secondo le statistiche, tali e-mail hanno tassi di apertura del 46%, tassi di clic del 13% e ciascuna di queste e-mail può generare $ 5,64 di entrate aggiuntive. Quando i clienti abbandonano i loro carrelli, puoi coinvolgerli di nuovo automaticamente e fornire ulteriore motivazione in modo che siano più propensi a completare un acquisto. Ad esempio, puoi offrire un buono sconto o creare un senso di urgenza spiegando che è rimasto solo un numero limitato di articoli.
4. Gestire le disiscrizioni
   A nessuno piace impostare campagne e-mail rivolte a persone che hanno annullato l'iscrizione, ma tali e-mail ti consentono di capire perché non vogliono più ricevere le tue e-mail. Puoi includere un rapido sondaggio e capire come migliorare la tua campagna.
5. Aumentare il coinvolgimento
   Più i tuoi potenziali clienti interagiscono con i tuoi prodotti e il tuo marchio, in generale, più è probabile che diventino clienti. Puoi segmentare gli abbonati in base ai loro livelli di coinvolgimento e reiterare l'interesse per particolari prodotti, vantaggi o pagine specifiche del tuo sito web.

Avvolgendo

Ci sono numerosi vantaggi dell'e-mail marketing a goccia per l'e-commerce. Prima di tutto, l'automazione può aiutarti a risparmiare molto tempo e fatica. Quando si hanno molti abbonati, può essere particolarmente difficile inviare manualmente centinaia di e-mail. In secondo luogo, le campagne drip ti consentono di fornire contenuti di marketing personalizzati ai lead giusti, al momento giusto. Le campagne di gocciolamento possono migliorare i tuoi tassi di clic e di apertura, nonché le tue entrate.

Speriamo che la nostra guida ti aiuti a iniziare con le campagne a goccia. Devi solo assicurarti che le tue e-mail siano perfettamente pertinenti e segmentare il tuo pubblico in base ai fattori giusti. Puoi utilizzare le campagne a goccia per promuovere i tuoi prodotti, coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi e coltivare i tuoi contatti in modo più efficace che mai.