Drip Email Marketing: o guia definitivo para comércio eletrônico

A grande maioria dos profissionais de marketing modernos sempre enfatiza a importância de construir uma boa lista de e-mail. Sua lista pode fazer ou quebrar toda a sua estratégia de e-mail, então a importância das listas de e-mail é inquestionável. No entanto, o que você deve fazer para que sua lista de e-mail realmente funcione para você?

Os boletins informativos são uma ótima solução se você deseja manter seus assinantes atualizados sobre os desenvolvimentos mais recentes em seu negócio. Novos assinantes, no entanto, veem apenas os e-mails mais recentes e não podem acessar os e-mails mais antigos. Além disso, você pode querer enviar alguns e-mails para pessoas que visitaram seu site, se inscreveram em um evento ou abandonaram o carrinho de compras.

A questão é que usar os mesmos e-mails para todos os segmentos do público não é a melhor abordagem. A sua lista de emails só terá utilidade se conseguir adequar os seus emails às necessidades e preferências dos seus assinantes, tendo em conta o seu histórico de interações com a sua empresa e o seu comportamento. Isso não é uma coisa fácil de fazer, especialmente se você tiver uma grande lista de e-mails. Felizmente, você não precisa fazer todo esse trabalho manualmente, porque você pode usar campanhas de gotejamento.

O marketing de email de gotejamento é usado para automatizar campanhas de email e para segmentar públicos dependendo dos objetivos de um negócio. Também conhecido como automação de e-mail, o marketing indireto implica o envio de mensagens pré-escritas a clientes e clientes potenciais durante um determinado período de tempo. O marketing indireto é diferente de outros tipos de marketing de banco de dados porque as mensagens são enviadas para determinados assinantes dependendo de suas ações e status, e o tempo dessas mensagens é predefinido.

Neste artigo, consideraremos o gotejamento do marketing por e-mail com mais detalhes, para que você possa entender como seu negócio de comércio eletrônico pode se beneficiar disso.

O que é marketing por gotejamento

Resumindo, o marketing indireto é marketing automatizado por e-mail. Os profissionais de marketing usam campanhas de gotejamento para adquirir leads e alimentá-los. Obviamente, o objetivo final de qualquer campanha de gotejamento é vender seus produtos ou serviços para esses leads. Uma estratégia bem projetada pode explicar qual problema você está resolvendo e qual é a sua solução. Além disso, ele pode navegar os clientes em potencial por todas as etapas da jornada do cliente, usando gatilhos e persuasão para gerar vendas.

De acordo com pesquisas, o marketing por gotejamento reduz o custo de aquisição de clientes em 33%. Além disso, pode ajudá-lo a aumentar a lucratividade de seus esforços de marketing, porque os leads que passam por um funil de gotejamento tendem a gastar cerca de 47% a mais. A espinha dorsal das campanhas de gotejamento é o marketing por email, o que é ótimo porque o marketing por email oferece um retorno sobre o investimento de $ 42 para cada dólar gasto. No entanto, muitos comerciantes também combinam campanhas de e-mail com postagens de blog, páginas de destino, anúncios, etc. Se você conseguir sincronizar esses elementos corretamente, poderá tornar sua campanha de gotejamento ainda mais eficaz.

Muitas empresas de comércio eletrônico amam o marketing por e-mail porque ele permite automatizar suas campanhas de e-mail. Todos os e-mails que você envia podem ser acionados por determinado comportamento e enviados automaticamente para que você não precise trabalhar com dezenas ou centenas de assinantes manualmente. O marketing por gotejamento não é apenas conveniente, mas também extremamente eficaz. De acordo com a pesquisa, as empresas que começam a usar campanhas de gotejamento para nutrir leads notam um aumento de 451% no número de leads qualificados.

Essa abordagem é chamada de “marketing indireto” porque os e-mails são entregues um a um, ao longo de um determinado período de tempo. A cada “queda” de sua campanha, os leads chegam à próxima etapa do funil de vendas. As campanhas de gotejamento podem incluir de duas a centenas de e-mails, mas nem todas as pessoas de sua lista receberão todos esses e-mails. Para fazer o marketing por email funcionar para você, você também deve usar a segmentação e a personalização.

Personalização e segmentação

Você não será capaz de apreciar todos os benefícios do marketing por e-mail indireto se não usar a personalização e a segmentação. De acordo com as estatísticas, a segmentação leva a 57,69% mais cliques, e melhores taxas de cliques não são a única vantagem da segmentação. A segmentação também pode aumentar as taxas de abertura, capacidade de entrega e receita geral. Também pode diminuir suas taxas de cancelamento de assinatura e tornar seus e-mails mais relevantes.

A relevância é um dos principais fatores que influenciam o sucesso do email marketing. As pessoas não querem receber e-mails promocionais sobre produtos de que realmente não precisam. Além disso, as pessoas interessadas em seus produtos podem precisar deles por diversos motivos. Portanto, você deve adaptar seus e-mails às necessidades e preferências de cada cliente em particular.

O marketing de gotejamento tem tudo a ver com a entrega de mensagens bem direcionadas. Você pode segmentar seu público com base em sua localização, histórico de compras ou interações com seu site. Uma vez que seu público esteja segmentado, você deve enviar e-mails sob medida para as especificidades de cada segmento. Para usar a personalização e a segmentação de maneira adequada, você deve se certificar de que o conteúdo dos seus emails é relevante e atraente. Se você não tiver redatores de conteúdo profissional familiarizados com seu nicho e que possam escrever e-mails persuasivos, poderá encontrá-los em sites de revisão de serviços de redação, como Best Writers Online e Online Writers Rating.

Embora você possa usar campanhas de email por gotejamento em um ciclo, simplesmente checando seus emails de vez em quando para fazer pequenos ajustes, você também deve se certificar de que seus emails não incomodarão os assinantes. Sua campanha não deve ser opressora, mas você também não quer perder nenhuma boa oportunidade. Para garantir que sua campanha não seja opressiva, mas cumpra seu propósito, você também deve escolher os gatilhos corretos. Aqui estão os casos mais comuns em que as empresas de comércio eletrônico usam campanhas de gotejamento.

Quando usar campanhas de gotejamento

Não importa qual segmento de seu público receba seus e-mails, você deve se certificar de manter seus assinantes engajados para que eles queiram abrir seu próximo e-mail. Aqui estão as maneiras mais eficazes de usar campanhas de email por gotejamento.

1. Nutrindo clientes em potencial
   Seus leads podem estar engajados e motivados o suficiente para passar para a próxima etapa da jornada do cliente. No entanto, pode ser necessário algum tempo para motivá-los, enfatizando repetidamente as vantagens de seus produtos. As campanhas de gotejamento permitem que você eduque seus prospects sobre as vantagens de sua empresa, destacando características específicas de seus produtos e oferecendo descontos na hora certa. Se o seu conteúdo informativo for realmente valioso, seus assinantes terão muito mais probabilidade de fazer uma compra, pois serão capazes de tomar uma decisão informada.
2. Bem-vindo campanhas
   Quando muitas pessoas visitam seu site e se inscrevem em seu boletim informativo ou se inscrevem para obter amostras grátis, pode ser difícil atender às necessidades de todas elas. Por exemplo, as pessoas que desejam uma amostra grátis estão mais longe no funil de vendas do que aquelas que acabaram de visitar seu site. O marketing por gotejamento permite que você envie emails diferentes para esses clientes. O primeiro grupo pode receber descontos e recomendações de produtos, enquanto o segundo grupo pode receber e-mails informativos sobre as características de seus produtos.
3. Campanhas de carrinhos abandonados
   Esta é uma das áreas de aplicação mais comuns das campanhas de gotejamento. Os e-mails de carrinho abandonados podem fazer uma grande diferença em termos de conversões e taxas de compra. De acordo com as estatísticas, esses emails têm taxas de abertura de 46%, taxas de cliques de 13%, e cada um desses emails pode gerar $ 5,64 em receita adicional. Quando os clientes abandonam seus carrinhos, você pode voltar a interagir com eles automaticamente e fornecer motivação adicional para que tenham mais probabilidade de concluir a compra. Por exemplo, você pode oferecer um bom desconto ou criar um senso de urgência explicando que resta apenas um número limitado de itens.
4. Lidando com cancelamentos
   Ninguém gosta de criar campanhas de e-mail destinadas a pessoas que cancelaram a assinatura, mas esses e-mails permitem que você entenda por que eles não querem mais receber seus e-mails. Você pode incluir uma pesquisa rápida e descobrir como sua campanha pode ser melhorada.
5. Aumentar o engajamento
   Quanto mais seus clientes potenciais interagirem com seus produtos e sua marca, em geral, maior será a probabilidade de eles se tornarem clientes. Você pode segmentar assinantes com base em seus níveis de engajamento e reiterar o interesse em determinados produtos, benefícios ou páginas específicas de seu site.

Empacotando

Existem inúmeros benefícios do marketing por e-mail para comércio eletrônico. Em primeiro lugar, a automação pode ajudá-lo a economizar muito tempo e esforço. Quando há muitos assinantes, pode ser especialmente difícil enviar centenas de e-mails manualmente. Em segundo lugar, as campanhas de gotejamento permitem que você entregue conteúdo de marketing personalizado para os leads certos, no momento certo. As campanhas de gotejamento podem melhorar suas taxas de cliques e de abertura, bem como sua receita.

Esperamos que nosso guia o ajude a iniciar as campanhas de gotejamento. Você só precisa ter certeza de que seus e-mails são perfeitamente relevantes e segmentar seu público com base nos fatores certos. Você pode usar campanhas de gotejamento para promover seus produtos, para reengajar assinantes inativos e para nutrir seus leads de forma mais eficaz do que nunca.