Drip Email Marketing: la guía definitiva para el comercio electrónico

La gran mayoría de los especialistas en marketing modernos siempre enfatizan la importancia de crear una buena lista de correo electrónico. Su lista puede hacer o deshacer toda su estrategia de correo electrónico, por lo que la importancia de las listas de correo electrónico es incuestionable. Sin embargo, ¿qué debe hacer para que su lista de correo electrónico funcione realmente para usted?

Los boletines son una gran solución si desea mantener a sus suscriptores actualizados sobre los últimos desarrollos en su negocio. Los nuevos suscriptores, sin embargo, solo ven los correos electrónicos más recientes y no pueden acceder a los correos electrónicos más antiguos. Además, es posible que desee enviar ciertos correos electrónicos a las personas que visitaron su sitio web, se inscribieron en un evento o abandonaron su carrito de compras.

El punto es que usar los mismos correos electrónicos para todos los segmentos de la audiencia no es el mejor enfoque. Su lista de correo electrónico solo será útil si logra adaptar sus correos electrónicos a las necesidades y preferencias de sus suscriptores, teniendo en cuenta su historial de interacciones con su negocio y su comportamiento. Esto no es algo fácil de hacer, especialmente si tiene una gran lista de correo electrónico. Afortunadamente, no necesita hacer todo este trabajo manualmente, porque puede usar campañas de goteo.

El marketing por correo electrónico por goteo se utiliza para automatizar campañas de correo electrónico y segmentar audiencias en función de los objetivos de una empresa. También conocido como automatización de correo electrónico, el marketing por goteo implica el envío de mensajes preescritos a clientes y prospectos durante un cierto período de tiempo. El marketing por goteo es diferente de otros tipos de marketing de base de datos porque los mensajes se envían a ciertos suscriptores en función de sus acciones y estado, y el tiempo de estos mensajes está predefinido.

En este artículo, consideraremos el marketing por correo electrónico por goteo con más detalle para que pueda comprender cómo su negocio de comercio electrónico puede beneficiarse de él.

Qué es el marketing por goteo

En pocas palabras, el marketing por goteo es marketing por correo electrónico automatizado. Los especialistas en marketing utilizan campañas de goteo para adquirir clientes potenciales y nutrirlos. Obviamente, el objetivo final de cualquier campaña de goteo es vender sus productos o servicios a estos clientes potenciales. Una estrategia bien diseñada puede explicar qué problema está resolviendo y cuál es su solución. Además, puede navegar a los prospectos a través de todas las etapas del recorrido del cliente, utilizando factores desencadenantes y persuasión para generar ventas.

Según la investigación, el marketing por goteo reduce el costo de adquisición de clientes en un 33%. Además, puede ayudarlo a aumentar la rentabilidad de sus esfuerzos de marketing porque los clientes potenciales que pasan por un embudo de goteo tienden a gastar aproximadamente un 47% más. La columna vertebral de las campañas de goteo es el marketing por correo electrónico, lo cual es excelente porque el marketing por correo electrónico ofrece un retorno de la inversión de $ 42 por cada dólar gastado. Sin embargo, muchos especialistas en marketing también combinan campañas de correo electrónico con publicaciones de blogs, páginas de destino, anuncios, etc. Si logra sincronizar estos elementos correctamente, podrá hacer que su campaña de goteo sea aún más efectiva.

A muchas empresas de comercio electrónico les encanta el marketing por correo electrónico por goteo porque les permite automatizar sus campañas de correo electrónico. Todos los correos electrónicos que envía pueden activarse por cierto comportamiento y enviarse automáticamente, por lo que no tendrá que trabajar con docenas o cientos de suscriptores manualmente. El marketing por goteo no solo es conveniente sino también extremadamente efectivo. Según la investigación, las empresas que comienzan a utilizar campañas de goteo para nutrir clientes potenciales notan un aumento del 451% en la cantidad de clientes potenciales calificados.

Este enfoque se denomina "marketing por goteo" porque los correos electrónicos se entregan uno por uno, durante un cierto período de tiempo. Con cada "gota" de su campaña, los clientes potenciales pasan al siguiente paso de su embudo de ventas. Las campañas de goteo pueden incluir de dos a cientos de correos electrónicos, pero no todas las personas de su lista recibirán todos estos correos electrónicos. Para que el marketing por correo electrónico por goteo funcione para usted, también debe utilizar la segmentación y la personalización.

Personalización y segmentación

No podrá apreciar todos los beneficios del marketing por correo electrónico por goteo si no utiliza la personalización y la segmentación. Según las estadísticas, la segmentación genera un 57.69% más de clics y las tasas de clics mejoradas no son la única ventaja de la segmentación. La segmentación también puede aumentar las tasas de apertura, la capacidad de entrega y los ingresos generales. También puede disminuir sus tasas de cancelación de suscripción y hacer que sus correos electrónicos sean más relevantes.

La relevancia es uno de los principales factores que influyen en el éxito del marketing por correo electrónico. Las personas no quieren recibir correos electrónicos promocionales sobre productos que en realidad no necesitan. Además, las personas interesadas en sus productos pueden necesitarlos por diferentes motivos. Por lo tanto, debe asegurarse de adaptar sus correos electrónicos a las necesidades y preferencias de cada cliente en particular.

El marketing por goteo se trata de enviar mensajes bien dirigidos. Puede segmentar su audiencia según su ubicación, historial de compras o interacciones con su sitio web. Una vez que su audiencia esté segmentada, debe enviar correos electrónicos adaptados a las características específicas de cada segmento. Para utilizar la personalización y la segmentación correctamente, debe asegurarse de que el contenido de sus correos electrónicos sea relevante y convincente. Si no tiene escritores de contenido profesionales que estén familiarizados con su nicho y que puedan escribir correos electrónicos persuasivos, puede encontrarlos en sitios web de reseñas de servicios de escritura como Best Writers Online y Online Writers Rating.

Aunque puede usar campañas de correo electrónico por goteo en un ciclo, simplemente revisando sus correos electrónicos de vez en cuando para hacer ajustes menores, también debe asegurarse de que sus correos electrónicos no molesten a los suscriptores. Su campaña no debería ser abrumadora, pero tampoco debe perder ninguna buena oportunidad. Para asegurarse de que su campaña no sea abrumadora sino que cumpla su propósito, también debe elegir los activadores correctos. Estos son los casos más comunes en los que las empresas de comercio electrónico utilizan campañas de goteo.

Cuándo usar campañas de goteo

No importa qué segmento de su audiencia reciba sus correos electrónicos, debe asegurarse de mantener a sus suscriptores comprometidos para que quieran abrir su próximo correo electrónico. Estas son las formas más efectivas de usar campañas de correo electrónico por goteo.

1. Cultivando prospectos
   Sus clientes potenciales pueden estar lo suficientemente comprometidos y motivados para pasar a la siguiente etapa del recorrido del cliente. Sin embargo, es posible que necesite algo de tiempo para motivarlos, enfatizando repetidamente las ventajas de sus productos. Las campañas de goteo le permiten educar a sus prospectos sobre las ventajas de su empresa, destacando las características específicas de sus productos y ofreciendo descuentos en el momento adecuado. Si su contenido informativo es realmente valioso, es mucho más probable que sus suscriptores realicen una compra porque podrán tomar una decisión informada.
2. Campañas de bienvenida
   Cuando muchas personas visitan su sitio web y se suscriben a su boletín informativo o se registran para recibir muestras gratuitas, puede resultar difícil satisfacer las necesidades de todos ellos. Por ejemplo, las personas que desean una muestra gratuita están más en el embudo de ventas que las que acaban de visitar su sitio web. El marketing por goteo le permite enviar diferentes correos electrónicos a estos clientes. El primer grupo puede recibir descuentos y recomendaciones de productos, mientras que el segundo grupo puede recibir correos electrónicos informativos sobre las características de sus productos.
3. Campañas de carros abandonados
   Esta es una de las áreas de aplicación más comunes de las campañas de goteo. Los correos electrónicos de carritos abandonados pueden marcar una gran diferencia en términos de conversiones y tasas de compra. Según las estadísticas, dichos correos electrónicos tienen tasas de apertura del 46%, tasas de clics del 13% y cada uno de estos correos electrónicos puede generar $ 5.64 en ingresos adicionales. Cuando los clientes abandonan sus carritos, puede volver a interactuar con ellos automáticamente y proporcionar una motivación adicional para que sea más probable que completen una compra. Por ejemplo, puede ofrecer un buen descuento o crear una sensación de urgencia al explicar que solo queda un número limitado de artículos.
4. Manejo de cancelaciones de suscripción
   A nadie le gusta configurar campañas de correo electrónico dirigidas a personas que se han dado de baja, pero estos correos electrónicos le permiten comprender por qué ya no quieren recibir sus correos electrónicos. Puede incluir una encuesta rápida y averiguar cómo se puede mejorar su campaña.
5. Aumento de la participación
   Cuanto más interactúen sus prospectos con sus productos y su marca, en general, es más probable que se conviertan en clientes. Puede segmentar a los suscriptores en función de sus niveles de participación y reiterar el interés en productos, beneficios o páginas específicas de su sitio web en particular.

Terminando

Existen numerosos beneficios del marketing por correo electrónico por goteo para el comercio electrónico. En primer lugar, la automatización puede ayudarlo a ahorrar mucho tiempo y esfuerzo. Cuando hay muchos suscriptores, puede resultar especialmente difícil enviar cientos de correos electrónicos manualmente. En segundo lugar, las campañas de goteo le permiten entregar contenido de marketing personalizado a los clientes potenciales adecuados, en el momento adecuado. Las campañas de goteo pueden mejorar sus tasas de clics y apertura, así como sus ingresos.

Esperamos que nuestra guía lo ayude a comenzar con las campañas de goteo. Solo debes asegurarte de que tus correos electrónicos sean perfectamente relevantes y segmentar tu audiencia en función de los factores correctos. Puede utilizar campañas de goteo para promocionar sus productos, volver a interactuar con suscriptores inactivos y nutrir sus clientes potenciales de manera más efectiva que nunca.