Вы думаете о повышении количества конверсий? Принять сегментацию списка рассылки сейчас

Каждый владелец бизнеса знает, что нет двух одинаковых клиентов. Следовательно, они постоянно ищут способы сделать свои сообщения максимально актуальными для своей аудитории.

Поскольку сотни и тысячи электронных писем от брендов продолжают ежедневно отправляться в почтовые ящики, компании должны стремиться к тому, чтобы обеспечить персональный опыт, чтобы избежать попадания в папки со спамом в этот праздничный сезон. Праздничный сезон обычно ценится брендами по всему миру за возможность резкого увеличения их доходов. Однако, если вам не удастся привлечь внимание аудитории, вы никогда не сможете достичь этой цели.

Именно здесь на сцену выходит сегментирование ваших списков адресов электронной почты.

Согласно исследованиям, сегментированные кампании могут увеличить доход от электронной почты на 760 %. Сегментация списка рассылки позволяет компаниям разделить своих подписчиков на разные списки на основе различных параметров, таких как:

• Интересы
• Место расположения
• История покупок
• Позиция в воронке продаж

Впоследствии вы можете привлекать своих клиентов с помощью персонализированных и релевантных электронных писем, прокладывая путь для повышения вовлеченности и конверсий в процессе.

В этой статье вы узнаете о различных способах использования сегментации электронной почты для повышения коэффициента конверсии и, как следствие, максимально эффективного проведения предстоящих праздников!

Получите правильные основы сегментации списка рассылки

Когда новый пользователь находит что-то привлекательное в ваших услугах или продуктах, он подписывается на ваш информационный бюллетень и сообщения.

Сегментация помогает подтвердить именно эту причину для ваших клиентов, и это делается путем рассмотрения проблем, с которыми они могли столкнуться в процессе подписки, таких как неадекватная информация о продукте, нечеткие инструкции по выполнению платежей и нечеткая информация об изменении существующих подписок.

В целом, он придает вашим почтовым кампаниям уникальное ценностное предложение и помогает строить непоколебимые и долгосрочные отношения с клиентами.

Итак, что вам нужно, чтобы начать сегментацию на базовом уровне?

Данные пользователя

Пользовательские данные составляют основу сегментации списков рассылки. Он может принимать разные формы, например:

• Место расположения
• Пол
• Занятие
• Интересы и предпочтения
• Прошлые покупки
• История просмотров
• Уровень вовлеченности
• Их позиция в воронке продаж

Необязательно иметь все эти точки данных в своем арсенале одновременно, чтобы наметить свои стратегии сегментации; любой один или два подойдут. Не волнуйтесь, если для начала у вас мало пользовательских данных; вы всегда можете собирать информацию и развивать профили клиентов по ходу дела.

Платформа для профессиональной рассылки

Если вы не можете найти удобные способы сбора контактной информации клиентов, профессиональное решение для электронного маркетинга обязательно придет вам на помощь, интегрируя формы подписки с онлайн-платформой вашего бизнеса. Как только необходимая контактная информация окажется в вашем распоряжении, вы можете создавать разные сегменты и нацеливать каждый на свой уникальный бренд коммуникации. Однако убедитесь, что ESP (поставщик услуг электронной почты)
интеграции и функции совместимы с вашим бизнесом до его завершения.

Пороги сегментации

Вам необходимо определить, как клиенты сегментируются на основе их действий или других критериев. Чтобы попасть в определенный сегмент, клиент должен соответствовать критериям, которые его определяют. Например, представьте, что у вас есть книжный онлайн-магазин. Предположим, вы создали сегмент под названием «интересующийся историей». Что нужно сделать посетителю, чтобы попасть в этот сегмент? Нужно ли им совершать покупку из раздела истории, или достаточно ли просмотра книг в этом разделе, чтобы квалифицировать их? Это важные призывы, которые необходимо сделать, прежде чем вы сядете за разработку стратегии сегментации.

Определите наиболее эффективные сегменты

Основное правило, начиная с сегментации списка адресов электронной почты, - всегда стремиться к простоте.

Хотя преимущества комплексной сегментации заманчивы, допустимая погрешность чрезвычайно мала. Следовательно, если вы новичок в сегментации, желательно, чтобы вы вращали свои стратегии вокруг сегментов, которые доказали свою историческую эффективность.
Ниже перечислены некоторые из этих сегментов для справки.

Географическое положение

Этот параметр лучше всего подходит для предприятий, торговые точки которых расположены в разных городах или странах. Сегментирование клиентов на основе их географического положения позволяет компаниям отправлять обновления, связанные с магазином, в определенном месте только жителям этого конкретного района. Например, если у вас два магазина в Лондоне и Гонконге, в идеале вы не хотите, чтобы ваши клиенты из Гонконга получали обновления, связанные с Лондоном, и наоборот. Кроме того, сегментация на основе географического положения позволяет создавать разные сегменты для разных часовых поясов внутри страны, других регионов определенного города и т.п.

История покупок

Ни один клиент не хочет получать рекомендации по продукту, которые им не нужны. Итак, как этого избежать? Сегментируя покупателей на основе их истории покупок. Если часть вашей аудитории посещает страницу вашего продукта электроники чаще, чем другие, отправьте им предложения и предложения, касающиеся электронных гаджетов. Точно так же, если у определенного сегмента есть богатая мебель история покупок, то отправка им рекомендаций по продуктам, связанным с мебелью, обязательно приведет к большему количеству конверсий.

Источник изображения

Оставленные корзины

Брошенные тележки неизбежны. Хотя с ними нельзя полностью покончить (к сожалению), существуют меры, которые могут помочь вам свести к минимуму их появление и увеличить продажи. Несколько шагов работают так же эффективно, как сегментация списка рассылки. Создание отдельного сегмента для пользователей, которые бросили свои тележки, позволяет настроить таргетинг на каждого из них с помощью персонализированных сообщений, повышая вероятность превращения брошенных тележек в потенциальных покупателей.

Источник изображения

Используйте разные настраиваемые сообщения для разных сегментов

Причина, по которой мы разделяем аудиторию на разные сегменты, заключается в том, чтобы удовлетворить их различные интересы и предпочтения. Если у вас не будет разных настроенных сообщений для разных сегментов, вы потеряете цель сегментации.

Вам интересно, как лучше всего использовать свой контент, чтобы привлечь внимание подписчиков?

Используйте строки темы

Строки темы позволяют пользователям заглянуть в вашу электронную почту, что красноречиво говорит о ее важности. Чем более актуальны ваши темы, тем выше шансы на регистрацию улучшенных показателей открытия и кликабельности. Используйте юмор, сделайте сюрприз, вызовите любопытство, используйте смайлики - есть несколько вариантов, когда дело доходит до украшения вашей темы. В конечном итоге все сводится к использованию тональности и темперамента, которые лучше всего подходят вашему бренду.

Используйте слова силы

Что такое слова силы? Проще говоря, это слова, побуждающие к действию. Доверяйте, открывайте, понимайте, улучшайте, бесплатно, бонус, учитесь, эксклюзив - вы понимаете. Силовые слова обращаются непосредственно к эмоциям вашего подписчика и побуждают его к действию. В результате бренды обычно предпочитают использовать сильные слова для своих призывов к действию.

Завершение

Сегментация списков рассылки теперь стала популярным инструментом для маркетологов электронной почты, и это справедливо. Это не только позволяет им увеличить рентабельность инвестиций, но и помогает им удерживать большее количество клиентов.

Если когда-либо и существовал надежный способ преодолеть шум постоянных ежедневных писем, то сегментация электронной почты - это именно то, что вам нужно. Более того, поскольку праздничный сезон не за горами, важно, чтобы вы практиковали гиперсегментацию списка рассылки, чтобы повысить вовлеченность и продажи электронной почты в этот период.

Чтобы помочь вам в этом вопросе, мы совместно с нашими друзьями из Email on Acid создали эту красивую инфографику. Эти идеи обязательно укрепят ваши маркетинговые кампании по электронной почте в праздничные дни, позволив вам стать на много выше ваших конкурентов.
Источник: Гиперсегментация списка рассылки