7 способов улучшить вашу цепочку поставок электронной коммерции

Развитие успешного бизнеса электронной коммерции требует большего, чем просто быстрое принятие решений для устранения проблем, возникающих без предупреждения.

При построении прочных отношений с клиентами необходимо внедрить хорошо продуманную стратегию, отражающую долгосрочные цели компании. Это применимо практически ко всем аспектам бренда электронной коммерции, особенно к управлению цепочкой поставок. Оптимизированная цепочка поставок дает бизнесу хорошую основу и гарантирует, что его клиенты будут возвращаться снова и снова.

Секрет успеха в электронной коммерции заключается в построении безупречной стратегии разработки и распространения продукта через хорошо оптимизированную цепочку поставок.

В этом руководстве мы рассмотрим семь способов улучшения систем цепочки поставок электронной коммерции, чтобы ваш бизнес оставался прибыльным на долгие годы. Прежде чем мы углубимся в то, как вы можете улучшить свою цепочку поставок, чтобы максимизировать свою прибыль, мы сначала рассмотрим некоторые основы того, из чего состоит цепочка поставок электронной коммерции.

Что такое цепочка поставок электронной коммерции?

Цепочка поставок электронной коммерции включает в себя все: от разработки продукта, поиска сырья и производства до логистики доставки и информационных систем. Затем все эти точки соприкосновения следует объединить, чтобы максимизировать ценность для потребителя и создать конкурентное преимущество для вашего продукта в данной нише или отрасли.

Хорошо оптимизированная цепочка поставок учитывает тот факт, что каждый производимый продукт достигает конечного пользователя благодаря совокупным усилиям нескольких поставщиков и производителей. Эти союзы составляют цепочку поставок и связаны между собой потоками товаров, услуг и информации.

Цепочка поставок электронной коммерции состоит из пяти разделов, которые при тонкой настройке улучшают качество обслуживания клиентов и улучшают репутацию вашего бренда. Эти разделы перечислены ниже:

• Разработка стратегии
• Источник
• Производство
• Логистика
• Доставка

Цепочка поставок электронной коммерции представляет собой полный от начала до конца процесс преобразования идеи вашего продукта в физический предмет, который устраняет болевые точки ваших клиентов.

Влияние интернет-магазинов на цепочки поставок электронной коммерции

По сравнению с традиционными цепочками поставок для обычных предприятий, которые считаются стабильными и предсказуемыми с точки зрения спроса, цепочки поставок электронной коммерции гораздо более непоследовательны из-за того, что теперь любой из любой точки мира может заказать ваш продукт одним нажатием кнопки.

Благодаря Интернету и онлайн-покупкам такая несогласованность стала более обычным явлением, поскольку почти в одночасье может произойти внезапное падение покупательских тенденций или внезапный всплеск продаж.

В то время как обычные бренды могут испытывать рост продаж определенного продукта в день его запуска или во время специальной праздничной акции, гораздо реже наблюдается дефицит во время нормальной работы.

Обратное можно сказать, если принять во внимание влияние недавней пандемии на тенденции покупок в электронной коммерции. Например, хотя подготовка к судному дню могла быть небольшой нишей 5–10 лет назад, почти в одночасье, эта отрасль испытала непредсказуемый рост, и многие бренды в этой нише были не готовы к тому, что товар закончился без предупреждения.

Почему в электронной коммерции важна хорошая стратегия цепочки поставок?

Как упоминалось в приведенном выше примере, наличие хорошо оптимизированной цепочки поставок ограничит риск того, что ваши продукты полностью закончатся, если вы без предупреждения окажетесь в аналогичной ситуации.

От того, насколько хорошо вы оптимизируете цепочку поставок, будет зависеть, будет ли ваш бизнес функционировать на оптимальном уровне или он находится на грани достижения критической точки отказа.

Нет ничего более разочаровывающего для потенциального покупателя, чем зайти на страницу с описанием вашего продукта после нескольких часов исследования и узнать, что предмет, который они решили приобрести, больше не доступен или отсутствует на складе. Чтобы защитить репутацию вашего бренда, давайте рассмотрим некоторые из способов, которыми вы можете улучшить свою цепочку поставок, чтобы предотвратить возникновение этих проблем с вами.

1. Снижение стоимости доставки и скорости доставки.

Тот факт, что Amazon предлагает доставку в тот же день и на следующий день для 72% всего населения США, подвергает более мелкие бренды электронной коммерции огромному давлению. Чтобы конкурировать, бренды электронной коммерции должны соответствовать или превосходить эти ожидания, чтобы оставаться актуальными в глазах своих клиентов.

Для тех, кто только начинает, вы можете спросить себя: «Как я могу конкурировать с однодневной доставкой, сохраняя при этом низкие затраты?»

Один из лучших способов для электронной коммерции сократить время доставки при сохранении низких затрат - это использовать стороннюю логистическую службу (3PL).

Учитывая объемы, которые отправляет большинство 3PL, у них есть отношения с перевозчиками, которые влекут за собой особые цены, к которым большинство брендов электронной коммерции не имеют доступа. Эти провайдеры 3PL часто перекладывают эту экономию на своих клиентов.

Помимо более низких затрат на доставку, у 3PL есть несколько центров выполнения, которые можно использовать для доставки ваших продуктов из нескольких мест, ближайших к вашим клиентам. С меньшим количеством зон доставки снижаются затраты, и, распределяя инвентарь по нескольким точкам, вы можете сократить время доставки, что, в свою очередь, поможет вам оставаться конкурентоспособным с центрами выполнения Amazon.

2. Пересмотрите свою стратегию поиска поставщиков и партнеров-производителей.

Выбирая поставщиков продукции, вы, скорее всего, будете учитывать, у кого самые низкие цены, самое высокое качество товаров и самые короткие сроки выполнения заказа. Конечно, сложно найти производителя, который мог бы предоставить все три вместе.

Большинству предприятий электронной коммерции необходимо будет решить, какая из этих трех характеристик является наиболее важной для их потребителей, и определить, какие факторы помогут им сохранить репутацию своего бренда. Ниже приведены несколько вопросов, которые вам следует задать себе:

Хотите производить продукцию самого высокого качества?
Лучшие продукты по цене?
Вы хотите быстро вывести свою продукцию на рынок?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить, следует ли вам планировать закупки из США или за рубежом. Если вы закупаете продукцию из-за границы, проверьте, не лидируют ли другие производители в одной из областей, которые вас больше всего беспокоят. Это поможет вам принять решение о том, какие партнеры лучше всего соответствуют целям вашего бренда.

3. Рассмотрите возможность использования 3PL-провайдеров.

Мы коснулись этого в разделе отгрузки и доставки выше, но стоит упомянуть об этом отдельно здесь, поскольку использование службы 3PL часто является гарантированным способом улучшить вашу общую стратегию цепочки поставок.

Хотя есть много отличных способов улучшить общий подход к цепочке поставок, часто одним из самых выгодных изменений для любого бренда электронной коммерции является использование поставщика 3PL. Помимо предоставления вам большего контроля над временем доставки и затратами на логистику, эти поставщики обычно предлагают вам гораздо лучшие варианты хранения, чем те, которые могут предоставить только центры выполнения Amazon.

Используя услугу 3PL, чтобы упростить управление цепочкой поставок, вы можете не только сэкономить деньги на хранении и расходах на доставку, но и сократить время доставки, то есть количество времени с момента, когда ваш клиент заказывает продукт, до момента, когда его товары доставляются в свои дома. передняя дверь. Это имеет большое значение в глазах ваших клиентов, поэтому использование этих услуг может помочь улучшить репутацию вашего бренда и сохранить удовлетворенность и лояльность клиентов.