Stai guidando più conversioni nella tua mente? Adotta ora la segmentazione dell'elenco e-mail

Ogni imprenditore è consapevole che non ci saranno mai due clienti uguali. Quindi, sono continuamente alla ricerca di modi per rendere le loro comunicazioni il più pertinenti possibile per il loro pubblico.

Poiché centinaia e migliaia di e-mail di marchi continuano a essere inviate alle caselle di posta su base giornaliera, le aziende devono mirare a fornire un'esperienza personale per evitare di finire nelle cartelle di spam durante le festività natalizie. La stagione delle vacanze è in genere apprezzata dai marchi di tutto il mondo per l'opportunità che offre di far salire alle stelle le loro entrate. Tuttavia, se non sei in grado di catturare l'attenzione del tuo pubblico in primo luogo, non sarai mai in grado di raggiungere questo obiettivo.

È qui che entra in gioco la segmentazione delle tue liste di posta elettronica.

Secondo la ricerca, le campagne segmentate possono aumentare le entrate e-mail del 760 %. La segmentazione degli elenchi di posta elettronica consente alle aziende di dividere i propri iscritti in elenchi diversi in base a parametri variabili come:

• Interessi
• Posizione
• Cronologia degli acquisti
• Posizione nella canalizzazione di vendita

Successivamente, puoi coinvolgere i tuoi clienti con e-mail altamente personalizzate e pertinenti, aprendo la strada a un maggiore coinvolgimento e conversioni nel processo.

Questo articolo ti guiderà attraverso i vari modi in cui puoi utilizzare la segmentazione della posta elettronica per aumentare il tasso di conversione e, di conseguenza, sfruttare al meglio le imminenti festività natalizie!

Ottieni le basi della segmentazione della tua lista di e-mail nel modo giusto

Quando un nuovo utente trova qualcosa di interessante sui tuoi servizi o prodotti, si iscrive alla tua newsletter e alle tue comunicazioni.

La segmentazione aiuta a riaffermare quella ragione per i tuoi clienti, e lo fa considerando le sfide che potrebbero aver incontrato durante il processo di abbonamento come informazioni inadeguate sul prodotto, istruzioni poco chiare per completare i pagamenti e informazioni vaghe sulla modifica degli abbonamenti esistenti.

Nel complesso, rende le tue campagne e-mail con una proposta di valore unica e aiuta a costruire relazioni con i clienti incrollabili e durature.

Quindi, di cosa hai bisogno per iniziare con la segmentazione a un livello di base?

Dati utente

I dati dell'utente costituiscono il nucleo della segmentazione dell'elenco di posta elettronica. Può assumere molte forme come:

• Posizione
• Genere
• Occupazione
• Interessi e preferenze
• Acquisti passati
• Cronologia di navigazione
• Livello di coinvolgimento
• La loro posizione nella canalizzazione di vendita

Non è necessario disporre di tutti questi punti dati nel tuo arsenale contemporaneamente per definire le tue strategie di segmentazione; uno o due andrebbero bene. Non preoccuparti se hai pochi dati utente per cominciare; puoi sempre raccogliere informazioni e sviluppare i profili dei clienti man mano che procedi.

Piattaforma di invio professionale

Se non riesci a trovare modi semplici per raccogliere le informazioni di contatto dei clienti, una soluzione di email marketing professionale verrà sicuramente in tuo soccorso integrando i moduli di abbonamento con la piattaforma online della tua azienda. Una volta che le informazioni di contatto necessarie sono a tua disposizione, puoi creare diversi segmenti e indirizzare ciascuno con un marchio di comunicazione unico. Tuttavia, assicurati che gli ESP (provider di servizi di posta elettronica)
integrazioni e funzionalità sono compatibili con la tua attività prima di finalizzarla.

Soglie di segmentazione

Devi definire come vengono segmentati i clienti in base alle loro azioni o ad altri criteri. Per qualificarsi in un segmento specifico, un cliente deve soddisfare i criteri che lo definiscono. Ad esempio, immaginiamo di possedere una libreria online. Supponi di aver creato un segmento chiamato "interessato alla storia". Cosa deve fare un visitatore per essere classificato in questo segmento? Devono effettuare un acquisto dalla sezione cronologia o è sufficiente sfogliare i libri in questa sezione per qualificarli? Queste sono chiamate importanti che devono essere fatte prima di sedersi per fare strategie di segmentazione.

Identifica i segmenti più efficaci

Una regola pratica quando si inizia con la segmentazione dell'elenco di e-mail è cercare sempre di mantenere le cose semplici.

Mentre i vantaggi della segmentazione complessa sono allettanti, il margine di errore che consentono è estremamente basso. Quindi, se sei nuovo alla segmentazione, è consigliabile che ruoti le tue strategie attorno ai segmenti che si sono dimostrati storicamente efficaci.
Di seguito sono elencati alcuni di questi segmenti come riferimento.

Posizione geografica

Questo parametro funziona meglio per le aziende che hanno punti vendita sparsi in diverse città o paesi. La segmentazione dei clienti in base alla loro posizione geografica consente alle aziende di inviare gli aggiornamenti relativi al negozio di una posizione specifica solo ai residenti di quella particolare area. Ad esempio, se hai due negozi a Londra e Hong Kong, idealmente non vorrai che i tuoi clienti di Hong Kong ricevano aggiornamenti relativi a Londra e viceversa. Inoltre, la segmentazione basata sulla posizione geografica consente di creare diversi segmenti per diversi fusi orari all'interno di un paese, altre regioni di una particolare città e simili.

Cronologia degli acquisti

Nessun cliente desidera ricevere consigli sui prodotti che non sono rilevanti per lui. Quindi, come evitarlo? Segmentando i tuoi acquirenti in base alla cronologia degli acquisti. Se una sezione del tuo pubblico visita la pagina del tuo prodotto di elettronica più delle altre, invia loro offerte e offerte relative ai gadget elettronici. Allo stesso modo, se un particolare segmento ha una cronologia di acquisti ricca di mobili, l'invio di consigli sui prodotti relativi ai mobili genererà sicuramente più conversioni.

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Abbandoni carrello

I carrelli abbandonati sono inevitabili. Sebbene non possano essere completamente eliminati (purtroppo), esistono misure in atto che possono aiutarti a ridurre al minimo le loro occorrenze e ad aumentare le vendite. Pochi passaggi funzionano in modo efficace quanto la segmentazione dell'elenco di e-mail. La creazione di un segmento separato per gli utenti che hanno abbandonato i propri carrelli consente di indirizzare ciascuno di essi con messaggi personalizzati, aumentando la probabilità di convertire i carrelli abbandonati in potenziali clienti.

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Usa diversi messaggi personalizzati per diversi segmenti

Il motivo per cui dividiamo il pubblico in diversi segmenti è soddisfare i loro diversi interessi e preferenze. Se non riesci ad avere diversi messaggi personalizzati in serbo per i diversi segmenti, annullerai lo scopo della segmentazione.

Ti stai chiedendo come utilizzare al meglio i tuoi contenuti per catturare l'attenzione dei tuoi iscritti?

Usa le righe dell'oggetto

Le righe dell'oggetto offrono agli utenti un'anteprima delle tue e-mail, il che la dice lunga sulla sua importanza. Più pertinenti sono le righe dell'oggetto, maggiori saranno le possibilità di registrare tassi di apertura e di clic migliorati. Usa l'umorismo, fai una sorpresa, suscita curiosità, usa gli emoji: ci sono più opzioni quando si tratta di perfezionare le righe dell'oggetto. Alla fine, tutto si riduce all'uso di una tonalità e di un temperamento che si adattano al meglio al tuo marchio.

Usa parole potenti

Cosa sono le parole di potere? In poche parole, sono parole che ispirano l'azione. Fidati, scopri, capisci, migliora, gratis, bonus, impara, esclusivo: ottieni la deriva. Le parole potenti fanno appello direttamente alle emozioni dei tuoi iscritti e li incentivano ad agire. Di conseguenza, i marchi di solito preferiscono usare parole potenti per i loro CTA.

Avvolgendolo

La segmentazione delle liste di posta elettronica è ora diventata uno strumento di riferimento per gli esperti di email marketing, e giustamente. Non solo consente loro di aumentare il ROI, ma li aiuta anche a mantenere un numero maggiore di clienti.

Se mai è esistito un modo infallibile per tagliare il rumore delle e-mail quotidiane costanti, allora la segmentazione dell'e-mail è quella. Inoltre, con le festività natalizie alle porte, è essenziale praticare l'iper-segmentazione delle liste di posta elettronica per aumentare il coinvolgimento e le vendite della posta elettronica durante questo periodo.

Per aiutarti a ottenere un vantaggio su questo argomento, abbiamo collaborato con i nostri amici di Email on Acid per dare origine a questa bella infografica. Queste intuizioni sicuramente daranno un vantaggio ai tuoi sforzi di email marketing per le vacanze, consentendoti di stare molto al di sopra dei tuoi concorrenti.
Fonte: iper-segmentazione dell'elenco e-mail