Găsești mai multe conversii în mintea ta? Adoptați acum segmentarea listei de e-mail

Fiecare proprietar de afaceri este conștient de faptul că doi clienți nu vor fi niciodată la fel. Prin urmare, ei caută în permanență modalități de a-și face comunicările cât mai relevante pentru publicul lor.

Pe măsură ce sute și mii de e-mailuri de marcă continuă să fie trimise în căsuța de e-mail în fiecare zi, companiile trebuie să urmărească să ofere o experiență personală pentru a evita să ajungă în dosarele de spam în acest sezon de sărbători. Sezonul sărbătorilor este de obicei apreciat de mărcile din întreaga lume pentru oportunitatea pe care o oferă de a-și crește vertiginos veniturile. Cu toate acestea, dacă nu reușiți să atrageți atenția publicului dvs. în primul rând, nu veți putea niciodată să atingeți acest obiectiv.

Aici intervine segmentarea listelor de e-mailuri.

Potrivit cercetărilor, campaniile segmentate pot crește veniturile prin e-mail cu 760 %. Segmentarea listelor de e-mail permite companiilor să-și împartă abonații în liste diferite, pe baza parametrilor diferiți, cum ar fi:

• Interese
• Locație
• Istoricul cumparaturilor
• Poziție în pâlnia de vânzări

Ulterior, vă puteți angaja clienții cu e-mailuri extrem de personalizate și relevante, deschizând calea pentru un angajament sporit și conversii în acest proces.

Acest articol vă va prezenta diferitele moduri în care puteți utiliza segmentarea e-mailului pentru a vă crește rata de conversie și, ulterior, pentru a profita la maximum de sezonul sărbătorilor care vine!

Obțineți corect elementele de bază privind segmentarea listei de e-mail

Când un utilizator nou găsește ceva atrăgător despre serviciile sau produsele dvs., se abonează la buletinul informativ și la comunicări.

Segmentarea ajută la reformularea acestui motiv pentru clienții dvs. și face acest lucru luând în considerare provocările pe care aceștia le-ar fi putut întâlni în timpul procesului de abonare, cum ar fi informații inadecvate despre produse, instrucțiuni neclare pentru finalizarea plăților și informații vagi despre modificarea abonamentelor existente.

În general, vă oferă campaniilor de e-mail o propunere de valoare unică și vă ajută să construiți relații neclintite și de lungă durată cu clienții.

Deci, de ce aveți nevoie pentru a începe cu segmentarea la un nivel de bază?

Datele utilizatorului

Datele utilizatorului formează nucleul segmentării listelor de e-mail. Poate lua mai multe forme, cum ar fi:

• Locație
• Gen
• Ocupaţie
• Interese și preferințe
• Achiziții anterioare
• Istoricul de navigare
• Nivel de implicare
• Poziția lor în pâlnia de vânzări

Nu trebuie să aveți toate aceste puncte de date în arsenal în același timp pentru a vă defini strategiile de segmentare; oricare ar fi bine unul sau doi. Nu vă faceți griji dacă aveți date limitate de utilizator pentru început; puteți oricând aduna informații și dezvolta profiluri de clienți pe măsură ce mergeți.

Platformă profesională de trimitere

Dacă nu reușiți să găsiți modalități fără probleme de a colecta informațiile de contact ale clienților, o soluție profesională de marketing prin e-mail vă va veni cu siguranță în ajutor prin integrarea formularelor de abonare cu platforma online a companiei dvs. Odată ce informațiile de contact necesare vă sunt la dispoziție, puteți crea diferite segmente și viza fiecare cu un brand unic de comunicare. Cu toate acestea, asigurați-vă că ESP (furnizorul de servicii de e-mail)
integrările și caracteristicile sunt compatibile cu afacerea dvs. înainte de a o finaliza.

Praguri de segmentare

Trebuie să definiți modul în care clienții sunt segmentați în funcție de acțiunile lor sau de alte criterii. Pentru a se califica într-un anumit segment, un client trebuie să îndeplinească criteriile care îl definesc. De exemplu, să ne imaginăm că deții o librărie online. Să presupunem că ați creat un segment numit „interesat de istorie”. Ce trebuie să facă un vizitator pentru a fi clasificat în acest segment? Trebuie să facă o achiziție din secțiunea de istorie sau este suficient să răsfoiți cărțile din această secțiune pentru a le califica? Acestea sunt apeluri importante care trebuie făcute înainte de a vă așeza pentru a face strategii de segmentare.

Identificați cele mai eficiente segmente

O regulă generală atunci când începeți cu segmentarea listelor de e-mail este să vă străduiți întotdeauna să păstrați lucrurile simple.

În timp ce beneficiile segmentării complexe sunt tentante, marja de erori pe care o permit este extrem de scăzută. Prin urmare, dacă sunteți nou în segmentare, este recomandabil să vă învârtiți strategiile în jurul segmentelor care s-au dovedit a fi eficiente din punct de vedere istoric.
Mai jos sunt enumerate câteva dintre aceste segmente pentru referință.

Locatie geografica

Acest parametru funcționează cel mai bine pentru companiile care au puncte de vânzare răspândite în diferite orașe sau țări. Segmentarea clienților în funcție de locația lor geografică permite companiilor să trimită actualizările legate de magazin ale unei anumite locații numai rezidenților din acea zonă anume. De exemplu, dacă aveți două magazine în Londra și Hong Kong, în mod ideal, nu ați dori ca clienții dvs. din Hong Kong să primească actualizări legate de Londra și invers. În plus, segmentarea bazată pe locație geografică vă permite să creați diferite segmente pentru diferite fusuri orare dintr-o țară, alte regiuni ale unui anumit oraș și altele asemenea.

Istoricul cumparaturilor

Niciun client nu dorește să primească recomandări de produse care nu sunt relevante pentru el. Deci, cum eviți asta? Prin segmentarea cumpărătorilor pe baza istoricului lor de achiziții. Dacă o secțiune a publicului dvs. vizitează pagina de produse electronice mai mult decât celelalte, trimiteți-le oferte și oferte referitoare la gadgeturi electronice. De asemenea, dacă un anumit segment are un istoric de achiziții bogat în mobilier, trimiterea recomandărilor de produse legate de mobilă va duce cu siguranță la mai multe conversii.

Sursa imaginii

Abandonări de cărucioare

Cărucioarele abandonate sunt inevitabile. Deși nu pot fi eliminate complet (din păcate), există măsuri care vă pot ajuta să minimizați apariția lor și să generați mai multe vânzări. Câțiva pași funcționează la fel de eficient ca segmentarea listei de e-mail. Crearea unui segment separat pentru utilizatorii care și-au abandonat cărucioarele vă permite să vizați fiecare dintre aceștia cu mesaje personalizate, crescând probabilitatea de a converti cărucioarele abandonate în perspective de vânzare.

Sursa imaginii

Utilizați diferite mesaje personalizate pentru diferite segmente

Motivul pentru care împărțim publicul în diferite segmente este acela de a răspunde diferitelor interese și preferințe ale acestora. Dacă nu reușiți să aveți în stoc diferite mesaje personalizate pentru diferite segmente, veți învinge scopul segmentării.

Te întrebi cum să-ți folosești cel mai bine conținutul pentru a captiva atenția abonaților tăi?

Utilizați liniile de subiect

Subiectele oferă utilizatorilor o scurtă privire în e-mailurile tale, ceea ce spune multe despre importanța lor. Cu cât liniile de subiect sunt mai relevante, cu atât vor fi mai mari șansele sale de a înregistra rate îmbunătățite de deschidere și de clic. Folosește umorul, scoate o surpriză, provoacă curiozitatea, folosește emoji - există mai multe opțiuni atunci când vine vorba de a-ți reînnoi subiectul. Totul se rezumă în cele din urmă la utilizarea unei tonalitate și temperament care se potrivește cel mai bine mărcii dvs.

Folosește cuvinte de putere

Ce sunt cuvintele de putere? Pur și simplu, sunt cuvinte care inspiră acțiune. Aveți încredere, descoperiți, înțelegeți, îmbunătățiți, gratuit, bonus, învățați, exclusiv. Cuvintele puternice apelează direct la emoțiile abonatului și îi stimulează să ia măsuri. Drept urmare, mărcile preferă de obicei să folosească cuvinte puternice pentru CTA-urile lor.

Încheierea

Segmentarea listelor de e-mail a devenit acum un instrument de bază pentru agenții de marketing prin e-mail și pe bună dreptate. Nu numai că le permite să-și crească rentabilitatea investiției, dar îi ajută și să păstreze un număr mai mare de clienți.

Dacă a existat vreodată o modalitate sigură de a reduce zgomotul e-mailurilor zilnice constante, atunci segmentarea e-mail-urilor este aceasta. Mai mult, cu sezonul sărbătorilor aproape de colț, este esențial să exersați hiper-segmentarea listelor de e-mail pentru a crește implicarea prin e-mail și vânzările în această perioadă.

Pentru a vă ajuta să obțineți un avans în această chestiune, am colaborat cu prietenii noștri de la Email on Acid pentru a da naștere acestui infografic frumos. Aceste informații vă vor oferi cu siguranță eforturile de marketing prin e-mail de sărbători, permițându-vă să vă ridicați la kilometri deasupra concurenților.
Sursa: Hiper-segmentarea listei de e-mail