4 вещи, которые вы должны изменить в своем электронном маркетинге в 2021 году

Как профессиональный маркетолог, вы, вероятно, читали отчеты, которые показывают, что электронные письма имеют более высокую рентабельность инвестиций, чем любой другой маркетинговый канал. И вы, вероятно, готовы начать использовать его для увеличения продаж и доходов вашего предприятия.

Но с чего начать? Что вам нужно изменить, чтобы повысить свои шансы на успех, когда дело доходит до электронного маркетинга? В этом руководстве мы собираемся обсудить четыре вещи, которые вам следует изменить в своем электронном маркетинге, чтобы добиться успеха в 2021 году.

1. Персонализируйте и настраивайте свои электронные письма

Если вы профессионал в области маркетинга, вы, вероятно, понимаете важность персонализации. Исследование показало, что персонализированные темы письма читаются на 26 процентов чаще. Персонализированные электронные письма также содержат данные о транзакциях, которые в шесть раз выше, чем в обычных электронных письмах. Это огромно.

Однако простого добавления имени получателя в строке темы недостаточно, чтобы убедить большинство клиентов покупать у вас в 2021 году. Потенциальные клиенты ищут гипер-персонализированный контент, который актуален и кажется, что он предназначен только для них .

Согласно исследованию, проведенному Lucid, двадцать процентов людей откажутся от подписки, если рекламные акции или контент несовместимы с их интересами. Как предприниматель, вы не можете позволить себе потерять 20 процентов своего маркетингового списка. Вы можете использовать сегментацию и динамический контент для создания качественного контента.

Сегментирование электронной почты - это группировка подписчиков электронной почты в небольшие сегменты на основе определенных критериев. Это могут быть интересы, местоположение, поведение или история покупок и многое другое. Используя эти сегменты, вы можете легко создавать ценный и релевантный контент для всех категорий. Ваша работа станет проще, если у вас есть служба электронного маркетинга, позволяющая использовать динамический контент. Динамический контент - это персонализированный раздел электронного письма, который изменяется в зависимости от ваших сегментов.

2. Интерактивные электронные письма с минималистичным дизайном.

Интерактивные электронные письма будут усилены ускоренными мобильными страницами (AMP). Использование AMP позволит вам напрямую добавлять интерактивный контент в свои маркетинговые электронные письма. Поэтому, если вы хотите продемонстрировать несколько продуктов, вы можете добавить варианты покупок и карусель в электронное письмо вместо ссылки на другие страницы. Это означает, что подписчики будут легко просматривать продукты и делать покупки прямо из вашей электронной почты. Чем больше вы уменьшите трение, тем легче подписчикам будет выполнить действие.

3. Сосредоточьтесь на опыте клиентов.

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, клиентский опыт является важным элементом. Клиентский опыт - это то, что ваши клиенты воспринимают ваш бренд. И это влияет на ваш доход. Путешествие покупателя должно быть интегрировано с опытом, который потребитель ожидает получить лично. Пользователи электронной почты с самого начала хотят, чтобы к ним относились как к важным контактам.

Пандемия COVID-19 усилила потребность в цифровых технологиях, которые ставят потребности клиентов в центр вашей стратегии. Спрос на цифровые технологии резко возрастет в 2021 году из-за распространения коронавирусной болезни. В этом году большинство потребителей посещали интернет-магазины, чтобы совершить покупки. Для большинства маркетологов их главная цель - подражать физическому опыту, создавая незабываемые впечатления в онлайн-мире.

4. Маркетологи расставят приоритеты в стратегии.

Сектор, размер и цифровая зрелость вашей организации будут играть огромную роль в определении того, как ваша стратегия изменится в течение 2021 года. По мере того, как наступает фаза восстановления COVID-19, маркетологам необходимо наметить стратегии. Как только это будет сделано, компании начнут рассматривать возможность инвестирования в решения и технологии, которые помогут им достичь своих целей. Хотя большинство предприятий будут внедрять ИИ, не думайте, что это обязательно, если ваша стратегия этого не требует.

Советы для успешной рассылки по электронной почте

Теперь, когда вы знаете четыре вещи, которые вы должны изменить в своем почтовом маркетинге в 2021 году, мы собираемся обсудить несколько моментов, которые вы можете использовать для создания успешной почтовой кампании в 2021 году.

1. Установите свои цели

Перед тем, как начать свою первую кампанию, вам нужно потратить пару минут, чтобы подумать о том, чего вы хотите достичь с помощью электронной почты, поскольку это будет определять контент, который вы создаете, тип кампании, которую вы отправляете, показатели, которые вы используете для измерения успеха, и на кого вы нацеливаетесь. Электронная почта должна выступать в качестве основы вашего плана цифрового маркетинга из-за ее эффективности в повышении лояльности к бренду и повышении конверсии.

Ключом к постановке правильных целей для вашей маркетинговой кампании по электронной почте является обеспечение их соответствия более крупным маркетинговым целям и ключевым показателям эффективности. Ваш маркетинговый план ориентирован на привлечение новых подписчиков к вашим продуктам или услугам? Или преобразование лидов?

Электронный маркетинг - один из лучших каналов для охвата вашей аудитории. И вы можете использовать его для достижения нескольких целей. Поэтому важно найти время, чтобы подумать о том, чего вы хотите получить в долгосрочной перспективе.

Чтобы помочь вам сформулировать четкие цели, вот три примера того, как люди используют электронный маркетинг:

• Buzzfeed: этот известный новостной и развлекательный сайт получает доход от продажи рекламы на своем сайте. Поэтому основная задача их маркетинговой команды - увеличить посещаемость. Помня об этом, Buzzfeed регулярно рассылает информационные бюллетени со ссылками на увлекательные истории на своем сайте, чтобы увеличить количество посетителей, которых они получают каждый месяц, и увеличить доходы, которые они получают.
• ЮНИСЕФ: эта всемирная организация предлагает гуманитарную помощь и помощь детям и матерям в развивающихся странах по всему миру. Их команда цифрового маркетинга сосредоточена на увеличении пожертвований. Поэтому они используют электронный маркетинг, чтобы общаться со своими спонсорами и рассказывать им о различных проектах ЮНИСЕФ, над которыми они работают.
• Soho House: это клуб премиум-класса, популярный среди медиа-магнатов и знаменитостей из разных уголков мира. Цель их маркетинговой команды - поддерживать вовлеченность участников, когда они используют свои помещения. Они используют электронный маркетинг, чтобы информировать своих участников о различных функциях и мероприятиях, которые они могут посетить.

Как вы можете видеть из этих трех примеров, вам нужно выяснить, чего вы хотите достичь, и составить четкие конкретные планы, прежде чем вы начнете рассылать электронные письма своим потенциальным клиентам. Планирование поможет вам создать высокоэффективные и целенаправленные кампании по электронной почте, которые помогут вам достичь ваших целей.

2. Создайте свой список адресов электронной почты.

В 2021 году постановка целей - это все. Вы не можете двигаться вперед, не имея в виду четких целей. И, как говорится, если вы не двигаетесь вперед, значит, вы движетесь назад, потому что мир всегда движется вперед. После определения целей вам необходимо создать список рассылки, чтобы начать рассылку писем. Есть несколько способов, которыми вы можете создать свой список рассылки. Однако правильный метод зависит от ваших целей.

Импортировать известный список контактов

Если вы планируете использовать электронную почту для общения с существующими клиентами, вы можете создать свой список рассылки, импортировав сведения о существующих клиентах в предпочитаемый вами инструмент электронного маркетинга. Вы можете загрузить существующий список из инструментов, которые содержат данные о клиентах, таких как CRM, инструменты электронной коммерции или бухгалтерский учет. Перед импортом контактов убедитесь, что у вас есть разрешение на отправку им сообщений по электронной почте.

Создание списка с нуля

Если вы планируете использовать электронную почту, чтобы поддерживать связь со своей аудиторией, адреса электронной почты которой у вас могут не быть, вам нужно будет начать получать их адреса электронной почты и создавать их с нуля. Некоторые из наиболее успешных маркетологов следуют формуле из двух частей, которая позволяет им составить свой список адресов электронной почты.

Формула:

Поощрения + возможности подписки = большой список адресов электронной почты

Эта формула не только проста, но и логична. Независимо от количества возможностей подписки, которые вы представляете своим посетителям, маловероятно, что они будут жертвовать своим временем и энергией без поощрения ценности. Независимо от того, насколько хорош ваш стимул; вам нужно упростить подписку для пользователей, если вы хотите, чтобы они были частью вашего списка.

Итак, что является отличным стимулом? И как вы можете быстро и легко заставить пользователей подписываться на ваш список? Вот некоторые из лучших стимулов, которые вы можете использовать, чтобы побудить людей присоединиться к вашему списку рассылки:

• Отличный контент: если вы создаете контент для своего веб-сайта или блога, предложение рассылать отличный контент своим подписчикам по электронной почте является для них отличным стимулом присоединиться к вашему списку рассылки.
• Скидки: если вы продаете товары через интернет-магазин, предложение пользователям скидки на их первую покупку, если они подпишутся на ваш список адресов электронной почты, является отличным стимулом. Это не только побудит их подписаться, но и даст им стимул к покупке.
• Бесплатная или улучшенная доставка: предложение бесплатной или улучшенной доставки для клиентов, которые совершают покупку, является мощным стимулом, который заставит их присоединиться к вашему списку. Это предложение особенно актуально при оформлении заказа. Возможность быстро получить потрясающий предмет в руки - один из лучших способов побудить людей подписаться.

3. Выберите лучшую форму кампании.

Маркетологи по электронной почте могут использовать различные альтернативы для связи со своими подписчиками. Тип кампании, которую вы выберете, будет зависеть от поставленных вами целей. Вот некоторые из распространенных альтернатив и то, как они могут помочь вам в достижении ваших маркетинговых целей:

Новостная рассылка

Информационный бюллетень по электронной почте - это распространенный тип кампании по электронной почте, которая фокусируется на одной интересующей теме. Если ваша цель - поддерживать связь с существующими клиентами, то информационный бюллетень является для вас идеальным типом кампании. Это поможет держать ваши продукты в центре внимания людей и вернуть их на ваш сайт.

Маркетинговые предложения

Маркетинговое предложение - это любой тип кампании, которую вы отправляете с намерением получить прямой ответ. Это может принимать разные формы, например:

• Кампания, показывающая последние акции, чтобы побудить пользователей покупать
• Кампания, предлагающая специальные акции и скидки на товары или услуги.

Маркетинговое предложение эффективно, если ваша цель - напрямую стимулировать продажи. Обычно он представляет собой скидку или предложение продукта, которое включает прямой призыв к действию для людей, чтобы они совершили покупки.

Объявление

Анонсирующая кампания - это электронное письмо, которое обычно отправляется подписчикам, чтобы проинформировать их о новой функции, продукте или услуге. Объявление по электронной почте идеально подходит для маркетологов, которые хотят держать свою аудиторию в курсе последних функций и продуктов. Хотя информирование аудитории является основной целью, эти электронные письма имеют дополнительное преимущество, так как они заставляют людей возвращаться на ваш веб-сайт или в магазин, когда они могут совершить покупку.

Приглашение на мероприятие

Приглашение на мероприятие - это тип кампании, которая направлена ​​на повышение осведомленности о ваших мероприятиях и поощрение пользователей к их участию.

Как мы уже говорили ранее, тип отправляемого вами электронного письма полностью зависит от ваших целей. Если вы хотите стимулировать прямые продажи, то использование объявлений и кампаний маркетинговых предложений принесет наилучшие результаты. Однако, если вы хотите информировать существующих клиентов о последних продуктах, проектах и ​​разработках, регулярная рассылка информационных бюллетеней будет лучшим способом достижения ваших целей.

4. Создание вашей первой кампании.

После определения целей, создания аудитории и выбора типа кампании, которую вы собираетесь использовать, пора приступить к созданию вашей первой кампании.

Структурируйте свою кампанию

Исследования показывают, что средняя продолжительность концентрации внимания взрослого составляет восемь секунд. При таком объеме внимания вы должны исходить из того, что люди не читают каждое слово вашей кампании. Вместо этого они сканируют и ищут что-то ценное или интересное.

Поэтому написание длинных email-кампаний - не лучший подход. Вам следует писать электронные письма, которые побуждают пользователей читать ваше сообщение, побуждая их к действию. Один из лучших способов сделать это - использовать перевернутую пирамиду. Использование перевернутой пирамиды поможет привлечь внимание людей и повысить рейтинг кликов.

Используйте изображения и визуальные эффекты

При использовании модели пирамиды основная часть электронного письма должна содержать минимум текста и больше визуальных элементов. Это потому, что визуальные эффекты более увлекательны. Они выделяют ваш контент. К тому же они более запоминающиеся. Исследования показывают, что люди могут вспомнить около 65 процентов визуального контента по сравнению только с 10 процентами текста.

Заключение

Электронный маркетинг - один из самых мощных двигателей продаж и доходов для большинства предприятий. Это связано с тем, что вы можете легко охватить тысячи людей, а рентабельность инвестиций выше, чем у любого другого маркетингового канала. Следуя четырем советам, которые мы обсудили в этом году, вы получите больше клиентов и будете способствовать росту вашего бизнеса.

Биография автора:

Джессика Чапман, писатель-редактор онлайн-справки по распределению заданий из Чикаго. Она занимается спортом и политикой, любит путешествовать.