Notificări push Web: cele mai bune practici și sfaturi

Web push este un instrument relativ nou, dar cu creștere rapidă, pentru a transmite mesaje direct pe desktopurile și telefoanele mobile ale utilizatorilor. În timp ce e-mail marketing, depindeți întotdeauna de abonații care își deschid căsuța de e-mail, cu notificări push web, puteți contacta publicul imediat și singura cerință este un browser web deschis.

În acest scurt ghid, vom arăta cum funcționează în practică notificările push pe web și vom vorbi despre cele mai bune practici de notificare push. Dacă aveți nevoie de mai multe informații de bază, consultați elementele de bază ale notificărilor push web înainte de a continua să citiți acest articol.

Înscrieri master

În marketingul push web, la fel ca în e-mail, obiectivul principal este de a converti vizitatorii site-ului web în abonați utilizând formulare de înscriere. Acesta din urmă poate fi un „soft-ask” sau „hard-ask”.

În partea din stânga sus a ferestrei browserului apare o opțiune de tip „hard-ask” și constă de obicei dintr-un titlu, text și două butoane „Permite” și „Nu permite”. Este o înscriere într-un singur pas, astfel încât singurul lucru pe care trebuie să-l facă un utilizator pentru a se abona este să faceți clic pe „Permite” o dată.

Formularele de înscriere „Soft-ask” pot arăta diferit: pot fi o casetă lightbox, de tip Safari, linie top sau plutitoare. Conținutul lor poate fi diferit și în funcție de obiectiv. De regulă, formularele de înscriere „soft ask” au ca scop explicarea valorii abonamentelor web push. Această metodă de abonament efectuează doi pași: un vizitator al site-ului web permite mai întâi notificările push web într-un formular „soft-ask”. Butonul de îndemn în sine conține de obicei un text specific, nu pur și simplu „Permiteți”.

După aceea, trebuie să mai facă o dată clic pe „Permite” într-un formular standard „hard-ask”.

Este preferabil să folosiți opțiunea „soft-ask”, deoarece există mai mult context pentru ca vizitatorii site-ului web să decidă dacă trebuie sau nu să primească notificări push. Cu un „hard-ask”, totuși, un utilizator nu poate întotdeauna să înțeleagă de ce i se cere să participe.

Există doi factori care contează cu adevărat atunci când vine vorba de crearea unui formular de abonament web de succes: timpul și comportamentul utilizatorului.

Înscrieri în funcție de timp

Trimiterea unui push web imediat după ce o persoană a deschis site-ul dvs. web nu este cea mai bună opțiune pentru că oamenii au nevoie de ceva timp pentru a înțelege cine sunteți și ce oferiți înainte de a lua orice „angajament”.

Mai mult, timpul petrecut de un utilizator pe un site web demonstrează nivelul de interes pentru conținutul sau produsele dvs. Configurați un cronometru pentru a afișa apăsarea pe web numai utilizatorilor care au petrecut timpul optim pe site-ul dvs. web. Pentru a afla care este timpul optim, testați câteva variante și vedeți care dintre ele aduce mai mulți abonați.

O altă opțiune este să aplicați un temporizator de derulare a paginii și să afișați formularele de înscriere după ce un utilizator a parcurs suficient pagina dvs. Puteți alege ce parte a site-ului dvs. web ar trebui să ajungă un utilizator pentru ca opțiunea să apară.

Înscrieri bazate pe acțiunile clienților

Luați în considerare comportamentul clienților, deoarece vă poate spune în ce sunt interesați cel mai mult vizitatorii site-ului dvs. și vă poate ajuta să înțelegeți ce conținut ar trebui să le oferiți.

Fiecare utilizator vine pe site-ul dvs. cu propriul scop, astfel încât să puteți plasa opțiuni de tip push push pe diferite pagini ale site-ului web pentru a răspunde fiecărei preocupări. De exemplu, dacă un utilizator a citit un articol pe blogul dvs., oferiți-i șansa de a se înscrie pentru notificări săptămânale de noi postări pe blog sau încurajați-i pe cei care au parcurs paginile de produse să se înscrie pentru a afla mai multe despre vânzările viitoare.

Încercați să îi faceți pe utilizatori să simtă că apăsarea pe web nu a ieșit din senin, ci a fost trimisă pentru a oferi conținut valoros chiar în momentul în care un utilizator avea nevoie de el.

Dar opt-out-urile?

Nu vă fie teamă, renunțările vă ajută, de fapt, să înțelegeți mai bine dacă sunteți pe calea cea bună cu strategia dvs. de marketing push web. Conform reglementărilor GDPR, specialiștii în marketing trebuie să se asigure că utilizatorii își pot accesa cu ușurință datele și își pot revoca consimțământul oricând doresc. De aceea, este important să furnizați nu numai o opțiune ușoară, ci și o opțiune ușoară.

Reglați la cea mai bună frecvență și sincronizare pentru notificările push

Folosirea timpului și a frecvenței corecte sunt cele mai bune practici de notificare push pentru a crea mesaje care nu sunt niciodată prea copleșitoare și sunt întotdeauna relevante.

Un raport recent explică de ce este important:

• 45% dintre utilizatori simt că sunt spamați atunci când notificările push web sunt trimise la un moment nepotrivit;
• peste 74% dintre clienți consideră că obținerea a mai mult de cinci notificări push pe zi este prea mare.

Pentru a seta momentul perfect pentru a trimite notificări push, țineți cont de următorii factori:

• fusuri orare;
• perioade cu cea mai mare activitate a utilizatorului;
• implicarea utilizatorilor;
• posibil obiceiurile de viață ale unui utilizator.

Pentru frecvență, ar trebui să verificați frecvența cu care utilizatorii fac clic pe apăsările de pe web, cât timp dedică site-ului dvs. web și când încetează să facă clic și își pierd interesul pentru mesajele dvs.

În plus, luați în considerare tendințele generale, cum ar fi numărul de renunțări care trebuie înțelese atunci când trimiteți prea multe notificări push web.

Segmentați-vă abonații pentru rezultate mai bune

Specialiștii în marketing utilizează segmentarea pe toate canalele digitale, iar push-ul web nu face excepție. 39,8% dintre utilizatori solicită conținut mai relevant și personalizat, deci nu este de mirare că trimiterea de notificări push web către un public segmentat poate crește CTR cu până la 218%.

Să aprofundăm subiectul și să vedem ce date ar trebui să luați în considerare pentru a segmenta și personaliza notificările push web:

1. Limba browserului . Segmentați publicul în funcție de limbă, deoarece probabil că nu are rost să trimiteți un mesaj web în limba engleză către un utilizator care nu vorbește limba engleză. Este posibil să nu fie necesar dacă observați că majoritatea publicului dvs. vorbește aceeași limbă.
2. Regiune . Locația este de obicei definită automat atunci când un utilizator optează pentru notificări push web. Puteți să vă segmentați publicul în funcție de țări și orașe pentru a oferi informații relevante despre livrare, magazinele offline din întreaga lume, magazinele pop-up, evenimentele din diferite locații etc.
3. Pagina de abonament . Aceasta este o pagină în care abonatul dvs. a fost de acord să înscrie pentru push web. Aceste informații vă vor ajuta să înțelegeți motivele pentru care fiecare abonat a fost de acord să primească mesajele dvs. și să vă împartă apăsările pe web pe subiecte.
4. Tipul browserului . Tipul de browser contează dacă doriți să trimiteți apăsări web care vor fi afișate corect pe fiecare dispozitiv.

Folosiți întreaga putere a unei copii și a imaginilor pentru notificări push creative

Notificările push Web constau de obicei din trei elemente de text - un titlu, o descriere și un apel la acțiune - și două imagini: cea mică este de obicei un logo, iar cea mare este o imagine opțională care acceptă copia.

95% din deciziile de cumpărare au loc în mod inconștient, potrivit profesorului Gerald Zaltman de la Harvard Business School. A face apel la emoțiile umane este vital pentru a menține utilizatorii interesați și a-i motiva să facă clic pe apăsările web. De aceea, textul și imaginile pe care le folosiți joacă un rol atât de mare în succesul strategiei dvs. globale de notificare push.

Cum se utilizează imagini pentru notificări push

53,1% dintre abonați preferă notificările push cu imagini mari. Faceți-vă clienții fericiți și însoțiți apăsările web cu imagini care susțin mesajul principal. Va face notificarea dvs. mai mare în comparație cu cele obișnuite, atrăgând astfel mai multă atenție. De asemenea, puteți utiliza spațiul dintr-o imagine pentru a plasa text suplimentar așa cum a fost făcut în exemplul de mai jos.

Cum să scrieți notificări push

Pentru a motiva utilizatorii să facă clic, chemați-i la acțiune cu titlul, așa cum a făcut CNET în web push.

În acest fel, utilizatorii pot înțelege imediat ce anume oferiți și ce ar trebui să facă pentru a afla mai multe. Mai mult, vă ajută să economisiți o parte din spațiul limitat din notificare, ajungând la subiect chiar din primul cuvânt al notificării push.

Dacă doriți să treziți interes, plasați numerele în titlul unei apăsări pe web. Numerele îi fac pe utilizatori să simtă că vor primi o valoare măsurabilă, ceea ce îi va motiva să facă clic. Aruncați o privire la exemplul de la WPBeginner:

Faceți-vă abonații să se simtă speciali și furnizați informații și oferte „secrete” sau privilegiate. De exemplu, GamePlan A a trimis un push pe web promovând noul lor ghid de informații privilegiate despre cum să devină parte a companiei lor. Ei și-au folosit titlul pentru a se prezenta și o casetă de descriere pentru a anunța numele unui articol.

În general, încearcă întotdeauna să fii clar și concis. Deoarece notificările push nu oferă prea mult spațiu pentru text, faceți tot posibilul pentru a pune tot ce trebuie să spuneți în câteva propoziții scurte.

Linia de fund

Dacă sunt utilizate corect, notificările push pe web vă pot ajuta să ajungeți la mai multe persoane, să vă lărgiți publicul și să creșteți vânzările. Iată o listă cu cele mai bune practici de notificare push de reținut:

1. Începeți cu o înscriere „soft-ask” captivantă bazată pe cât timp a petrecut un vizitator de site pe o pagină sau ce acțiuni a efectuat.
2. Nu uitați să oferiți abonaților o opțiune ușoară de renunțare.
3. Testați frecvența și calendarul de trimitere pentru a găsi setările corecte, care nu vă vor copleși publicul.
4. Segmentați-vă abonații web push în funcție de regiunea, limba, tipul browserului lor și pagina de abonament pentru a trimite oferte valoroase și captivante.
5. Utilizați imagini mari care completează mesajul principal al apăsării pe web, precum și o copie eficientă pentru a motiva utilizatorii să facă clic.

Încercați notificările push web SendPulse care funcționează pe browserele Google Chrome, Mozilla Firefox și Opera, atât pe desktop, cât și pe smartphone-uri.