Webプッシュ通知：ベストプラクティスとヒント

Webプッシュは比較的新しいツールですが、ユーザーのデスクトップや携帯電話にメッセージを直接配信するための急成長中のツールです。 Eメールマーケティングでは、常にサブスクライバーが受信トレイを開くことに依存しています。Webプッシュ通知を使用すると、すぐに視聴者に連絡できます。必要なのは、開いているWebブラウザーだけです。

この短いガイドでは、Webプッシュ通知が実際にどのように機能するかを示し、プッシュ通知のベストプラクティスについて説明します。 もう少し背景情報が必要な場合は、この記事を読み続ける前に、Webプッシュ通知の基本を参照してください。

マスターオプトイン

Webプッシュマーケティングでは、電子メールと同様に、主な目標は、オプトインフォームを使用してWebサイトの訪問者をサブスクライバーに変換することです。 後者は「ソフトアスク」または「ハードアスク」の場合があります。

「ハードアスク」オプトインはブラウザウィンドウの左上隅に表示され、通常、タイトル、テキスト、および「許可」と「許可しない」の2つのボタンで構成されます。 これはシングルステップのオプトインであるため、ユーザーがサブスクライブするために行う必要があるのは、[許可]を1回クリックすることだけです。

「ソフトアスク」オプトインフォームは、外観が異なる場合があります。ライトボックス、Safariのようなもの、トップライン、またはフローティングの場合があります。 それらの内容も、目標に基づいて異なる場合があります。 原則として、「ソフトアスク」オプトインフォームは、Webプッシュサブスクリプションの価値を説明することを目的としています。 このサブスクリプション方法には2つのステップがあります。Webサイトの訪問者は、最初に「ソフトアスク」フォーム内でWebプッシュ通知を許可します。 召喚ボタン自体には通常、単に「許可」ではなく、特定のテキストが含まれています。

その後、標準の「ハードアスク」フォームでもう一度「許可」をクリックする必要があります。

「ソフトアスク」オプトインを使用することをお勧めします。これは、Webサイトの訪問者が、プッシュ通知を受信する必要があるかどうかを判断するためのコンテキストが増えるためです。 ただし、「ハードアスク」では、ユーザーがオプトインを求められる理由を常に理解できるとは限りません。

成功するWebプッシュサブスクリプションフォームを作成する際に本当に重要な2つの要素があります。時間とユーザーの行動です。

時間に基づくオプトイン

誰かがあなたのウェブサイトを開いた直後にウェブプッシュを送信することは最善の選択肢ではありません。なぜなら、人々はあなたが誰であり、あなたが何を提供するかを理解してから「コミットメント」を行う必要があるからです。

さらに、ユーザーがWebサイトに費やす時間は、コンテンツまたは製品に対するユーザーの関心のレベルを示しています。 タイマーを設定して、Webサイトで最適な時間を費やしたユーザーにのみWebプッシュを表示します。 最適な時間は何であるかを見つけるために、いくつかのバリエーションをテストし、どれがより多くの加入者をもたらすかを確認します。

もう1つのオプションは、ページスクロールタイマーを適用し、ユーザーがページを十分にスクロールした後にオプトインフォームを表示することです。 オプトインを表示するためにユーザーがアクセスする必要があるWebサイトの部分を選択できます。

顧客の行動に基づくオプトイン

あなたのウェブサイトの訪問者が最も興味を持っているものを教えてくれ、あなたが彼らに提供すべきコンテンツを理解するのに役立つので、顧客の行動を考慮してください。

すべてのユーザーが独自の目標を持ってWebサイトにアクセスするため、さまざまなWebサイトページにWebプッシュオプトインを配置して、それぞれの懸念に対処できます。 たとえば、ユーザーがブログの記事を読んだ場合は、毎週の新しいブログ投稿通知にサインアップする機会をユーザーに提供するか、製品ページをスクロールしているユーザーにサインアップして今後の販売について詳しく知るように促します。

Webプッシュが突然発生しただけでなく、ユーザーが必要なときに価値のあるコンテンツを提供するために送信されたとユーザーに感じてもらうようにしてください。

オプトアウトはどうですか？

恐れることはありません。オプトアウトは、実際には、Webプッシュマーケティング戦略が正しい方向に進んでいるかどうかをよりよく理解するのに役立ちます。 GDPR規制によると、マーケターは、ユーザーがデータに簡単にアクセスし、いつでも同意を取り消すことができるようにする必要があります。 そのため、簡単なオプトインだけでなく、簡単なオプトアウトも提供することが重要です。

プッシュ通知に最適な頻度とタイミングに調整する

適切なタイミングと頻度を使用することは、圧倒されることはなく、常に関連性のあるメッセージを作成するための2つのプッシュ通知のベストプラクティスです。

最近のレポートは、それが重要である理由を説明しています。

• ユーザーの45％は、Webプッシュ通知が間違った時間に送信されたときにスパムされていると感じています。
• 74％以上の顧客が、1日に5つ以上のWebプッシュ通知を受け取るのは多すぎると考えています。

プッシュ通知を送信するのに最適な時間を設定するには、次の要素を考慮してください。

• 時間帯;
• ユーザーアクティビティが最も多い期間。
• ユーザーエンゲージメント;
• ユーザーの可能なライフスタイルの習慣。

頻度については、ユーザーがWebプッシュをクリックする頻度、Webサイトに費やす時間、クリックを停止してメッセージへの関心を失う時期を確認する必要があります。

さらに、オプトアウトの数などの全体的な傾向を考慮して、送信するWebプッシュ通知が多すぎる場合に理解してください。

より良い結果を得るためにサブスクライバーをセグメント化する

マーケターはすべてのデジタルチャネルでセグメンテーションを使用しており、Webプッシュも例外ではありません。 ユーザーの39.8％がより関連性の高いパーソナライズされたコンテンツを要求しているため、セグメント化されたオーディエンスにWebプッシュ通知を送信すると、クリック率が最大218％向上するのは当然です。

トピックをさらに深く掘り下げて、Webプッシュ通知をセグメント化してパーソナライズするために考慮すべきデータを見てみましょう。

1. ブラウザ言語。 英語を話さないユーザーに英語のWebプッシュを送信しても意味がないため、オーディエンスを言語でセグメント化します。 聴衆の大多数が同じ言語を話していることに気付いた場合、これは必要ないかもしれません。
2. 地域。 場所は通常、ユーザーがWebプッシュ通知をオプトインすると自動的に定義されます。 国や都市ごとにオーディエンスをセグメント化して、配送、世界中のオフラインストア、ポップアップストア、さまざまな場所でのイベントなどに関する関連情報を提供できます。
3. サブスクリプションページ。 これは、サブスクライバーがWebプッシュをオプトインすることに同意したページです。 この情報は、特定の各サブスクライバーがメッセージの受信に同意した理由を理解し、Webプッシュをトピックごとに分割するのに役立ちます。
4. ブラウザの種類。 すべてのデバイスで正しく表示されるWebプッシュを送信する場合は、ブラウザーのタイプが重要です。

クリエイティブなプッシュ通知にコピーと画像のフルパワーを使用する

Webプッシュ通知は通常、タイトル、説明、行動の呼びかけの3つのテキスト要素と2つの画像で構成されます。小さい画像は通常ロゴであり、大きい画像はコピーをサポートするオプションの画像です。

ハーバードビジネススクールのジェラルドザルトマン教授によると、購入決定の95％は無意識のうちに行われます。 人間の感情に訴えることは、ユーザーの興味を維持し、Webプッシュをクリックするようにユーザーを動機付けるために不可欠です。 そのため、使用するテキストと画像は、Webプッシュ通知戦略全体の成功に大きな役割を果たします。

プッシュ通知に画像を使用する方法

加入者の53.1％は、大きな画像を使用したプッシュ通知を好みます。 顧客を満足させ、メインメッセージをサポートする画像をWebプッシュに添えます。 通常の通知に比べて通知が大きくなり、注目度が高まります。 以下の例のように、画像内のスペースを使用して追加のテキストを配置することもできます。

プッシュ通知の書き方

ユーザーがクリックするように動機付けるには、CNETがWebプッシュで行ったように、タイトルを付けてユーザーを行動に移します。

このようにして、ユーザーはあなたが提供しているものを正確に理解し、詳細を知るために何をすべきかをすぐに理解できます。 さらに、プッシュ通知の最初の単語からポイントに到達することにより、通知の限られたスペースの一部を節約するのに役立ちます。

興味をそそりたい場合は、Webプッシュのタイトルに数字を入れてください。 数字は、ユーザーが測定可能な価値を受け取ると感じさせ、クリックする動機付けになります。 WPBeginnerの例を見てください。

チャンネル登録者に特別な気分を味わってもらい、「秘密」またはインサイダーの情報や取引を提供します。 たとえば、GamePlan Aは、会社の一員になる方法に関する新しいインサイダーガイドを宣伝するWebプッシュを送信しました。 彼らは自分のタイトルを使って自己紹介をし、説明ボックスを使って記事の名前を発表しました。

一般的に、常に明確かつ簡潔にするようにしてください。 プッシュ通知はテキスト用のスペースをあまり提供しないため、言う必要のあるすべてのことを短い文にまとめるように最善を尽くしてください。

結論

Webプッシュ通知を正しく使用すると、より多くの人々にリーチし、オーディエンスを拡大し、売り上げを伸ばすことができます。 覚えておくべきプッシュ通知のベストプラクティスのリストは次のとおりです。

1. ウェブサイトの訪問者がページに費やした時間や実行したアクションに基づいて、魅力的な「ソフトアスク」オプトインから始めます。
2. オプトアウトする簡単なオプションをサブスクライバーに提供することを忘れないでください。
3. 送信頻度とタイミングをテストして、視聴者を圧倒しない適切な設定を見つけます。
4. 地域、言語、ブラウザの種類、サブスクリプションページに基づいて、Webプッシュサブスクライバーをセグメント化し、価値のある魅力的なオファーを送信します。
5. Webプッシュのメインメッセージを補完する大きな画像と効果的なコピーを使用して、ユーザーがクリックするように動機付けます。

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