Întrebări frecvente pe lista neagră prin e-mail: Cum să evitați să ajungeți la unul singur

Potrivit Statista, 54,5% din e-mailurile trimise în ianuarie 2018 conțineau spam. Furnizorii de servicii de internet (ISP) utilizează diverse mijloace pentru a proteja utilizatorii: capcane de spam, filtre de spam și liste negre. Aceasta din urmă poate fi o mare problemă pentru utilizatorii activi, pentru care o scădere bruscă a ratei de livrare ar putea fi un semn că un domeniu de trimitere sau o adresă IP a ajuns pe o listă neagră. În cazul în care v-ați confruntat cu această problemă sau doriți să reduceți riscurile în viitor, această intrare va puncta i și va traversa t.

Ce este o listă neagră de e-mail și cum funcționează?

Lista neagră a e-mailurilor este o listă de domenii și adrese IP blocate ca fiind suspectate că trimit spam. Principalul obiectiv al listelor negre este de a reduce numărul de e-mailuri nedorite livrate utilizatorilor.

Există două tipuri de liste negre:

1. Bazat pe un domeniu expeditor;
2. Bazat pe un IP al expeditorului.

Listele negre funcționează pe baza diferitelor tipuri de algoritmi de identificare, dar rezultatul este aproape întotdeauna același - dacă un domeniu sau o adresă IP se afișează pe lista neagră, e-mailurile care vin din acesta nu vor fi livrate în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor sau vor trece filtre de spam suplimentare.

Pentru a înțelege mai bine procesul, aruncați o privire la graficul de mai jos:

Listele negre pot identifica spammerii cu ajutorul reclamațiilor de spam de la utilizatori și a capcanelor de spam - adresele de e-mail utilizate pentru a prinde expeditorii de spam.

Există două tipuri comune de ele:

1. Capcanele de spam reciclate , care sunt adrese de e-mail care au fost inactive de mult timp și acum sunt utilizate ca capcane de către furnizorii de servicii Internet.
2. Capcane de spam curate , create de ISP-uri special pentru a prinde expeditori iresponsabili.

Operatorii de pe lista neagră au o rețea mare de capcane de spam. Le localizează pe forumuri și site-uri web populare, urmăresc fiecare adresă IP și domeniu care atinge o capcană de spam și o afișează pe lista neagră. Operatorii pot, de asemenea, să blocheze un IP dacă un expeditor primește prea multe reclamații de spam.

Cel mai bun mod de a evita listele negre este să trimiteți e-mailuri la adrese de e-mail reale colectate în mod legitim, folosind de exemplu formulare de abonament.

Cum să verificați dacă adresa IP sau domeniul dvs. sunt pe lista neagră?

Listele Blackhole în timp real (RBL) sau Listele Blackhole (Domain Name System) sunt mecanisme software dinamice care construiesc baze de date de adrese despre care se știe că sunt implicate în activități de spam. Furnizorii de servicii de e-mail folosesc aceste liste pentru a verifica dacă e-mailurile primite sunt spam.

Printre cele mai frecvent utilizate liste negre sunt următoarele :

• BRBL implementează un DNSBL standard (Domain Name System Blackhole List) pentru a identifica adresele IP care au fost implicate în trimiterea de spam.
• MultiRBL caută informații despre mai multe DNSBL-uri, deoarece este conectat cu alte liste negre prin IPV4, IPV6 sau un domeniu.
• Spamhaus colectează date din mai multe tipuri de DNSBL-uri și are instrumente de căutare separate pentru IP-uri și domenii.
• Spamcop colectează adresele IP marcate de utilizatori ca expeditori de spam.
• SURBL este o listă de site-uri web legate de e-mailurile care conțin spam.
• DNSBL vă permite să căutați și să verificați adresele IP din peste 50 de liste negre active.

Pentru a verifica dacă un IP sau un domeniu este pe lista neagră, puteți utiliza și MXToolbox:

1. Introduceți domeniul sau adresa IP și faceți clic pe „Verificare listă neagră”.

2. Analizați rezultatele: o bifă verde înseamnă că serverul dvs. nu a fost găsit pe o listă neagră.

Cum să evitați riscurile de a fi pe lista neagră?

Este mai bine să luați măsuri imediat și să faceți toate aranjamentele necesare pentru a evita includerea pe lista neagră.

Folosiți opțiunea dublă pentru noii abonați

Cu dublă înscriere, noii abonați primesc e-mailuri de confirmare a abonamentului. Acest lucru ajută la protejarea listelor de corespondență împotriva capcanelor de spam și a adreselor de e-mail incorecte, crescând ratele de deschidere și clic și reducând riscurile de dezabonare și reclamații de spam.

Curățați-vă în mod regulat lista de corespondență

Pierderea interesului abonaților pentru e-mailurile dvs. este un proces firesc. Dacă observați că o parte din publicul dvs. nu vă deschide și nu face clic pe e-mailuri sau le trimite la spam, organizați o campanie de reactivare. Curățați-vă lista de e-mail și ștergeți pe oricine nu a fost reactivat pentru a evita încurcarea reputației expeditorului.

Utilizați diferite adrese IP și domenii pentru diferite campanii de e-mail

Nu trimiteți toate e-mailurile dintr-un singur domeniu sau adresă IP. Este mai bine să folosiți altele diferite pentru fiecare tip de campanie de e-mail. De exemplu, puteți trimite e-mailuri promoționale de la o adresă IP și e-mailuri tranzacționale de la alta.

Oferiți o modalitate ușoară de dezabonare

Pentru a reduce numărul de reclamații de spam, faceți mai ușoară dezabonarea fără eforturi suplimentare. Plasați un buton mare și vizibil de dezabonare în fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Cel mai bine este să plasați întotdeauna butonul în același loc, de exemplu, în subsolul e-mailului.

Cum să eliminați adresa IP sau domeniul dintr-o listă neagră?

Identificați un motiv

Verificați ratele de reclamație pentru deschidere, renunțare și spam și ștergeți abonații inactivi din lista dvs. de e-mail. Fiecare listă neagră are o secțiune de întrebări frecvente cu toate cauzele posibile pentru listarea neagră în ea. Citiți-l pentru a elimina orice problemă potențială.

Contactați asistența

După eliminarea manuală a tuturor motivelor posibile menționate în întrebările frecvente, contactați asistența și explicați problema dvs. Nu uitați însă că nu fiecare listă neagră este pregătită să vă întâlnească la jumătatea drumului.

În concluzie

Pentru a menține reputația expeditorului ridicată, verificați periodic listele negre și analizați-vă valorile. De asemenea, vă recomandăm să respectați politica anti-spam SendPulse dacă utilizați serviciul nostru.

Concentrați-vă pe calitatea conținutului dvs. pentru a crea valoare, verificați întotdeauna setările tehnice ale campaniilor dvs. și utilizați SendPulse pentru a vă face eforturile de marketing prin e-mail eficiente.