Sistemul de sprijin pentru decizii – Definiție, Scop, Avantaje și Dezavantaje

Un sistem de sprijinire a deciziilor (DSS) este un sistem computerizat care sprijină luarea deciziilor în organizații. Sistemele de suport pentru decizii sunt utilizate de obicei pentru a ajuta managerii și alți factori de decizie să rezolve probleme, oferindu-le informații relevante, modele și instrumente de analiză.

DSS-urile sunt utilizate într-o varietate de moduri diferite, în funcție de problema specifică care trebuie rezolvată. De exemplu, un DSS poate fi utilizat pentru a ajuta la planificarea nivelurilor de producție sau pentru a urmări nivelurile de inventar. În unele cazuri, un DSS poate fi folosit chiar pentru a lua decizii în mod automat, cum ar fi direcționarea apelurilor telefonice sau programarea angajaților.

Ce este un sistem de sprijin pentru decizii?

Definiție: Un sistem de sprijinire a deciziilor este definit ca o aplicație de program de calculator care analizează datele și le prezintă într-un mod care sprijină luarea deciziilor. Sistemele de sprijin pentru decizii pot fi utilizate de oameni sau de agenți de inteligență artificială (AI).

DSS-urile sunt de obicei create pentru a aborda o problemă specifică. Un DSS analizează și interpretează cantități uriașe de date pentru a oferi informații complete care pot fi folosite pentru a rezolva probleme și a lua decizii.

Înțelegerea unui sistem de sprijin pentru decizii

Un sistem de sprijin decizional combină și analizează datele pentru a produce rapoarte cu informații complete. Un DSS, ca aplicație informațională, diferă de un program de operațiuni obișnuit prin faptul că adună și analizează date, mai degrabă decât doar să le colecteze.

DSS poate fi complet automatizat sau se poate baza pe oameni. În unele situații, poate combina ambele abordări. Sistemele ideale ar trebui să analizeze datele și să ia decizii pentru utilizator în loc să furnizeze pur și simplu informații. Trebuie să permită utilizatorilor umani să emită judecăți mai informate, cel puțin, într-un ritm mai rapid.

Unele sisteme de sprijin pentru decizii sunt extrem de complexe, în timp ce altele sunt destul de simple. Nivelul de complexitate depinde de problema specifică pe care DSS este proiectat să o rezolve. Cunoștințele personale, datele interne ale companiei, cifrele comparative de vânzări, datele legate de operațiuni, managementul proiectelor etc. sunt susținute de sistemele de suport decizionale respective.

Scopul unui sistem de sprijin pentru decizii

Un sistem de sprijin pentru decizii are multe scopuri. Scopul principal este de a ajuta în procesul de luare a deciziilor prin furnizarea de informații relevante factorilor de decizie. Sistemele de sprijin pentru decizii pot fi utilizate pentru a rezolva o varietate de tipuri diferite de probleme.

De exemplu, un sistem de sprijin pentru decizii poate fi utilizat pentru:

1. Ajută la planificarea nivelurilor de producție
2. Urmăriți nivelurile de inventar
3. Luați decizii automat, cum ar fi direcționarea apelurilor telefonice sau programarea angajaților

Atributele unui DSS

1. Adaptabilitate și flexibilitate

Sistemele de sprijin pentru decizii trebuie să fie adaptabile, astfel încât să poată fi utilizate într-o varietate de situații diferite. De asemenea, ar trebui să fie flexibile, astfel încât să poată fi personalizate pentru a răspunde nevoilor specifice ale unei anumite organizații.

2. Ușurință în utilizare

Sistemele de sprijin pentru decizii ar trebui să fie ușor de utilizat, astfel încât să poată fi utilizate de către persoane care nu sunt experți în informatică sau analiza datelor.

3. Precizie

Sistemele de sprijin pentru decizii trebuie să fie precise, astfel încât să poată oferi factorilor de decizie informații fiabile.

4. Promptitudine

Sistemele de sprijin pentru decizii trebuie să fie capabile să furnizeze informații în timp util, astfel încât factorii de decizie să poată lua decizii rapid.

5. Suport pentru modelare și analiză

Sistemele de sprijin pentru decizii ar trebui să ofere instrumente de modelare și analiză, astfel încât factorii de decizie să poată testa diferite scenarii și să vadă potențialele consecințe ale deciziilor lor.

6. Control complet de către factorii de decizie

Sistemele de sprijin pentru decizii ar trebui să ofere factorilor de decizie control complet asupra informațiilor pe care le primesc și asupra deciziilor care sunt luate.

Tipuri de categorii de sisteme de sprijin pentru decizii

Există mai multe 5 tipuri de clasificare a sistemelor de sprijin pentru decizii, inclusiv

1. DSS bazat pe comunicare

Echipele interne sunt cei mai obișnuiți utilizatori ai DSS-urilor bazate pe comunicații, cum ar fi partenerii. Scopul său este să asiste la o întâlnire sau să permită utilizatorilor să colaboreze. Cea mai populară tehnologie pentru implementarea DSS este un web sau client-server. Software-ul de chat și mesagerie instantanee, precum și sistemele de colaborare online și de întâlnire pe net, sunt câteva exemple ale acestui tip de tehnologie.

2. DSS bazat pe date

Managerii, lucrătorii și furnizorii de produse/servicii sunt cele mai comune ținte ale DSS bazate pe date. Este folosit pentru a obține răspunsuri specifice pentru anumite scopuri prin interogarea unei baze de date sau a unui depozit de date. Este livrat prin sistemul de cadru principal, conexiunea client/server sau web. Baze de date bazate pe computer cu un sistem de interogare de evaluat (inclusiv încorporarea de date pentru a îmbunătăți bazele de date actuale).

3. DSS bazat pe documente

Spre deosebire de software-ul desktop, DSS-urile bazate pe documente sunt mai frecvente și se adresează unei game largi de utilizatori. Un astfel de DSS este utilizat pentru a căuta pe paginile de internet articole care conțin anumite cuvinte cheie sau termeni de căutare. Astfel de DSS-uri sunt în general configurate prin web sau pe o arhitectură client/server.

4. DSS bazat pe cunoștințe

DSS-urile bazate pe cunoștințe, cunoscute adesea sub numele de baze de cunoștințe, sunt clasificări generale care includ o varietate de sisteme pentru utilizatorii din cadrul organizației, dar pot include și pe cei care interacționează cu compania - de exemplu, clienții. În principiu, este folosit pentru a oferi sfaturi de management sau pentru a alege articole/servicii. Sistemele silențioase/server, web-ul și software-ul care rulează pe PC-uri autonome sunt toate tehnologiile de implementare tipice pentru astfel de sisteme.

5. DSS bazat pe model

DSS-urile care folosesc modele pentru a conduce luarea deciziilor sunt sisteme sofisticate pentru analizarea alegerilor sau selectarea alternativelor. Managerii și personalul unei companii, precum și oamenii care au de-a face cu firma, pot folosi aceste DSS din mai multe motive, în funcție de modul în care este proiectat modelul - programare, analize decizionale și așa mai departe. Acestea pot fi utilizate pe PC-uri independente, platforme client/server sau internet și sunt adesea denumite soluții software/hardware.

Componentele sistemului de sprijin pentru decizii

Trei componente cheie ale sistemelor de sprijinire a deciziilor sunt

1. Baza de cunoștințe

Baza de cunoștințe a unui sistem de suport pentru decizii conține toate datele și informațiile relevante care sunt necesare pentru luarea deciziilor. Aceste date pot fi sub formă de reguli, cazuri, euristici sau orice altă formă de cunoștințe care poate fi utilizată pentru a sprijini luarea deciziilor.

2. Sistem software

Sistemul software este responsabil pentru furnizarea instrumentelor și interfețelor necesare care sunt necesare pentru accesarea și manipularea datelor din baza de cunoștințe. Aceasta include lucruri precum algoritmi de extragere a datelor, instrumente de analiză statistică, tehnici de optimizare și așa mai departe.

3. Interfata utilizator

Interfața cu utilizatorul este ceea ce interacționează utilizatorii Sistemului de suport pentru decizii. Ar trebui să fie proiectat în așa fel încât să fie ușor de utilizat și de înțeles. Aceasta include lucruri precum interfețele grafice cu utilizatorul, interfețele bazate pe web și așa mai departe.

Cum să utilizați un sistem de sprijin pentru decizii

Sistemele de sprijin pentru decizii pot fi utilizate într-o varietate de moduri, în funcție de sistemul specific și de nevoile organizației. Unele sisteme de sprijinire a deciziei sunt concepute pentru a fi utilizate de un singur individ, în timp ce altele sunt concepute pentru a fi utilizate de către un grup. Sistemele de asistență pentru decizii pot fi, de asemenea, bazate pe web sau mobile, ceea ce permite accesul ușor al organizațiilor cu nevoi diferite.

Atunci când utilizați un sistem de sprijinire a deciziilor, este important să înțelegeți capacitățile sistemului specific și cum poate fi utilizat cel mai bine pentru a satisface nevoile organizației. Sistemele de sprijinire a deciziilor pot fi utilizate pentru o varietate de scopuri, inclusiv marketing, vânzări, operaționale, resurse umane, educaționale, medicale, militare, de mediu și dezvoltare durabilă. Fiecare tip de sistem de sprijinire a deciziilor are propriile puncte forte și puncte slabe, de aceea este important să alegeți sistemul potrivit pentru nevoile specifice ale organizației.

Sistemele de sprijin pentru decizii sunt concepute pentru a ajuta organizațiile să ia decizii mai bune. Cu toate acestea, sistemele de asistență pentru decizii nu sunt perfecte și nu pot oferi întotdeauna cea mai bună soluție posibilă la o problemă. Sistemele de sprijin pentru decizii pot oferi doar sfaturi și recomandări pe baza datelor care sunt introduse în sistem. Sistemele de sprijin pentru decizii nu sunt menite să înlocuiască factorii de decizie umani, ci mai degrabă să îi ajute să ia decizii mai bune.

Când utilizați un sistem de sprijinire a deciziilor, este important să rețineți că sistemul este la fel de bun ca și datele care sunt introduse în el. Pentru ca un sistem de suport decizional să fie eficient, datele trebuie să fie exacte și actualizate. Sistemele de sprijin pentru decizii nu sunt menite să înlocuiască raționamentul uman, ci mai degrabă să o completeze.

Caracteristicile unui DSS

Un sistem de sprijin pentru decizii are mai multe caracteristici cheie, care sunt enumerate mai jos:

1. Sisteme interactive bazate pe computer.
2. Utilizați date dintr-o varietate de surse.
3. Oferiți informații și sfaturi factorilor de decizie.
4. Rezultatele sunt adaptate nevoilor decidentului.
5. Flexibil și poate fi adaptat nevoilor în schimbare.
6. Menit să completeze, nu să înlocuiască, judecata umană.

Avantajele sistemelor de sprijin pentru decizii

Există mai multe avantaje ale utilizării unui sistem de management al modelului de suport decizional, cum ar fi:

1. Ajută organizațiile să ia decizii mai bune.
2. Permiteți organizațiilor să economisească timp și bani.
3. Permiteți organizațiilor să-și îmbunătățească performanța.
4. Ajutați organizațiile să ia decizii mai informate.
5. Reduceți riscul de a lua decizii incorecte.

Dezavantajele sistemelor de sprijin pentru decizii

Există mai multe dezavantaje ale utilizării sistemelor de sprijinire a deciziilor, care sunt enumerate mai jos:

1. Poate fi costisitor de dezvoltat și întreținut.
2. Ele pot fi, de asemenea, complexe și dificil de utilizat.
3. Poate necesita o mulțime de date pentru a fi introduse, ceea ce poate consuma mult timp.
4. Poate fi limitat de calitatea datelor care sunt introduse.

Atunci când decideți dacă să utilizați sau nu un sistem de sprijinire a deciziilor, este important să cântăriți avantajele și dezavantajele sistemului. Sistemele de suport pentru decizii pot fi foarte benefice pentru organizații, dar au și unele limitări. Este important să alegeți sistemul corect de sprijinire a deciziilor pentru nevoile specifice ale organizației.

Exemple de sistem de sprijin pentru decizii

Unele dintre sistemele populare de sprijinire a deciziilor utilizate în diferite tipuri de modele de afaceri sunt

1. Suport pentru decizii financiare

Sistemele de asistență pentru decizii pot fi implementate în mai multe moduri, inclusiv aplicații autonome, sisteme bazate pe web și aplicații mobile. DSS-urile de sine stătătoare sunt de obicei proiectate pentru a fi utilizate de către o singură persoană sau un grup, în timp ce DSS-urile bazate pe web și mobile sunt concepute pentru a fi utilizate de către o organizație mai mare.

2. Suport pentru decizii de marketing

MDSS este conceput pentru a ajuta organizațiile să ia decizii de marketing mai bune. Astfel de sisteme analizează de obicei datele externe ale clienților sau datele brute și tendințele pieței pentru a ajuta organizațiile să înțeleagă ce produse sau servicii să ofere, cum să le stabilească prețul și unde să le vândă.

3. Suport pentru decizii de vânzări

Sales Decision Support Systems (SDSS) sunt concepute pentru a ajuta organizațiile de vânzări să ia decizii mai bune cu privire la strategiile lor de vânzări. Astfel de sisteme de asistență pentru decizii sunt folosite pentru a colecta date, a analiza datele clienților și tendințele pieței pentru a ajuta organizațiile să înțeleagă ce produse sau servicii să vândă când să le vândă și cum să le stabilească prețul.

4. Suport pentru decizii operaționale

ODSS este conceput pentru a ajuta organizațiile să ia decizii mai bune cu privire la operațiunile lor. Aceste tipuri de sisteme de sprijinire a deciziilor sunt eficiente în analiza datelor pentru a ajuta organizațiile să înțeleagă cum să-și optimizeze procesele și să-și îmbunătățească performanța generală.

5. Suport pentru deciziile resurselor umane

HRDSS este conceput pentru a ajuta organizațiile să ia decizii mai bune cu privire la resursele lor umane. De obicei, ei analizează date despre angajații unei organizații, inclusiv abilități, experiență, performanță și date de compensare.

În același mod, sistemele organizaționale de sprijinire a deciziilor atenuează și automatizează procesele organizaționale. Planificarea rutei GPS, sistemul de suport pentru deciziile clinice (CDSS), planificarea culturilor și ERP (planificarea resurselor întreprinderii) sunt câteva dintre utilizările practice ale DSS.

Sisteme de sprijin pentru decizii vs. sisteme de business intelligence

Sistemele de sprijin pentru decizii și sistemele de business intelligence sunt adesea confundate, deoarece ambele ajută organizațiile să ia decizii mai bune. Cu toate acestea, există câteva diferențe cheie între aceste două tipuri de sisteme. Sistemele de sprijin pentru decizii sunt concepute pentru a ajuta organizațiile să ia decizii specifice, în timp ce sistemele de business intelligence sunt concepute pentru a oferi organizațiilor informații generale despre afacerea lor.

Sistemele de sprijin pentru decizii sunt de obicei mai personalizate și mai specifice nevoilor unei organizații, în timp ce sistemele de business intelligence sunt de obicei mai generale și pot fi utilizate de orice organizație. Sistemele de sprijin pentru decizii utilizează de obicei date care sunt deja disponibile în cadrul unei organizații, în timp ce sistemele de business intelligence necesită adesea colectarea de date noi. În cele din urmă, sistemele de sprijinire a deciziilor sunt utilizate de obicei de un grup mic de oameni din cadrul unei organizații, în timp ce sistemele de business intelligence sunt utilizate de obicei de un grup mai mare de oameni.

Software pentru sistemul de suport pentru decizii

Unele dintre software-urile populare de sistem de sprijinire a deciziilor sunt:

1. QlikView
2. Constructori de informații WebFOCUS
3. Salesforce Analytics Cloud
4. Powernoodle
5. Briq
6. SAP BusinessObjects
7. TIBCO Spotfire etc

Cum să alegi un DSS?

Acum că știm ce sunt sistemele de suport pentru decizii, să vedem cum să-l alegem pe cel potrivit pentru organizația dvs.

1. Pentru a selecta un sistem de suport pentru decizii, trebuie mai întâi să identificați nevoile specifice ale organizației dumneavoastră. Odată ce știți ce fel de decizii trebuie să luați, vă puteți restrânge căutarea la Sisteme de asistență pentru decizii care sunt concepute pentru a vă ajuta cu aceste tipuri de decizii.
2. De asemenea, ar trebui să luați în considerare dimensiunea organizației dvs. și cantitatea de date pe care o aveți la dispoziție. Dacă aveți o cantitate mare de date, veți avea nevoie de un sistem de asistență pentru decizii care poate gestiona acea cantitate de date. Dacă aveți o organizație mică, este posibil să nu aveți nevoie de un sistem de asistență pentru decizii care este la fel de complex.
3. Odată ce ați luat în considerare acești factori, vă puteți restrânge căutarea la câteva Sisteme de suport pentru decizii care corespund nevoilor dumneavoastră specifice. De acolo, puteți încerca diferitele sisteme și puteți alege pe cel care funcționează cel mai bine pentru organizația dvs.

Concluzie!

Un sistem de suport pentru decizii este un instrument de luare a deciziilor care oferă recomandări și soluții la probleme bazate pe analiza datelor. Sistemele de asistență pentru decizii pot fi utilizate într-o varietate de moduri diferite, cum ar fi rutarea GPS, sprijinul pentru deciziile clinice, planificarea culturilor și ERP. Cât de importante credeți că sunt sistemele de suport pentru decizii pentru organizații? Spune-ne în comentariile de mai jos!