Système d'aide à la décision - Définition, objectif, avantages et inconvénients

Un système d'aide à la décision (DSS) est un système informatisé qui aide à la prise de décision dans les organisations. Les systèmes d'aide à la décision sont généralement utilisés pour aider les gestionnaires et autres décideurs à résoudre des problèmes en leur fournissant des informations, des modèles et des outils d'analyse pertinents.

Les DSS sont utilisés de différentes manières, en fonction du problème spécifique à résoudre. Par exemple, un DSS peut être utilisé pour aider à planifier les niveaux de production ou suivre les niveaux de stock. Dans certains cas, un DSS peut même être utilisé pour prendre des décisions automatiquement, comme le routage des appels téléphoniques ou la planification des employés.

Qu'est-ce qu'un système d'aide à la décision ?

Définition : Un système d'aide à la décision est défini comme une application de programme informatique qui analyse les données et les présente d'une manière qui aide à la prise de décision. Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés par des humains ou par des agents d'intelligence artificielle (IA).

Les DSS sont généralement créés pour résoudre un problème spécifique. Un DSS analyse et interprète d'énormes quantités de données afin de fournir des informations complètes qui peuvent être utilisées pour résoudre des problèmes et prendre des décisions.

Comprendre un système d'aide à la décision

Un système d'aide à la décision combine et analyse les données pour produire des rapports d'information complets. Un DSS, en tant qu'application d'information, diffère d'un programme d'exploitation régulier en ce qu'il recueille et analyse des données plutôt que de simplement les collecter.

Le DSS peut être entièrement automatisé ou reposer sur des humains. Dans certaines situations, il peut combiner les deux approches. Les systèmes idéaux devraient analyser les données et prendre des décisions pour l'utilisateur au lieu de simplement fournir des informations. Ils doivent permettre aux utilisateurs humains de porter des jugements plus éclairés à un rythme plus rapide, à tout le moins.

Certains systèmes d'aide à la décision sont très complexes, tandis que d'autres sont assez simples. Le niveau de complexité dépend du problème spécifique que le DSS est conçu pour résoudre. Les connaissances personnelles, les données internes de l'entreprise, les chiffres de vente comparatifs, les données liées aux opérations, la gestion de projet, etc. sont pris en charge par les systèmes d'aide à la décision respectifs.

Objectif d'un système d'aide à la décision

Un système d'aide à la décision a plusieurs objectifs. L'objectif principal est d'aider à la prise de décision en fournissant des informations pertinentes aux décideurs. Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés pour résoudre différents types de problèmes.

Par exemple, un système d'aide à la décision peut être utilisé pour :

1. Aide à planifier les niveaux de production
2. Suivre les niveaux d'inventaire
3. Prendre des décisions automatiquement, telles que le routage des appels téléphoniques ou la planification des employés

Attributs d'un DSS

1. Adaptabilité et flexibilité

Les systèmes d'aide à la décision doivent être adaptables afin qu'ils puissent être utilisés dans une variété de situations différentes. Ils doivent également être flexibles afin de pouvoir être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques d'une organisation particulière.

2. Facilité d'utilisation

Les systèmes d'aide à la décision doivent être faciles à utiliser afin qu'ils puissent être utilisés par des personnes qui ne sont pas des experts en informatique ou en analyse de données.

3. Précision

Les systèmes d'aide à la décision doivent être précis afin de pouvoir fournir aux décideurs des informations fiables.

4. Ponctualité

Les systèmes d'aide à la décision doivent pouvoir fournir des informations en temps opportun afin que les décideurs puissent prendre des décisions rapidement.

5. Support pour la modélisation et l'analyse

Les systèmes d'aide à la décision doivent fournir des outils de modélisation et d'analyse afin que les décideurs puissent tester différents scénarios et voir les conséquences potentielles de leurs décisions.

6. Contrôle total par les décideurs

Les systèmes d'aide à la décision doivent donner aux décideurs un contrôle total sur les informations qu'ils reçoivent et les décisions qui sont prises.

Types de catégories de système d'aide à la décision

Il existe plusieurs 5 types de classification des systèmes d'aide à la décision, y compris

1. DSS axé sur la communication

Les équipes internes sont les utilisateurs les plus courants des DSS axés sur les communications, tels que les partenaires. Son but est d'assister à une réunion ou de permettre aux utilisateurs de collaborer. La technologie la plus populaire pour la mise en œuvre du DSS est un serveur Web ou client-serveur. Les logiciels de chat et de messagerie instantanée, ainsi que les systèmes de collaboration en ligne et de net-meeting, sont quelques exemples de ce type de technologie.

2. DSS basé sur les données

Les gestionnaires, les travailleurs et les fournisseurs de produits/services sont les cibles les plus courantes du DSS basé sur les données. Il est utilisé pour obtenir des réponses spécifiques à des fins particulières en interrogeant une base de données ou un entrepôt de données. Il est livré via le système de châssis principal, une connexion client/serveur ou le Web. Bases de données informatisées avec un système d'interrogation à évaluer (y compris l'incorporation de données pour enrichir les bases de données actuelles).

3. DSS basé sur des documents

Contrairement aux logiciels de bureau, les DSS basés sur des documents sont plus courants et s'adressent à un large éventail d'utilisateurs. Un tel DSS est utilisé pour rechercher dans les pages Internet des éléments contenant des mots-clés ou des termes de recherche particuliers. Ces DSS sont généralement mis en place via le web ou sur une architecture client/serveur.

4. DSS axé sur les connaissances

Les DSS axés sur les connaissances, souvent appelés bases de connaissances, sont des classifications fourre-tout qui incluent une variété de systèmes pour les utilisateurs au sein de l'organisation, mais ils peuvent également inclure ceux qui interagissent avec l'entreprise - par exemple, les clients. Il est essentiellement utilisé pour donner des conseils de gestion ou choisir des articles/services. Les systèmes silencieux/serveurs, le Web et les logiciels exécutés sur des PC autonomes sont toutes des technologies de déploiement typiques pour ces systèmes.

5. DSS piloté par un modèle

Les SSD qui utilisent des modèles pour guider la prise de décision sont des systèmes sophistiqués pour analyser les choix ou sélectionner des alternatives. Les gestionnaires et le personnel d'une entreprise, ainsi que les personnes qui traitent avec l'entreprise, peuvent utiliser ces DSS pour diverses raisons, selon la façon dont le modèle est conçu - planification, analyses de décision, etc. Ils peuvent être utilisés sur des PC autonomes, des plates-formes client/serveur ou Internet et sont souvent appelés solutions logicielles/matérielles.

Composants du système d'aide à la décision

Les trois composants clés des systèmes d'aide à la décision sont

1. Base de connaissances

La base de connaissances d'un système d'aide à la décision contient toutes les données et informations pertinentes nécessaires à la prise de décision. Ces données peuvent prendre la forme de règles, de cas, d'heuristiques ou de toute autre forme de connaissance pouvant être utilisée pour appuyer la prise de décision.

2. Système logiciel

Le système logiciel est chargé de fournir les outils et interfaces nécessaires pour accéder et manipuler les données de la base de connaissances. Cela inclut des éléments tels que les algorithmes d'exploration de données, les outils d'analyse statistique, les techniques d'optimisation, etc.

3. Interface utilisateur

L'interface utilisateur est ce avec quoi les utilisateurs du système d'aide à la décision interagissent. Il doit être conçu de manière à être facile à utiliser et à comprendre. Cela inclut des éléments tels que les interfaces utilisateur graphiques, les interfaces Web, etc.

Comment utiliser un système d'aide à la décision

Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés de différentes manières, en fonction du système spécifique et des besoins de l'organisation. Certains systèmes d'aide à la décision sont conçus pour être utilisés par un seul individu, tandis que d'autres sont conçus pour être utilisés par un groupe. Les systèmes d'aide à la décision peuvent également être basés sur le Web ou mobiles, ce qui permet un accès facile aux organisations ayant des besoins différents.

Lors de l'utilisation d'un système d'aide à la décision, il est important de comprendre les capacités du système spécifique et la meilleure façon de l'utiliser pour répondre aux besoins de l'organisation. Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés à diverses fins, notamment le marketing, les ventes, les opérations, les ressources humaines, l'éducation, la santé, l'armée, l'environnement et le développement durable. Chaque type de système d'aide à la décision a ses propres forces et faiblesses, il est donc important de choisir le bon système pour les besoins spécifiques de l'organisation.

Les systèmes d'aide à la décision sont conçus pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions. Cependant, les systèmes d'aide à la décision ne sont pas parfaits et ne peuvent pas toujours fournir la meilleure solution possible à un problème. Les systèmes d'aide à la décision ne peuvent fournir que des conseils et des recommandations basés sur les données entrées dans le système. Les systèmes d'aide à la décision ne sont pas destinés à remplacer les décideurs humains, mais plutôt à les aider à prendre de meilleures décisions.

Lors de l'utilisation d'un système d'aide à la décision, il est important de se rappeler que la qualité du système dépend des données qui y sont entrées. Pour qu'un système d'aide à la décision soit efficace, les données doivent être exactes et à jour. Les systèmes d'aide à la décision ne sont pas destinés à remplacer le jugement humain, mais plutôt à le compléter.

Caractéristiques d'un SSD

Un système d'aide à la décision a plusieurs caractéristiques clés qui sont énumérées ci-dessous :

1. Systèmes informatisés interactifs.
2. Utilisez des données provenant de diverses sources.
3. Informer et conseiller les décideurs.
4. Les résultats sont adaptés aux besoins du décideur.
5. Flexible et adaptable à l'évolution des besoins.
6. Destiné à compléter, et non à remplacer, le jugement humain.

Avantages des systèmes d'aide à la décision

Il y a plusieurs avantages à utiliser un système de gestion de modèle d'aide à la décision tels que-

1. Aidez les organisations à prendre de meilleures décisions.
2. Laissez les organisations gagner du temps et de l'argent.
3. Permettre aux organisations d'améliorer leurs performances.
4. Aidez les organisations à prendre des décisions plus éclairées.
5. Réduisez le risque de prendre de mauvaises décisions.

Inconvénients des systèmes d'aide à la décision

L'utilisation de systèmes d'aide à la décision présente plusieurs inconvénients, qui sont énumérés ci-dessous :

1. Peut être coûteux à développer et à maintenir.
2. Ils peuvent également être complexes et difficiles à utiliser.
3. Peut nécessiter la saisie d'un grand nombre de données, ce qui peut prendre beaucoup de temps.
4. Peut être limité par la qualité des données saisies.

Au moment de décider d'utiliser ou non un système d'aide à la décision, il est important de peser les avantages et les inconvénients du système. Les systèmes d'aide à la décision peuvent être très bénéfiques pour les organisations, mais ils ont aussi certaines limites. Il est important de choisir le bon système d'aide à la décision pour les besoins spécifiques de l'organisation.

Exemples de système d'aide à la décision

Certains des systèmes d'aide à la décision populaires utilisés dans différents types de modèles commerciaux sont

1. Aide à la décision financière

Les systèmes d'aide à la décision peuvent être déployés de différentes manières, y compris des applications autonomes, des systèmes Web et des applications mobiles. Les DSS autonomes sont généralement conçus pour être utilisés par une seule personne ou un seul groupe, tandis que les DSS Web et mobiles sont conçus pour être utilisés par une organisation plus grande.

2. Aide à la décision marketing

MDSS est conçu pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions marketing. Ces systèmes analysent généralement les données externes des clients ou les données brutes et les tendances du marché pour aider les organisations à comprendre quels produits ou services offrir, comment les tarifer et où les vendre.

3. Aide à la décision commerciale

Les systèmes d'aide à la décision commerciale (SDSS) sont conçus pour aider les organisations commerciales à prendre de meilleures décisions concernant leurs stratégies de vente. Ces types de systèmes d'aide à la décision sont utilisés pour collecter des données, analyser les données des clients et les tendances du marché afin d'aider les organisations à comprendre quels produits ou services vendre, quand les vendre et comment les fixer.

4. Aide à la décision opérationnelle

ODSS est conçu pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions concernant leurs opérations. Ces types de systèmes d'aide à la décision sont efficaces pour analyser les données afin d'aider les organisations à comprendre comment optimiser leurs processus et améliorer leurs performances globales.

5. Aide à la décision en matière de ressources humaines

Le SRHSD est conçu pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions concernant leurs ressources humaines. Ils analysent généralement des données sur les employés d'une organisation, notamment des données sur les compétences, l'expérience, les performances et la rémunération.

De la même manière, les systèmes d'aide à la décision organisationnelle allègent et automatisent les processus organisationnels. La planification d'itinéraire GPS, le système d'aide à la décision clinique (CDSS), la planification des cultures et l'ERP (planification des ressources d'entreprise) sont quelques-unes des utilisations pratiques du DSS.

Systèmes d'aide à la décision vs systèmes d'intelligence d'affaires

Les systèmes d'aide à la décision et les systèmes d'intelligence d'affaires sont souvent confondus car ils aident tous les deux les organisations à prendre de meilleures décisions. Cependant, il existe des différences essentielles entre ces deux types de systèmes. Les systèmes d'aide à la décision sont conçus pour aider les organisations à prendre des décisions spécifiques, tandis que les systèmes d'intelligence d'affaires sont conçus pour fournir aux organisations des informations générales sur leurs activités.

Les systèmes d'aide à la décision sont généralement plus personnalisés et spécifiques aux besoins d'une organisation, tandis que les systèmes d'intelligence d'affaires sont généralement plus généraux et peuvent être utilisés par n'importe quelle organisation. Les systèmes d'aide à la décision utilisent généralement des données déjà disponibles au sein d'une organisation, tandis que les systèmes d'intelligence d'affaires nécessitent souvent la collecte de nouvelles données. Enfin, les systèmes d'aide à la décision sont généralement utilisés par un petit groupe de personnes au sein d'une organisation, tandis que les systèmes d'intelligence d'affaires sont généralement utilisés par un plus grand groupe de personnes.

Logiciel de système d'aide à la décision

Certains des logiciels de système d'aide à la décision populaires sont-

1. QlikViewName
2. Générateurs d'informations WebFOCUS
3. Nuage d'analyse Salesforce
4. Powernoodle
5. Briq
6. SAP BusinessObjects
7. TIBCO Spotfire, etc.

Comment choisir un SSD ?

Maintenant que nous savons ce que sont les systèmes d'aide à la décision, voyons comment choisir celui qui convient à votre organisation.

1. Pour sélectionner un système d'aide à la décision, vous devez d'abord identifier les besoins spécifiques de votre organisation. Une fois que vous savez quel type de décisions vous devez prendre, vous pouvez affiner votre recherche aux systèmes d'aide à la décision conçus pour vous aider dans ces types de décisions.
2. Vous devez également tenir compte de la taille de votre organisation et de la quantité de données dont vous disposez. Si vous avez une grande quantité de données, vous aurez besoin d'un système d'aide à la décision capable de gérer cette quantité de données. Si vous avez une petite organisation, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un système d'aide à la décision aussi complexe.
3. Une fois que vous avez pris en compte ces facteurs, vous pouvez affiner votre recherche à quelques systèmes d'aide à la décision qui répondent à vos besoins spécifiques. À partir de là, vous pouvez essayer les différents systèmes et choisir celui qui convient le mieux à votre organisation.

Conclusion!

Un système d'aide à la décision est un outil d'aide à la décision qui propose des recommandations et des solutions à des problèmes basés sur l'analyse de données. Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés de différentes manières, telles que le routage GPS, l'aide à la décision clinique, la planification des cultures et l'ERP. Selon vous, quelle est l'importance des systèmes d'aide à la décision pour les organisations ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!